[ archief ] Scarlet One nu wel te vertrouwen?

[Gerarda]

Stap met z'n allen naar de geschillencommissie telecommunicatie, www.sgc.nl. en leg je probleem voor.
Hoe meer mensen dit doen die een klacht hebben, hoe meer Scarlet weet dat we dit als consument niet pikken.

[kuijperspaul]

Vanaf 1-1-2006 scarlet one. Gemiddeld 2x per dag totale uitval van internet/vaste telefonie. Zeker 10x gereclameerd via telefoon en email bij scarlet. Geen reactie. KPN heeft de lijn gecontroleerd en via metingen geconstateerd dat het modem van scarlet ligt.
Heb nu mijn rechtsbijstandverzekering maar ingeschakeld.
Scarlet one hoeft voor mij nooit meer!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

[Gerarda]

Vanaf zaterdag jl. kon ik voor de zoveelste keer niet meer bellen met mijn vaste telefoon. Gisteren heb ik mobiel KPN gebeld, kosten: 12,- euro.
Omdat ik portering van mijn telefoon had tegengehouden, vertelde KPN dat ook mijn lijn in orde zou moeten zijn. Hebben dit gemeten en het klopte. Er zou niets aan de hand zijn.
Op hun advies heb ik de telefoonstekker verwisseld van 2 naar 1 of andersom en de stekker van internet eruit gehaald.
Ik kon toen inderdaad weer met mijn vaste telefoon bellen, alleen niet meer internetten. Maar goed, dan wissel ik dit gewoon af. Betekent wel dat mijn telefoonkosten nu via KPN lopen.
Goed dat je je rechtsbijstand hebt ingeschakeld, hoorde dat meer mensen daar resultaat mee hebben gehad.
Ik wacht nu af wat de geschillencommissie telecommunicatie gaat doen.
Het zou handig zijn wanneer je laat weten wat het resultaat is, helpt andere mensen wellicht ook om die drempel over te gaan??!!!

[RoPa]

Verdikkeme, ik heb net het pakket besteld. Maar als het goed is kan ik dit binnen 8 dagen terugsturen.....Of niet?

Want hier zit ik echt niet op te wachten..!!!

[joore]

Beste mensen,

Wij hebben bedrijfsmatig met dat zooitje van scarlet te maken.
Dankzij hen zijn we klanten misgelopen.
Nu mijn vraag aan iedereen die dit leest.
Wij willen een rechtzaak tegen scarlet aanspannen maar hebben wel getuige nodig die dit alles kunnen bevestigen.
Als u hier belangstelling voor heeft dan hoor ik het graag van u.

[sandraz]

ik wil wel getuigen
vind dat scarlet van de aardbodem moet verdwijnen
vergeet ook scarlet op tijd op te zeggen schriftelijk anders word je jaar stil zwijgend verlengd

[sandraz]

beste ropa
doe het snel en schriftelijk
anders zit je een jaar aan de ellende vast

[joore]

Opzeggen heeft blijkbaar geen zin want na diverse brieven ook aangetekende brieven krijg je toch geen antwoord.
Ook telefonisch heeft het geen zin want aan de andere kant van de lijn zit volgens mij ook maar iemand die er geen verstand van heeft.
Ik heb de sgc gebeld en die gaan het voor mij verder afwerken.
Ikzelf ben met mijn advocaat de gang van zaken aan het doornemen.
Ik heb scarlet een schadebrief gestuurd en die moeten ze binnen 5 dagen betalen.
Doen ze dat niet dan zal ik beginnen met een incassodienst op hen af te sturen.
Ik ben zelfs bereid om op de radio anti reclame te gaan maken om dat zooitje van scarlet van de nederlandse markt te krijgen.
Uiteraard doen we dit niet alleen.
Ik ben op zoek naar bedrijven die ook door scarlet zijn genaaid.
Er zijn er een aantal die graag hun hulp willen aanbieden.
Uiteraard hou ik jullie op de hoogte.

