Radar

of jij G7 moet ook weer Rene117 zijn.

Zou zomaar kunnen ja, maar ik denk van niet!

Groetjes en toch allemaal een hele fijne vakantie gewenst.

En ach, dat hier mensen met meerdere namen zitten, was mij ook wel wel duidelijk. Toch Chief?

Ik hoop alleen niet dat jij mij ermee bedoelt, ik verlaag me niet tot dat nivo daar ben ik iets te oud voor. Ik vind het heel leuk om up to date te blijven zeker wat betreft consumenten zaken, maar je moet wel eerlijk blijven. Want bij twijfel van een bericht zoek ik dat uit, zoals ik al eerder heb gezegd hou ik wel van eerlijkheid.

Groetjes Dorien.

Wat is dit allemaal?
2 kampen; 1 voor en 1 tegen Corendon?
Mijn ervaring met Corendon is dat ze het aan hun laars lappen hoe toeristen zich voelen.
We hadden in Januari via D-reizen geboekt om vanaf Eindhoven maandag 18 Juni naar Istanbul te vertrekken, 23 Juni terug naar Eindhoven.
Week van te voren kregen we telefoon dat we niet mee konden op de 18e, en we dag eerder vanuit A'dam vlogen.In eerste instantie ginegn we accoord, maar zagen op internet dat bij vlucht op maandag Full stond.Dus we dachten dat ze overboekt hadden en ons eruit hadden gepikt.Heb toen teruggebeld naar Corendon en D-reizen dat we niet accord gingen en toch op maandag wilden vliegen.Nou, dat ging niet (vertelden nog steeds niet waarom maandag niet kon).Toen heb ik zelf maar alternatief aangedragen om nog een dag eerder vanuit Eindhoven te gaan en dat ging wel.Later bleek de vlucht er echt niet te zijn op maandag.
Terugvlucht: dag voor terugreis belden we waar onze notificatie bleef hoe laat we opgehaald zouden worden.Die kwam uur later: We vlogen opeens niet naar Eindhoven , maar naar Brussel.Gevolg: niet om 8.00 's morgens thuis, maar om 21:30 's avonds.
Niet netjes allemaal, zonder reden alles omgooien.
Verblijf in Hotel Metropol via Corendon was wel Prima in Istanbul.
Niet dramatisch allemaal, maar volgende keer pak ik toch een betere maatschappij, ook al is dat dan wat duurder.

Vorig jaar Alanya bij Corendon geboekt. Goede vlucht, hotel ed super. Alleen slordig dat bij de waterval tour de chauffeur en de gids 10 min. vroeger vertokken dan was afgesproken. Het gevolg was dat er 2 mensen ergens midden in turkye werden achtergelaten. Verder zijn de chauffeurs arrogant en rijden bij voorkeur midden op de weg, of knallen met 100 door het rode licht.

Vandaag een reactie gekregen op mijn mail aan Corendon over roken aan boord.
Hieronder de reactie..

Geachte heer Harteman,

Allereerst hartelijk dank voor uw mail.
Uit onderzoek is helaas gebleken dat een van de personeelsleden van Corendon Airlines ongeoorloofd een sigaret heeft gerookt tijdens de vlucht. Zij betreuren de situatie zeer en hebben de betreffende persoon op staande voet ontslagen.

Helaas lijkt het nu alsof al het personeel op elke vlucht rookt bij Corendon Airlines. Het was een incident dat door de airline zeer serieus is opgepakt en waarbij drastische maatregelen zijn genomen.
Wij hopen u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,

Corendon Vliegvakanties
Afd Cliëntenservice Roland ******
--------------------------------------------------------------------------

Heb de mail geverifieerd en komt bij Tursys.net vandaan die het beheer van de Corendon website heeft.

@ Rene117

Als je de volgende keer is geen onwaarheden verteld in je postings, en niet reageert onder aliassen als Jolanda988, Karin53, rvanweelden en Joost mag weten wat voor namen je nog meer gebruikt om je stellingen te onderbouwen, dan hadden we je in eerste instantie geloofd

H.Harteman.

beste heer hartman ik zit niet onder de naam van karin en rweelden
maar uw zit het wie er hier gelijk heeft gehad

met vriendelijke groeten rene

Beste mensen,

Over Corendon kunnen mijn man en ik na de laatste reis een boek schrijven, wat een slechte service!

Wij hebben op 22 april een reis naar Griekenland geboekt in een leuk kleinschalig hotel 2 km van Kos-stad, met de bedoeling gezellig na het avond eten met een gehuurde fiets naar Kos-stad te fietsen en lekker een terrasje pakken en winkeltjes kijken. Binnen een uur kregen wij een bevestiging en de rekening.

