Pagina 2 van 3
Re: 100 % katoen blijkt 50 % katoen/50 % polyester
Geplaatst: 05 nov 2018 11:41
door Moneyman
Mijn werkwijze is meestal: eerst bellen (in een gesprek kom je vaak sneller tot een oplossing of helderheid), en daarna (als ik het gevoel heb dat dat nodig is) bevestig ik een en ander schriftelijk.
Re: 100 % katoen blijkt 50 % katoen/50 % polyester
Geplaatst: 05 nov 2018 11:42
door witte angora
Mijn ervaring is inderdaad: bespreekbaar maken, meestal werkt dit goed. Niet altijd, maar soms zul je je erbij neer moeten leggen.
Re: 100 % katoen blijkt 50 % katoen/50 % polyester
Geplaatst: 05 nov 2018 11:53
door olaf79
mahadma schreef: ↑05 nov 2018 00:46
Eerst wassen heeft te maken met kleurbehoud van het dekbed en de vochtopname van de mens die eronder slaapt.
Eerder met de chemicaliën die de Chinese fabrikant erin stopt om tijdens het transport over de grote oceaan stank en allerlei beestje die erin kruipen te voorkomen.
Re: 100 % katoen blijkt 50 % katoen/50 % polyester
Geplaatst: 05 nov 2018 12:49
door renewouters
witte angora schreef: ↑05 nov 2018 00:59
Ik snap je frustratie. Ooit een keer een t-shirt bij de C&A gekocht. Was van bio-katoen. Eenmaal thuis was het 80% katoen en 20% polyester. Dus 20% heeft helemaal niks met biologisch te maken. Dan ben je toch wel even nijdig ja.
Stond op de verpakking van het 100% katoen was?
Re: 100 % katoen blijkt 50 % katoen/50 % polyester
Geplaatst: 05 nov 2018 13:09
door alfatrion
Moneyman schreef: ↑05 nov 2018 11:41
Mijn werkwijze is meestal: eerst bellen (in een gesprek kom je vaak sneller tot een oplossing of helderheid), en daarna (als ik het gevoel heb dat dat nodig is) bevestig ik een en ander schriftelijk.
Ik doe hetzelfde maar bij voorkeur schriftelijk per e-mail, facebook, Whatsapp, ect. Dat werkt net zo goed, maar wel met bijkomend voordeel dat je achteraf kan nagaan wat er is aangegeven. NeoDutchio overdrijft door te stellen dat je dan gelijk met wetsartikels, bewijzen en rechtszaken zou moeten aankomen.
Re: 100 % katoen blijkt 50 % katoen/50 % polyester
Geplaatst: 05 nov 2018 13:13
door NeoDutchio
alfatrion schreef: ↑05 nov 2018 13:09
Ik doe hetzelfde maar bij voorkeur schriftelijk per e-mail, facebook, Whatsapp, ect. Dat werkt net zo goed, maar wel met bijkomend voordeel dat je achteraf kan nagaan wat er is aangegeven. NeoDutchio overdrijft door te stellen dat je dan gelijk met wetsartikels, bewijzen en rechtszaken zou moeten aankomen.
alfatrion schreef: ↑05 nov 2018 09:36
Ik zou zeggen ga een keer naar de rechter gaan zonder dat je over bewijs beschikt en kijken wat er gebeurt.
Het zijn uw eigen woorden die zeggen dat je bewijs moet hebben en die over een rechter spreekt.
Re: 100 % katoen blijkt 50 % katoen/50 % polyester
Geplaatst: 05 nov 2018 13:14
door Moneyman
alfatrion schreef: ↑05 nov 2018 13:09
Ik doe hetzelfde maar bij voorkeur schriftelijk per e-mail, facebook, Whatsapp, ect. Dat werkt net zo goed, maar wel met bijkomend voordeel dat je achteraf kan nagaan wat er is aangegeven. NeoDutchio overdrijft door te stellen dat je dan gelijk met wetsartikels, bewijzen en rechtszaken zou moeten aankomen.
