[ archief ] Tourmax

[jorogi]

ook wij hebben onze vakantie geboekt bij tourmax..
de heen reis is zonder problemen verlopen.
het hotel viel een beetje tegen..maar dat is niet te wijten aan tourmax.
de terugreis was minder..we stonden al twee uur te wachten om in te checken op dalaman..toen we eidelijk aan de beurt waren bleek dat we niet geregistreerd waren voor de terugreis.
dus onze koffers van de band..en zonder enige uitleg stonden we daar..
er was geen hostes aanwezig van tourmax..dus maar gebeld met tourmax...die belde snel terug met de mededeling..dat hij ook niet wist hoe het kwam maar dat we een taxi terug moesten nemen naar mamaris dat we waarschijnlijk drie dgn later weer naar huis konden.we kregen de naam van een apatement via een smsje waar we heen moesten.de kosten van de taxi zouden worden vergoed..en we zouden de volgende dag weer een ander hotel krijgen..iets gelijkwaardigs..wij hadden nl alin...doodmoe aangekomen bij het apartement...met mijn zoontje..de volgende dag de hele dag bij het apartement gehongen in afwachting op een telefoontje van tourmax dat we een andere acomodatie zouden krijgen..maar niks...bellen..geen gehoor.
de volgende dag moesten we binnnen een half uur naar een ander hotel...dat was op zich beter...we hebben nieuwe tickets gekregen...
vliegen met onur air terug..met een vliegtuig die vol zat met turkse mensen..uit istanbul..dit tewijl ook wij voor een toeslag betaald hebben voor matinair..maar goed we waren blij dat we naar huis konden.
ik heb tourmax gelijk gebeld..maar het moest allemaal via de mail.
ik hoopte op een vergoeding waar we recht op hebben..taxi kosten ect..
we hebben tot op heden (drie wkn ) later nog niks gehoord.
hoop dat netjes opgelost word.
want fouten kunnen gemaakt worden.
maar aan het is tourmax voor een nette afhandeling.
we wachten nog even af..[/b]

[jorogi]

ik wil even laten weten dat tourmax alles netjes heeft afgehandeld.
je moet altijd maar even afwachten ..zou de volgende keer weer bij tourmax boeken...de prijzen zijn laag..en weet nu dat als er problemen zijn tourmax het netjes oplost...een dikke pluim voor de service van tourmax

[cora baggerman]

Heb 6 maanden geleden Hotel Titanic in Antalya geboekt bij TourMax.
Kreeg gisteren te horen dat het hotel overboekt was!
Werd overigens wel een ander 5* hotel aangeboden met deluxe kamers, denk niet dat dit onder doet voor de Titanic. Maar we moeten er eerst maar eens zien te komen, heb de tickets nog niet binnen.
Je vraagt je af waarom je zo vroeg boekt, dit kunnen ze toch zeker ook wel eerder zien. Tot mijn verrassing kom in Hotel Titanic op de site van TourMax helemaal niet meer tegen !!! Vreemd ???!!!??? Wat hiervan de reden is, is mij onbekend. Weet in ieder geval wel zeker dat ik volgend jaar gewoon weer bij mijn reisburo in mijn woonplaats ga boeken.

[H>B]

Hallo,
Net terug uit turkije geboekt bij Tourmax.
Buiten het klein ongemak dat we uiteindelijk moesten vliegen vanaf Amsterdam i.p.v Eindhoven (oorzaak Onurair) .
Een prima en uitstekende vakantie gehad.
Alles prima en perfect geregeld door Tourmax
Ook het vervoer van Eindhoven naar Amsterdam en na terug komst weer van Amsterdam naar Eindhoven.
Ik zal weer boeken bij Tourmax (zonder bedenking)

gr
H>B

[S Reynders]

