Kruidvat prepaid sim afgesloten , wegens administratieve redenen

[Lowieze]

Over Kruidvat, AH, Jumbo, Aldi, Lebara?

Ik geef toe dat ik evenals de meeste consumenten maar een domme klant ben.

Dat ‘evenals de meeste consumenten ‘ ben ik het niet mee eens

[Consumenneke]

Er staan op internet al klachten daarover sinds 2018.

Over Kruidvat, AH, Jumbo, Aldi, Lebara?

Was nog vergeten Ikea Family te noemen. Die hebben ook even een scherp geprijsde sim-deal aangeboden.

De klachten over Kruidvat gaan bij Bellen.com nog veel verder terug Lowieze... Ook HEMA wordt genoemd.

Ik heb jaren geleden eens overwogen een Facebookgroep te beginnen voor mensen met klachten over deze Paygo simkaarten, want ik vermoet dat die allemaal afkomstig zijn van een whitelabel provider die ook de klantendienst levert. De naam heb ik al eerder genoemd.

[NeoDutchio]

Aah, dat is om te voorkomen dat er een nummertekort ontstaat.

Wat een rotsmoes Dirkie.

Euh, er is een nummertekort. Mobiele nummers worden op meerdere plekken ingezet dan enkel mobiele telefoons. Daarom zijn er al 11 cijferige telefoonnummers die gebruikt worden bij bv cafés waar een handterminal buiten is verbonden met de computer binnen. Of internetabonnementen op tablets.

[Dirkie]

Deze maatregel wordt gedaan om te voorkomen dat nummers uitgegeven worden en vervolgens niet meer worden gebruikt.

Aah, dat is om te voorkomen dat er een nummertekort ontstaat.

Wat een rotsmoes Dirkie.

Geen rotsmoes maar gewoon realiteit.

Maar zelfs als dat zo is, kan men het vanaf de bankrekening betaalde tegoed weer terugstorten naar dezelfde bankrekening. Ik heb nu een paar keer meegemaakt dat tegoeden gestolen werden en nummerbehoud onmogelijk bleek. Met als gevolg dat er geen toegang meer was tot de eigen bankrekening en zelfs DigiD opnieuw ingesteld moest worden.

Dus stel dat er 12 maanden niet opgewaardeerd is en daarom het ongebruikte tegoed wordt terug gestort dan heb je hetzelfde probleem. En daarbij worden tegoeden niet gestolen maar er wordt volgens de contract voorwaarden gehandeld.

Er zit een foute club achter die prepaid cards, en de uitgevers AH, Jumbo, Kruidvat, Aldi en tal van anderen kijken de verkeerde kant op.

Of je leest de voorwaarden niet goed

Ik vemoed dat er meer boze zonen en dochters zijn die hun bejaarde ouders helpen om bereikbaar te blijven, online en mobiel. Samen kunnen we wellicht hard aan de bel trekken.

Om die reden had ik voor mijn moeder een goedkoop mobiel abonnement afgesloten zodat ze bereikbaar was en kon bellen. En de kosten daarvan waren slechts 5 euro per maand. Om bereikbaar te zijn en te kunnen bellen een mooi bedrag.

Algemene tip: leer te denk in oplossingen en niet in problemen. Maakt je leven heel wat makkelijker.

[Dirkie]

Reclame via een telefoonnummer is niet zo heel vreemd.

U haalt van alles door elkaar. Reclame via de telefoon gericht op particulieren mag niet meer sinds de nieuwe Telecommunicatiewet geldt. Reclame via SMS is sowieso verboden. Ongevraagde reclame via mail (spam) is ook verboden. En al die andere varianten komen niet binnen op non-smartphones.

De suggestie dat het revenue-model gebaseerd is op reclame, is dus nergens op gebaseerd.

Tien jaar geleden had u nog een beetje gelijk kunnen hebben.

