Radar

Vind ik ook..annuleren is het allerdomste dat je kunt doen. Behalve als je niet tegen onzekerheid wat betreft je reis kunt. Als je het niet erg vind om een eventueel aanbod te weigeren en het risico te lopen dat je dan misschien volgend jaar pas weer naar Thailand kunt omdat nu alle vol is, dan moet je gewoon afwachten... Ik ga echt niet annuleren en dan Kras ook nog van mijn aanbetaling laten profiteren.

Goed,

Vanmorgen weer met KRAS gebeld. De toezegging dat men al bezig is met de klanten van juli omboeken is niet helemaal correct. Het blijkt dat ze nog steeds met klanten van Juni bezig zijn. Op zich helemaal geen probleem. Wij vertrekken ook op 24 juli en krijgen met 10 dagen (ongeveer) bericht van KRAS.

Tevens heb ik gevraagd naar de bijbetaling. Het is niet zo dat als wij zelf op een site kijken van bijvoorbeeld China Airline, en zien staan dat we 400 euro moeten bijbetalen dat dit ook het aanbod van KRAS is. Ze maken afspraken met deze airline zodat iedereen voor een zelfde bijbetaling mee kan. Dus ook wij gaan niet afzeggen, maar wachten gewoon weer.

dit ben ik

Wat een vertrouwen in Kras en als het omboeken niet lukt en je voor het blok gezet wordt, zij wachten rustig af wanneer Onur weer in de lucht mag, een dubbel standpunt.

alleen hebben we het hier over Phuket Airlines

Juistem we hebben het over PA = Phuket Airlines, en we hebben het over mensen die al meerdere malen hier gepost hebben.
Mensen die voor 75 euro bijbetaling met CA = China Airlines kunnen vliegen.

Dan heb ik het wel over de reizigers die bij KRAS hebben geboekt. Want zo als ik het kan lezen ligt het bij TUI anders.

PS KRAS is nog steeds bezig met afspraken maken met een andere maatschappij om daar iedereen onder te brengen. (zal wel China Airlines worden)

Dus ja ik heb vertrouwen in KRAS. ZOu ook niet weten waarom niet. dan is de voorpret helemaal weg.

Ik volg nu al zo'n twee weken dit forum en kan ook goed nieuws melden van Tui! Wij gaan 20 mei naar Bangkok, dus toen de phuketAir onrust begon, heb ik gelijk mijn reisburo gebeld, de medewerkster kwam gelijk in actie en stelde ons voor te annuleren. Dit hebben we gedaan en van het geld (alles!!) wat we retour kregen, hebben we 2 losse tickets bij China Airlines kunnen boeken en hetzelfde hotel er apart bij (ipv de pakketreis die we eerst hadden), we kregen nog € 200 terug ook, omdat ons phuketair-ticket een waarde had van €650 en dat van China Air €550! Fantastisch proactief gereageerd World of Tui (Den Haag, Theresiastraat, dat mag ook weleens gezegd worden...).
Wij gaan vrijdag op vakantie!

Een vraagje voor jullie. Verwachten jullie dat PA niet meer gaat vliegen op Amsterdam???? Wat doen jullie als je de gehele reissom hebt voldaan en je hoort opeens dat PA weer landingsrechten in Amsterdam krijgt??? Annuleren kost je dan ontzettend veel, kun dan wel omboeken naar een andere reis van Kras? Dit is namelijk het enige waar ik me druk om maak, ik heb vertrouwen in Kras dat onze vlucht omgeboekt zal worden, zo niet dan gaan we volgend jaar naar Thailand (en ontvang de gehele reissom terug). Wij hebben nl besloten om absoluut niet met PA te vliegen.

