[ archief ] Bol.com/Post levert artikel niet op tijd

[PJ 66]

Nog meer klachten over dit ballenbedrijf dat Post.nl moet heten Er schijnt een pakket te zijn afgeleverd dat niet door de brievenbus kon. Het is nu volgens Bol.com bij EEN van de buren afgeleverd. Welke buren weten ze niet. Ook heeft Post.nl GEEN briefje in de brievenbus gestopt. Ongelooflijk wat is dit slecht. Nog meer slecht nieuws over Post.nl Ja. Het nummer dat ik doorkreeg het zgn. S nummer werkt niet bij Post.nl



Het wordt tijd dat Bol.com een ander postbedrijf zoekt, ik ben helemaal klaar met dit bedrijf.

[guardians]

Ik koop wel vaker dingen bij bol.com maar heb nog nooit last gehad van late of geen levering. Dus voor mij geen negatieve ervaringen met bol

[PJ 66]

Dat kan maar het ligt ook meer aan Post.nl dan aan Bol.com. Inmiddels de juiste buren gevonden. Vond wel een verkeerd exemplaar er tussen zitten bij Bol.com maar dat kan gebeuren.

Het ergste vind ik dat Post.nl gewoon niet reageert. Bol.com zou eens moeten kijken naar andere postbedrijven, maar goed daar ga ik niet over.

[Daan_1978]

Zomaar overstappen qua postbedrijf is ook niet echt iets wat je 1,2,3 zomaar doet. Wie weet hebben ze de verschillende opties al wel eens onderzocht?
Zoals al eerder gezegd heb ik nog nooit problemen gehad met leveringen vanuit bol.com

Wel is het zeer kwalijk dat er na burenlevering GEEN briefje in de bus bij jou is gegooid. Dit hoort zeer zeker wel te gebeuren en is de bezorger zelfs verplicht!
Wel mag de bezorger het pakketje bij de buren proberen te bezorgen. Dat vind ik ook niet meer dan normaal, alleen dan wel inderdaad even een briefje achter laten.

Het 3s nummer hoort gewoon via track & trace te werken. Ook daar heb ik nog nooit problemen mee gehad.

[olaf79]

Zomaar overstappen qua postbedrijf is ook niet echt iets wat je 1,2,3 zomaar doet. Wie weet hebben ze de verschillende opties al wel eens onderzocht?
Zoals al eerder gezegd heb ik nog nooit problemen gehad met leveringen vanuit bol.com

Wel is het zeer kwalijk dat er na burenlevering GEEN briefje in de bus bij jou is gegooid. Dit hoort zeer zeker wel te gebeuren en is de bezorger zelfs verplicht!
Wel mag de bezorger het pakketje bij de buren proberen te bezorgen. Dat vind ik ook niet meer dan normaal, alleen dan wel inderdaad even een briefje achter laten.

Het 3s nummer hoort gewoon via track & trace te werken. Ook daar heb ik nog nooit problemen mee gehad.

Nee, in principe mag de post geen brieven of pakketten bezorgen op een ander adres dan wat erop het pakket staat. Misschien heb je wel ruzie met je buren of zo.

[PJ 66]

Bestaat die regel echt? Dan wist ik dat niet.

[Daan_1978]

Nee, in principe mag de post geen brieven of pakketten bezorgen op een ander adres dan wat erop het pakket staat. Misschien heb je wel ruzie met je buren of zo.

Een pakketbezorger mag alle pakketjes ook bij buren leveren al is het 4 huizen verderop, mits er een briefje wordt achter gelaten bij het post adres.
Er mag alleen niet bij buren bezorgd worden indien dit op het pakketje staat.

Ik heb bij TnT ( destijds heette dat nog zo ) gewerkt en ken iemand wie nu bij postnl pakketservice werkt. Zodoende dat ik dit met zekerheid kan zeggen.

