Gedupeerd door Coolblue / Hoppenbrouwers

[Brabant1991]

In juli 2025 akkoord gegeven voor een warmtepomp. De installatie en service ging goed door Coolblue. Al snel kreeg ik mails met een code, mocht ik via die code vrienden of familie ook een warmtepomp kunnen laten installeren zouden zowel ik als de ander 100 euro cashback krijgen van Coolblue.

In september hebben twee bekenden via deze link een warmtepomp bij coolblue gekocht. Maanden gingen voorbij en na vele telefoontjes kwam de aap uit de mouw. In de eerste telefoontjes werd gezegd dat het nog verwerkt moest worden, vervolgens werd gezegd dat ze waarschijnlijk niet de goede link gebruikt hadden (feitelijk onjuist, ik zat er naast toen ze de aanvraag gedaan hadden). Daarna bleef ik aan het lijntje worden gehouden. Enkele maanden later werd gezegd, helaas we kunnen niks meer voor je doen want Hoppenbrouwers heeft ons overgenomen. Bel Hoppenbrouwers maar op, dit gedaan en ook dit had geen zin.

Tot ik juni 2026 (1 jaar later) een mail kreeg dat ze nog mijn bankrekening nodig hadden om de 100 euro over te maken, dit meteen gedaan maar dit was maar voor 1 van de 2 klanten die ik heb verwezen, de andere was niet bekend. Nu weer 6 weken verder nog steeds niks ontvangen. Dan maar weer bellen, "onze klantenservice is nu gesloten, wij zijn geopend maandag tot en met vrijdag van 10:00 tot 11:00. Wauw service ver te zoeken. Al met al een hopeloze zaak geworden. Zowel ik als de bekende van mij hebben 1 jaar na data nog niks ontvangen en Coolblue heef toch maar mooi twee klanten erbij gekregen die eigelijk naar Quatt wilden gaan maar door mijn ervaring zijn geswitch naar Coolblue. Achteraf een grote fout.

[Polvo176]

Cool blue is Cool blue ook niet meer, sinds twee jaar heeft een investeringsfonds een meerderheidsbelang.
Deze fondsen zijn vooral gericht op zo snel mogelijk en zo veel mogelijk winst te maken.
De verkoop van een energie en installatie tak is daar gewoon een uitvloeisel van.
Een ander punt is de ontmanteling van de klanten service, die kost alleen geld, gaat ook altijd op bij investeringsfondsen.
Cool blue was meestal wel wat duurder, maar daar kreeg je als klant ook een goede service voor terug, ze gingen voor maximale klant tevredenheid.
Kopen via sponsor kliks leverde echt mooie bedragen op voor de sportclub, is nu veel minder.
Toen de sponsor kliks meerdere keren mislukten en we niks kregen ben ik niet meer gaan shoppen bij Cool Blue.
De artikelen zijn ook elders en vaak goedkoper te krijgen.

[Consumenneke]

Sponsorkliks is een affiliateprogramma dat commissie betaalt aan sportclubs als hun leden/fans aankopen doen via affilatelinks. Coolblue is één van de deelnemende winkels, maar op de eigen site noemt Coolblue deze samenwerking niet meer. De liefde lijkt bekoeld.

[J. Deltoer]

Cool blue is Cool blue ook niet meer, sinds twee jaar heeft een investeringsfonds een meerderheidsbelang.

Dat wist ik niet, bedankt voor uw mededeling. Coolblue kan meteen op de zwarte lijst.
Wat u verder toelicht is helemaal in de pas met wat dit soort bedrijven doen, winstmaximalisatie, klant en personeel als laatste. Hopelijk kunnen ze zich hier net als Hema van ontworstelen. Maar in ieder geval niet meer met mij als klant.

[riddert]

Enkele jaren geleden is er een boek geschreven door Stefan Vermeulen verschenen over de ontsnapping aan de investeringsfondsen van de Hema.

Interessant om te lezen wat er met bedrijven gebeurt als ze overgenomen worden door zo'n investeringsfonds.

[Consumenneke]

Interessant om te lezen wat er met bedrijven gebeurt als ze overgenomen worden door zo'n investeringsfonds.

Wat vaak gebeurt (dat begreep ik nooit goed) is dat de verkoper ermee accoord gaat dat het over te nemen bedrijf het bedrag financiert dat de koper betaalt. Dus A neemt neemt bedrijf X over van B. B krijgt betaald door een bedrag dat X leent. In de volgende jaren heeft X zo'n enorme schuld dat het amper rendabel te maken is.