Hallo allemaal,

mijn vriend en ik hebben een reis geboekt naar Bali in september bij D-reizen. Uiteraard vliegen ook wij met Phuket Air naar Thailand en daarvandaan naar Bali. Ik heb onlangs contact opgenomen met D-reizen hierover. Daar werd mij verteld dat zij mij t.z.t. een alternatief zullen aanbieden, wat ik kan accepteren of afwijzen. Bij afwijzen wordt er kosteloos geannuleerd. Als ik het alternatief accepteer houdt dat hoogstwaarschijnlijk een vliegticket in bij een duurdere maatschappij. Ik vroeg uiteraard wie die meerprijs moest gaan betalen. Volgens de medewerkster komen de extra kosten voor de klant, daar de touroperator zich kan beroepen op overmacht. Ik heb thuis eens even de ANVR reisvoorwaarden erbij gepakt. In art. 12 lid 3 aanhef valt vervolgens te lezen dat de touroperator de schade dient te vergoeden, tenzij de touroperator noch een derde waar de touroperator mee samenwerkt om de overeenkomst met de klant na te komen de situatie niet kon voorzien. D-reizen kon de situatie misschien niet voorzien, maar Phuket Air (die derde) natuurlijk wel. Zij stonden al onder verscherpt toezicht, omdat zij niet geheel aan de veiligheidseisen voldeden en besloten ook nog eens te gaan vliegen met een piloot zonder geldige medische verklaring. Naar mijn mening is een beroep op overmacht dus niet mogelijk en moet de touroperator dus gewoon de schade vergoeden. Het kan natuurlijk wel zijn dat ik eerst de meerprijs zelf moet betalen en achteraf terug kan eisen via de geschillencommissie. Nu vraag ik me af wat die meerprijs zou kunnen zijn, want als dat honderden euro's scheelt heb ik alsnog een probleem. Heeft iemand hier ervaring mee of info over?

Groetjes Angele

Ook mijn vriendin en ik hebben een 15-daagse rondreis geboekt, maar niet via Kras of Arke. Wij hebben geboekt via BMAIR reizen. Onze vertrekdata is pas 19 augustus. We hebben al 600 euro aanbetaald. Het is nu echter de vraag of we dit geld terug krijgen.

Wij gaan niet meer met een goed gevoel naar Indonesie. Ze moeten met een alternatief komen die soortgelijk is aan de opgegeven vakantie. Wij kunnen maar 15 dagen dus aankomen met een meerdaagse reis zit er niet in. Annuleren doen we natuurlijk niet. Maar ik hou wel in mijn achterhoofd dat de betalingstermijn nadert. We moeten namelijk betalen voor eind juni. Nou, van mij krijgen ze geen stuiver meer. Afwachten dus wat de reisorganisator doet.

Vind het een goede zaak dat Phuketeirlines tot 18 mei (ofzo) het geld terug betaald aan de klanten. Maar hoe gaat het nu verder als met klanten zoals ons, die later geboekt hebben? Wat als alle vluchten al volgeboekt zijn rond die tijd vanwege het hoogseizoen en het reisburo niet kan voldoen aan een alternatief of dat het alternatief NIET nagenoeg gelijk is aan de geboekte reis?

Groeten allen en sterkte...

Ik heb inmiddels antwoord gekregen van Arke op mijn verzoek om wijziging. En zowaar, ik heb toestemming gekregen om zoals verzocht de vlucht met Phuket uit de pakketreis te halen en te vervangen door een vlucht met Cathay Pacific op dezelfde dagen. Dus wij vliegen op 20 juli lekker in de business class van Cathay naar Bali De meerprijs is wel even slikken (1300 euro per ticket) maar goed, je moet wat over hebben voor je huwelijksreis.
Verder vervalt de transfer van luchthaven naar hotel via TUI, omdat ze dat alleen regelen bij pakketreizen. Maar goed, dat kan vast wel via het hotel geregeld worden.

Verder nog wat updates van TUI doorgestuurd gekregen. Die komen inderdaad overeen met wat er al eerder is geroepen:

Voor vluchten met Bangkok als eindbestemming en een vertrekdatum t/m 16 juni zijn er drie opties:
1. Met China Airlines tegen 82,50 euro meerprijs p.p + 68 euro belasting p.p., totaal dus 150,50 euro meerprijs.
2. Omboeken naar een ArkeFly-bestemming (Dominicaanse Republiek, Cuba, Jamaica of Mexico). Hierbij wordt een meerprijs tot 200 euro per persoon vergoed. Als de nieuwe reissom gelijk of lager is wordt een vergoeding van 100 euro per persoon betaald. Deze regelingen zijn uitsluitend van toepassing indien het alternatieve arrangement tegen de gidsprijs wordt geboekt.
3. Kosteloos annuleren

Voor vluchten met Denpasar als eindbestemming en een vertrekdatum van 18 mei t/m 15 juni zijn er ook drie mogelijkheden. Let wel, dit is voor 'de meeste' passagiers en TUI zal op volgorde van vertrekdatum contact opnemen. Afhankelijk van hoeveel mensen voor een bepaalde optie kiezen kan het zijn dat je geen alternatieve vlucht geboden kan worden. De opties zijn:
1. Met Singapore Airlines vliegen tegen een meerprijs van 180 euro p.p + 42 euro belasting p.p. dus totaal 222 euro per persoon meerprijs. Dit is een indicatie, de definitieve meerprijs kan per individueel geval verschillen en wordt door TUI aan het reisbureau doorgegeven.
2. Omboeken naar een ArkeFly-bestemming (zie boven)
3. Kosteloos annuleren

