Radar Forum
https://radar-forum.avrotros.nl/
Praten tegen een muur heet dat. Wat jij wil kan niet. Want de bezorgruimte bij de winkel is vol.Ik_weet_niet_alles schreef: ↑29 dec 2021 14:16Heel simpel, de webwinkel moet deze optie gewoon niet aanbieden, dan is het thuisbezorgen, bij de buren of een ander bezorgadres. Nu deze optie wel is aangeboden en daarvan gebruik wordt gemaakt moet de webwinkel zich daaraan houden.
Dat is geen inhoudelijk antwoord op het gemaakte punt. En het blijft een theoretisch antwoord. De praktijk is heel anders: er is waarschijnlijk geen groot probleem (want: het merendeel zal de werkwijze prima vinden), en de eventuele oplossing is slechts in theorie een oplossing (want: in de praktijk veel lastiger en onbetaalbaar).alfatrion schreef: ↑29 dec 2021 01:57Neurologische netwerken hebben zich inmiddels wel bewezen.Moneyman schreef: ↑28 dec 2021 23:02O ja. En dat op basis van de afmetingen van de beschikbare kast, de afmetingen van de te verwachten pakketten, en dat met allerlei verschillende partijen en verschillende werkwijzen? Een wel héél hoog theoretisch gehalte.alfatrion schreef: ↑28 dec 2021 22:55
Softwarematig kun je daar toch aardig eind komen. Je kan op basis van de capaciteit en door de gemaakte bezorging in te boeken ingeplande aangegeven wanneer een locatie vol zit. Dit kan nog aangevuld worden met een neurologisch netwerk om het gat op te vullen dat ontstaat als een deel niet ingevuld wordt.
Al zou de hele winkel vol staan, dan nog is dat simpelweg niet het probleem van TS. Dan moet de webwinkel de bestelling nog maar een keer verzenden en overleggen met TS waar dit bezorgd kan worden.kuklos schreef: ↑29 dec 2021 14:22Praten tegen een muur heet dat. Wat jij wil kan niet. Want de bezorgruimte bij de winkel is vol.Ik_weet_niet_alles schreef: ↑29 dec 2021 14:16Heel simpel, de webwinkel moet deze optie gewoon niet aanbieden, dan is het thuisbezorgen, bij de buren of een ander bezorgadres. Nu deze optie wel is aangeboden en daarvan gebruik wordt gemaakt moet de webwinkel zich daaraan houden.
Het is wel een probleem van TS, want het pakket wordt daar dan niet bezorgd.Ik_weet_niet_alles schreef: ↑29 dec 2021 14:35Al zou de hele winkel vol staan, dan nog is dat simpelweg niet het probleem van TS.
Ook dit is een leuke theoretische oplossing, maar gezien de hoveelheid pakketten die zo'n vervoerder krijgt is dat simpelweg in de praktijk niet erg realistisch.Ik_weet_niet_alles schreef: ↑29 dec 2021 14:35Dan moet de webwinkel de bestelling nog maar een keer verzenden en overleggen met TS waar dit bezorgd kan worden.
Dus vanaf nu alleen nog bij jezelf of de buurman of een ander adres dat je zelf hebt opgegeven? En als daar niemand is en de buren er ook niet zijn? Terugsturen?Ik_weet_niet_alles schreef: ↑29 dec 2021 14:16Heel simpel, de webwinkel moet deze optie gewoon niet aanbieden, dan is het thuisbezorgen, bij de buren of een ander bezorgadres. Nu deze optie wel is aangeboden en daarvan gebruik wordt gemaakt moet de webwinkel zich daaraan houden.Nijogeth schreef: ↑29 dec 2021 14:09Maar wat is dan wel de oplossing als afleveren op de afgesproken plek niet mogelijk is? Terugsturen?angel1978 schreef: ↑29 dec 2021 13:06
Da's mooi voor die 90% en dat mag ook gewoon. Misschien kan ik er ook wel gelukkig mee zijn als dat de gekozen weg is en onderdeel van het aanbod. Dan kun je er gewoon voor kiezen en is het ook geen probleem en zou TS geen punt hebben.
