Problemen met Cookinglife

[GerdaJO!]

Een bestelling geplaatst dd 10 aug.2023 en vond een deel levering plaats.
Per E-mail gemeld dat de zending niet compleet was. Een snel standaard antwoord: 'we zijn erg druk en op dit moment zitten wij in een overgang van systemen. Heb geduld maar je kunt ook contact opnemen via e-mail of telefonisch naar klantenservice'.
Op e-mails ontvang ik dezelfde uitleg zoals eerder geschreven en tel.contact is onmogelijk. Snel verneem je dat je de eerste in de rij bent ...en na een uur wachten wordt de verbinding verbroken. Dus alvorens ik aan Radar dacht, heb ik mijn ergernis op Trustpilot geschreven. Echter toen pas zag en las ik dat velen dezelfde problemen hebben. Wel orders noteren, geen of slechte leveringen en op vragen wordt geen antwoord gegeven. Het lijkt hier om een onbetrouwbaar bedrijf te gaan.
Ik vind dat zij fiks op de vingers getikt moeten worden.

[Lady1234]

Misschien volgende keer eerst de reviews lezen en dan bij een betrouwbaar bedrijf bestellen.

[NeoDutchio]

Vorig jaar kwam ik op straat een leuke dame tegen. We zijn meteen naar het stadhuis gegaan om te trouwen. Vlak daarna kwam ik erachter dat ze helemaal geen Nederlands sprak en dat ze in haar thuisland gezocht werd vanwege een een 12 voudige moord.

Zodra je ergens online gaat kopen voor de eerste keer, ga je eerst kijken wat voor winkel het is. In een winkelstraat loop je ook niet zomaar elke winkel binnen.
Op de site staan geen algemene voorwaarden, geen complete adresgegevens en geen KVK nummer. Dus al 3 verplichte zaken ontbreken waardoor je al weet dat je daar niet moet gaan bestellen. Word daar niet naar gekeken, kijk je naar de reviews die dus ook laten zien dat je er niet moet gaan kopen.
Het is leuk dat u aan Radar denkt, ook al kunnen die niets voor u doen, maar het begint bij uzelf.

[Lady1234]

Wat er fout gaat? Lees de reviews eens.

[Lady1234]

Misschien als je naar de winkel gaat en de spullen meteen meeneemt.

[Lady1234]

Er wordt of niet geleverd, of niet gereageerd, of zijn onbereikbaar.

Prima bedrijf dus.

[witte angora]

Misschien volgende keer eerst de reviews lezen en dan bij een betrouwbaar bedrijf bestellen.

De shop IS betrouwbaar.

Ik ben in het verleden wel eens in een van de winkels geweest, had er geen verkeerd gevoel bij. Er zijn er nu drie: Nijmegen, Groningen, Almere. Maar goed, wij werken er dan ook. Heb jij eerste of tweede pauze vandaag?

TS: is het een optie om langs een van de winkels te gaan en kort te sluiten hoe het nu verder moet?

[J. Deltoer]

Vorig jaar kwam ik op straat een leuke dame tegen. We zijn meteen naar het stadhuis gegaan om te trouwen. Vlak daarna kwam ik erachter dat ze helemaal geen Nederlands sprak en dat ze in haar thuisland gezocht werd vanwege een een 12 voudige moord.

Kijk, zo komen we nog iets te weten van je Neo. En wat is het vervolg van dit verhaal? Zijn jullie gelukkig, hoe is die moordzaak afgelopen, is ze al in verwachting of bleek het een transgender te zijn?
Vragen, vragen, vragen....

[Lowieze]

Dat er dingen online niet goed gaan, betekent niet dat ze onbetrouwbaar zijn. Jullie kennen die shop niet eens! Met het te onpas beschuldigen van bedrijven als onbetrouwbaar, ben je gewoon fout bezig.

Volgens mij zijn ze dit jaar verhuisd naar een groter pand met een groter magazijn en kantoor. Dit zou een verklaring kunnen zijn voor wat strubbelingen bij het leveren.
Ik heb zelf overigens prima ervaringen met de webshop. Ik vind het geen onbetrouwbaar bedrijf.

[Moneyman]

Misschien volgende keer eerst de reviews lezen en dan bij een betrouwbaar bedrijf bestellen.

De shop IS betrouwbaar.

Dat laten ze dan op een bijzondere manier aan TS merken.

Ik snap je punt hoor, maar dat een bedrijf fysieke winkels heeft en er in het verleden dingen goed gingen, maakt natuurlijk niet dat ze nu betrouwbaar zijn. Kort en goed: ze komen de afspraken met TS niet na, dus zijn ze alleen al daarom onbetrouwbaar.

[Moneyman]

Ook allemaal onbetrouwbaar? Of gewoon niet goed functionerend?

Als je niet goed functioneert én je afspraken niet nakomt, ben je per definitie niet betrouwbaar.

