Radar

@camulus,

was het echt een monteur van planhold of was het Guidion?

mag ik zo brutaal wezen om te vragen waar die kosten voor waren?

waarom ik dit vraag is, omdat ze nogal eens kosten berekenen die eigenlijk voor rekening van de provider zijn.
indien dit het geval is kun je die kosten terug vorderen namelijk.

@nissa,

monteur van vodafone of iets dergelijks over de vloer gehad?

http://www.vodafone.nl/Vodafone/wg30/pd ... onteur.pdf

Nissa schreef:

Ben meteen naar ABN Amro gegaan en zij hebben mijn andere rekeningen ook geblokkeerd en geadviseerd aangifte te doen bij de politie. En ze konden het geld niet terug halen voor mij.

Wat een onzin.
Jij geeft aan : Geen machtiging.
Dan dient OOK de ABN onderzoek te doen.
Teruggaan, en eisen dat men dit alsnog doet - en anders bij aangifte aangeven dat ABN bewust meewerkt, en weigert dit terug te vorderen.
Daarna met aangifte weer langs de bank.

Succes.

Het is nog steeds zo dat een machtiging alléén geldig is wanneer er met pen op een stuk papier een handtekening is gezet.

Bob Schurkjens schreef:Het is nog steeds zo dat een machtiging alléén geldig is wanneer er met pen op een stuk papier een handtekening is gezet.

Bob,

en is het niet ook zo dat indien je 'digitaal' (dus via internet) of 'vocaal' (aan de telefoon) een machtiging geeft, en deze niet bestrijd - dit ook geldig is?
Hele volksstammen doen het zo namenlijk...

ja het was een monteur van planhold

en het ging om een wandcontactdoos voor de coax kabel

ik had er 1 van de gamma gekocht echter veroorzaakte die teveel signaal verlies.

de monteur heeft toen een contactdoos van hun in de muur gemaakt

@Guardian: In elk geval zijn internetincasso's nooit rechtsgeldig. Banken zijn verplicht deze op verzoek van de rekeninghouder ongedaan te maken.

@Riddert Dat is juist de grap. Ik heb dit jaar 1 monteur aan huis gehad, van onze eigen kabelmaatschappij ivm internet via de kabel, ook via die eigen kabelmaatschappij. Die heb ik zelfs nog gebeld en die kennen Onsite support/Onside Support/thuistechniek helemaal niet. Nog nooit mee te maken gehad ook. En zij gaven mij mijn juiste rekeningnummer waar zij van incasseren en gaven ook aan dat zij nooit kosten op die manier zouden door berekenen, maar zelf incasseren.

De incasso bij mij was van OnsiTe support, en met het bankrekeningnummer van de incasso ben ik gaan zoeken op internet en kwam zo bij OnsiDe support terecht. Daar heen gebeld en uitleg gegeven, zonder postcode huisnummer willen ze me niet helpen (juridisch loket heeft me geadviseerd geen persoonlijke gegevens als postcode/huisnummer te geven). Kreeg het advies Thuistechniek te mailen. Toen ik aangaf dit vreemd te vinden 3 verschillende namen kreeg ik een beetje een vaag verhaal van nja, nou, euh, ja, nou, we zijn van naam veranderd, en ja, nou, euh.
Daarna opgehangen.
Vond bij de incasso een debiteurennummer, dus ik weer gebeld dat ik dan wel geen pc/huisnr wil geven maar wel..... NOU MEVROUW ZONDER POSTCODE HELP IK U NIET, TOT ZIENS!
Nou, kunt u mij misschien vriendelijk te woord staan, ik bel u ook vriendelijk op, ik schreeuw ook niet, misschien kunt u even normaal doen?
ZONDER POSTCODE DOE IK NIKS, TOT ZIENS!
Hallo, nogmaals, doe even normaal tegen mij. Ik wens zo niet te woord gestaan te worden. Ik heb wel een....
ZONDER POSTCODE (*@&#)@(qw(*&@)#(*@ (hij begon zo hard te schreeuwen dat ik niet eens meer kon verstaan wat hij zei) en toen verbrak hij de verbinding.
Email gestuurd en daarin een termijn van 5 dagen gesteld waarin ze moeten reageren omdat ik anders aangifte ga doen.

De grootste grap is en blijft dat het rekeningnummer waarvan ze incasseerden een rekeningnummer is dat ik eigenlijk niet gebruik. Ik weet het nummer niet eens uit mijn hoofd en als ik mijn pasje zou moeten laten zien (zoals onsiDe support stelt op hun website) dan zou dat niet eens kunnen omdat de pas eigenlijk altijd op mijn werk ligt. En er staat nooit geld op. eens in de zoveel tijd 5 euro om mijn chipknip op te waarderen. En dat is het.

Trouwens die eerste man bij OnsiDe support noemde allemaal bedrijven op die dan vast wel bij mij waren geweest, UPC, Essent, NUON, Vodafone, Ziggo, ga zo maar door. Maar met al deze bedrijven heb ik geen connectie. Hooguit Essent, maar daar is niemand voor aan de deur geweest. Ik kreeg zwaar het vermoeden dat ze maar een hoop grote bedrijven opnoemden zodat ik op een gegeven moment iets bekends tegen zou komen en zou zeggen oh ja, dat is het! Maar dat is bij mij dus niet het geval.