Wij zijn een gezin uit België en hebben voor de zomer een vakantie geboekt in Turkije bij Tourmax. Hierbij heb ik enkele vragen omtrent deze touroperator.
Zijn er al mensen geweest op hun kantoor in Amsterdam?
Heeft Tourmax in de luchthaven van Eindhoven een balie waar je je kunt aanmelden?
Als je in Antalya aankomt, staat er je dan iemand op te wachten met het plaatje Tourmax?
Hangt er in de meeste hotels op de info plaatsen van de touroperators, hangt daar Tourmax ook bij?
Omdat vele mensen schrijven hier op het forum dat ze gewoon een fax toegestuurd krijgen in het hotel. Wil dat zeggen dat je dan geen info vindt op de infoborden in de hotels van Tourmax? En dat je je dan naar de receptie moet wenden?
Zijn er al mensen geweest in het verleden die geboekt hadden met tourmax en die helemaal niet op reis zijn kunnen vertrekken?
Heeft er iemand een idee hoelang Tourmax al bestaat?

Dank aan al degene die een antwoord formuleren

[peter-hardhout]

Goedendag,

Ik ben net terug gekomen van een top geweldige vakantie die ik samen met mijn gezin bij Tourmax heb geboekt. Het was een hele leuke vakantie die ik mocht ervaren samen met mijn vrouw en mijn 3 kinderen. Natuurlijk hebben wij dit te danken aan Tourmax die ons heeft geholpen met het vinden van deze uitstekende reis. Ik had zelf nog niet eerder gevlogen met tourmax/onur air en was daardoor een beetje onrustig. Natuurlijk was dat al meteen over toen ik in mijn hotelkamer zat samen met mijn gezin. Ik heb hier een aantal reacties gelezen over tourmax en ben een beetje geschrokken. Ik vraag me nu wel af of we wel over dezelfde tourmax hebben . Ik heb gelijk weer geboekt bij tourmax voor de meivakantie. Ik krijg nu ook 25 euros korting p.p bij tourmax omdat ik eerder mocht genieten van hun service.

met vriendelijk groet,

Peter Hardhout

[cora baggerman]

Had in oktober geboekt bij tourmax, hotel titanic, turkije.
Eerst was het hotel overboekt, toen vloog het vliegtuig niet waardoor wij overgeboekt werden naar Onurair, terwijl ik nadrukkelijk had verzocht te vliegen met pegasus. Wat overigens in april bij de boeking ook bevestigd is. Het vliegtuig van pegasus vertrok echter wel om 10 uur in de ochtend en onurair om 9 uur in de avond, dus een dag verloren.
Heb geeist dat ze maar iets moesten verzinnen en dat we zeker niet met onurair gingen vliegen ivm eerdere slechte ervaringen. Toen de tickets per mail binnen kwamen met de datum van de boeking in april en daarop Onurair als vliegmaatschappij was voor ons de maat vol.
We zouden zo wie zo niet met pegaus hebben gevlogen, leugens dus!
Uiteindelijk na een fikse ruzie van mijn kant, voor elkaar gekregen dat we onze reis konden annuleren. Wat mij erg verbaasde hoe makkelijk dit ging. Na ruim 4 weken en heel wat telefoontjes al ons geld terug gekregen. Bij het plaatselijke reisburo een heerlijke vakantie geboekt naar GranCanaria. Nooit meer Tourmax, hoe goedkoop het ook is!

[J cornel]

de reacties hier over tourmax doen mij deels afschrikken. het is maar dat ik met tourmax al 3 jaar op vakantie ben gegaan, van mijn laatste ben ik net terug gekomen en eigenlijk al die problemen wat hier OPGEBLAZEN word beschreven herken ik helemaal niet. ik heb ook wel eens meegemaakt dat ik voor de ochtend vroeg had geboekt, maar moest in de avond vliegen, bij aankomst moest ik 1 x ff wachten op de hostess majah al die opgeblazen verhalen zet ik serieus mijn vraagtekens bij. voor de rest zijn mijn vakanties en boekingen de goede service altijd goed af gegeaan. nu vraag ik mij echt af of er hier subjectief of objectief reacties worden geplaatst :S