Betrouwbaar ben je als je als consument op de gemaakte afspraken kunt vertrouwen - en anders niet.

[NeoDutchio]

Daarnaast beweert ND ook nog ten ONRECHTE dat de benodigde gegevens niet op hun site staan. Hoe heeft hij gekeken dan??? Met zijn neus???

De gegevens staan op een niet logische plek. Namelijk onderaan de site achter de balk met cookies accepteren met een knop naar contactgegevens. Deze is bij mij dus niet zichtbaar zonder die cookies te accepteren.

U mag het allemaal betrouwbaar vinden, maar een online verkoper zonder algemene voorwaarden, waar je geen contactgegevens kan zien zonder cookies te bevestigen, die ingeschreven staat bij de KVK als groothandel, die nu een actie heeft met -15% korting (dus 15% duurder?) en waar de laatste tijd de reviews slecht van zijn, die vind ik persoonlijk niet zo betrouwbaar. Er zijn een hoop rode vlaggen.

[BL2]

Met het te onpas beschuldigen van bedrijven als onbetrouwbaar, ben je gewoon fout bezig.

Nu weet ik het zeker, je werkt er, of bent de eigenaar.

Deel bestelling niet geleverd, geen telefonisch contact, zeeer veel klachten en een site welke zeer onoverzichtelijk is. Nee, dat komt absoluut niet betrouwbaar over.

[BreejKC]

Inderdaad, voor alle gegevens van CookingLife moet je helemaal naar beneden aan de webpagina scrollen. Maar daar vindt je dan wel al die gegevens. Dat telefonisch contact onmogelijk zou zijn is een van de minpuntjes TS aan te rekenen. Hier een greep uit de contactgegvens:

Cookinglife:
Adres: Duinkerkenstraat 40 | 9723 BT, Groningen
Telefoonnummer: 088 - 145 1499
E-mailadres: info@cookinglife.nl
KvK: 66430968 | BTW: NL.856549976B01

Winkels:
Zwanestraat 2-2 | Groningen.
Houtstraat 49-51 | Nijmegen.
Korte Promenade 24 | Almere.

Misschien, als TS hier nog kijkt en ook de moeite nog neemt naar onderaan deze pagina te scrollen, dat hij nog iets aan deze gegevens heeft.

[Moneyman]

Ik blijf bij mijn standpunt.

Dat mag natuurlijk. Maar jouw standpunt dat ze betrouwbaar zijn is niet bepaald onderbouwd, in tegenstelling tot de ervaring van TS (en met hem anderen).

Jouw enige "onderbouwing" is: "ze hebben ook fysieke winkels". Tsja - dat is niet bepaald een sterk argument.

Dat telefonisch contact onmogelijk zou zijn is een van de minpuntjes TS aan te rekenen.

Wat kan TS er aan doen dat die toko de telefoon niet opneemt?

[BreejKC]

Zou dat echt waar zijn, MM? Of heeft TS het telefoonnummer simpelweg niet eens gevonden omdat hij alleen in de verkoopgegevens heeft gekeken, maar vergat helemaal naar beneden aan de pagina te scrollen. We zullen het waarschijnlijk nooit weten, want TS reageert, vooralsnog, niet meer.

[Moneyman]

Zou dat echt waar zijn, MM? Of heeft TS het telefoonnummer simpelweg niet eens gevonden omdat hij alleen in de verkoopgegevens heeft gekeken, maar vergat helemaal naar beneden aan de pagina te scrollen. We zullen het waarschijnlijk nooit weten, want TS reageert, vooralsnog, niet meer.

Misschien gewoon even de openingspost lezen...

...en tel.contact is onmogelijk. Snel verneem je dat je de eerste in de rij bent ...en na een uur wachten wordt de verbinding verbroken.

[NeoDutchio]

Inderdaad, voor alle gegevens van CookingLife moet je helemaal naar beneden aan de webpagina scrollen. Maar daar vindt je dan wel al die gegevens.
(…)
Misschien, als TS hier nog kijkt en ook de moeite nog neemt naar onderaan deze pagina te scrollen, dat hij nog iets aan deze gegevens heeft.

Met als toevoeging dat je eerst de cookies moet accepteren, die balk staat namelijk onderaan de pagina en komt dus precies voor de onderste regel op de website.

[Lowieze]

Met als toevoeging dat je eerst de cookies moet accepteren, die balk staat namelijk onderaan de pagina en komt dus precies voor de onderste regel op de website.

Bij u misschien, bij mij niet hoor. Maar u had dus gewoon ongelijk met uw “Op de site staan geen algemene voorwaarden, geen complete adresgegevens en geen KVK nummer”.

[Moneyman]

Met als toevoeging dat je eerst de cookies moet accepteren, die balk staat namelijk onderaan de pagina en komt dus precies voor de onderste regel op de website.

Bij u misschien, bij mij niet hoor.

Dan heb jij de cookies dus al eerder geaccepteerd (of een blocker).