Radar

C&G schreef:Wij hebben ons geld ook teruggekregen via Mastercard (en veel belangrijker: met Emirates Airlines naar Zuid-Afrika gevlogen voor een geweldige vakantie).

Daarnaast staat er nog een lijntje uit bij Expedia. Zij beloven het geld terug te storten als Afriqiyah aangeeft dat door de politieke situatie niet te kunnen. Beetje rare belofte vond ik, maargoed, dat loopt dus nog. Ze dienen een restitutieverzoek in en afhankelijk van de reactie krijgen we ons geld dus (nog een keer) terug.

Ook heb ik na de vakantie de boekingskosten teruggevraagd. Daar nog geen reactie op. Wat ik totaal niet begrijp aan Expedia is dat er nooit een algemene mail is geweest dat de vluchten niet door zouden gaan. Misschien dat er wel reizigers hebben willen inchecken omdat ze niet op de hoogte waren van de situatie (hoewel je dan redelijk onder een steen leeft, kan ik me dat voorstellen).

Dan nog even min of meer off topic:

Weet iemand wat ik moet doen als ik het geld terugkrijg van Expedia? Ik heb het dna terug via Mastercard en via Expedia en dat zal vast niet mogen. Wie moet ik het terugbetalen? Welke officiële weg moet je daarvoor bewandelen?

jdem schreef:Dag iedereen,

Ik ontving deze week mijn geld terug op mijn bankrekening van mijn vlucht van Afriqiyah airlines

Ikzelf ben belg, dus de instanties die ik vermeld zijn vaak enkel voor Belgen.

Ik zat op een van de laatste vluchten naar Johannesburg in februari, mijn terugvlucht werd echter geannuleerd.

Ik heb de tickets rechtstreeks geboekt via hun website en betaald met een VISA kaart.

Ik kreeg hier van Afriqiyah airways geen correspondentie over maar ik las het in de pers.

Aangezien ik vanaf Johannesburg diende terug te vliegen stuurde ik naar hen een e-mail.

Ik kreeg de volgende standaard e-mail terug:
---------
Dear Valued Passenger,

Due to the political sanctions against Libya IATA (International Air Transport Association) have suspended Afriqiyah Airways and the airline have cancelled their flights until further notice.

This has a direct affect on all the Afriqiyah Airways passengers and has resulted in no other airline accepting Afriqiyah Airways tickets. As this was the alternative being offered to Afriqiyah Airways passengers and this no longer is an option each passenger will now have to make their own travel arrangements.

Please send your Afriqiyah Airways ticket details to the following e-mail address for your refund to be processed:

E-Mail: [email protected]<mailto:[email protected]>
[email protected]<mailto:[email protected]>

We thank you for your understanding.

Afriqiyah Airways
-------

Ik heb een e-mail verstuurd maar kreeg uiteraard niets terug op mijn bankrekening.

In mei werd de vlucht effectief niet uitgevoerd en toen heb ik via mijnkaart.be het volgende formulier ingevuld om de transactie met mijn visa kaart te betwisten:

http://www.mijnkaart.be/index/nl_BE/563 ... tingen.htm
Niet-frauduleuze transactie met een kaart - Formulier C

-------
Deze instantie contacteerde mij terug met de vraag om het bewijsstuk op te sturen dat de vlucht niet werd uitgevoerd en dat afriqiyah akkoord ging met een terugbetaling.

Ik heb bovenstaande standaard e-mail van afriqiyah als bewijsstuk opgestuurd en mijn e-mail met de aanvraag voor refund.

Dit bleek voldoende te zijn, Afriqiyah kreeg enkele weken om te bewijzen dat ze het geld al hadden terugbetaald of om te protesteren.

Dit gebeurde niet en het geld stond terug op mijn rekening.

Ik hoop dat er iemand iets aan heeft en dat jullie allemaal jullie geld terug zien.

Voorts is het ook interessant om te vermelden dat enkel de heenvlucht onder het Europees recht valt en de consument dus wel degelijk beschermd is. voor de terugvlucht is iets anders.