Pagina 5 van 5
Re: Slechte klantenservice CoolBlue
Geplaatst: 19 feb 2026 21:48
door Ik_weet_niet_alles
alfatrion schreef: ↑19 feb 2026 21:39
Klopt. Het moet aannemelijk gemaakt worden. Hoewel het mogelijk is dat er medewerkers in het sorteercentrum kunnen weten waar de camera's hangen en hoe ze daar om heen kunnen werken, acht ik dat scenario niet waarschijnlijk. Dat er na het sorteercentrum niets is gebeurt acht ik onvoldoende aangetoond.
Het argument dat een bezorger 200 pakketten heeft te bezorgen en deze niet één voor één gaat controleren, en dat een dief de drone zelf wel zou meenemen maar de accu's niet, is gebaseerd op aannames. Diefstal door bezorger komt helaas voor, en Coolblue dozen zijn zeer herkenbaar.
Inderdaad zijn Coolblue dozen heel herkenbaar. De doos zoals op de foto staat heeft echter niet de specifieke Coolblue kleur en layout.
Re: Slechte klantenservice CoolBlue
Geplaatst: 19 feb 2026 23:08
door NeoDutchio
alfatrion schreef: ↑19 feb 2026 21:39
Het argument dat een bezorger 200 pakketten heeft te bezorgen en deze niet één voor één gaat controleren, en dat een dief de drone zelf wel zou meenemen maar de accu's niet, is gebaseerd op aannames. Diefstal door bezorger komt helaas voor, en Coolblue dozen zijn zeer herkenbaar.
Het gaat er om wat aannemelijk is. Waarom zou je, als je tijd genoeg hebt een incomplete drone stelen? Het is net zo goed aannemelijk dat er bij de receptie wat gebeurd is. TS past het verhaal regelmatig aan, en het bleek dat de medewerker van de receptie van achter kwam gelopen toen TS binnen liep.
alfatrion schreef: ↑19 feb 2026 21:39
StevieNL81 schreef: ↑15 feb 2026 17:32
U laat het bezorgen bij een receptie waarbij op dat moment het risico op u overgaat.
Overgang van risico vereist dat er wordt bezorgd aan de koper of een door hem aangewezen derde. Het enkel opgeven van een vakantieadres (waar een receptie is) maakt niet dat de receptionist als derde persoon is aangewezen is.
Er word niet op persoon bezorgd. De receptie word aangewezen door TS als aflever locatie en daar is aan voldaan. Met uw gedachtegang zou een partner of kind van de besteller niets mogen aannemen.
Re: Slechte klantenservice CoolBlue
Geplaatst: 19 feb 2026 23:25
door alfatrion
Het gaat er om of de gekochte zaak is bezorgt. In het artikel hieronder staat wat de wet daaronder verstaan. Dit is wat aannemelijke gemaakt moet worden. Je maakt dat (bij de rechter) niet aannemelijk door te roepen: "waarom zou ik dat stelen?" Het gaat erom wat er in dit geval concreet voor aanwijzingen zijn dat het pakket met de volledige inhoud door TS is ontvangen.
Artikel 7:11 lid 1 BW
Bij een consumentenkoop waarbij de zaak bij de koper wordt bezorgd, is de zaak voor het risico van de koper vanaf het moment dat de koper of een door hem aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de zaak heeft ontvangen.
TS past overigens inderdaad voor een deel zijn verhaal aan, maar voor een ander deel is het ook dat informatie met mondjesmaat gegeven worden.