[PJ 66]

Denk wel dat je gelijk hebt Daan. Alleen er valt wel wat voor te zeggen. Wat als je buren het aannemen waar jij bonje mee hebt of dat jij het niet op prijs stelt dat het pakketje elders wordt bezorgd. Ik heb ooit een keer een schaalauto besteld die een halve straat verder werd bezorgd. Na 2 weken zagen ze ineens die auto liggen en bezorgde hem twee weken later.

[bprosman]

Een pakketbezorger mag alle pakketjes ook bij buren leveren al is het 4 huizen verderop, mits er een briefje wordt achter gelaten bij het post adres.

Het zou alleen wel prettig zijn als ze dan ook werkelijk afleveren op het adres dat op het briefje staat en niet een paar deuren verder. Ik mag altijd de halve straat aflopen

[Daan_1978]

Denk wel dat je gelijk hebt Daan. Alleen er valt wel wat voor te zeggen. Wat als je buren het aannemen waar jij bonje mee hebt of dat jij het niet op prijs stelt dat het pakketje elders wordt bezorgd. Ik heb ooit een keer een schaalauto besteld die een halve straat verder werd bezorgd. Na 2 weken zagen ze ineens die auto liggen en bezorgde hem twee weken later.

Dat klopt, maar het is voor een pakketbezorger natuurlijk moeilijk in te schatten welke buren ruzie met elkaar hebben.
Ook wordt het lastig als een pakketbezorger alle pakketjes mee terug neemt, want dan heeft hij dus de dag erna een hele lading extra. Normaal pakt een bezorger rond de 130 adressen op een dag. Met alle pakketjes extra zouden dat er al snel 180 zijn.

En in feite heeft ruzie geen invloed als de bezorger correct handelt.
Dus stel hij komt bij nummer 10 en die is niet thuis, dan loopt hij verder om te kijken of er buren thuis zijn. Eerst de naaste buren, zo niet dan een huisje verder.
Stel, hij bezorgt op nummer 18 en doet dan op nummer 10 netjes een briefje in de bus dat hij het pakketje op nummer 18 bezorgd heeft.
Ruzie of niet, de oorspronkelijke eigenaar van het pakketje weet waar deze ligt. Op het moment dat de "vervelende" buren zo kinderachtig zijn het pakketje niet terug te geven, kan er aangifte van diefstal worden gedaan. Ik denk dat dit weinig voor zal komen overigens.

Het gaat erom dat de bezorger gewoon even netjes het briefje op de juiste manier invult en bij het oorspronkelijke adres in de brievenbus gooit.
Zo deed ik dit altijd wel en ik heb daar nooit opmerkingen over gehad. Wel dat ik inderdaad van mensen 1 keer te horen heb gekregen het pakketje nooit bij 1 van de buren te bezorgen en dat heb ik daarna altijd onthouden en dus ook niet meer gedaan.
Ze hadden ruzie, maar hun pakketje wel netjes gekregen, alleen ze hadden het liever niet.

[PJ 66]

Het zou mooi zijn als de klant dit zelf kan aangeven bij zijn internetbedrijf. Hoe te handelen bij niet thuis zijn.

[PJ 66]

Krijg net een mail binnen van Post.nl

Hartelijk dank voor uw reactie. Het spijt mij dat er geen contact met u is opgenomen, terwijl dit wel beloofd was. Ik heb inmiddesl contact met de teamcoach opgenomen. Deze meldde dat er inderdaad in het verleden problemen zijn geweest met de bezorging van de post in uw wijk. Inmiddels is dit weer goed georganiseerd. Hij gaat er dan ook vanuit dat de bezorging weer juist wordt uitgevoerd.

Nogmaals excuses voor het ondervonden ongemak.

Gelukkig eindelijk een bevredigend antwoord

[Daan_1978]

Het zou mooi zijn als de klant dit zelf kan aangeven bij zijn internetbedrijf. Hoe te handelen bij niet thuis zijn.