Verder:
- als je met een vertrekdatum later dan hierboven genoemd nu al wilt annuleren of omboeken gelden de normale ANVR voorwaarden
- Phuket Air geeft voor reizigers met een vertrekdatum na 15 mei geen enkele vergoeding meer (dus geen Denied Boarding Compensation)

@ DanielK

Hoi! Wat goed voor jullie dat ze eindelijk een beetje meewerken!
Die 1300 meerprijs is dat inclusief de 500 die je al meer hebt betaald voor business class bij Phuket of is het dus eigenlijk 1800 meer?
Was Cathay de goedkoopste van alle maatschappijen met business en andere tussenklasses enzo?

Kras zit zeker nog niet in Juli, mocht dit wel zo zijn dan ben ik overgeslagen ik zou 26 juni vertrekken maar tot op heden nog niks anderen van rond deze datum al wel een aanbod gehad?

Je hebt nog wel even de tijd.Wees geduldig en wacht nog even rustig af!!!

dat klopt, maar als het alternatief erg duur is, wil ik een andere vakantie boeken, en die worden natuurlijk ook steeds duurder ik heb al uitstel van betaling dus ik wacht maar af dan!

@ santalyd

Van alle Business Class-maatschappijen was Cathay inderdaad de goedkoopste die nog beschikbaar was op de oorspronkelijke reisdata. China Airlines was ook nog beschikbaar en fors voordeliger (800 euro per ticket goedkoper) maar daar stond een dag wachttijd in Taipei tegenover. Nu kun je dat ook wel oplossen door een stopover te doen of door vanaf Bangkok met een andere maatschappij naar Denpasar te vliegen maar dat maakte het weer aanzienlijk duurder en veel te ingewikkeld
Voor de terugreis op 4 augustus zijn bij Cathay nu al geen stoelen meer beschikbaar dus het is maar goed dat ik al een optie had (hoewel een dag langer Bali ook niet verkeerd zou zijn natuurlijk) Tussenklassen waren volgens mij helemaal niet beschikbaar.

Het kale ticket kost 2695 euro, voor het Phuket Air ticket wordt een prijs van 1479 excl. tax aangehouden, oftewel een verschil van 1216 euro x 2 = 2432 euro bijbetalen. Qua tax verschilt het volgens mij niet zo veel dus uiteindelijk zullen we wel rond de 2500 euro meerprijs uitkomen.

BERICHT AAN IEDEREEN DIE AAN HET WACHTEN IS

Ik weet hoe het is om maar af te moeten wachten tot je iets hoort, en het is vreselijk om in onzekerheid te zitten over of je welverdiende vakantie nog wel doorgaat.......

Maar aan de andere kant, zoals bij bijna iedereen, is het bij mij ook goed gekomen, en het zal bij jullie ook goed komen!

Dus tuurlijk zit je in spanning, maar laat je niet gek maken!

Succes aan iedereen!

hee mipster, wij vertrekken 29 juni en hebben ook nog niets gehoord. Wij willen ook het liefst zo snel mogelijk annuleren omdat de kans nu steeds kleiner wordt om nog een redelijke betaalbare vlucht te vinden en we gaan echt geen 300 euro bij betalen om met china airlines te vliegen...

Het komt allemaal weer goed en morgen weer een dag.

Just be eppy

Wel erg cynisch van je, Blaaskaak.

Ik heb net globe gebeld wij hebben daar geboekt voor 26 augustus via TUI, ze geven aan dat de mensen tot 15 juni zijn omgeboekt en dat de rest nog volgt. Nu annuleren is geen aanrader, dus gewoon afwachten maar tot er een ander alternatief word aangeboden. Helaas zal dit met een bijbetaling worden,gelukkig is dit voor ons geen probleem. Nu maar duimen dat alles goed komt.
EN als ze een ander alternatief bieden met een lange tussenstop, net even zitten surfen en bij globe kunnen we voor die datum ook nog met cathay of singapore vliegen. Alleen dan met Oad. Je kan het aanbod altijd weigeren en kostenloos annuleren.

groetjes chantal