[rapsac]

November geboekt met 8 personen naar Orange County te Kemer voor 11 julli 2008 voor een heel aantrekkelijke prijs alles binnen via mail gelijk aanbetaald ook gelijk een bevestiging maar 11 februari 17.30 gaat de telefoon dat Tourmax mijn reis gaat anuleren want de prijzen van Orange County zijn omhoog gegaan en ze kunnen het niet meer voor dat bedrag aanbieden lekker 4 maanden later dit bericht te krijgen.nu moet je voor 8 personen maar iets anders vinden nergens geen vroegboek kortingen meer ze kunnen het oplossen door als je een andere reis boekt krijg je 25 euro korting per persoon.jopie
Als je het mij vraagt klopt hier iets niet nooit meer met TOURMAX

[V Petersen]

heb gisteren voor de 3e keer bij Tourmax geboekt. vorig jaar in de meivakantie met me familie geweest, alles was vlekkeloos. in de hoogseizoen moest ik annuleren omdat mijn vrouw ziek werd, probleemloos me vakantie verschoven naar de herfstvakantie. in de herfstvakantie wederom weggeweest, niks op aan te merken en nu weer geboekt voor de komende zomervakantie met een hele groep. ik vind het treurig voor de mensen die klachten hebben maar gelukkig herken ik mij zelf hier niet in

[margabom]

Hoi allemaal.
Nu word ik toch wel een beetje bang hoor.
Ik heb geboekt voor de mei vakantie.
We gaan naar adakule hotel.
We krijgen 2 dagen van te voren onze ticket per mail,dat vind ik al eng.
Ik ga met zonexpress,mijn vrienden 3 dagen later met onurair.
Maar hebben al een belletje gehad dat het een dag later word omdat het vliegtuig uit is gevallen die dag.
oooooooooooooo ik ben nu zo bang.
Heeft iemand daar ervaring mee.
Marga

[G7]

Maar hebben al een belletje gehad dat het een dag later word omdat het vliegtuig uit is gevallen die dag.

Jullie hebben geboekt voor de Meivakantie en ze weten nu dus al, dat er een vliegtuig uitvalt? Hum.......... wel vreemd. Ik dacht dat het juist zo druk was in de Meivakantie's en dan wordt juist alles ingezet.

[margabom]

Nou ik heb net gebeld met Tourmax.
En hebben mij beloofd dat alles goed zal gaan.
Ik heb gezegt van deze negative reacties,maar in de mmeeste geval;len zei hij dat dat onte recht was.
Nu maar hopen dat het goed gaat.
Het gesprek is opgenomen.
Marga

[ESalzmann]

Op 3-4 geboekt bij Tourmax naar Hotel Concorde de Luxe. We gaan met 4 volwassenen en 2 kinderen en 1 baby. Ik had ook een aantal vragen en heb hierbij de organisatie gebeld. Ik werd vriendelijk en snel geholpen. Gekozen om vanuit Koln te vliegen, aangezien dit aanzienlijk bespaarde. Vorige week ben ik door Tourmax gebeld met de mededeling, dat vliegen vanuit Koln niet kon en dat we zonder meerkosten vanuit Dusseldorf konden vliegen. Uiteraard hierop ingegaan, aangezien dit geografisch beter uit komt.

We vliegen met Inter Airlines. Hierop bij Schiphol ook nog enige info aangevraagd, aangezien we deze maatschappij niet kennen. Blijkt een turkse vliegtuigmaatschappij te zijn met een kleine vloot.
Ze hebben me doorverwezen naar het loket voor luchtvaartveiligheid.
Ze staan niet op de zwarte lijst en dienen zich aan europese veiligheidseisen te houden.