[Mischa0320]

Wat een heethoofdjes allemaal zeg hier op dit forum.

Nee geen problemen met hun hypotheek, spaarloonregeling, overheid, justitie of hun werk maar......

ach gut toch met hun telefoonbedrijf! wat sneu zeg om je daar zo druk om te maken en met zoveel haat rond te lopen, eigenlijk wel zielig hoor!

Je hebt een jaarkontrakt begrijp ik, zeg die dan gewoon op per wanneer mogelijk. Waarschijnlijk kun je binnen 10 of 9 maanden er gewoon van af. Dus waar maak je jenou druk om.

Trouwens denk je nou echt dat bij concurrenten van Scarlet beter is? Droom maar lekker verder! Sandrazzzzzzzzzz vol haat !!!!

[sandraz]

hoi mischa 0230

waar maak jij je druk om zeg
is toch mijn probleem
ik zoek mensen met het zelfde probleem
voor de rest niey

[Mischa0320]

Lieve Sandraz,

Ik wil je alleen waarschuwen dat je geen zwart hart vol haat krijgt om zo iets onbelangrijks en uiteindelijk doodongelukkig eindigd!

Ik wens je verder succes toe en hoop dat je probleem met Scarlet nog eens op een normale manier wordt opgelost.

[joore]

Op een normale manier.
Als het aan ons lag deden wij dat wel maar dan moeten ze bij scarlet wel gehoor geven.
Maar als je na diverse brieven en e-mails geen reactie krijgt dan ga je wel zo reageren.
Bij ons kost het klanten dus ik heb er wel belang bij om er vaart achter te zetten.

[rovanitel]

Scarlet heeft geen eigen netwerk.
Moet dus vertrouwen op gehuurde lokatie's en gehuurde lijnen.
Tevens is de eigenaar geheel in de ban van zo'n mythische geloven bahgwan figuur.

[Waard949]

Inmiddels ben ik bijna een jaar aan het proberen om ScarletOne geleverd te krijgen. Inmiddels heb ik de moed opgegeven en na een ingebrekestelling heb ik mijn contract met hen opgezegd. Blijft vervelend omdat er een stel nitwits lijken te werken die zich voor hun eigen gedeelte van het bedrijf verantwoordelijk voelen, maar toch vooral niet voor het geheel.
Als er iemand is die Scarlet overweegt te nemen een advies: NIET DOEN, alleen maar ellende!!

[sandraz]

ik ben nu weer een paar weken verder en heb nog steeds mijn verlopige nr heb al weer 20 brieven geschreven maar kom niet verder
ik heb nu een brief geschreven dat ik niks meer betaal
en dat ik mijn kontrakt wil stoppen
zoniet sluiten ze me maar af ik heb al voorzorg maatregelen genomen
en ik betaal niks meer laat het maar voorkomen
ik wil niks meer met scarlet te maken hebben
ze werken daar allemaal langs elkaar heen

[V. Ran]

Helaas, had ik al deze reacties maar gelezen voordat ik in zee ging met Scarlet. Mijn verhaal: Ik kreeg verkopers van Scarlet aan de deur. Ik was net verhuisd en wilde internet. Scarlet leek mij wel geschikt. Ik heb het contract ondertekend en hoorde dat ik een welkomspakket met welomsbrief en annuleringsstrookje per post binnen enkele weken zou ontvangen. Na ontvangst zou ik 8 werkdagen bedenktijd hebben. Ik heb gewacht en het enige wat ik kreeg was een tarievenlijst van Scarlet. Wilde toen annuleren (het scheelt nl niet zo heel erg veel...) maar was volgens de onvriendelijke dame van de klantensevice 2 dagen te laat. Hoe dan? Heb ondertussen 2 bezwaarschriften aangetekend verstuurd met de opmerking dat ik het welkomspakket met annuleringsstrook nooit heb ontvangen. Zij trekken zich daar niks van aan. Krijg gewoon geen serieuze reactie. Ook dankzij de kleine lettertjes waar mijn handtekening onderstaat waarin staat dat ik teken voor ontvangst van het welkomspakket... Stom,overheen gelezen...
De verkoopster had het welkomspakket aan mij moeten overhandigen, maar zij heeft mij verteld dat ik het thuisgestuurd zou krijgen.
Juridisch heb ik dus geen poot om op te staan. Kosteloos annuleren kan niet meer. Ik wil helemaal nooit meer iets te maken hebben met scarlet,dus ga ik opdraaien voor de annuleringskosten.
Volgens de reclame: laat je niet uitkleden...door Scarlet ja!
Ben blij dat ik er zometeen van af ben.