Gelukkig dan hoef ik me geen zorgen meer te maken over alle SPAM mails. Deze stoppen nu meteen natuurlijk. Er is natuurlijk wel een groot verschil tussen 'verboden' en 'effectief kunnen handhaven'. Dat laatste is bij SPAM onmogelijk.

[Moneyman]

Exact. Reclame/ spam via sms komt, gelukkig in veel mindere mate dan via email, nog steeds voor. Evenals phishing via sms, overigens, maar dat is logisch.

[Dirkie]

Er staan op internet al klachten daarover sinds 2018.

Over Kruidvat, AH, Jumbo, Aldi, Lebara?

Was nog vergeten Ikea Family te noemen. Die hebben ook even een scherp geprijsde sim-deal aangeboden.

De klachten over Kruidvat gaan bij Bellen.com nog veel verder terug Lowieze... Ook HEMA wordt genoemd.

Ik heb jaren geleden eens overwogen een Facebookgroep te beginnen voor mensen met klachten over deze Paygo simkaarten, want ik vermoet dat die allemaal afkomstig zijn van een whitelabel provider die ook de klantendienst levert. De naam heb ik al eerder genoemd.

Vooral doen. Neem dan wel meteen de taak van de moderatie op je want anders komt daar net zoveel SPAM/Nonsens in terecht als hier
Voor de duidelijkheid: dat is deze bijdrage ook omdat die volkomen niet ter zake is

[Greenwood]

Prepaid gekocht bij Kruidvat,deze wordt met regelmaat gebruikt, met+-50 euro beltegoed,is sinds 2 weken totaal afgesloten en mijn Email box is ook offline.
Als je belt met Klanten Service Kruidvat,wordt je dood leuk verteld,dat je nummer is uitgefaseerd ??? je kan fluiten naar je nummer en je beltegoed,en daar moet je het dan maar mee doen, (REDEN verouderde sim kaart)

aangezien ik dit nummer al 10 jaar heb,en belangrijke informatie zoals Digid eraan gekoppeld is,wil ik dit nummer ten koste van alles behouden.
ACM al op de hoogte gebracht,overweeg de geschillen commisie in te schakelen,over deze kwestie,als er geen gepaste oplossing wordt geboden,zijn er nog soortgelijke incidenten bij andere Kruidvat prepaid gebruikers ? laat van je horen.

Kruidvat beschikt niet over een Email adres,en je kunt alleen chaten,of bellen,das zeker niet anno 2025,
Graag advies,bedankt voor je aandacht met vriendelijke groet Greenslade

[Consumenneke]

Gelukkig dan hoef ik me geen zorgen meer te maken over alle SPAM mails.

En nu ook graag de naam van een simcard-supplier die daar een revenue-model op gebaseerd heeft.

Volgens mij heb ik al genoemd welke dubieuze dienstverleners nog wel adressen verzamelen.

Vodafone-Ziggo maakt daar volop gebruik van om nieuwe abonnees te werven door achterdeur-callcenters te laten bellen.

Het is een business, alleen niet voor simcard-verkopers. En daar hebben we het nu over.

[Ron5300]

Of topic, Best wel grappig maar in een grijs verleden kocht je voor een klein bedrag een telefoon met een prepaid simkaart.
Om het nog aantrekkelijker te maken kreeg je gratis beltegoed maar dan diende je het telefoonnummer met n.a.w wel te registreren.

Met die registratie ging je er mee akkoord dat het voor reclame doeleinden gebruikt mocht worden en ontving je wel eens reclame van derden in de brievenbus.

Met de komst van een gratis telefoon in combinatie met een abonnement raakte de prepaid simkaart uit de mode en werd ook niet meer gebruikt.

Veel ongebruikte telefoonnummers werden definitief afgesloten zonder dat de prepaid simkaart houder dat wist want die oude telefoon lag ergens ver weg in een kast te verstoffen.

On topic, Greenwood heeft de reacties wel gelezen maar alleen de openingsvraag gequoot dus daar schieten we ook niets mee op.

