[ archief ] Is Ziggo verantwoordelijk voor fouten in hun modem?

[sylvesterb]

Ik vraag mij sterk af of een verbinding dan non conform is. Je kunt met een auto prima rijden, maar bergen beklimmen kunt niet met elke auto. Daar heb je een 4x4 voor nodig. (Dit is een analogie)

Ik denk niet dat ziggo garandeert dat de lijn geschikt is om te gamen. Ik denk dat zij de veilige belofte doen dat je kunt internetten.
En dat kan gewoon.

Ziggo adverteert dat hun lijnen geschikt zijn om te gamen. Als je een auto koopt doe geschikt is om bergen te beklimmen en deze kan het niet dan is de auto gewoon non-conform.

[wjpnl]

Je neemt een dienst af en Ziggo levert apparatuur in bruikleen om deze dienst te kunnen gebruiken. Als jij de dienst (Internet) niet kan gebruiken door een fout/bug in het modem van Ziggo dan zijn zij aansprakelijk.

Niet waar. Uit de andere reacties in de discussie blijkt, dat de problemen vooral betrekking hebben op bepaalde computergames. Ziggo biedt internet verbinding tegen een bepaalde snelheid. In hun algemene voorwaarden geven zij zelf aan, deze snelheid als 'richtlijn' te zien en deze niet altijd kunnen garanderen. Het feit dat sommige toepassingen niet werken zoals de gebruiker wenst, valt niet onder hun verantwoordelijkheid.

Het is alsof je BMW verantwoordelijk wilt stellen dat ingeval van file je de maximale snelheid van je auto niet kan halen.

[sjohie]

Ik vraag mij sterk af of een verbinding dan non conform is. Je kunt met een auto prima rijden, maar bergen beklimmen kunt niet met elke auto. Daar heb je een 4x4 voor nodig. (Dit is een analogie)

Ik denk niet dat ziggo garandeert dat de lijn geschikt is om te gamen. Ik denk dat zij de veilige belofte doen dat je kunt internetten.
En dat kan gewoon.

Ziggo adverteert dat hun lijnen geschikt zijn om te gamen. Als je een auto koopt doe geschikt is om bergen te beklimmen en deze kan het niet dan is de auto gewoon non-conform.

Geschikt om te gamen, is net zoiets als als dat mini zegt dat je met hun auto op vakantie kan. Dat is feitelijk juist, je kan er prima mee naar een camping in zuid-Frankrijk tuffen. Maar voor een heel specifieke vakantie, zeg wildcamperen in de herfst, aan het eind van een modderig karrenspoor bovenop een berg in de Pyreneeën, istie dan weer wat minder geschikt.

Dat is hier ook zo, 1/3e van het triple play abonnement is de internetverbinding, en dáárvan wordt ook weer een relatief klein deel (specifiek soort gamen) beïnvloed door dit probleem. Browsen, mailen, skypen, netflix noem maar op, werkt gewoon.

Verder ligt het probleem voorbij wat Ziggo zelf kan (zie links in mijn eerdere post), nl in de firmware. Dan kan een geschillencommissie, rechter of zelfs de politiek van alles van vinden, maar de oplossing laat gewoon even op zich wachten. Al was het maar omdat ze een nieuwe versie firmware goed moeten testen, ik bedoel, het zou wel erg schraal zijn als die paar gamende klanten geholpen zijn, maar alle andere klanten ineens geen netflix meer kunnen kijken ofzo.

[bprosman]

dat kan in sommige spellen het verschil tussen leven en dood betekenen.

Gelukkig is het maar een spelletje Heb hier Ziggo, met gamende 20ers op Playstation, Xbox, PC , ook de schietspelen, en het probleem word hier niet herkend. Heb ik misschien het juiste modem ? (technicolor).