Hoe moeilijk kan het zijn om een lening af te lossen

[Hans Wolffenbuttel]

Begin dit jaar hebben we bij de Opeldealer een mooie Opel Crossland gekocht. DIt is gegaan via een lening van Stellantis.
Dit ging prima totdat er redenen waren om de lening af te lossen. Dit is gedaan op 27 mei volgens de zogenaamde aflosnota. Online was de schuld nog steeds zichtbaar, maar dat zou misschien wel een tijd kunnen kosten voordat dat was bijgewerkt. Helaas bleef de incasso iedere maand gewoon geld afschrijven. DIt is niet juist dus ik bellen met Stellantis. Deze gaven aan dat ze het zouden doorgeven aan de backoffice. Dit heeft zich nog enkele malen herhaald totdat ik op 21 augustus een mail kreeg van contractbeheer dat de lening was voldaan. Eind goed al goed? Nou nee, ik heb nog steeds teveel betaald en wil dat geld terug. Hierover heb ik dus maar weer eens gebeld. Ook dit is weer terug gezet naar de backoffice. Zoals bekend, geen reactie. Of toch? 7 September kreeg ik een herinnering en 10 september een aanmaning! Hoe dan?! Weer gebeld met stellantis en je raad het al. Het wordt terug gezet naar de backoffice.

Help?!

[Moneyman]

Daar valt niet zoveel aan te helpen natuurlijk. Je zult helaas zelf bij Stellantis en/of de onderliggende financierder aan de bel moeten (blijven) trekken. Zet alle feiten op een rijtje en stel ze in gebreke om je geld terug te krijgen. Daarna kan je eventuele verdere stappen zetten.

[J. Deltoer]

Helaas bleef de incasso iedere maand gewoon geld afschrijven.

Waarom hebt u dat niet teruggeboekt. Ergo, alles wat u nog kan terugboeken, alsnog doen.
En verder: u heeft betaald en u heeft daar bewijs van. Laat hun maar een zaak van maken. Kansloos.

[Thijs124]

Dus alles is betaald.
Je kunt een automatische incasso toch terugboeken. Dan doe je een moi melding bij je bank. Je haalt alles terug. Dan melden ze zich vanzelf wel. Dan vraag je naar de definitieve afrekening.

[criticus2]

en alle communicatie schriftelijk/per mail laten verlopen, ipv telefonisch. dossier opbouwen voor als het vervelende staart krijgt. Voor geld wat u van hen krijgt: brief sturen met verzoek correctie/creditering binnen 2 weken, en vast aanzegging doen mbt incassokosten etc. En komt het niet op tijd gewoon incassobureau inschakelen.

[Consumenneke]

Kijk ook eens bij de reviews en zie dat er meer problemen zijn bij Stellantis Financial Services Nederland.

In naam is het onderdeel van Stellantis (eigenaar van Opel en een heleboel andere automerken), maar in werkelijkheid is he een joint-venture van Banque PSA Finance en Santander Consumer Finance, actief met talloze handelsnamen.

• Stellantis Financial Services Nederland B.V.
  Drivenjoy
  Stellantis Financial Services Nederland
  Stellantis Financial Services
  Stellantis Finance
  Peugeot Private Lease
  Citroën Private Lease
  DS Private Lease
  Opel Private Lease
  Fiat Private Lease
  Alfa Romeo Private Lease
  Jeep Private Lease
  Abarth Private Lease
  Lancia Private Lease
  Peugeot Financial Lease
  Citroën Financial Lease
  DS Financial Lease
  Opel Financial Lease
  Fiat Financial Lease
  Fiat Professional Financial Lease
  Alfa Romeo Financial Lease
  Jeep Financial Lease
  Abarth Financial Lease
  Lancia Financial Lease
  Peugeot Betaalplan
  Citroën Betaalplan
  DS Betaalplan
  Opel Betaalplan
  Fiat Betaalplan
  Alfa Romeo Betaalplan
  Jeep Betaalplan
  Abarth Betaalplan
  Lancia Betaalplan
  Stellantis Autoverzekering

[Thijs124]

Denk je dat die opsomming van enigerlei waarde is voor de OP?

[Moneyman]

In naam is het onderdeel van Stellantis (eigenaar van Opel en een heleboel andere automerken), maar in werkelijkheid is he een joint-venture van Banque PSA Finance en Santander Consumer Finance, actief met talloze handelsnamen.

Je doet net alsof dat iets stiekems is - maar het is letterlijk het eerste wat ze zeggen als je op "over ons" klikt...

