[ archief ] Ervaringen van een keukenkoper

[Gast]

Zorg dat je voor jezelf helder hebt wat je wilt en hoeveel je wilt uitgeven.
En hou je daar zelf dan ook aan.

En teken NOOIT een contract tijdens je eerste bezoek. Slaap er altijd een paar nachten over.

Koop ook nooit een keuken bij een bedrijf dat je niet de Offerte wilt meegeven of je pushed direct te tekenen met extra kortingen als lokkertje.

[mar53]

Nee, ik ben het absoluut niet met je eens.
Je kunt rustig in een keer bij dat bedrijf je handtekening zetten.

Je Buren en Familie hebben al bij hem gekocht. Ze zijn allemaal Super tevreden.

Waarom dan niet

[Tal]

In het kooptraject heb ik aan de zowel positieve als negatieve ervaringen die in dit forum uitgesproken worden veel gehad en daardoor een aantal mogelijke foutieve beslissingen kunnen voorkomen.
Ik bedank iedereen voor hun ervaringen en goede raad.

Onze keuken een Systemat Select x-tra is vakkundig geplaatst en voldoet helemaal aan onze verwachtingen.

Tijdens het plaatsen van de Silestone werkbladen (3 stuks) kwam mijn vrouw er achter dat de kleur van het blad niet juist was.
Gebeld met de keukenleverancier en de conclusie was dat er een mix-up had plaats gevonden (2 verschillende monsters in de showroom met dezelfde codering).
De nieuwe juiste bladen werd binnen 3 dagen geleverd en geplaatst!!!!!
Dit noem ik pas service

De keuken werd gekocht bij Huizenga keukenstyle in Zwaagwesteinde (Friesland). Ik kan iedereen deze profesionele firma aanbevelen.

[verkopertje007]

Wat is onder Mandemakers Clara!
Maak wel een goed onderschijd!
Er zijn bedrijven die met Mandemakers de krachten gebundeld hebben qua inkoop, Mandemakers is echt geen eigenaar van alle ketens!
Brugman heeft bv een eigen hoofdkantoor, expeditie enz. enz.
Grando heeft alleen inkooptechnisch met Mandemakers te maken.
En Tinelo? omdat het in de beurt zit zeker, nee Clara alleen het pand is van Mandemakers en de eigenaar huurt het van deze en daar is alles mee gezegd.
Dus doe je huiswerk Claartje!

[verkopertje007]

Ben zelf ook keukenverkoper geweest en inderdaad 9 van de 10 keer gaat het om korting, hoe meer hoe liever.
Klant heeft immers dezelfde keuken liever van 20 voor 10 ipv eerlijk van 10 voor 8.
En al dat gezeik, je tekent toch zelf en dan naderhand op dit forum komen zeuren.

[Pfffff]

[tanjalundert]

Wat een onvriendelijke manier van met elkaar omgaan zie ik hier..
Lopen de frustraties dan zo hoog op?
Ik heb voor de verandering geen klacht, maar een compliment.. Ik ben naar Keukenkampioen Stadionweg Rotterdam gegaan, binnengelokt door 40% korting. Had geen idee van prijzen van keukens en een budget van 3000 €. Nadat de keukenmeneer uitgelachen was gingen we kijken wat wel haalbaar was. uiteindelijk heb ik daar vier uur binnengezeten, biertje erbij, en hard onderhandeld. Het was een leuk spelletje, en de keukenmeneer (was de vestigingsmanager) en ik zijn uitgekomen op bijna 4000 euro, voor een redelijk simpele rechte opstelling maar wel de apparatuur die ik wilde en ook betere kwaliteit deurtjes en werkblad dan in de showroom stond. ik heb geen idee in hoeverre die 40% korting gelukt is, en het interesseert me ook weinig. Veel kan hij aan mij niet verdiend hebben. Maar om dan toch zoveel tijd aan mij te besteden, ervoor te zorgen dat ondanks mijn minibudget ik toch de keuken krijg die ik wilde: dikke pluim.

ik heb inmiddels verscheidene keren met vragen gebeld, en geen problemen.. morgen wordt de keuken gemonteerd (gratis montage erbij gebietst) .. ik hou jullie op de hoogte

[mar53]

Zoeken jullie het even samen uit
mar53

[jajz]