Bij sommige bedrijven kan dit inderdaad ook, maar niet bij alle bedrijven.
Daarnaast, als het niet bij buren bezorgd kan worden en je bent 2 keer niet thuis, zul je het zelf moeten ophalen bij het locale afhaalpunt. Wat heb je liever?

[Jolijn]

En in feite heeft ruzie geen invloed als de bezorger correct handelt.
Dus stel hij komt bij nummer 10 en die is niet thuis, dan loopt hij verder om te kijken of er buren thuis zijn. Eerst de naaste buren, zo niet dan een huisje verder.
Stel, hij bezorgt op nummer 18 en doet dan op nummer 10 netjes een briefje in de bus dat hij het pakketje op nummer 18 bezorgd heeft.


Het gaat erom dat de bezorger gewoon even netjes het briefje op de juiste manier invult en bij het oorspronkelijke adres in de brievenbus gooit.

En 99 van de 100 keer zal dat ook best gebeuren.

Je kunt zelf een briefje op de deur (binnenkant) plakken, dat indien niet thuis, pakketjes op bepaalde huisnrs. bezorgd kunnen worden.
Of bij niemand dan alleen jezelf.
En dan kun je evt ook je buren nog vragen geen pakketjes aan te nemen.

[Emmy75]

Overigens vandaag in het nieuws:
http://nos.nl/artikel/317432-postnl-con ... rging.html

Je kunt zelf een briefje op de deur (binnenkant) plakken...

Tja moet men wel glas in de deur hebben waar men doorheen kan lezen.

En dan kun je evt ook je buren nog vragen geen pakketjes aan te nemen.

Dat gaat wat lastig met buren waar ruzie mee is.

[Jolijn]

Nou ja, als je wilt dat alleen bepaalde buren pakketjes aannemen, bedenk je vast wel iets om dat aan de postbode duidelijk te maken.

[PJ 66]

Het is misschien sympathiek om een pakketje af te geven aan je buren. Het scheelt tijd en je hebt het pakketje sneller in huis. Dus het is sowieso een win situatie. Maar wat als je buurman het pakketje laat vallen of kinderen of hond spelen ermee. Waar ligt de verantwoordelijkheid van een pakketje?

[Daan_1978]

Het is misschien sympathiek om een pakketje af te geven aan je buren. Het scheelt tijd en je hebt het pakketje sneller in huis. Dus het is sowieso een win situatie. Maar wat als je buurman het pakketje laat vallen of kinderen of hond spelen ermee. Waar ligt de verantwoordelijkheid van een pakketje?

Voor zulke dingen zijn mensen verzekerd. Bij ons in de straat verteld men gewoon eerlijk als ze een pakketje laten vallen. Is de eerlijkheid zo ver te zoeken bij jou in de wijk?

[Jolijn]

Het is misschien sympathiek om een pakketje af te geven aan je buren. Het scheelt tijd en je hebt het pakketje sneller in huis. Dus het is sowieso een win situatie. Maar wat als je buurman het pakketje laat vallen of kinderen of hond spelen ermee. Waar ligt de verantwoordelijkheid van een pakketje?

Als jezelf de verantwoordelijkheid wilt houden, geef dan door bij bestelling dat het onder geen beding bij buren af mag worden geleverd en plak/verf/spijker iets aan deuren of ramen dat er NIET bij buren afgeleverd mag worden.

[Emmy75]

Nou ja, als je wilt dat alleen bepaalde buren pakketjes aannemen, bedenk je vast wel iets om dat aan de postbode duidelijk te maken.

Zekers! Vond het eigenlijk wel grappig.
Het zou eigenlijk wel makkelijk zijn als alle webwinkels het mogelijk maken dat de klant bezorginstructies kan opgeven bij het bestellen of in de instellingen van het account. Zoiets kan makkelijk op het adresetiket meegeprint worden.
Keuzes zoals: niet afleveren bij buren of meteen afhalen bij ophaalpunt ofzo. Dan hoeft in sommige gevallen de postbode ook niet 2x voor niets aan de deur te staan.