[ archief ] phuket air

[NR]

heb net zelf bij dezelfde petra goossens gewoon kunnen annuleren. dus in principe hoeft ze niet tot morgen te wachten.

[Dia]

Allereerst vind ik het vreemd dat Radar helemaal niet reageert. Vlgs. mij zijn er ook geen uitzendingen meer, dus we moeten elkaar maar informeren. Wij hebben met 3 pers. vor 29 juni een vlg.reis + hotel geboekt naar Bali. Na 4 uur binnenzitten bij Tui te Zeist is er eindelijk een optie medegedeeld, dit is zeker niet def. want ze zijn met de KLM in onderhandeling. Met andere vliegmij. lukt dit niet meer. Ik mag voor € 302,00 p/p met de KLM mee, wel een dag eerder maar de volle 24 dg. Optie blijft staan totdat onderhandelingen def. zijn. Vreemd is dat die onderhandelingen maar blijven DUREN!!!! en bij TUI cl.service moet je maar geduld hebben. Ze weten niets, je kan wachten (evt. worden de kosten dan lager, maar dat GELOOF ik niet meer) of optie definitief maken en anders geld terug (hele bedrag!). Ik heb tevens contact gehad met de ANWB juridische afd. en die zeggen dat TUI/Arke zich niet mogen verschuilen onder "overmacht" want dat is het niet. Als je bang bent helemaal niet weg te kunnen meerprijs nemen en dan met evt. de ANWB na de vakantie het bedrag terugeisen. Ik zie ook op deze topic dat de meerprijzen wel een willekeur aan bedragen zijn, ik ga dan zo ook weer een brief aan TUI schrijven. Niet dat je er iets mee oplost, maar je hebt er dan ook wel alles aan gedaan. Niks wachten met z'n alle massaal bellen. En jammer hoor dat er verder niemand voor ons in de bres springt. Misschien toch een krant in de hand nemen?? Iedereen heel veel succes!!

[Romi]

NR: heb je kosteloos kunnen annuleren. Of ben je nu je aanbetaling kwijt...denk het van niet maar vraag het toch voor de zekerheid.

[Joris30]

Wat ik zo erg vind is, je kan bijna niets doen dan wachten....ik vertrek pas op 19 augustus maar wil gewoon zekerheid!! KRAS laat het gewoon na reizigers te informeren....ronduit schandalig !!!

[Marcob]

Pas als de Telegraaf iets in de krant zet, dan is heel Nederland 'wakker'??? Een paar weken geleden zat een kist van North West in de problemen..., maar dit komt natuurlijk nooit in de 'Telegraaf'.

[Gast]

Net weer met arke gebeld (vlucht voor 31 juli) ze zeggen idd dat de mogelijkheden heel klein zijn om kosteloos om te boeken. ik moet 500 euro meer betalen als ik overgeboekt wil worden (dit doe ik dus echt niet he) ze zeggen nu ook dat als phuket air niet meer vliegt je gewoon meer moet betalen om over te boeken of ann.kosten die bedragen maar liefst 150 pp jjaja ze zij echt debiel.
Dus mensen boek nooit meer bij die grotere reisbureaus !!!!!!! Ik ga morgen iets anders regelen bij andere reisbureau, en dan komen ze de die ann. maar halen dan timmer ik ze allemaal neer.

Arke en Tui zijn een stelletje idioten !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

[aliceB]

Voor ROMI:
Alles krijg je terug, ook de aanbetaling, reisverzekering, annuleringsverzekering etc.
[/quote]

[tahoeboy]

Organisatie : Kras reizen
Reis : Thailand Phuket pakketreis
vertrek: 3 juli 2005

Gisteren contact gehad met Kras. Deze week uitsluitsel. Zoals ik de berichten op het forum lees, kan ik niet op een goed alternatief rekenen.
Ik hou het forum elke dag bij maar wordt er niet vrolijker van. Ben blij dat meerdere mensen hun bevindingen schrijven. Zijn er al mensen die in de maand juli al een andere vliegmaatschappij aangeboden hebben gekregen?
Als wij het annuleren moeten we alles opnieuw zien te regelen. Heb ik weinig zin in! Tips zijn altijd welkom!