Koop geen keuken bij Keukenmaxx.
Ik heb de keuken in augustus 2003 gekocht. Deze is in april 2005 opgeleverd, maar ondanks dat ze op hun website vermelden dat alles bij binnenkomst gecontroleerd is, ontbraken er veel dingen.
Zelf veel bellen en faxen, want terugbellen en de beloftes nakomen doen ze niet.
Hier zaten weer lange levertijden op. We zijn nu bijna 8 maanden verder en nog steeds is de keuken niet compleet en wat er wel staat vertoont alweer gebreken.
Ik heb € 43000 betaald en zou dus kwaliteit mogen verwachten.
Keukenmaxx en Keukenman hebben in eerste instantie toegegeven dat ze fouten gemaakt hebben, maar blijven nu volharden dat ze kwaliteit geleverd hebben.
In mijn ogen is een schadevergoeding op z'n plaats maar ze staan hier niet voor open. Hun voorstel was in eerste instatie € 102 en later hebben ze het verhoogd naar € 400.
8 maanden met een incomplete keuken en nog geen garantie dat het in orde gemaakt gaat worden.
Wederom een geval van: order en geld binnenhalen en de klant laten stikken.

Dus: Kijk enorm uit met Keukenmaxx en Keukenman.. De showroom ziet er indrukwekkend uit, maar kwaliteit en service is waardeloos. Alles betaald en niets ervoor gekregen. In mijn ogen zijn het criminelen.

[Pfffff]

[16again]

JAJZ

Problemen met Keukenmaxx kun je bij de geschillencommissie wonen voorleggen. Simpelweg laten doorschemeren dat je overweegt naar die commissie te stappen, kan oplossing van de problemen bespoedigen.

Bij die commissie zou je eventueel zelfs voor ontbinding koop kunnen gaan. Keuken weg, aankoopbedrag retour.

[keukenspecialist]

Dus: Kijk enorm uit met Keukenmaxx en Keukenman.. De showroom ziet er indrukwekkend uit

En waar is de showroom van de Keukenman ?

KS

[Mats]

Ik heb mijn keuken inmiddels enkele jaren staan. En ik ben nog steeds woest over de manier waarop ze bij Mandemakers te werk gaan. Adviseren is een vak en daar hebben ze bij Mandemakers geen kaas van gegeten. Inmeten is ook een vak, en die debielen hakken liever een muur bijna dwars doormidden i.p.v. dat ze juist inmeten. En ik heb werkelijk geprobeerd tot ik er bij neerviel, een schadevergoeding of een oplossing kan ik vergeten. En omdat ze geen betaling niet vooraf willen, maar toch wel 10 dagen vantevoren, ben ik mooi in de aap gelogeerd met mijn keuken van ruim 10.000 euro waarvan het keukenblad half in mijn muur zit. Ook een ander probleem, de vaatwasser komt steeds naar voren, is niet op te lossen. Omdat het een Siematic keuken is, heb ik het ook nog via de importeur geprobeerd. Ze leken wel behulpvaardiger dan die lapzwansen van Mandemakers, maar een echte oplossing is nooit aangedragen. Ook met een gat in je muur leer je leven, maar leuk is anders. Advies voor de lezers van dit forum: Koop nooit bij Mandemakers, om de prijs hoef je het waarschijnlijk niet te doen, en om de service kun je het maar beter laten.

[Mr.P]

Hallo,

het probleem met uw vaatwasser kunt u (deels) oplossen.

De fout die de monteur heeft gemaakt is om de bij de machine geleverde montagematerialen weg te gooien. Siemens levert standaard een setje mee waarmee een vaatwasser aan de zijdelings geplaatste kasten kan worden gemonteerd.

Nu staat uw machine los onder het werkblad.

Een oplossing kan zijn : Siemens heeft een montageplaat die boven op de machine wordt geplaatst. Dit is een dunne strook blik met wat gaatjes. Deze strip/plaat wordt aan de onderkant tegen het blad geschroefd.
Met uitzondering van een massief granieten blad, zal een goede adviseur op de plaats van de vaatwasser mdf onderlijming laten aanbrengen zodat de monteur zonder probleem de vaatwasser vast kan zetten.

In uw geval kunt u de plaat alsnog monteren en aan de bovenzijde met kit aan uw blad vastzetten.
Uiteraard kunt u de machine ook strakker onder het blad stellen (middels de stelpootjes) alleen heeft u grote kans dat u de deur ook opnieuw moet afstellen danwel afhangen.

Misschien zijn er hier monteurs met andere tips?


Succes,
Mr.P.

