Boos op mijn apotheek ! (klacht indienen)

[BreejKC]

Misschien kan Dagkoers zich dan eerst wenden tot een patientenorganisatie en met behulp van hen een officiële klachten de apotheek indienen. Vaak, als er een grote patiëntenorganisatie achter zit, worden ingediende klachten een stuk meer serieus in behandeling genomen.

[jochemd]

Wat voor recept krijg je dan mee? Een gewoon Belgisch recept of een internationaal recept?

Het is een Belgisch recept in het Nederlands met mijn gegevens erop en de gegevens van het ziekenhuis.

Dan is het terecht dat de apotheek je geen medicijnen wilde geven.

[Lady1234]

Wat voor recept krijg je dan mee? Een gewoon Belgisch recept of een internationaal recept?

Het is een Belgisch recept in het Nederlands met mijn gegevens erop en de gegevens van het ziekenhuis.

Dan is het terecht dat de apotheek je geen medicijnen wilde geven.

Onzin, en het was niet de eerste keer dat hij zo’n recept had.

[Dagkoers]

Wat voor recept krijg je dan mee? Een gewoon Belgisch recept of een internationaal recept?

Het is een Belgisch recept in het Nederlands met mijn gegevens erop en de gegevens van het ziekenhuis.

Dan is het terecht dat de apotheek je geen medicijnen wilde geven.

Dit is onzin. Ik kreeg het altijd mee en de reden dat ik het niet meer krijg is vanwege het werkoverleg, daaruit is besloten om geen buitenlandse recepten meer aan te nemen.

[jochemd]

Het is een Belgisch recept in het Nederlands met mijn gegevens erop en de gegevens van het ziekenhuis.

Dan is het terecht dat de apotheek je geen medicijnen wilde geven.

Dit is onzin. Ik kreeg het altijd mee en de reden dat ik het niet meer krijg is vanwege het werkoverleg, daaruit is besloten om geen buitenlandse recepten meer aan te nemen.

Omdat je het altijd kreeg mag de apotheek haar beleid niet aanpassen? Natuurlijk mag een apotheek dat. En dat mag een apotheek zeker als er op 1 januari 2024 nieuwe regels voor de wijze waarop recepten opgesteld moeten worden ingegaan zijn (Wet elektronische gegevensuitwisseling in de zorg).

Als je een buitenlands recept wil gebruiken bij een Nederlandse apotheek zal je er voor moeten zorgen dat het aan de regels voor een internationaal recept voldoet. Dat is de enige manier waarop je recht hebt. Al het andere wat je eventueel zou lukken is een gunst.

[witte angora]

Bedoel je deze wet, Jochem?

https://www.zorginzicht.nl/ondersteunin ... zorg-wegiz
https://www.gegevensuitwisselingindezor ... enda-wegiz
https://www.gegevensuitwisselingindezor ... ver-de-wet
https://www.gegevensuitwisselingindezorg.nl/

Voorwaarden waaraan een recept uit het buitenland moet voldoen:
https://europa.eu/youreurope/citizens/h ... dex_nl.htm

[Erthanax]

Die voorwaarden van de EU had ik gisteren ook gezien. Mooi bericht gemaakt, lukte het plaatsen niet .
De Rijksoverheid heeft het wel heel spannend over een internationaal recept, maar zo spannend is dat dus helemaal niet. Er moeten wat dingen op staan, maar die vallen in de categorie gezond verstand en staan vrijwel altijd ook al op een normaal recept.
Ik vind het maar een waardeloze apotheek die volstrekt onnodig iemand doorstuurt naar de (dure!) huisartsenpost.

[ZeerPrivé]

Die voorwaarden van de EU had ik gisteren ook gezien. Mooi bericht gemaakt, lukte het plaatsen niet .
De Rijksoverheid heeft het wel heel spannend over een internationaal recept, maar zo spannend is dat dus helemaal niet. Er moeten wat dingen op staan, maar die vallen in de categorie gezond verstand en staan vrijwel altijd ook al op een normaal recept.
Ik vind het maar een waardeloze apotheek die volstrekt onnodig iemand doorstuurt naar de (dure!) huisartsenpost.
[/quoten]

Hij had ook gewoon tot maandagochtend kunnen wachten op zijn eigen huisarts. Dan maar 2 dagen later starten met die pilletjes. Van een levensbedreigende situatie is gezien zijn klachten/medicatie geen enkele sprake.

