"Ik weet waarom die busjes zo hard rijden"

[Lowieze]

Een account aanmaken en de app downloaden. Schei daar nou eens mee uit. Een webshop die daarover schreeuwt is bij mij klaar. Voor een postbedrijf zie ik al helemaal geen toegevoegde waarde.

Ik had dit gedrag eerder van een boomer verwacht, niet van iemand van uw leeftijd

[Thijs124]

Maar voor de klant van dat postbedrijf is het gelukkig al lang een toegevoegde waarde.

[Nijogeth]

Een account aanmaken en de app downloaden. Schei daar nou eens mee uit. Een webshop die daarover schreeuwt is bij mij klaar. Voor een postbedrijf zie ik al helemaal geen toegevoegde waarde.

Ik had dit gedrag eerder van een boomer verwacht, niet van iemand van uw leeftijd

Dat snap ik. Maar ik heb een hekel aan het feit dat bedrijven apps opdringen aan klanten. Als de app een toegevoegde waarde is, gaan mensen deze vanzelf gebruiken.

[Nijogeth]

Maar voor de klant van dat postbedrijf is het gelukkig al lang een toegevoegde waarde.

Als je de verzender bedoelt, ik heb pas nog een pakketje verzonden via PostNL, daar had ik de app ook niet voor nodig. Ik kreeg de track en trace uiteindelijk in de mail en kon die zo naar de ontvanger doorsturen.

[Erthanax]

Heel herkenbaar. Ik kreeg dinsdag bericht dat woensdag een pakket bezorgd zou worden. Dat was eerder dan verwacht en ik ben woensdag niet thuis.

App geïnstalleerd, pakket staat erin. Zonder mogelijkheid om te verzetten. Bij instellingen aangegeven dat bij niet thuis alles naar het pakketpunt moet.

Ook op woensdag niet mogelijk om te verzetten. In de loop van de middag: Je pakket is bezorgd! Toen ik vroeg in de avond thuiskwam lag het voor iedereen zichtbaar op de kliko in de voortuin.

Wat is dan het nut van die app?

[NeoDutchio]

Optie 1: Een account aanmaken, aanklikken waar het pakket geleverd kan worden en morgenmiddag/avond ophalen.
Optie 2: Het de bezorger laten uitzoeken. Dan gaan klagen dat het ergens in de buurt is afgeleverd, in de kliko is gelegd, naar een pakketpunt niet in de buurt is gebracht of onvindbaar is.
Ik zou het wel weten.

Overigens heb je een account bij de verschillende bezorgbedrijven voor jezelf om leveringen zelf te volgen en niet omdat een verkoper het wilt.

[Thijs124]

Dat is inderdaad niet leuk.
Ik heb geen kliko in de voortuin, die staat achterom in de tuin. Als ik er niet ben eerst bij eventueel zes buren aanbellen en anders maar naar het tankstation. Maar dat laatste is al jaren niet meer nodig geweest.

[Ik_weet_niet_alles]

Optie 1: Een account aanmaken, aanklikken waar het pakket geleverd kan worden en morgenmiddag/avond ophalen.
Optie 2: Het de bezorger laten uitzoeken. Dan gaan klagen dat het ergens in de buurt is afgeleverd, in de kliko is gelegd, naar een pakketpunt niet in de buurt is gebracht of onvindbaar is.
Ik zou het wel weten.

Overigens heb je een account bij de verschillende bezorgbedrijven voor jezelf om leveringen zelf te volgen en niet omdat een verkoper het wilt.

Optie 1 is grote kolder. Ik ben geen klant van de bezorgdienst en ga dus geen account aanmaken. Ik heb niets te maken met de bezorgdienst.
Optie 2 is onzin. De bezorger moet het inderdaad zelf uitzoeken. Daar heb ik geen boodschap aan. Ik ben klant van de webwinkel en niet van de bezorgdienst.

[Erthanax]

Optie 1: Een account aanmaken, aanklikken waar het pakket geleverd kan worden en morgenmiddag/avond ophalen.
Optie 2: Het de bezorger laten uitzoeken. Dan gaan klagen dat het ergens in de buurt is afgeleverd, in de kliko is gelegd, naar een pakketpunt niet in de buurt is gebracht of onvindbaar is.
Ik zou het wel weten.

Overigens heb je een account bij de verschillende bezorgbedrijven voor jezelf om leveringen zelf te volgen en niet omdat een verkoper het wilt.

Heeft u mijn reactie wel gelezen? Ik heb dinsdag speciaal de app van PostNL geïnstalleerd, het pakket stond er in, maar er was geen mogelijkheid om plaats of tijd te wijzigen.