[Consumenneke]

Of topic, Best wel grappig maar in een grijs verleden kocht je voor een klein bedrag een telefoon met een prepaid simkaart.

Inderdaad, dat grijs verleden waar zoveel mensen nog geen afscheid van hebben genomen is heel grappig en behoorlijk of-topic.

Kunnen we daar de discussie over verouderde verdienmodellen mee afsluiten?

[Ron5300]

Dat schreef ik er ook bij of topic.

U gaat de discussie verder aan maar waarom? want zeker Ts heeft er niet om gevraagd en voegt behalve een quote van de openingsvraag niets toe.

Daarbij betrof de vraag het verliezen van een telefoonnummer en het beltegoed en helemaal niet over een dubieuze dienstverlening.

U haalt er weer van allerlei bijzaken bij waardoor u anderen blijft uitdagen onder het mom van 'zolang het tegendeel niet bewezen is heb ik gelijk'.

Helaas is mijn geschreven tekst voor u onbegrijpelijk dus hoeft u mij niet meer te corrigeren want dat weet ik inmiddels wel.

[Consumenneke]

Dat schreef ik er ook bij of topic.

Prima, herhaal het gerust nog een keer.

Ik begrijp niet dat, als je zo bezorgd bent om de bereikbaarheid van je bejaarde ouders, dan steeds opnieuw een prepaid kaart bij Kruidvat etc. koopt. Er staan op internet al klachten daarover sinds 2018.

Goed punt. Ik koop al decennia kaarten bij IKEA Family, Hello, Lebara, Aldi en AH. Die kaarten gaan soms in modellen waar je alleen mee kan bellen - simpelweg omdat oudere mensen geen smartphone willen en zo'n ding niet elke dag aan de lader willen leggen. Dan zorg je ervoor dat de abonnee af-en-toe zijn tegoed aanvult en de berichten leest.

Reclame via sms is al heel lang geen probleem meer. Voor reclame per mail is een mailadres nodig. Dat vul je in als je een account opent om je tegoed aan te vullen, maar ook via die weg zie ik geen spam binnenkomen.

Het is me nu al wel een paar keer gebeurd dat de aanbieder ermee stopt, failliet gaat, van netwerk wisselt of om andere reden de verbinding beeindigt. Dan is het tegoed verdwenen en blijkt nummerbehoud ook onmogelijk. Dat zie ik niet als domme pech of gevolg van de consument die de kleine lettertjes niet leest, maar als bedrog en diefstal.

Toen ik ontdekte dat al die whitelabel simcards overwegend door dezelfde onderneming beheerd worden, besefte ik dat je dit waarschijnlijk als georganiseerde oplichting zou kunnen beschrijven. En dat houd ik nog even vol, ook tegen een stroom van tegensprekers in.

Een goedkoop abonnement van 5 euro per maand is inderdaad een alternatief, maar die ouderen bellen amper mobiel. Ik verwacht van Jumbo, AH, Aldi, IKEA, Hema en Kruidvat gewoon een fatsoenlijke service.

[Thijs124]

Dan maar verwachting tegenover ervaring stellen en dan kan iedereen zelf kiezen tussen een betrouwbaar goedkoop abonnement of een goedkope weggooi sim.

[Moneyman]

Ik verwacht van Jumbo, AH, Aldi, IKEA, Hema en Kruidvat gewoon een fatsoenlijke service.

Dat is, als je er iets langer over nadenkt, helemaal geen logische verwachting. Je schaft er immers iets branchevreemds aan waar ze nu juist zelf helemaal geen directie invloed op hebben (ze verkopen immers slechts een label).

Als je als klant fatsoenlijke service belangrijk vindt, zou je juist gewoon bij de providers zelf moeten bestellen.

[Consumenneke]

Je schaft er immers iets branchevreemds aan waar ze nu juist zelf helemaal geen directie invloed op hebben (ze verkopen immers slechts een label).