[BreejKC]

Die voorwaarden van de EU had ik gisteren ook gezien. Mooi bericht gemaakt, lukte het plaatsen niet .
De Rijksoverheid heeft het wel heel spannend over een internationaal recept, maar zo spannend is dat dus helemaal niet. Er moeten wat dingen op staan, maar die vallen in de categorie gezond verstand en staan vrijwel altijd ook al op een normaal recept.
Ik vind het maar een waardeloze apotheek die volstrekt onnodig iemand doorstuurt naar de (dure!) huisartsenpost.
[/quoten]

Hij had ook gewoon tot maandagochtend kunnen wachten op zijn eigen huisarts. Dan maar 2 dagen later starten met die pilletjes. Van een levensbedreigende situatie is gezien zijn klachten/medicatie geen enkele sprake.

.

Tenzij u arts bent, kunt u niet oordelen over de medische situatie van Dagkoers. Wij weten gewoon niet hoe nooodzakelijk of hoe belangrijk de voorgeschreven medicijnen voor Dagkoers zijn. Het lijkt mij dat u dit soort oordelen beter voor uzelf kunt houden.

[Erthanax]

Die voorwaarden van de EU had ik gisteren ook gezien. Mooi bericht gemaakt, lukte het plaatsen niet .
De Rijksoverheid heeft het wel heel spannend over een internationaal recept, maar zo spannend is dat dus helemaal niet. Er moeten wat dingen op staan, maar die vallen in de categorie gezond verstand en staan vrijwel altijd ook al op een normaal recept.
Ik vind het maar een waardeloze apotheek die volstrekt onnodig iemand doorstuurt naar de (dure!) huisartsenpost.

Hij had ook gewoon tot maandagochtend kunnen wachten op zijn eigen huisarts. Dan maar 2 dagen later starten met die pilletjes. Van een levensbedreigende situatie is gezien zijn klachten/medicatie geen enkele sprake.

Ook dan is er toch een onnodig bezoek aan de huisarts? Dat zijn dan misschien geen extra kosten, maar het gaat wel ten koste van de capaciteit. Die apotheek moet gewoon zijn werk doen.

[witte angora]

De Rijksoverheid heeft het wel heel spannend over een internationaal recept, maar zo spannend is dat dus helemaal niet.

De naam doet me een beetje denken aan de Groene Kaart voor de auto. Voor de apotheek was dat recept blijkbaar een Rode Kaart.

[Dagkoers]

Kleine update...
Ik ben langs verschillende apotheken geweest, en niet 1 wilde het recept aannemen.
Ik heb de huisarts gebeld en ik kon het recept inleveren voor 1700 uur.
(ik werk tot 1630 en was 1650 bij mijn huisarts.)
Morgen kan ik het afhalen bij die zelfde apotheek.
Ik kreeg wel het advies mee om het voortaan in België te kopen bij de apotheek van het ziekenhuis. Dat ga ik dus zeker doen. De klacht indienen ga ik van de week doen.

[jochemd]

De Rijksoverheid heeft het wel heel spannend over een internationaal recept, maar zo spannend is dat dus helemaal niet. Er moeten wat dingen op staan, maar die vallen in de categorie gezond verstand en staan vrijwel altijd ook al op een normaal recept.

In Nederland misschien. Maar het is elders zeker niet ongebruikelijk dat er een merknaam op een recept staat in plaats van een werkzame stof. En de OP heeft al bevestigd dat het geen internationaal recept was (en dus dat het hardstikke logisch is dat het recept niet door een Nederlandse apotheek vervuld wordt).

[Lady1234]

Dat is helemaal niet logisch, want die apotheek heeft dat medicijn al eerder afgegeven en verwijst nu naar een andere apotheek.

Gewoon horken.

[witte angora]

En die andere apotheken geven het logischerwijs niet af omdat de eigen apotheek het niet afgeeft. Als de eigen apotheek nu gesloten was, ja dan. Maar als de andere apotheek geen inzage heeft in de medische gegevens kunnen en mogen ze het waarschijnlijk niet eens afgeven. Heeft niks met internationaal te maken.

[Dagkoers]

Ik koop het voortaan in België, dan is dit hele probleem opgelost.

[witte angora]

Lijkt me inderdaad veel slimmer, Dagkoers.

[Dagkoers]

Ik wil iedereen bedanken voor de hulp en adviezen!

[BL2]

Bijzonder dat nu Dagkoers een klacht heeft over een bedrijf iedereen ineeens achter hem staat. Terwijl hij normaal bij de eerste zin al belachelijk wordt gemaakt. Waarom wordt dit verhaal ineens wel serieus genomen en die andere niet?

Simpel, een serieus consumenten onderwerp waarmee Dagkoers geconfronteerd werd.
Dat je dat niet in de gaten had, rwolters......

[Ron5300]

Blijkbaar heeft de apotheek waar Dagkoers boos op was met de doorverwijzing naar een huisartsenpost toch juist gehandeld maar is er een soort van miscommunicatie over een andere apotheek ontstaan.
Er is nu duidelijkheid want geen enkele andere apotheek nam het recept aan en verwees Dagkoers door naar in dit geval de huisarts die het recept wel in behandeling nam.