Guardian72 schreef:

Nissa schreef:

Ben meteen naar ABN Amro gegaan en zij hebben mijn andere rekeningen ook geblokkeerd en geadviseerd aangifte te doen bij de politie. En ze konden het geld niet terug halen voor mij.

Wat een onzin.
Jij geeft aan : Geen machtiging.
Dan dient OOK de ABN onderzoek te doen.
Teruggaan, en eisen dat men dit alsnog doet - en anders bij aangifte aangeven dat ABN bewust meewerkt, en weigert dit terug te vorderen.
Daarna met aangifte weer langs de bank.

Succes.

De betaling is inmiddels terug gedraaid door de bank, omdat ik niet mag rood staan en dit nu wel gebeurde. Geluk bij een ongeluk in mijn geval. Ik ga inderdaad nog wel een klacht indienen bij de bank. Het juridisch loket adviseerde me dit ook te doen en ook ergens anders, maar dat weet ik nu even niet. die papieren liggen thuis...

@ nissa - je geeft een 'debiteurnummer' maar ze weigeren alsnog hulp / uitleg?

Dan lijkt de aanname "incassofraude" niet geheel onlogisch.
Zij zullen dan maar aan moeten tonen dat je:
1) opdracht tot incasso hebt gegeven.
2) uitleggen waartoe / waarom men de incasso uitvoert.

Als je naar de bank gaat - laat een selectieve blokkade aanbrengen op dat rekeningnummer van dat bedrijf met 3 (minimaal) namen - wegens incassofraude.

Als genoeg mensen dit doen, word de incassomachtiging mogelijk ingetrokken.

Nogmaals :
Als het terecht is, moet je betalen - maar als 'klant' heb je, m.i., recht op goede uitleg en onderbouwing voor incasso`s die plaatsvinden - dus een opdrachtgever, korte uitleg (bijv. inz. Ziggo) en de datum dat de 'kosten' gemaakt werden.
Al was het maar voor de broodnodige budgettering voor thuis.
Zomaar iets incasseren zonder uitleg is verdacht, en in deze tijd van misbruik van incasso`s en bankrekeningen is storneren en afwachten een logisch gevolg.

Nou die man wilde me niet eens uit laten praten. Hij schreeuwde meteen al dat ik zonder postcode en huisnummer niet geholpen zou worden.
Heb 3x geprobeerd uit te leggen dat ik wel een debiteuren nummer heb, maar hij schreeuwde over mij heen, liet me ondanks meerdere verzoek van mijn kant niet uitspreken en verbrak de verbinding. Toen had ik het helemaal gehad en heb ik gemaild. Daar nog geen reactie op gekregen.

ABN heeft op al mijn rekeningen een blokkade aangebracht van hun rekeningnummer zodat ze niet meer kunnen incasseren...

Tuurlijk als het terecht is moet ik betalen, maar ik geloof er niks van. Ik heb geen monteurs aan huis gehad, geen afspraken met monteurs gehad, niks besteld aan techniek en ik gebruik dat rekeningnummer nooit. Dus ook al zou ik een eenmalige machtiging aan iemand hebben verstrekt, zou ik dat met mijn gewone rekening gedaan hebben. Omdat op die andere rekening geen geld staat en ik zonder mijn pasje het rekeningnummer niet eens weet....

Nissa schreef:Nou die man wilde me niet eens uit laten praten. Hij schreeuwde meteen al dat ik zonder postcode en huisnummer niet geholpen zou worden.
Heb 3x geprobeerd uit te leggen dat ik wel een debiteuren nummer heb, maar hij schreeuwde over mij heen, liet me ondanks meerdere verzoek van mijn kant niet uitspreken en verbrak de verbinding. Toen had ik het helemaal gehad en heb ik gemaild. Daar nog geen reactie op gekregen.

Volgens mij is deze houding (van het bedrijf) voldoende om 'kwader trouw' aannemelijk te doen lijken.
Overweeg aangifte te doen - aangezien u heeft geprobeerd het op vriendelijke manier (bellen) op te lossen, en men dit kennelijk niet wil. Niet goedschiks, dan maar kwaadschiks.

En ik neem aan dat u doorgaans redelijk op de hoogte bent van wie er aan huis komt...

Ja precies. Het doet allemaal een beetje raar aan.
Ik heb in mijn email een termijn van 5 werkdagen gegeven om te reageren en mij de machtiging te laten zien, dat ik anders aangifte ga doen.

Het juridisch loket adviseerde nog een aangetekende brief te sturen met eigenlijk hetzelfde verzoek, mits ik een adres kan vinden en dat is mij nog niet zo goed gelukt.

Dus ik wacht tot vrijdag af, hoor ik niks stap ik naar die instantie voor consumenten waar je dit soort dingen kunt doorgeven en ga ik aangifte doen. En ook door naar de bank, dat in elk geval, want als ik de berichten hier zo lees hadden ze me gewoon moeten helpen. Belachelijk.

Bedankt voor alle tips!