[Franciska]

ik heb vandaag een verkoopster over de vloer gehad van scarlet en ook ik ben voor de bijl gegaan en heb een contract (aanvraag/voorstel?) getekend. over een welkomst paket is niet gesproken maar zag later vanmiddag dat ik wel voor ontvangst getekend blijk te hebben. Volgens de verkoopster heb ik 8 weken de tijd om me te bedenken, ik heb hier specifiek om gevraagt. Omdat ik eerst op het internet wilde zoeken naar ervaringen, die ik hier dus gevonden heb. Op 1 na zijn het alleen maar negatieve ervaringen dus ik ga dit weekeinde nog een aangetekende brief schrijven dat ik mijn aanmelding intrek en bel maandag ook meteen naar scarlet om mijn aanmelding in te trekken.

Planet internet, kpn bellen en casema tv zijn dan misschien niet de beste maar als ik de ervaringen met scarlet lees dan zijn ze tig keer beter dan scarlet.

Dank aan ieder die hier zijn/haar ervaringen geplaatst heeft zodat ik hopelijk van deze ellende bespaard kan blijven.

Groetjes,
Franciska.

[RoPa]

Had intussen aangegeven (per mail) dat ik het (proef)pakket niet wilde hebben om hun en mij kosten te besparen.
Nu hebben ze mij een brief gestuurd met al de inloggegevens e.d. en dat de installateur mij binnenkort zal bellen voor de installatie.
Dat gebeurt dus niet.......
Wat is het beste wat ik nu kan doen om die troep niet te krijgen?
Een aangetekende brief..? of direct de advocaat maar bellen?

[V. Ran]

Beste RoPa,
Ik vrees dat je te laat bent...
Op 22 maart heb je je aangemeld, dan 8 werkdagen bedenktijd, je hebt op kunnen zeggen tot 31 maart...
WELKOM IN DE MALLE MOLEN.

Mocht je wel tijdig opgezegd hebben dan kan je kontakt opnemen met de Rechtswinkel (in Utrecht 030-2314254 of internet) of Acta rechtshulp (utrecht 030-2145470 of internet) dat zijn studenten rechten die misschien wat voor je kunnen betekenen (bijvoorbeeld brieven schrijven).
Het kan zijn dat scarlet vind dat je je afmelding schriftelijk moest melden (zie het vrolijke zinnetje onderaan je contract). dan zit je in de puree...
Ik heb Scarlet afgekocht voor best wel veel geld (was een leuke vakantie geweest naar Turkije), omdat er geen andere mogelijkheid meer was. Ik wil nooit meer iets te maken hebben met Scarlet. Die rust en het ontbreken van frustraties zijn mij dat geld wel waard.

Ga er trouwens maar vanuit dat je die installateur pas over een maand of 2 pas ziet cq hoort.

En voor de rest... Je hoofd koel houden als je die stomme *** van de klantenservice aan de telefoon krijgt. Voet bij stuk houden hoor!!!!
Sterkte!

[RoPa]

Ik heb nog niks ontvangen! Alleen maar een brief met de gegevens die ze aangemaakt hebben en dat de installateur contact opneemt. Heb nog nooit een contract gehad of wat ondertekend, alleen via hun opname.