20 Juli was het zover, toen we op Kos landen kregen we te horen dat ons hotel dubbel geboekt was, of we daar geen bericht van hadden gehad, nou echt niet! We hebben gelijk geprotesteerd maar aangezien het al laat was moesten we maar eerst een nachtje daar gaan slapen en dan zouden ze de volgende ochtend wel maatregelen nemen. Wat moet je, je staat met de rug tegen de muur.

We kwamen terecht in een groot hotel, wij noemden het een vreetschuur, waar totaal niets te doen was en 32 km van Kos-stad af.

De volgende dag contact opgenomen met Corendon, men beloofde ons dat ze een ander hotel voor ons zouden regelen en dat we zouden worden teruggebeld, nou niets is minder waar. Daar zaten we dan, met de koffer nog ingepakt, zwemmen durfden we niet, we zouden immers ieder moment gebeld kunnen worden dat we naar een ander hotel zouden gaan. Na die dag 6 maal gebeld te hebben, terug bellen deden ze niet, en de belofte dat er echt iets aan gedaan werd gingen we de tweede nacht in. De volgende morgen maar weer eens bellen, terugbellen was er immers niet bij. Ja ja, we hoefden niet ongerust te zijn, heel Corendon was voor ons bezig! Na nog zo een dag bij het zwembad hebben we ons er maar in "berust", je moet toch na een jaar werken er iets van maken? En er gebeurde dan ook helemaal niets!
We hebben uiteindelijk een leuk strandje gevonden met een leuk restaurant (terwijl we All inclusive geboekt hadden, maar het eten in het hotel was ronduit verschrikkelijk) waar we de rest van de vakantie hebben doorgebracht. Dus veel extra kosten, drinken, eten, telefoon enzv.

Na een week hebben we een auto gehuurd en zijn eens in het hotel gaan kijken waar we oorsprongkelijk geboekt hadden. En inderdaad, een leuk kleinschalig hotel dicht bij Kos-stad. De eigenaresse (een Nederlandse) vertelde ons dat ze van half maart al volgeboekt waren tot eind september en dit ook via mail naar alle reisorganizaties waar ze bij aangesloten waren een cell-stop hadden gezonden. Hoe kan Corendon ons dan een maand later daar een kamer beloven???

Op de site van Corendon krijgt "Gaya Garden" (het hotel wat wij geboekt hadden) een 7.7 als beoordeling en "Princess of Kos" (waar we uiteindelijk terecht kwamen) een 4,5. Daar wil je dan toch ook niet naar toe?

Wij voelen ons willen en wetens bedonderd! En hopen dan ook dat er wat aan gedaan wordt, maar na alle telefoon zonder reactie terug vrees ik het ergste.

Ik vraag u, is daar nou niets aan te doen?

Joyce Wijnands

Zijn er nog mensen die over bovenstaande bedrijf nog klachten hebben stuur ze dan voor 1 november naar
[email protected]

http://www.wimversteegen.nl/

Boek in ieder geval geen BINGO arrangement bij Corendon. Wij voelen ons echt belazerd. Het is dan wel goedkoop maar het is de ellende niet waard. Wij boekten de bingo 4 sterren voor een (dachten wij) heerlijk weekje Kos. Niets bleek meer dan waar, we kwamen in het Princess of Kos hotel waarvan de hostess Sanne al aangaf dat dit geen top hotel was. En dat was het ook niet, te erg voor woorden. Voor exacte omschrijving en foto;s zie www.zoover.nl en www.vakantiereiswijzer.nl. Wij realiseren ons heel goed dat we niet al te veel hebben betaald maar als er 4 sterren staat (en wij zijn erg bekend met de sterren in Griekenland) dan mag je dit naar mijn idee ook echt verwachten.

Net weer terug van een reisje met Corendon naar Side.
Bijna alles verlopen zoals verwacht.
Alleen vertrokken van Amsterdam, en terug op Rotterdam.

Als ik met Corendon ga dan neem ik niet de auto naar de luchthaven.
Woon in het midden van het land, en dat maakt het niet zoveel uit waar je gaat landen.
Er zou een bus de ingang van de Fa Jan de Wit klaarstaan voor vervoer naar Amsterdam.
Heb mezelf willen afmelden, maar geen bus te vinden, dus ben maar vertrokken.
Dat zijn de regelmatig voorkomende streken van Corendon.
Heb er mee leren leven en boek er gewoon volgende keer weer.
Prijsstelling is meestal goed.