Is ook met de grote uitgevers gebeurd.

[Moneyman]

Ik wist evenmin dat CoolBlue overgenomen is door een investeerder. Meestal belooft dat weinig goeds voor de klant… en juist bij een bedrijf als CB, die van klantgerichtheid en service zijn USP heeft gemaakt, is dat nogal een risico.

Al met al een hopeloze zaak geworden, kan het niet anders noemen als oplichting.

Het is natuurlijk ronduit slecht om zo met gemaakte afspraken om te gaan. Maar dat maakt het nog geen oplichting, het blijft wanprestatie. Mocht je hier nog actie op willen ondernemen, is dit een relevant verschil.

Zowel ik als de bekende van mij hebben 1 jaar na data nog niks ontvangen en Coolblue heef toch maar mooi twee klanten erbij gekregen die eigelijk naar Quatt wilden gaan maar door mijn ervaring zijn geswitch naar Coolblue. Achteraf een grote fout.

Nou… da’s wel een beetje overdreven Ik mag toch hopen dat men geen aankoopkeuze voor een warmtepomp af laat hangen van een luizige 100 euro… en die beslissing zou een grote fout zijn als de warmtepompen niet bevallen. Daarvan lees ik niets.

Tip: maak het niet groter en erger dan het is, des te makkelijker kom je er overheen.

[Morgan le Fay]

Enkele jaren geleden is er een boek geschreven door Stefan Vermeulen verschenen over de ontsnapping aan de investeringsfondsen van de Hema.

Interessant om te lezen wat er met bedrijven gebeurt als ze overgenomen worden door zo'n investeringsfonds.

Hema is toendertijd in stukjes gehakt en elk stukje helemaal leeggezogen ten koste van personeel en filialen.
Nieuw functieschalen =veel lager salaris, vergoeding reiskosten op de schop. Ouder personeel eruit werken .

[Ron5300]

Hoe de bedrijfsstructuur van Coolblue in elkaar steekt is niet aan de orde omdat de Ts klaagt over een actie die Coolblue destijds aanbood.

De Ts voelt zich opgelicht omdat er twee nieuwe klanten zijn aangebracht en maar van één aangebrachte klant 100 euro weliswaar met een forse vertraging heeft ontvangen, is dat wel oplichting of heeft de Ts de voorwaarden niet goed doorgenomen want en dat is een aanname de code zou éénmalig geldig kunnen zijn.

[Consumenneke]

Hoe de bedrijfsstructuur van Coolblue in elkaar steekt is niet aan de orde omdat de Ts klaagt over een actie die Coolblue destijds aanbood.

Goed lezen!

Enkele maanden later werd gezegd, helaas we kunnen niks meer voor je doen want Hoppenbrouwers heeft ons overgenomen. Bel Hoppenbrouwers maar op, dit gedaan en ook dit had geen zin.

[Ron5300]

Heb ik ook gedaan maar Hoppenbrouwers heeft Coolblue niet overgenomen, Hoppenbrouwers heeft de installatie tak van Coolblue overgenomen.
U gaat onterecht uit van wat de Ts schrijft en neemt dat voor waarheid aan.
https://tweakers.net/nieuws/245282/cool ... uwers.html

[Consumenneke]

U gaat onterecht uit van wat de Ts schrijft en neemt dat voor waarheid aan.

Over waar en onwaar heb ik geen mening. Ik wijs u op de oorspronkelijke vraag, waar dingen in staan die volgens u niet aan de orde zijn.

Hoe de bedrijfsstructuur van Coolblue in elkaar steekt is niet aan de orde omdat de Ts klaagt over een actie die Coolblue destijds aanbood.

Die zijn dus wel aan de orde. Goed lezen!

[Moneyman]

Er lopen 2 dingen door elkaar.

1) Hoppenbrouwer heeft de installatietak van CoolBlue volledig overgenomen;
2) De investeerder HAL heeft een meerderheidsbelang in CoolBlue genomen.

Het zijn dus twee aparte gebeurtenissen, die beide van invloed kunnen zijn op de casus van TS.

De overname door Hoppenbrouwer omdat de afhandeling van de actie blijkbaar ook mee overgegaan is, en de investering door HAL omdat daardoor wellicht meer focus op winstmaximalisatie is ontstaan.