Al met al tot nu toe louter positieve ervaringen met Tourmax.
Ik hou jullie op de hoogte

[lilian1411]

We moeten nog vertrekken maar onze zin is al over Ik was al een beetje argwanend toen ik de negatieve reacties via Radar las, ik had gehoopt mij hierbij niet aan te hoeven sluiten maar helaas ik zal dat wel doen. Wij hebben geboekt voor vertrek 22 apr. a.s. vanaf Eindhoven om 10.50 uur. Toen ik las bij Radar dat het ook omgeboekt kon worden naar A'dam,verschillenden hadden dit ook meegemaakt, ben ik aan het bellen gegaan. We zouden alleen vanaf A'dam vertrekken als het onderboekt was, er is niets verteld dat dan ook de tijd zou veranderen. Daar konden wij dan nog wel mee leven dus toen toch maar de factuur betaald, een week na boeking. Hiervan moet ik zeggen dat ze daar niet moeilijk om hebben gedaan ik heb 3 maart geboekt. Nu informeer ik 8 april of ze al iets kunnen zeggen betr. het vertrek vanaf Eindhoven. Ik krijg de bevestiging dat ze goedkeuring hebben gekregen vanaf Eindhoven te vertrekken om 10.50 uur. Wij blij Maar nu komt het. Ik informeer de 17e wanneer ik de tickets krijg, krijg hierop als antwoord 2 dagen voor vertrek de 20ste. maar dat is op zondag. Doe hier een mailtje over dat ik er vanuit ga dat ze op zondag niet werken en dat ik graag alles een paar dagen voor vertrek heb en niet alles op het laatste moment want alleen maandag rest dan nog. Er gaat nog geen 1/2 uur overheen dat ik een mail krijg die bestemd is voor alle passagiers dat de vlucht vanaf Eindhoven geannuleerd is en dat we nu vertrekken vanaf A'dam om 21.00 uur. Wij waren ziedend. Vandaag hier 2x over gebeld, ze blijven erbij dat dit in de voorwaarden staat en ze willen geen kant op. Ook vertrek voor een vroegere vlucht was niet mogelijk. De terugvlucht waar wij al bang voor waren is om 06.30 uur. Zo dit kost ons 2 dagen en als je dan maar 12 dagen gaat is het wel erg kort. Ze mogen dan wel voordelig zijn met de kosten van de hotels maar als ze dit geintje flikken door bij een iedereen 2 dagen door de neus te boren is het nog duur. Ze wilden geen kant op, zo we zullen het ermee moeten doen. Dag vakantie, de zin is over. Voor ons nooit geen Tourmax meer. Wij vliegen al meer dan 25 jaar maar dit hebben wij nog nooit eerder meegemaakt, en zeker niet vlak voor vertrek om dan alles ineens om te gooien terwijl je van Tourmax zelf een bevestiging hebt gekregen dat je vanaf Eindhoven zou vliegen.
't Zal ons benieuwen hoe het op Antalya geregeld is, begin er een beetje huiverig van te worden.

[G7]

Wat een verhalen weer hier.

En dan moeten de vakantie's nog beginnen. Ben benieuwd hoe het dit jaar zal verlopen, als ze nu al zò beginnen.

Nou eh... ik ga wel met een gerenomeerd bedrijf in zee.

[zondag]

dit is idd niet wat je wil!!

stel dat je nou het vervoer naar A'dam helemaal niet voor elkaar kan krijgen?

Ik neem ook het risico niet en boek er nooit!

[lilian1411]

Zaterdag toch de tickets gekregen, hier werd vrijdagavond melding van gemaakt via e-mail. We hebben ons erbij neergelegd vanaf A'dam te vliegen nu en we gaan er met de trein naartoe. Dit heb ik via internet uitgevogeld en we gaan in 1 rit rechtstreeks naar Schiphol. Dit is voordeliger dan 2 weken parkeren als we met de auto zouden gaan.Dat is voor ons ook de reden om niet vanaf A'dam te vliegen. De tickets dus zaterdag ontvangen, en, je houd het niet voor mogelijk de terugvlucht is op Eindhoven. Voor ons bijna thuisfront maar hoe komen we nu bij het CS station? We gaan natuurlijk niet helemaal weer terug naar A'dam want ik ga er wel van uit dat er transfer naar A'dam geregeld is anders zou het helemaal te gek worden natuurlijk. Kan iemand mij wel zeggen of je in Antalya ook opgevangen wordt door een persoon van Tourmax?