[ditbenik]

Datum contact: 31-05-05

Reisorganisatie: KRAS
Aantal personen: 2
Soort reis: seats only
Vetrek datum oud: 24 juli
Retour datum oud: 13 augustus
Kosten totaal: 1529,40 euro
Maatschappij: Phuket Air

Alles geannuleerd, aanbetaling wordt gecrediteerd.

Reisorganisatie: 333travel
Aantal personene: 2
Soort reis: seats only
Vetrekdatum nieuw: 24 juli
Retour datum: 15 augustus
Kosten totaal: 1658,00 euro
Maatschappij: Thai airways

[ditbenik]

aan tahoeboy:

Ik zou in ieder geval de mogelijkheden al wel gaan bekijken voor een nieuwe reis. Er vanuit gaande dat de RO niet met een goed alternatief kan komen. Indien je nu tickets kan vinden tegen een redelijke prijs, neem hier dan gelijk een optie op tot het einde van de week. dan kan je het beloofde alternatief van de RO afwachten, maar heb je wel iets achter de hand. De invulling van de reis mag nooit een probleem zijn.... In thailand is genoeg te doen en heel veel te regelen vanuit nederland.

Groetjes en succes

[Gast]

Voor een ieder die op zoek gaat naar iets anders

www.klm.nl
www. evaair.com
www.333travel.nl
www.vliegticketzoeken.nl
www.vliegwinkel.nl
www.tui.nl (kijk ook naar vertrek vanaf duitsland munster/osnabruck)
www.fox.nl (alleen tickts maar ook complete vakantie)
www.thailandonline.nl (alleen tickets maar ook complete vakanties)
www.lufthansa.nl (vertrek duitsland)

[santalyd]

@ DANIELK

Bij jou ging het ook om een huwelijksreis toch? Geboekt bij Arke meen ik en je had ook in eerste instantie business class bij Phuket geboekt toch?
Heb ik goed begrepen dat jij hebt kunnen regelen dat de vlucht met Phuket uit je pakketreis geannuleerd werd en zelf een nieuwe vlucht ergens geboekt, maar dat je wel je hotel e.d. via Arke hield?
Zou je ons kunnen vertellen hoe je dit gedaan hebt, want officieel is het toch alles of niets bij een pakketreis, en hoeveel het gekost heeft (% ofzo, ik hoef niet alles van je te weten ). Bedankt alvast!!

Groetjes,
Lydia
[email protected]
(wij trouwen 9-9 en zouden 11-9 met Phuket business class naar Bali vertrekken..)

[asd]

Ik heb zojuist gebeld. Ik mag mijn vlucht annuleren. Ik zou op 13 juli vertrekken.

[Ikas]

Wij hebben wij dreizen geboekt, een pakketreis naar koh samui. Vertrekken vrijdag as al. We hebben per persoon 117 euro (87 + 30 euro boekingskosten) meer moeten betalen voor een binnenlandse vlucht met bangkok airways omdat de vlucht met phuket air was gecancelled. Andere optie was kosteloos annuleren of een andere reis boeken bij arke.
Weet iemand of wij dat geld op de 1 of andere manier kunnen terugvorderen of op zijn minst de boekingskosten van 30 euro p.p.?

[danielk]

@ Santalyd

Kwestie van moeilijk doen. Ik heb via het reisbureau een uitgebreide brief naar Arke geschreven met het verzoek om op grond van artikel 4 van de ANVR voorwaarden de reis te wijzigen. Wat precies tussen reisbureau en Arke is bediscussieerd weet ik niet, maar uiteindelijk heb ik 'bij wijze van uitzondering' toestemming gekregen om de vliegreis met Phuket Air kosteloos te annuleren en een andere vlucht te boeken. Ik vermoed dat het reisbureau gewoon de hele reis heeft geannuleerd en de reservering bij het hotel zelf heeft overgenomen. Transfer is ook bij het hotel geregeld. Als het goed is heb ik nu dus niets meer met Arke te maken.

Ik heb dus geen kosten aan Arke hoeven betalen, alleen nieuwe reserveringskosten plus een dikke meerprijs van het ticket.