Ook in schriftelijke communicatie kan je inderdaad natuurlijk prima de constructieve houding hebben.
Re: 100 % katoen blijkt 50 % katoen/50 % polyester
Geplaatst: 05 nov 2018 13:38
door witte angora
renewouters schreef: ↑05 nov 2018 12:49
witte angora schreef: ↑05 nov 2018 00:59
Ik snap je frustratie. Ooit een keer een t-shirt bij de C&A gekocht. Was van bio-katoen. Eenmaal thuis was het 80% katoen en 20% polyester. Dus 20% heeft helemaal niks met biologisch te maken. Dan ben je toch wel even nijdig ja.
Stond op de verpakking van het 100% katoen was?
Ze waren niet verpakt. Gewoon grote borden in de winkel en een kartonnetje aan het shirt 'biokatoen'. Over een percentage werd niks gezegd.
Re: 100 % katoen blijkt 50 % katoen/50 % polyester
Geplaatst: 17 nov 2018 11:00
door Berteman
Iedereen bedankt voor de (zinnige en onzinnige) reacties.
Update:
Ik heb telefonisch contact opgenomen met het hoofdkantoor.
De medewerkster was zeer begripvol en vroeg met een mailtje of briefje te sturen met een foto van het wikkel, het ingenaaide waslabel, de zak waarin het dekbedovertrek was verpakt en de kassabon.
Ik kreeg een telefoontje en een email, waarin werd aangegeven dat ik het geld terug kon krijgen in het filiaal van aankoop. Gisteren ben ik met de restanten van de verpakking, het overtrek, de kassabon en het geprinte mailtje naar het desbetreffende filiaal geweest. Zonder problemen kreeg ik nu het geld terug. De medewerkster was op de hoogte: het filiaal was door het hoofdkantoor geïnformeerd.
De verklaring van het filiaal hoe zo iets kon gebeuren was dat sommige klanten de verpakking opentrekken, de spullen uit de verpakking halen en weer terugproppen, waardoor de verpakking soms zo beschadigd raakt, dat deze artikelen opnieuw worden ingepakt. Waarschijnlijk was dit in dit geval ook gebeurt en is daarbij een vergissing gemaakt.
Zonder problemen kreeg ik het aankoopbedrag terug. Het overtrek mocht ik houden en dat heb afgegeven bij de textielbank in mijn woonplaats. Daar kunnen klanten van de voedselbank kleding en huishoudtextiel gratis ophalen.
Navraag leerde verder nog, dat de aanbeveling om de overtrekken vóór gebruik te wassen, is om diverse chemische bestanddelen te verwijderen.
Re: 100 % katoen blijkt 50 % katoen/50 % polyester
Geplaatst: 17 nov 2018 11:20
door Erthanax
Toch netjes opgelost zo; de textielbank was een goed idee.
Re: 100 % katoen blijkt 50 % katoen/50 % polyester
Geplaatst: 17 nov 2018 12:09
door moederslink
Berteman, fijn dat u dit even terugkoppelt en een zeer mooie oplossing vd Zeeman.
Die textielbank kende ik niet , wel een kledingbank , maar wat een goed idee!
Re: 100 % katoen blijkt 50 % katoen/50 % polyester
Geplaatst: 17 nov 2018 12:18
door Theotrucker
En zonder rechtszaak.
Re: 100 % katoen blijkt 50 % katoen/50 % polyester
Geplaatst: 17 nov 2018 12:40
door renewouters
alfatrion schreef: ↑05 nov 2018 09:23
Lowieze schreef: ↑05 nov 2018 08:22
alfatrion schreef: ↑05 nov 2018 07:57
Ik zou niet bellen maar een brief sturen. Een voorbeeld is te vinden op ConsuWijzer.
Als je belt, wordt het probleem(pje) vaak snel opgelost. Niet moeilijk doen als het gemakkelijk kan.