De klachten op mijn site over Corendon stromen binnen.
Zet de klachten in een mail en stuur ze naar [email protected]

http://www.wimversteegen.nl

quote
------
De klachten op mijn site over Corendon stromen binnen.
----------------------------------------------------------------

Dat is niet zo gek natuurlijk.
Als je een groot marktaandeel hebt dan vallen er meer steken.
Objectief is het niet.
Iemand zou daar de positieve ervaringen tegenover moeten zetten.

Als je zoiets zou lanceren voor Oad of Transavia, krijg je ook veel klachten.
Dit moet je breder opzetten om tot een eerlijke conclusie te komen.

hharteman

Als je zoiets zou lanceren voor Oad of Transavia, krijg je ook veel klachten.
Dit moet je breder opzetten om tot een eerlijke conclusie te komen.

Oad en Transavia hebben een goede klachtenprocedure en hebben het fatsoen om iedere klacht in behandeling te nemen en telefonisch contact op te nemen met de klagers.
Corendon doet dit in de meeste gevallen niet,. krijgen mensen geen enkele reactie of een brief dat de klacht in behandeling is genomen en verder niets meer te vernemen.
En dit heeft niets te maken met een groot marktaandeel dat er meer steken vallen, maar een kwestie van fatsoen om begaan te zijn met de klachten van je klanten.
Iedere reisorganisatie laat steken vallen maar Corendon maakt het wel erg bont.

Heb even u ervaringen gelezen met Corendon.
Denk dat u beter dit soort dingen bij de geschillencommissie kunt neerleggen.

U boekt een super gesponserde reis, voor een lage prijs.
Dan verwacht u dat Corendon u nog 3 stoelen geeft omdat u vriendin het been niet kan buigen.
Hoe naief kun je zijn.
U had op voorhand dan voor die stoelen moeten betalen, dan waren ze voor u geweest.
Dacht u dat u bij Transavia die stoelen had gekregen?
Zou zeker niet zijn gaan vliegen als ik niet goed in een stoel kan zitten.
M.a.w. U vriendin heeft een medisch probleem, en Corendon moet dat oplossen?
De ANWB heeft daar eigen vliegtuigen voor, die zijn echter alleen voor de terugreis.
Ik heb een beetje het idee dat u uw gelijk niet kan halen, en daarom een soort hetze gestart bent.

hharteman

U boekt een super gesponserde reis, voor een lage prijs.

U bent blijkbaar goed op de hoogte over super sponsering.

Ik kan me niet van de indruk onttrekken dat U banden heeft met genoemde maatschappij of de reiswereld.
Als U het verhaal dat op mijn site staat goed had gelezen dan had U kunnen begrijpen dat er voor het begin van de reis afspraken waren gemaakt over de zitplaats naar aanleiding van de handicap van mijn vriendin.

M.a.w. U vriendin heeft een medisch probleem, en Corendon moet dat oplossen?

Corendon had zich moeten houden aan de gemaakte afspraken.

Ik heb een beetje het idee dat u uw gelijk niet kan halen, en daarom een soort hetze gestart bent.

Deze actie ben ik gestart omdat ik op 15 april een schriftelijke klacht heb ingediend bij Corendon.
Tot op de dag van vandaag heb ik geen enkele reactie ontvangen naar aanleiding van deze klacht.
En als je een beetje de consumenten fora afstruind dan zijn er veel consumenten die zich niet serieus worden genomen door Corendon.
Als U vindt dat ik een hetze voer tegen Corendon dan heeft U mis.
Ik en veel meer mensen willen weten waarom Corendon zo met de klachten van de klanten omgaat.
En daar ligt de hele essentie waar het verhaal om draait.
Het gaat hier niet om gelijk maar om duidelijkheid.
Als een bedrijf dat niet geeft dan zijn er deze forums of sites waar de consument terecht kan.

quote
-------
U bent blijkbaar goed op de hoogte over super sponsoring.
-------------------------------------------------------------------

Bijna iedere tour die geboekt wordt in Turkije is aan sponsoring onderhevig.
Brandstof kost hier gewoon ook €2,- per liter, dus de aangeboden tripjes kunnen vaak niet voor het geld waarvoor het is aangeboden.
De sponsoring vindt plaats vanuit bvb, een goudcenter, leerbedrijf, tapijtknoperij, en nog wel wat dingen.
U bent niet verplicht naar binnen te gaan, en kunt ook buiten wachten tot iedereen klaar is.
Wij maken er echter een sport van ze terug te pakken.
We doen of we interesse hebben, laten de vrouwen volhangen met goud, en de cognac komt op tafel.
Als de bus op vertrekken staat gooien de dames alles weer af en zeggen dat ze geen interesse hebben.
Ondertussen zijn de ringen die ze om hadden gratis schoon gemaakt en laten we de verkopers een beetje beteuterd achter
---------------------------------------------------------------------

quote
--------
Ik kan me niet van de indruk onttrekken dat U banden heeft met genoemde maatschappij of de reiswereld.
Als U het verhaal dat op mijn site staat goed had gelezen dan had U kunnen begrijpen dat er voor het begin van de reis afspraken waren gemaakt over de zitplaats naar aanleiding van de handicap van mijn vriendin.
-----------------------------------------------------------------------------