[Consumenneke]

Er lopen 2 dingen door elkaar.

Zelfs drie dingen, als we Polvo176 meetellen:

1) Hoppenbrouwer heeft de installatietak van CoolBlue volledig overgenomen;
2) De investeerder HAL heeft een meerderheidsbelang in CoolBlue genomen.
3) CoolBlue doet wel/niet mee aan het affiliateprogramma van Sponsorkliks

[Moneyman]

Er lopen 2 dingen door elkaar.

Zelfs drie dingen, als we Polvo176 meetellen:

1) Hoppenbrouwer heeft de installatietak van CoolBlue volledig overgenomen;
2) De investeerder HAL heeft een meerderheidsbelang in CoolBlue genomen.
3) CoolBlue doet wel/niet mee aan het affiliateprogramma van Sponsorkliks

Sponsorkliks heeft niets met dit topic te maken en heeft sowieso niets te maken met (wijzigingen in) de bedrijfsstructuur. Twee dingen dus.

Laten we het nou eens niet onnodig onoverzichtelijk maken.

[kuklos]

Dus HAL Investments is nu grootaandeelhouder bij Coolblue. HAL Investments heeft nu 56,4% van Coolblue in handen. Niks mis mee, zo kunnen ze extra kapitaal verkrijgen voor verdere uitbreiding.
HAL Investments is ook geen traditionele Amerikaanse Private Equity partij die middels het trekken aan wat financiële hefbomen voor snelle winst gaat. Ze gaan voor langere termijn en groei en hebben dat al eens gedaan met (ik dacht) Pearle Opticiens.

[Consumenneke]

Laten we het nou eens niet onnodig onoverzichtelijk maken.

Ron5300 kan wel eens gelijk hebben dat al deze zaken er niets mee te maken hebben.
Maar wat er dan wel mee te maken heeft: daar zijn we nog niet uit.

Al snel kreeg ik mails met een code, mocht ik via die code vrienden of familie ook een warmtepomp kunnen laten installeren zouden zowel ik als de ander 100 euro cashback krijgen van Coolblue.

Mijn ervaring met zulke ingewikkelde deals is dat je elke stap moet vastleggen, inclusief de kleine lettertjes. Soms is het een derde partij die het klantenbestand van Coolblue gebruikt, soms is het overijverige productmanager die extra inkomsten probeert te verdienen met nieuwe activiteiten... maar als het mis gaat proberen ze de schade te beperken.

Ik heb weleens simkaarten gekocht bij AH met het idee dat als er iets fout zou gaan AH het netjes zou oplossen. Nimmer-nooit-niet. Er verdampte tegoed en toen ze uiteindelijk stopten was alle tegoed weg en werkte de nummerbehoud niet goed.

Lesje geleerd: pas op bij non-core diensten!

[Polvo176]

Er lopen 2 dingen door elkaar.

1) Hoppenbrouwer heeft de installatietak van CoolBlue volledig overgenomen;
2) De investeerder HAL heeft een meerderheidsbelang in CoolBlue genomen.

Het zijn dus twee aparte gebeurtenissen, die beide van invloed kunnen zijn op de casus van TS.

De overname door Hoppenbrouwer omdat de afhandeling van de actie blijkbaar ook mee overgegaan is, en de investering door HAL omdat daardoor wellicht meer focus op winstmaximalisatie is ontstaan.

Klopt, maar de volgorde is andersom.
HAL heeft een meerderheidsbelang in Cool Blue genomen (augustus 2024) en het daarmee feitelijk voor het zeggen.
Daarna is de energie en installatie tak verkocht aan Hoppenbouwer. (maart 2026)

[Moneyman]

Klopt, maar de volgorde is andersom.

Alleen als je de chronologische volgorde hanteert. Als je je baseert op het topic, zoals ik doe, is de volgorde zoals ik beschreef. De overname door Hoppenbrouwer speelt immers een feitelijke rol, de investeerder een theoretische,

[Brabant1991]

Helaas blijkt dat fora als deze en een review op trustpilot direct werken. 20 juli om 16:00 is het eerste bedrag overgemaakt. Via trustpilot heeft coolblue direct meer informatie gevraagd en betaling deel 1 a 100 euro direct overgemaakt.
De code is overigens meerdere keren te gebruiken.
Blijft teleurstellend dat 1 jaar lang mailen en bellen niet werkt maar een slechte review wel.