Tv outlet slechte ervaring
Tv outlet slechte ervaring
Review – TV Outlet (Order 430795)
Zeer slechte ervaring met TV Outlet. Ik heb een televisie besteld (order 430795) en na 4 weken nog steeds niets ontvangen. Vervolgens heb ik besloten de koop te annuleren, omdat het veel te lang duurde.
Nu zijn we 5 weken verder sinds de annulering en ik heb mijn geld nog steeds niet terug. Elke keer wanneer ik contact opneem, krijg ik weer een nieuw smoesje te horen waarom de terugbetaling nog niet is gedaan.
Zeer slechte ervaring met TV Outlet. Ik heb een televisie besteld (order 430795) en na 4 weken nog steeds niets ontvangen. Vervolgens heb ik besloten de koop te annuleren, omdat het veel te lang duurde.
Nu zijn we 5 weken verder sinds de annulering en ik heb mijn geld nog steeds niet terug. Elke keer wanneer ik contact opneem, krijg ik weer een nieuw smoesje te horen waarom de terugbetaling nog niet is gedaan.
Re: Tv outlet slechte ervaring
Stel ze in gebreke, dan kan je daarna gaan dagvaarden.
Moet je natuurlijk wel zeker weten dat er geen andersluidende afspraken waren over de levertijd en dat je je zelf aan de overeenkomst en voorwaarden hebt gehouden.
Moet je natuurlijk wel zeker weten dat er geen andersluidende afspraken waren over de levertijd en dat je je zelf aan de overeenkomst en voorwaarden hebt gehouden.
Bram Bonnewel
vindt dit leuk
-
De Posthoorn
- Berichten: 419
- Lid geworden op: 24 aug 2025 11:51
Re: Tv outlet slechte ervaring
viewtopic.php?p=3018677&hilit=tv+outlet#p3018677
Succes en mocht je de reviews van deze shop op Trustpilot lezen zou ik niet teveel waarde hechten aan de zeer positieve reviews.
Succes en mocht je de reviews van deze shop op Trustpilot lezen zou ik niet teveel waarde hechten aan de zeer positieve reviews.
Re: Tv outlet slechte ervaring
Artikel 22 Klachten
De ondernemer beschikt over een voldoende bekend gemaakte klachtenprocedure en behandelt de klacht overeenkomstig deze klachtenprocedure.
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen 7 dagen volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de ondernemer, nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd.
Bij de ondernemer ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door de ondernemer binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.
Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling.
Bij klachten dient een consument zich allereerst te wenden tot de ondernemer. Bij klachten die niet in onderling overleg opgelost kunnen worden dient de consument zich te wenden tot Beneluxwaarborg (www.beneluxwaarborg.com), deze zal gratis bemiddelen. Mocht er dan nog niet tot een oplossing gekomen worden, heeft de consument de mogelijkheid om zijn klacht door Stichting GeschilOnline (https://www.geschilonline.nl/) te laten behandelen, de uitspraak hiervan is bindend en zowel ondernemer als consument stemmen in met deze bindende uitspraak. Aan het voorleggen van een geschil aan deze geschillencommissie zijn kosten verbonden die door de consument betaalt dienen te worden aan de betreffende commissie. Tevens is het mogelijk om klachten aan te melden via het Europees ODR platform (http://ec.europa.eu/odr).
Een klacht schort de verplichtingen van de ondernemer niet op, tenzij de ondernemer schriftelijk anders aangeeft.
Indien een klacht gegrond wordt bevonden door de ondernemer, zal de ondernemer naar haar keuze of de geleverde producten kosteloos vervangen of repareren.
De ondernemer beschikt over een voldoende bekend gemaakte klachtenprocedure en behandelt de klacht overeenkomstig deze klachtenprocedure.
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen 7 dagen volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de ondernemer, nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd.
Bij de ondernemer ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door de ondernemer binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.
Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling.
Bij klachten dient een consument zich allereerst te wenden tot de ondernemer. Bij klachten die niet in onderling overleg opgelost kunnen worden dient de consument zich te wenden tot Beneluxwaarborg (www.beneluxwaarborg.com), deze zal gratis bemiddelen. Mocht er dan nog niet tot een oplossing gekomen worden, heeft de consument de mogelijkheid om zijn klacht door Stichting GeschilOnline (https://www.geschilonline.nl/) te laten behandelen, de uitspraak hiervan is bindend en zowel ondernemer als consument stemmen in met deze bindende uitspraak. Aan het voorleggen van een geschil aan deze geschillencommissie zijn kosten verbonden die door de consument betaalt dienen te worden aan de betreffende commissie. Tevens is het mogelijk om klachten aan te melden via het Europees ODR platform (http://ec.europa.eu/odr).
Een klacht schort de verplichtingen van de ondernemer niet op, tenzij de ondernemer schriftelijk anders aangeeft.
Indien een klacht gegrond wordt bevonden door de ondernemer, zal de ondernemer naar haar keuze of de geleverde producten kosteloos vervangen of repareren.
-
HelderInzicht
- Berichten: 1
- Lid geworden op: 02 apr 2026 07:29
Re: Tv outlet slechte ervaring
Bedankt voor het delen van die voorwaarden, Henk2525. Dat klinkt op papier allemaal heel netjes, maar ik vraag me af of zulke webshops zich daar in de praktijk wel iets van aantrekken. Als de TS (topic starter) na 5 weken nog steeds op zijn geld wacht, lijkt het me dat de termijn van 14 dagen voor een reactie allang is verstreken. Heeft iemand hier ervaring met die bemiddeling via Beneluxwaarborg? Werkt dat echt sneller dan een ingebrekestelling?Henk2525 schreef: ↑09 mar 2026 17:11Artikel 22 Klachten
De ondernemer beschikt over een voldoende bekend gemaakte klachtenprocedure en behandelt de klacht overeenkomstig deze klachtenprocedure.
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen 7 dagen volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de ondernemer, nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd.
Bij de ondernemer ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door de ondernemer binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.
Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling.
Bij klachten dient een consument zich allereerst te wenden tot de ondernemer. Bij klachten die niet in onderling overleg opgelost kunnen worden dient de consument zich te wenden tot Beneluxwaarborg (www.beneluxwaarborg.com), deze zal gratis bemiddelen. Mocht er dan nog niet tot een oplossing gekomen worden, heeft de consument de mogelijkheid om zijn klacht door Stichting GeschilOnline (https://www.geschilonline.nl/) te laten behandelen, de uitspraak hiervan is bindend en zowel ondernemer als consument stemmen in met deze bindende uitspraak. Aan het voorleggen van een geschil aan deze geschillencommissie zijn kosten verbonden die door de consument betaalt dienen te worden aan de betreffende commissie. Tevens is het mogelijk om klachten aan te melden via het Europees ODR platform (http://ec.europa.eu/hier).
Een klacht schort de verplichtingen van de ondernemer niet op, tenzij de ondernemer schriftelijk anders aangeeft.
Indien een klacht gegrond wordt bevonden door de ondernemer, zal de ondernemer naar haar keuze of de geleverde producten kosteloos vervangen of repareren.
