Fatbikeskopen.nl komt afspraken niet na

[Deetje156]

Eind november 2 electrische fietsen besteld. 1/2 weken levertijd.
Uiteindelijk moesten we bij betalen omdat ze er nog maar 1 hadden (na veel mailen en frustratie kregen we deze optie eind januari).
Half februari eindelijk onze fietsen geleverd. Maar beide defect.
Probeer nu al 3 weken contact te hebben om ze te laten maken ivm garantie. Geen antwoord of een antwoord die nergens op lijkt.
Service punten in de omgeving willen de fietsen ook niet maken voor fatbikeskopen, aangezien ze geen spullen geleverd krijgen en garantie-facturen niet betaald worden.

Wij kunnen dus nog steeds niet met de fiets en de kinderen maken nu hoge kosten met het OV.
We weten niet waar we aan toe zijn en hebben 2 kapotte fietsen en een lege spaarpot.

[Consumenneke]

FatbikesKopen geeft 3 jaar garantie (snelle levering: direct uit voorraad) en reparatie via 350+ servicepunten. Jouw ervaring suggereert dat het allemaal loze praat is.

Zijn er meer mensen met dezelfde ervaring? Van de ca 4500 reviews bij Trustpilot is tweederde positief. Het kan dus wel goed. Maar eenderde neutral of negatief zijn ook veel mensen. En als je de negatieve reviews leest, is het wel een vreemd bedrijf.

De ondernemer wordt gecoached door FRMWRK en die hebben een portret gemaakt van Tom van Dieren, dus gewoon een openbaar gesprek over het bedrijf FatbikesKopen.

Tom vertelt hoe het drie jaar duurde voordat hij met een verkleurende zwembroek een miljoen verdiende, terwijl dat met fatbikes slechts drie maanden duurde. Hij kan opschalen met omzet, nu nog opschalen met service!

Van mij mag Fons weleens langs in Apeldoorn...

Tom van Dieren is enerzijds de klassieke nextgen online ondernemer op het randje van dropshippen, maar het is geen geboren scammer. Hij wil het graag goed doen. En lijkt nu te struikelen over de praktijk van service via zijn netwerk van 350+ aangesloten fietsenmakers.

[WendyF78692]

Fatbikeskopen.nl komt belofte niet na, doet aan misleidende verkoop, en reageert alleen via WhatsApp.
Voor de verjaardag van mijn tienerzoon heb ik een fatbike besteld op 21 juli 2026 bij Fatbikeskopen.nl. De witte variant was nog als enige op voorraad waarbij stond vandaag voor 23:59u besteld, morgen geleverd. Heb even andere websites gekeken of dit wel een goede fatbike was en qua prijs en beschikbaarheid, ia de keuze gevallen voor Fatbikeskopen.nl. Dus diezelfde avond nog besteld, een email gehad met bestelnummer, en ik blij want de fatbike zou morgen aankomen. De dagen erna niets ontvangen. Toen begon de ellenlange strijd via WhatsApp om de fatbike alsnog geleverd te krijgen, maar inmiddels zijnnwe twee weken verder en is debfatbike nog steeds niet geleverd, sterker nog het laatste antwoord was van gisteravond dat en de belofte dat ik gisteravond (vermeld als 'u hoort straks van mij') een reactie kon ontvangen. Nu is dat ook niet gebeurd. En kan ik dus naar mijn geld fluiten want de communicatie is zwaar ondermaats en de verkoop misleidend! Nadat de betaling was voldaan kwam Fatbikeskopen.nl ook nog eens met een survey formulier, vwaarbij ik onder andere bij een can de vragen heb geantwoord dat mijn keuze voor hun is geweest vanwege de voorraad en snelle levertijd. Hoe kun je mensen bedriegen, het geld is binnen bij ze dus kunnen ze je aan het lijntje houden tot je een ons weegt en het oplossen doen ze niet. Vanuit de website van de ACM heb ik ze ook vandaag een brief gestuurd. Deze webshop mag zeker op tv onderzocht worden en heeft verbetering nodig om het klantbelang centraal te stellen en met oplossingen te komen, klanten zijn het dupe bij dit bedrijf!

[Speedy123]

Fatbikeskopen.nl komt belofte niet na, doet aan misleidende verkoop, en reageert alleen via WhatsApp.
Voor de verjaardag van mijn tienerzoon heb ik een fatbike besteld op 21 juli 2026 bij Fatbikeskopen.nl. De witte variant was nog als enige op voorraad waarbij stond vandaag voor 23:59u besteld, morgen geleverd.

Als ik bij ze op de webwinkel kijk, kom ik tegenstrijdige zaken tegen:

https://www.fatbikeskopen.nl/policies/shipping-policy

Wij doen zorgvuldig ons best de bestelling zo spoedig mogelijk bij u af te leveren. Bestellingen die op werkdagen vóór 15:00 worden gedaan, proberen wij dezelfde dag nog te verzenden. Niet altijd lukt het ons echter om dit na te komen. Soms zijn producten niet voorradig en dan kan de levering van uw bestelling iets langer duren. Op de productpagina staat een indicatie van de levertijd. Mochten wij om wat voor reden dan ook deze levertijd niet halen, dan brengen wij u hier natuurlijk zo spoedig mogelijk van op de hoogte.
...
Helaas kunnen wij het moment van aflevering niet garanderen.

Maar bij de advertenties staat inderdaad voor 23.59 besteld, morgen geleverd? Een hele andere belofte dan in hun eigen verzend beleid staat.

U kunt het beste stoppen met de Whatsapp discussie en ze een formele ingebreke stelling sturen.

Zie: https://consumentwijzer.nl/leverancier- ... t-op-tijd/

[sergio1963]

Zie dat ze 10 showrooms hebben, misschien daar eens een bezoekje brengen?