[dhaney80]

Ik heb van het weekend bij Grando keukens gekocht. Op zich zijn we wel vrij gehaaid, maar omdat we de keuken erg mooi vonden hebben we toch meteen (wederom..aanbod geld alleen vandaag...) getekend.

We hebben 10.000 eur voor een hoekkeuken met granieten werkblad en appartuur betaald. Is dat redelijk?

Op zich hebben we een goed gevoel over de keuken en de prijs, maar niet over de aanbetaling. Wij moeten 10 werkdagen van tevoren alles betalen. Ik heb hier toen over geklaagd, maar de verkoper zei dat ze bij een garantiestichting aangesloten waren en dat we dan alles terugkregen bij een faillissement. TOen we naar huis gingen kregen we pas de voorwaarden. En wat bleek, je krijgt max. 15% aanbetaling terug! Ik voel me nu zwaar genaaid (en ja, het was dom om toch akkoord te gaan) maar na daar vier uur gezeten te hebben ben je toch wat makkelijker.
Ik heb vandaag gebeld met Grando en ook aan de telefoon bleven ze volhouden dat wij geen enkel risico liepen met de aanbetaling. Dat is dus niet waar. Ik wordt nog hierover teruggebeld, maar ik vroeg me af of iemand weet of ik hier nog iets mee kan als ze niet akkoord gaan met een andere regeling?

Op zich werden we wel vakkundig geholpen maar de agressieve verkoopmethode zit me nog steeds niet lekker.

Iemand nog goede argumenten om onder de 100% aanbetaling uit te komen?

[ronan]

dit is gewoon bij bijna alle keukenzaken zo

[16again]

Wij moeten 10 werkdagen van tevoren alles betalen. Ik heb hier toen over geklaagd, maar de verkoper zei dat ze bij een garantiestichting aangesloten waren en dat we dan alles terugkregen bij een faillissement.

Nonsens! Bij een failliet kun je maar 15% "terug" krijgen (lees: =korting bij nieuwe aanschaf), de overige 85% ben je kwijt.

TOen we naar huis gingen kregen we pas de voorwaarden.

Deze behoor je voor het sluiten van de koop te krijgen.
Apart moet voor ontvangst getekend worden, anders zijn de voorwaarden niet geldig.


Stel voor om maar 15% vooruit te betalen, en de rest volgens voorwaarden bij/na levering. Indien Grando hier niet mee akkoord gaat ontbind je de overeenkomst.
Maak duidelijk dat je bereid bent het geschil bij de geschillencommissie voor te leggen. Deze commissie verklaart elke bepaling in de overeenkomst welke ongunstiger voor de consument is dan de CBW voorwaarden als nietig (reglement geschillencommissie art16.1), dus dan maakt Grando weinig kans om voor die commissie het gelijk te halen.

[dhaney80]

We zijn overeengekomen dat ik het op de dag van levering betaal.
Daar kunnen we allebei mee leven.

Wel kwamen ze met argumenten als: een auto betaald je toch ook van tevoren etc... tja..

Nu kan ik weer rustig slapen

Bedankt voor de reactie!

[PSV_Supporter]

Koop je keuken in Duitsland!

De apparatuur is daar behoorlijk goedkoper. Op de keuken zelf (Dus zonder apparatuur) is het verschil niet zo groot, maar met name op de apparatuur kun je fors besparen! (25% tot 50% afhankelijk van apparaat en prijsklasse)

[eagle]

waarom ben je als verkoper agressief zodra je de klant vraagt om de order? is dat net zoiets als vloeken??? niet alle verkopers willen je beduvelen, ik tenminste niet, ik vind een eerlijk advies zoals voor- en nadelen van bladen, apparatuur, deuren etc. net zo belangrijk als eerlijke informatie vanuit de klant. daarbij moet ik wel in de gaten houden zoals al eerder in dit topic vermeld dat de schoorsteen moet blijven branden, in de verkoop is het nu eenmaal zo dat er winst gemaakt moet worden. nu hoeft dit geen woeker te zijn, een gezonde winst moet toch mogen? wanneer je een aantal uren met je klant bezig bent geweest is het dan niet meer dan normaal dat hier resultaat op volgt? NEE, schijnbaar niet!!! je bent een schoft wanneer je een klant graag tot koper wilt hebben, je bent een rat wanneer je je best doet om geld te vragen voor een aanschaf van een keuken. en een dooddoener van klanten van "we willen hier nog een nachtje over slapen" vind ik zo zwak, als je slaapt denk je namelijk NERGENS over! heb ik nu te agressief gereageerd?