Als je belt en het probleem wordt niet opgelost, dan heb je een probleem.
Je moet bellen, de zaak bespreken, en schriftelijk de afspraken bevestigen. Het is algemeen bekend dat alleen schriftelijk communiceren het recept is voor problemen.
Re: 100 % katoen blijkt 50 % katoen/50 % polyester
Geplaatst: 18 nov 2018 01:09
door JvandeW
renewouters schreef: ↑17 nov 2018 12:40
alfatrion schreef: ↑05 nov 2018 09:23
Lowieze schreef: ↑05 nov 2018 08:22
Als je belt, wordt het probleem(pje) vaak snel opgelost. Niet moeilijk doen als het gemakkelijk kan.
Als je belt en het probleem wordt niet opgelost, dan heb je een probleem.
Je moet bellen, de zaak bespreken, en schriftelijk de afspraken bevestigen. Het is algemeen bekend dat alleen schriftelijk communiceren het recept is voor problemen.
Met bellen los je werkelijk niets op.
Re: 100 % katoen blijkt 50 % katoen/50 % polyester
Geplaatst: 18 nov 2018 07:33
door Lowieze
JvandeW schreef: ↑18 nov 2018 01:09
renewouters schreef: ↑17 nov 2018 12:40
alfatrion schreef: ↑05 nov 2018 09:23
Als je belt en het probleem wordt niet opgelost, dan heb je een probleem.
Je moet bellen, de zaak bespreken, en schriftelijk de afspraken bevestigen. Het is algemeen bekend dat alleen schriftelijk communiceren het recept is voor problemen.
Met bellen los je werkelijk niets op.
De praktijk blijkt ook hier weer toch anders.
Re: 100 % katoen blijkt 50 % katoen/50 % polyester
Geplaatst: 18 nov 2018 09:01
door Erthanax
Moderator,
mag er een slotje op dit topic? Het is immers naar tevredenheid van TS opgelost. Paginalang gezeur over bellen of schrijven schiet niemand iets mee op.
Re: 100 % katoen blijkt 50 % katoen/50 % polyester
Geplaatst: 18 nov 2018 09:23
door mh73
Het stond op de verpakking, en daarom mocht je aannemen dat het dekbek 100% karoen was. Ik zou doe wat Alfatrion zegt en schriftelijk contact opnemen met het hoofdkantoor.
Re: 100 % katoen blijkt 50 % katoen/50 % polyester
Geplaatst: 18 nov 2018 09:24
door Lady1234
mh73 schreef: ↑18 nov 2018 09:23
Het stond op de verpakking, en daarom mocht je aannemen dat het dekbek 100% karoen was. Ik zou doe wat Alfatrion zegt en schriftelijk contact opnemen met het hoofdkantoor.
Het is al helemaal tot tevredenheid geregeld.
Re: 100 % katoen blijkt 50 % katoen/50 % polyester
Geplaatst: 18 nov 2018 23:10
door crazyme
Is bellen gevolgd door schrijven een optie ?
En wie heeft vastgesteld dat het dekbedovertrek niet uit 100% katoen bestaat ? Brandproef gedaan ?
Voor hetzelfde geld is het label fout en de omslag goed.
(Ja ik weet dat het is opgelost
)
Re: 100 % katoen blijkt 50 % katoen/50 % polyester
Geplaatst: 19 nov 2018 07:40
door mh73
Lady1234 schreef: ↑18 nov 2018 09:24
mh73 schreef: ↑18 nov 2018 09:23
Het stond op de verpakking, en daarom mocht je aannemen dat het dekbek 100% karoen was. Ik zou doe wat Alfatrion zegt en schriftelijk contact opnemen met het hoofdkantoor.
Het is al helemaal tot tevredenheid geregeld.
Ik zie het. Maar toen ik reageerde zag ik deze laatste reacties niet
. Storinkje zeker?
Maar gelukkig goed opgelost
. Storinkje zeker?