Over ons
Graag vertellen wij u meer over Stellantis Financial Services Nederland BV

Stellantis Financial Services Nederland B.V., kortweg Stellantis Financial Services, is een bedrijf in “joint-venture” tussen Banque PSA Finance en Santander Consumer Finance, en is onderdeel van de Stellantis groep. Wij zijn de financieringsmaatschappij achter Peugeot, Citroën, DS Automobiles, Opel, Fiat, Fiat Professional, Alfa Romeo, Jeep, Abarth, Maserati en Lancia. Stellantis Financial Services biedt haar diensten aan onder verschillende productnamen.

En hierna volgt gewoon de lijst met namen die jij ook even gekopieerd hebt.

Waarom je daar zo'n valse tegenstelling ("in naam... maar in werkelijkheid) van maakt, is me een raadsel.

[Consumenneke]

Denk je dat die opsomming van enigerlei waarde is voor de OP?

Nee, maar wel voor anderen die vergelijkbare problemen hebben met een werkmaatschappij van deze joint-venture. Zo krijgt een enkel topic meerwaarde voor anderen.

En hierna volgt gewoon de lijst met namen die jij ook even gekopieerd hebt.

Goed gezien.

Stel je eens voor dat je van iedereen een kwartje krijgt die Stellantis niet kent, laat staan hun financieringsmaatschappij.

[Nijogeth]

Stel je eens voor dat je van iedereen een kwartje krijgt die Stellantis niet kent, laat staan hun financieringsmaatschappij.

Dan zou ik er bij ons in de autogroep geen kwartje aan over houden. Stellantis is 1 van de grootste autobedrijven in de wereld. Qua naam vergelijkbaar met General Motors.

[Hyper.nl]

[Consumenneke]

De vraag is uit oprechte interesse gesteld.

Dit forum dient niet alleen voor het beantwoorden van vragen. Het is ook een bron van informatie en ideeën voor de redactie van Radar - zie een recente samenvatting van het Hof in een beroepszaak tegen een actieve deelnemer die alles wilde weten over zijn verbanning van een maand. Daarom is het relevant even aan te stippen wat en wie deze financieringsmaatschappij is en onder welke namen zij actief is. Het is ook relevant dat deze financieringsmaatschappijen op armslengte afstand van de autobedrijven gerund worden, in samenwerking met banken.

Dat weten moneymannen wel, maar de doorsnee consument waarschijnlijk niet.

Bijkomend voordeel van de namenlijst is dat andere consumenten die een ervaring willen delen met één van deze werkmaatschapijen eerder dit topic in hun zoekmachine vinden, zodat er meer informatie op dezelfde plek terecht komt. Alleen maar voordelen.

Het hof stelt om te beginnen vast dat het forum een integraal onderdeel uitmaakt van het gehele journalistieke platform van Radar. Zoals Avrotros gemotiveerd heeft betoogd, vervult het televisieprogramma Radar al jarenlang de rol van ‘public watchdog’ die zich kritisch, waarschuwend en informerend uitlaat over twijfelachtige praktijken tegen consumenten. De uitzendingen hebben niet zelden maatschappelijke impact en kunnen leiden tot Kamervragen en actie vanuit de toezichthouder.

Aan de televisie-uitzendingen zijn in de loop der jaren diverse producten toegevoegd, zoals de Radar-website, een Instagram-pagina, een Tiktok-pagina, een (onderzoeks-)panel, en het forum. Het forum is een online platform waar consumenten terecht kunnen voor vragen, het uitwisselen van kennis en ervaringen (problemen, klachten), en het delen van informatie. Ook kunnen bedrijven en instanties zich (bijvoorbeeld met een webcare-account) in de discussies mengen, vragen beantwoorden en tekst en uitleg geven.

Daarmee levert het forum ook actuele input op voor bijvoorbeeld het televisieprogramma of voor artikelen op de website van Radar en sluit het aan bij het doel van het gehele platform om voorlichting te geven en bescherming te bieden aan consumenten (waarvan Avrotros in de stukken en ter zitting bij het hof een aantal voorbeelden heeft gegeven, zoals bedrijven die zich bedienen van woekerboetes of agressieve verkooptechnieken). Dat het forum deze functies vervult staat tussen partijen ook niet ter discussie.

[Thijs124]

PSA heeft mij 40 jaar geleden een Citroen gefinancierd.

[Erthanax]

Geheel on topic: PSA, onderdeel van Stellantis, is het moederbedrijf van Peugeot en Citroën. Banque PSA Finance is te vergelijken met bv Leaseplan Bank in Nederland.

[Thijs124]

Het zal PSA finance zijn geweest.
Zolang geleden en ook destijds betaald, dus geen schuld erfenis uit het verleden.