Op grond van de ANVR voorwaarden mag je aan de reisorganisatie verzoeken om een deel van de overeenkomst te wijzigen. Het probleem is dat er niet echt na te gaan is wat nog een wijziging is, en wat nog een annulering is. Ik denk dat je er vanuit mag gaan dat een boeking uit dezelfde gids als wijziging moet worden opgevat. In mijn geval wilde ik dus een wijziging naar een reis die door Arke niet eens wordt aangeboden. De ANVR-voorwaarden geven daar geen uitsluitsel over, de enige beperking is dat de reisorganisatie zelf mag bepalen of een wijziging doorgevoerd kan worden, en dat als ze geen toestemming geven ze daarvoor een goede reden moeten hebben.
Of deze strategie dus in alle gevallen werkt valt te betwijfelen: ik denk echter dat je een goede kans hebt als je een reis met bijv. Arkefly uit dezelfde gids wilt hebben. Dit bieden ze immers zelf ook als alternatief aan.

Ik had nog wat andere argumenten die misschien geholpen hebben:
- TUI in het algemeen, en Arke in het bijzonder hebben ten onrechte een veel te positieve indruk hebben gewekt van de kwaliteiten van Phuket Air, terwijl er op dat moment geen enkele ervaring met PA was.
- Ik los zelfstandig hun probleem op door op eigen initatief een vervangende vlucht te regelen
- Ik ben nu een ontevreden klant, misschien dat ik bij wijziging nog een tevreden klant wordt

Tenslotte weet je uit de reacties hier dat er inmiddels heel veel mensen zijn waarvoor geen alternatief is en die vervolgens al hun geld moeten terugkrijgen. Door nu voor jou iets te gaan regelen kan Arke je tenminste nog als klant behouden.

[gasten]

Net, voor de zoveelste keer met Kras gebeld.
Ze zijn nu met de boekingen bezig van half juli en wij (vertrek 22 juli) horen waarschijnlijk begin volgendde week pas wat.
De dame aan de telefoon vertelde ons wel dat tot nu toe voor iedereen een oplossing was gevonden, voor de een met een bijbetaling van 75 euro p.p en voor de ander met een bijbetaling van 220 p.p..
Ik ben bang datn aarmate het moeilijker wordt om vluchten te vinden de prijzen nog hoger zullen worden.
Het restant van de betaling zullen wij nog niet overmaken, we willen eerst weten met welke oplossing ze komen..

[Romi]

Pfffffffff eindelijk krijg ik me geld kosteloos terug. Mijn aanbetaling dan!
Net gebeld met Kras en ze storten het terug. Ik ga ervanuit dat het gebeurt, maar toch eerst zien dan geloven.

Nu kan ik met een gerust hart mijn reis zelf samenstellen.

Succes voor iedereen die nog op een antwoord wacht.

[Agenda]

Vandaag weer Kras gebeld en duidelijk gemaakt dat we het ondertussen behoorlijk zat zijn. Enfin om een lang verhaal kort te maken, we kregen twee opties:
Kostenloos annuleren Of
afwachten alternatief van Kras dat morgen bekend wordt gemaakt.
Vertrekdatum 01-07
Rondreis:Grand Tour Thailand (22 dagen).

Advies blijf bellen.......

[Sylvia1]

Ik heb mijn reis naar bali met pa op 28 augustus 2005 gisteren kosteloos geanuleerd.
Aanbetaling wordt gecrediteerd op mijn rekening.
Dit na een eindeloze strijd met kras en zijn diverse afdelingen.
Ik was het nu eindelijk zat elke keer weer een ander verhaal te moeten aanhoren(onzin).
Ik heb gevraagd wanneer ze nu eindelijk de mensen eens een keer eerlijk gaan vertellen hoe het zit?
Na een heen en weer gevecht is het eindelijk gelukt zonder een ander aanbod toch nu al kosteloos te annuleren.
Ik ga nu met een opgelucht hart een andere vakantie uitzoeken maar zeker niet bij KRAS.
Aan iedereen heel veel succes en toch alvast een fijne vakantie.

[The vlieger]

Zijn er al mensen die van Kras iets hebben gehoord met vertrek data begin juli. Ik lees namelijk op deze site dat ze met half juli bezig zijn??
Hoe kan dat als er van begin juli nog niks bekend is????