Waarom is het niet naar het pakketpunt gegaan? Dat heb ik in de app aangegeven als standaardactie bij niet thuis. Wat moet ik dan met die app? Ik zou het niet weten.

[ZeerPrivé]

Heeft u mijn reactie wel gelezen? Ik heb dinsdag speciaal de app van PostNL geïnstalleerd, het pakket stond er in, maar er was geen mogelijkheid om plaats of tijd te wijzigen.

Waarom is het niet naar het pakketpunt gegaan? Dat heb ik in de app aangegeven als standaardactie bij niet thuis. Wat moet ik dan met die app? Ik zou het niet weten.

Erthanax, als een verkoper/afzender heeft aangegeven dat het aan huis bezorgd moet worden, gaat het niet naar een andere locatie. (Dat staat in de app onder 'goed om te weten'. ) En ook als het pakket al onderweg is, wordt het vlg de oude voorkeur bezorgd.

[Erthanax]

Erthanax, als een verkoper/afzender heeft aangegeven dat het aan huis bezorgd moet worden, gaat het niet naar een andere locatie.

Ja, dat had ik ook gezien. En wanneer is dat? “Als er getekend moet worden of als het een waardevol pakket is,” zegt PostNL.
PostNL weet dus dat het een waardevol pakket is (€400).
PostNL weet dat het bij mij bezorgd moet worden.
PostNL weet dat ik de locatie niet kan wijzigen, maar is niet bereid mij dat te vertellen.
PostNL meldt mij wel op de website dat ik dat in de app moet doen.
PostNL weet dat dat helemaal niet kan, maar laat me toch de app installeren. Zelfs in de app wil PostNL niet zeggen dat het in dit geval niet kán, terwijl ze dat zelf wel weten; dat moet ik zelf maar uitzoeken.
Ik kan trouwens ook geen andere datum of tijd aangeven, zoals hier wel beweerd wordt.
Nee, terwijl PostNL weet dat het om een (potentieel) waardevol pakket gaat, legt de bezorger het open en bloot op de kliko.
En dan doe ik iets fout volgens een zeker iemand die beweert het wel te weten. Die houding vind ik ergerlijker dan de matige prestatie van PostNL

[Lowieze]

Om te bestellen bij een webshop en dan te roepen: ik heb niks te maken met een bezorgdienst vind ik wel erg kortzichtig.
Je hebt niets te maken met een bezorgdienst als je je product gewoon in de winkel koopt, als je online iets bestelt is dat onzin. Het klinkt als ‘de wereld draait om mij en de bezorger zoekt het maar uit’.

[witte angora]

Kortom: ik zal mijn bestelling volgende week gewoon in de winkel ophalen (in het verre Limburg). Het gaat om een redelijk waardevol iets dat niet vervangen kan worden.

Met Post.nl is het niet te vertrouwen, en met de rest ook niet. En die apps, ach, we weten allemaal hoe ik over die zooi denk.

[alfatrion]

En dan doe ik iets fout volgens een zeker iemand die beweert het wel te weten.

Je had misschien thuis moeten blijven totdat de bezorger met het pakket langs kwam.

[Lowieze]

Kortom: ik zal mijn bestelling volgende week gewoon in de winkel ophalen (in het verre Limburg). Het gaat om een redelijk waardevol iets dat niet vervangen kan worden.

Met Post.nl is het niet te vertrouwen, en met de rest ook niet. En die apps, ach, we weten allemaal hoe ik over die zooi denk.

Als je zelf iets niet begrijpt of ergens niet mee om kunt gaan, betekent het nog niet dat het zooi is.

[Erthanax]

En dan doe ik iets fout volgens een zeker iemand die beweert het wel te weten.

Je had misschien thuis moeten blijven totdat de bezorger met het pakket langs kwam.

Dat. Of ik moet gewoon niets bestellen als ik weet dat ik niet thuis ben

[Nijogeth]

Optie 1: Een account aanmaken, aanklikken waar het pakket geleverd kan worden en morgenmiddag/avond ophalen.
Optie 2: Het de bezorger laten uitzoeken. Dan gaan klagen dat het ergens in de buurt is afgeleverd, in de kliko is gelegd, naar een pakketpunt niet in de buurt is gebracht of onvindbaar is.
Ik zou het wel weten.

Overigens heb je een account bij de verschillende bezorgbedrijven voor jezelf om leveringen zelf te volgen en niet omdat een verkoper het wilt.

Ik ook. Optie 2. Het aanmaken van een account is echt overbodig voor het kiezen van een bezorgmoment of plaats. Dat kon voorheen zonder account en werkte prima.