Nu heeft TS dat wel, het is geen onderdeel van het aanbod, zoals MM ook al heeft laten zien.
Het is helemaal niet zo ingewikkeld.
Exact dezelfde vraag heb je al gesteld en heb ik ook al beantwoord. Ik ga mezelf niet herhalen.Nijogeth schreef: ↑29 dec 2021 14:09Maar wat is dan wel de oplossing als afleveren op de afgesproken plek niet mogelijk is? Terugsturen?angel1978 schreef: ↑29 dec 2021 13:06Da's mooi voor die 90% en dat mag ook gewoon. Misschien kan ik er ook wel gelukkig mee zijn als dat de gekozen weg is en onderdeel van het aanbod. Dan kun je er gewoon voor kiezen en is het ook geen probleem en zou TS geen punt hebben.
Nu heeft TS dat wel, het is geen onderdeel van het aanbod, zoals MM ook al heeft laten zien.
Het is helemaal niet zo ingewikkeld.
Ik neem aan dat we die praktijk dan ook gaan doorvoeren voor mensen die niet thuis zijn tijdens een bezorging? En dat die dan betalen voor het opnieuw leveren, want dan is het probleem namelijk veroorzaakt door de persoon die besteld heeft. En als dat dat in zou houden dat die dan 3 dagen thuis moet blijven, dan is dat maar zo. Dat is het probleem van de niet-thuiszijner.Ik_weet_niet_alles schreef: ↑29 dec 2021 14:35Al zou de hele winkel vol staan, dan nog is dat simpelweg niet het probleem van TS. Dan moet de webwinkel de bestelling nog maar een keer verzenden en overleggen met TS waar dit bezorgd kan worden.kuklos schreef: ↑29 dec 2021 14:22Praten tegen een muur heet dat. Wat jij wil kan niet. Want de bezorgruimte bij de winkel is vol.Ik_weet_niet_alles schreef: ↑29 dec 2021 14:16Heel simpel, de webwinkel moet deze optie gewoon niet aanbieden, dan is het thuisbezorgen, bij de buren of een ander bezorgadres. Nu deze optie wel is aangeboden en daarvan gebruik wordt gemaakt moet de webwinkel zich daaraan houden.
De kliko ook, maar ook daar hebben ze lak aan..Nijogeth schreef: ↑29 dec 2021 14:57Dus vanaf nu alleen nog bij jezelf of de buurman of een ander adres dat je zelf hebt opgegeven? En als daar niemand is en de buren er ook niet zijn? Terugsturen?Ik_weet_niet_alles schreef: ↑29 dec 2021 14:16Heel simpel, de webwinkel moet deze optie gewoon niet aanbieden, dan is het thuisbezorgen, bij de buren of een ander bezorgadres. Nu deze optie wel is aangeboden en daarvan gebruik wordt gemaakt moet de webwinkel zich daaraan houden.
Want pakketpunten zijn uit den boze als alternatief.
Angel, dit was jouw antwoord.angel1978 schreef: ↑28 dec 2021 18:13Wat moet er volgens jou gebeuren met een pakketje dat niet op de afgesproken plek afgeleverd kan worden?Nijogeth schreef: ↑28 dec 2021 18:03Maar nogmaals, stel de pakketautomaat of het pakketpunt zit vol, iets dat niet vreemd is in deze tijd van het jaar wanneer winkels eerder moesten sluiten en uiteindelijk zelfs helemaal, wat zie je dan als optie B? Hoe had u gewild dat zoiets opgelost wordt? Want ook bij een pakketpunt of pakketautomaat kan deze een paar dagen vol liggen, want die zijn afhankelijk van mensen die het komen ophalen.
Dus, wat als optie A niet mogelijk is, wat moet er dan gebeuren volgens u?