Geen banden met de reiswereld, wel 28x in Turkije geweest, waarvan ongeveer 12x met Corendon tot tevredenheid.
Zal niet zeggen dat alle reizen even geweldig waren, maar kan er goed mee leven.
Heb me toch nooit echt benadeeld gevoeld bij ze.
Dat schijnt niet bij iedereen zo te zijn, als ik het gezeur om me heen zie.
Op mijn klachten ter plaatse, is altijd goed gereageerd, als je ze ook maar de kans geeft iets te regelen, en de mensen in hun waarde laat.
Ik kan me wel voorstellen dat ze een beetje immuun worden voor het gezeur.
---------------------------------------------------------------------------

Quote:
--------
Corendon had zich moeten houden aan de gemaakte afspraken.
-------------------------------------------------------------------------
Wat dat betreft heeft u gelijk, communicatie is niet hun sterkste punt.
-------------------------------------------------------------------------

Quote:
--------
Deze actie ben ik gestart omdat ik op 15 april een schriftelijke klacht heb ingediend bij Corendon.
Tot op de dag van vandaag heb ik geen enkele reactie ontvangen naar aanleiding van deze klacht.
--------------------------------------------------------------------------------

Hier heeft u de fout gemaakt geen termijn te stellen, en moeten dreigen met de geschillencommissie bvb 14 dagen.
Een klacht moet binnen een bepaalde tijd ingediend worden, dus frustreert Corendon dat zo lang mogelijk.
Als de klacht gefundeerd was geweest dan was die zeker gehonoreerd.
Persoonlijk denk ik dat u gewoon een extra stoel had moeten reserveren.
De Corendon vluchten worden afgeladen tot het uiterste.
Als ze mensen zouden kunnen stapelen achterin, dan zouden ze dat doen.
Voor een paar tientjes meer had u ook met Transavia kunnen vliegen.
Corendon biedt dat aan.

heer hharteman

In ieder geval bedankt voor uw uiteenzetting.
Het verhaal gaat vooral over de klachtenafhandeling.
Uw verwijzing naar de geschillencommissie daar heeft U gelijk in.
Dat moet binnen een bepaalde termijn gebeuren.
Maar het siert Corendon niet dat ze daarom de klachten frusteren.
Mijn mening is dat mensen die een klacht indienen, vooral schriftelijk, niet echt zeuren maar ontevreden zijn over gemaakte afspraken en dienstverlening.
Het minste wat een bedrijf kan doen is om te reageren op de klachten
van de consument of het nou Corendon is of een ander bedrijf.
Je hebt ook te maken met gedragscodes.
Dat geldt zowel voor de consument als voor bedrijven

quote
-------
Maar het siert Corendon niet dat ze daarom de klachten frusteren.
Mijn mening is dat mensen die een klacht indienen, vooral schriftelijk, niet echt zeuren maar ontevreden zijn over gemaakte afspraken en dienstverlening.
---------------------------------------------------------------------------

Dat schijnt tegenwoordig meer regel dan uitzondering te worden.
Kijk bvb is naar de Telcom/int. provider topics.
Het schijnt de nieuwe manier van zaken doen.
Onder de brievenbus een papier versnipperaar, en de klant zoekt het maar uit.
Je zult dan doortastend aan de gang moeten, om je gelijk te halen.
Je moet echter wel de weg weten.

Ik ben ook niet blij met deze nieuwe manier van zaken doen.
Ik behoor ook tot de senioren generatie, maar heb inmiddels een soort allertheid hiervoor ontwikkelt.

Nou ja, hoe het ook uitpakt, sucses met de kruistocht.

Juist Quoten maakt het allemaal een stuk duidelijker, Zie hieronder hoe dit moet.

Quotes
Om de discussies overzichtelijk te houden, is het handig om een stuk tekst te quoten voordat u er op reageert. Kopiëer de tekst die u wilt quoten naar uw bericht, selecteer deze tekst en druk op de quote-knop.

Mvg Jor

Quoten Jor hoeft niet, Corendon gaat op de fles dit najaar