[NeoDutchio]

Optie 1 is grote kolder. Ik ben geen klant van de bezorgdienst en ga dus geen account aanmaken. Ik heb niets te maken met de bezorgdienst.

De app is veel meer dan enkel zendingen volgen en aanpassen.

U haalt weer uw aloude stelling van stal dat het wederom de fout is van de consument als het verkeerd gaat. En dan maar klagen dat dit aangekaart wordt.

Uw plaat blijft hangen. Met wederom een stelling die niet van mij is.

Ik heb dinsdag speciaal de app van PostNL geïnstalleerd, het pakket stond er in, maar er was geen mogelijkheid om plaats of tijd te wijzigen.

U bedoeld waarschijnlijk geen mogelijkheid meer om dit aan te passen. Zodra een pakket door het hele sorteerproces is kan er inderdaad niet meer aangepast worden. Daarvoor wel.

Waarom is het niet naar het pakketpunt gegaan? Dat heb ik in de app aangegeven als standaardactie bij niet thuis.

Dat kan de bezorger u vertellen. Ik gok dat het te maken heeft met een combinatie van het betaald willen krijgen voor het werk en gemakzucht om de bus leeg te krijgen.

Wat moet ik dan met die app? Ik zou het niet weten.

Pakketten volgen, tijdig aanpassen, zien welke brievenbuspost onderweg is, zendingen aanmaken, postzegels kopen, retouren aanmelden, enz.

[ZeerPrivé]

Erthanax, als een verkoper/afzender heeft aangegeven dat het aan huis bezorgd moet worden, gaat het niet naar een andere locatie.

Ja, dat had ik ook gezien. En wanneer is dat? “Als er getekend moet worden of als het een waardevol pakket is,” zegt PostNL.
PostNL weet dus dat het een waardevol pakket is (€400).
PostNL weet dat het bij mij bezorgd moet worden.
PostNL weet dat ik de locatie niet kan wijzigen, maar is niet bereid mij dat te vertellen.
PostNL meldt mij wel op de website dat ik dat in de app moet doen.
PostNL weet dat dat helemaal niet kan, maar laat me toch de app installeren. Zelfs in de app wil PostNL niet zeggen dat het in dit geval niet kán, terwijl ze dat zelf wel weten; dat moet ik zelf maar uitzoeken.
Ik kan trouwens ook geen andere datum of tijd aangeven, zoals hier wel beweerd wordt.
Nee, terwijl PostNL weet dat het om een (potentieel) waardevol pakket gaat, legt de bezorger het open en bloot op de kliko.
En dan doe ik iets fout volgens een zeker iemand die beweert het wel te weten. Die houding vind ik ergerlijker dan de matige prestatie van PostNL

Aha, duidelijk. Maar wat me niet duidelijk is, waarom de bezorgdag/tijd niet gewijzigd kon worden. Zolang de bezorger niet onderweg is (en dat lijkt me stug want je regelde het op dinsdag en pas woensdag zou bezorgd worden) zou dat moeten kunnen.

Dat de bezorger het bovenop de kliko gooit, is natuurlijk bezopen en tegen alle bezorgregels in.

[Erthanax]

Ik heb dinsdag speciaal de app van PostNL geïnstalleerd, het pakket stond er in, maar er was geen mogelijkheid om plaats of tijd te wijzigen.

U bedoeld waarschijnlijk geen mogelijkheid meer om dit aan te passen. Zodra een pakket door het hele sorteerproces is kan er inderdaad niet meer aangepast worden. Daarvoor wel.

Nee, die mogelijkheid was er niet. Dinsdag ontving ik het eerste bericht dat een pakket was aangemeld dat woensdag bezorgd zou gaan worden. Juist omdat ik wist dat ik dan niet thuis zou zijn, ben ik direct naar de website gegaan. Geen mogelijkheid. Niet voor de plaats, niet voor de tijd. Wel de mededeling dat ik daarvoor in de app moest zijn. Die heb ik dan ook direct geïnstalleerd, met het u inmiddels bekende gevolg. In de app zag ik later dat het pakket woensdagochtend vroeg gesorteerd was. Er is geen enkel moment geweest dat ik iets kon aanpassen.

Wat moet ik dan met die app? Ik zou het niet weten.

Pakketten volgen, tijdig aanpassen, zien welke brievenbuspost onderweg is, zendingen aanmaken, postzegels kopen, retouren aanmelden, enz.

Ach ja, u zou het wel weten, immers. Ik neem maar aan dat u hier uw gevoel voor humor laat zien, of weet u echt niet wat een retorische vraag is?