Daarmee heb je volgens mij je antwoord.
Dus eigenlijk weet je het antwoord wel?Kom op, zeg. Er worden allemaal moeilijke oplossingen gegeven voor iets wat helemaal geen probleem is. TS haalt het gewoon niet op en het gaat weer terug naar de webwinkel. Het geld wordt terug geboekt
Pak dan ook even de rest van het stuk erbij:
Nijogeth schreef: ↑29 dec 2021 15:03Kom op, zeg. Er worden allemaal moeilijke oplossingen gegeven voor iets wat helemaal geen probleem is. TS haalt het gewoon niet op en het gaat weer terug naar de webwinkel. Het geld wordt terug geboekt en TS bestelt nooit meer iets online, want schijnbaar schikt het TS niet zo dat problemen op een simpele, logische manier worden opgelost. Of TS vindt het eigenlijk niet zo'n probleem, maar een beperkt aantal forummers wel.
Dus dan quote je maar selectief?
Ik vraag me dan af hoe die andere vervoerders omgaan met een volle opslagruimte en of er bewijs is dat ze inderdaad anders omgaan ermee.
Mag ik dan weten waar u de grens legt? Ik kan mij zo voorstellen dat een bezorger Amsterdam nadert en merkt dat er iets is met de auto. Daarom levert de bezorger alle pakketten maar bij de bij hem dichts bij zijnde afhaalpunt. Vervolgens mogen alle klanten naar dit afhaalpunt gaan om hun pakket op te halen. Zou u dat dan nog normaal vinden?kuklos schreef: ↑29 dec 2021 15:09Pak dan ook even de rest van het stuk erbij:Nijogeth schreef: ↑29 dec 2021 15:03Kom op, zeg. Er worden allemaal moeilijke oplossingen gegeven voor iets wat helemaal geen probleem is. TS haalt het gewoon niet op en het gaat weer terug naar de webwinkel. Het geld wordt terug geboekt en TS bestelt nooit meer iets online, want schijnbaar schikt het TS niet zo dat problemen op een simpele, logische manier worden opgelost. Of TS vindt het eigenlijk niet zo'n probleem, maar een beperkt aantal forummers wel.
Bij wat redelijkerwijs verwacht mag worden. Een ander ophaalpunt in hetzelfde winkelcentrum mag je redelijkerwijs verwachten.
En zoals ik al aangaf ben ik dan ook al tevreden. Als de klant weet waar hij voor kiest en dit was een optie, dan heeft TS helemaal geen punt en kan een weloverwogen keuze maken.. Nu wordt er een keuze gemaakt op verkeerde informatie en had TS wellicht deze keuze niet gemaakt of een andere.. Dan was deze hele heisa er niet eens geweest.Wat ze wel mogen en moeten doen is veel duidelijker zijn in de communicatie.
Maar we hebben hier al gezien wat DHL redelijkerwijs verwacht en ook hier waren sommigen het er mee eens en sommigen weer niet ( voorbeeld van de kliko en een missend pakketje).
Maar dan mag redelijkerwijs verwacht worden dat de openingstijden ook hetzelfde zijn.
Ja, en bovendien dat de medewerkster achter de balie net zo vriendelijk is als bij de gekozen locatie.Ik_weet_niet_alles schreef: ↑29 dec 2021 15:26Maar dan mag redelijkerwijs verwacht worden dat de openingstijden ook hetzelfde zijn.
IK lees het al, alle redelijkheid is hier heel ver te zoeken omdat TS het gewaagd heeft om te klagen over DHL.crazyme schreef: ↑29 dec 2021 15:32Ja, en bovendien dat de medewerkster achter de balie net zo vriendelijk is als bij de gekozen locatie.Ik_weet_niet_alles schreef: ↑29 dec 2021 15:26Maar dan mag redelijkerwijs verwacht worden dat de openingstijden ook hetzelfde zijn.
Je bent immers Koning klant of niet.
(Voor 5,95 aan verzendkosten)