Wat is branchevreemd voor Kruidvat, Jumbo, Hema, IKEA, Aldi, AH?

IJskasten, printers, laptops, hotdogs, taarten, verse sushi, muziek, literatuur, films, keukenapparatuur, reisverzekeringen?

Zodra Kruidvat, Jumbo, Hema, IKEA, Aldi, AH hun naam er op zetten, creëren ze een verwachting bij de klant die ze moeten inlossen. Een gerechtvaardigde verwachting van de gemiddelde consument.

Diefstal en oplichting passen daar niet bij.

Wat is het voor eigenaardige gewoonte om de schuld steeds bij de klant te leggen?

[Moneyman]

Je schaft er immers iets branchevreemds aan waar ze nu juist zelf helemaal geen directie invloed op hebben (ze verkopen immers slechts een label).

Wat is branchevreemd voor Kruidvat, Jumbo, Hema, IKEA, Aldi, AH?

Je koopt bij een discounter/ meubelzaak/ huishoudzaak, niet bij een telecomprovider. Zo simpel is branchevreemd.

Wat is het voor eigenaardige gewoonte om de schuld steeds bij de klant te leggen?

Wat is het voor een eigenaardige gewoonte om overal victimblaming in te willen zien?

Het hebben van een reëel (!) verwachtingspatroon is namelijk nogal helpend. Het voorkomt teleurstellingen zoals in dit topic.

[16again]

Ik verwacht van Jumbo, AH, Aldi, IKEA, Hema en Kruidvat gewoon een fatsoenlijke service.

Dat is, als je er iets langer over nadenkt, helemaal geen logische verwachting. Je schaft er immers iets branchevreemds aan waar ze nu juist zelf helemaal geen directie invloed op hebben (ze verkopen immers slechts een label).

Als je als klant fatsoenlijke service belangrijk vindt, zou je juist gewoon bij de providers zelf moeten bestellen.

De vakkenvuller kan je inderdaad niet helpen.
Maar waarom zou er geen deugdelijke supportdesk achter kunnen zitten?

[Moneyman]

Ik verwacht van Jumbo, AH, Aldi, IKEA, Hema en Kruidvat gewoon een fatsoenlijke service.

Dat is, als je er iets langer over nadenkt, helemaal geen logische verwachting. Je schaft er immers iets branchevreemds aan waar ze nu juist zelf helemaal geen directie invloed op hebben (ze verkopen immers slechts een label).

Als je als klant fatsoenlijke service belangrijk vindt, zou je juist gewoon bij de providers zelf moeten bestellen.

De vakkenvuller kan je inderdaad niet helpen.
Maar waarom zou er geen deugdelijke supportdesk achter kunnen zitten?

Alles kan. Maar niet voor de prijs die je bij die prijsstunters betaalt. En dan nog zou een eventuele supportdesk ook eerder bij de provider zitten dan bij degene die dat label verkoopt.

Zoals met alles wat je koopt is er nu eenmaal vaak verschil tussen de kwaliteit en service van prijsstunters aan de ene kant en specialisten aan de andere kant. Als je echter service en kwaliteit van de specialist verwacht van de prijsstunters gaat het wringen natuurlijk.

[Eres]

Greenwood misschien iets voor je.

13.1 Indien Contractant een klacht heeft met betrekking tot de Kruidvat Mobiel diensten, kan Contractant schriftelijk contact opnemen door een brief te sturen naar Kruidvat Mobiel klantenservice, Postbus 34, 3927 ZL Renswoude. Deze afdeling zal binnen een redelijke termijn inhoudelijk reageren.

10.1 Geschillen tussen consument en ondernemer over de totstandkoming of de uitvoering van de overeenkomst met betrekking tot door deze ondernemer te leveren of geleverde diensten, kunnen zowel door de consument als door de ondernemer worden voorgelegd aan de Geschillencommissie Telecommunicatie, Postbus 90600, 2509 LP Den Haag.