[greet123]

Moet me helaas bij lilian1411 aansluiten. Hebben een paar weken geleden geboekt voor Alanya, dus vliegen op Antalya. Zouden om 11 u vertrekken. Mooi, vliegreis van 4 uur, koffers + visum halen, transfer naar Alanya. dus zeker begin van de avond in het hotel. Gisteren (zaterdag) tickets gekregen, natuurlijk pas na sluitingstijd gezien, moesten de hele dag nog werken. Tot onze verbijstering vertrek om 13.50 uur. Check later nog even de vlucht op www.schiphol.nl en nee hoor, vlucht gaat om 15.50 uur!! Hopen dus rond middernacht aan te komen... Weg eerste avond! Op de tickets stond ook de terug tijd. Zou eerst 17 uur zijn. Ineens op tickets 12.10 uur. Heb meerdere mails naar Tourmax gestuurd, was me beloofd dat de mails gelezen zouden worden (want het is zondag). Tja, gelezen maar niet beantwoord, na uiteindelijk toch enigszins boze mail krijg ik eindelijk een reactie: dat mails gelezen worden bekent niet dat ze beantwoord worden... Wat heb je hier nou aan?? eindelijk belt een medewerker van Tourmax om te vertellen dat de vlucht om 15.50 zou zijn, tja dat hadden we al door. Stevig gesprek gehad, maar, niks aan te doen... Dus nieuwe tickets gemailed. Complete verbijstering. Terugreis is nu... (je gelooft het niet...) 3.20 uur. Ja, 's ochtends dus. 2 uur van te voren op vliegveld, is dus 1.20. Reis van ongeveer 1,5 uur. Dus voor 12 uur middernacht waarschijnlijk al vertrekken. Al met al dus een hele dag naar de knoppen!! Terwijl we natuurlijk wel voor de overnachting, eten, drinken etc (nl All Inclusive!) ook voor de laatste dag betalen. Vakantie moet nog beginnen, heb nu al de pest in. Eerste avond weg, compleet gevloerd aankomen, laatste dag weg, niet slapen, dus in plaats van uitgerust thuis komen, weer doodmoe zijn. en we zijn zo ongelooflijk aan vakantie toe....

[ESalzmann]

Ook ik heb de tickets gisteren mogen ontvangen voor a.s dinsdag.
We vertrekken vanuit Dusseldorf. Eerder stond Koln gepland, maar hierover hebben ze wel netjes gebeld. Geografisch wel beter, dus akkoord.

Blijkbaar blijkt dit standaard te zijn om reistijden aan te passen
Ook onze vlucht stond om 11.00 gepland en de terugvlucht om 17.00.
Deze is nu imiddels gewijzigd naar vertrek 19.10 en de terugvlucht om 12.40.

Ik weet niet of dit bij andere reisorganisaties ook voorkomt, maar als je bij Tourmax boekt, dan dien je hier dus blijkbaar rekening mee te houden. Eerlijk is eerlijk ze hebben een aantrekkelijke prijs, maar dit wordt dus "gecompenseerd" door 2 verloren dagen. (bij een 8-daagse reis)

Heel vervelend is, dat we met 3 kinderen gaan (0,3 en 4 jaar) en dat we dus midden in de nacht aankomen. Zal wel weer een "fantastische" vlucht worden.

We laten ons in ieder geval niet het vakantieplezier ontnemen. We gaan 6 dagen genieten en nu maar hopen, dat er niet meer addertjes onder het gras zitten

Zal volgende keer zeker twijfelen of we weer met tourmax gaan.......