De onbetrouwbaarheid van Vinted

[ronaldlubach]

Escalatie aan Vinted;

Wat een verhaal... Maar wat moet de gemiddelde lezer ermee?

Misschien helemaal niets. Maar wellicht dat Radar een keer de klachten kan verzamelen met betrekking tot Vinted en er aandacht aan besteden. Het feit dat een klacht niet wordt opgelost en een status wel wordt afgehandeld en je daarna helemaal geen contact meer kunt krijgen, terwijl in eerste instantie de klacht door ongeinteresseerde medewerkers die de klacht niet lezen en op basis van foutieve conclusies de verkeerde standaard antwoorden rtourneren en je tegenwoordig steeds vaker met een AI klachtenafhandeling te doen hebt die je niet begrijpt en het feit dat je gestuurd wordt naar faq lijsten waar je de antwoorden op jouw specifieke klacht niet kunt vinden, is aandacht waard vindt ik.

[ronaldlubach]

Wie is er nu gemiddeld?

Excuses wanneer u van mening bent dat ik onduidelijk was, maar naar mijn mening is gemiddeld niet een persoon dus geen wie. Het gaat om de klachten die niet opgelost worden en men maar laten gaan omdat het omdat het slechts om kleine bedragen gaat. De vraag wie, impliceert dat u mij gemiddeld vindt. Dank u vriendeljik daarvoor.

[DeZevendeHenk]

Volgens mij heb je zelf geen overeenkomst met geen van de partijen behalve Vinted en ik vraag me dan ook af waarom je Vinted dan niet aansprakelijk stelt?

Inderdaad. Die mening deel ik met u. En daarom beginnen we ook daar. Alleen is het heel erg lastig om dat te doen als Vinted al heeft besloten dat het is afgehandeld.

Om met ze te discussiëren wel maar dat heeft dan ook weinig nut. U zult het formele pad op moeten en dat loont vaak dan weer niet voor de bedragen waar we het over hebben.

[ZeerPrivé]

Het gaat hier toch om Vinted? De site waar je eenvoudig je account kunt opheffen?

[Thijs124]

Maar die andere bedrijven hebben er niks mee te maken.
Dus als Vinted niet wil dan blijft alleen de rechter over.

[Rb87]

Ik heb ook eenzelfde ervaring met Vinted. Mijn pakket was beschadigd, dit moet je melden binnen 48 uur. Ik had het na 24uur gemeld. Maar omdat ze zelf de transactie hebben gesloten krijg je alleen maar standaard AI berichten dat ze je niet kunnen helpen omdat ik te laat zou zijn geweest. De berichten die ik stuur met bewijs van op tijd zijn worden niet eens gelezen, je blijft standaard algemene berichten krijgen. Conclusie: je zoekt het maar lekker zelf uit. Terwijl ze zelf in de voorwaarden hebben staan dat je het binnen 48 uur moet melden met foto's. Allemaal aan voldaan, toch wordt er niets aan gedaan.
Van mij mogen ze hard worden aangepakt op dit gedrag.