Radar

seconds-out schreef:http://www.consuwijzer.nl/Ik_wil_advies ... lf_betalen

Heb je hier wat aan?

Nee. Als de fabrieksgarantie is afgelopen, hebt u nog steeds rechten. De verkoper moet ervoor zorgen dat u uw televisie een aantal jaren gewoon kunt gebruiken. Ook als de garantie al voorbij is. Dit staat zo in de wet.

superklaver schreef:wat ik hier dus uit opmaak, is dat dit een redelijk bedrag is.

seconds-out schreef: Btw...niet op BBCS letten, als hij het woord garantie leest raakt hij gelijk over zijn toeren.

BBCS schreef:
En dat is de kern van het broodje aap verhaal.

Herstel of vervanging. Moet ik hieraan meebetalen?
Wanneer een defect buiten uw schuld om is ontstaan geldt het volgende: Als het defect zich binnen 2 jaar na aankoop voordoet hoeft u geen kosten te betalen bij reparatie of vervanging. Na 2 jaar, kan het zijn dat u een deel van de herstel- of vervangingskosten moet betalen wanneer bijvoorbeeld de reparatie, de levensduur van het product verlengt. Is het defect ontstaan doordat u dit zelf heeft veroorzaakt? Bijvoorbeeld doordat u het product niet volgens de gebruiksaanwijzing heeft gebruikt? Dan betaalt u zelf de onderzoek -, voorrij - en reparatiekosten.

trebelski schreef:

BBCS schreef:
En dat is de kern van het broodje aap verhaal.

Gelukkig zijn er voldoende winkels die het niet als broodje aap beschouwen en hun klanten niet als vijanden zien.

http://www.bcc.nl/info/wettelijke-garantie

Herstel of vervanging. Moet ik hieraan meebetalen?
Wanneer een defect buiten uw schuld om is ontstaan geldt het volgende: Als het defect zich binnen 2 jaar na aankoop voordoet hoeft u geen kosten te betalen bij reparatie of vervanging. Na 2 jaar, kan het zijn dat u een deel van de herstel- of vervangingskosten moet betalen wanneer bijvoorbeeld de reparatie, de levensduur van het product verlengt. Is het defect ontstaan doordat u dit zelf heeft veroorzaakt? Bijvoorbeeld doordat u het product niet volgens de gebruiksaanwijzing heeft gebruikt? Dan betaalt u zelf de onderzoek -, voorrij - en reparatiekosten.

BBCS schreef: Een copie van consuwijzer.
Met alle respect, zoals men het aangeeft is het dus niet.
Natuurlijk mag de verkopende partij daarvan af wijken in het voordeel van de consument, maar nogmaals:
De verkopende partij is in Nederland niet aansprakelijk voor ieder gebrek gedurende de eerste 2 jaar na aankoop en is ook niet aansprakelijk voor ieder gebrek binnen de gemiddelde levensduur.

Maarja, de waarheid mag blijkbaar niet gesproken worden.

Wettelijke garantie

Dit is de garantie die u als consument altijd heeft wanneer u een product aanschaft. U heeft wettelijk gezien altijd recht op een goed werkend product dat beantwoordt aan de koopovereenkomst die met u is gesloten.
Fabrieksgarantie

De fabrikant kan zelf ook garantie geven op een product. Dit zijn meestal specifieke service voorwaarden van de fabrikant bij een product. Deze gelden meestal voor 1 of 2 jaar en kunt u nalezen in de toelichting van de fabrikant.
Recht op een goed product

Wanneer u een product koopt, heeft u altijd recht op een product van goede kwaliteit, dat geschikt is voor normaal gebruik. Het merk, de prijs en de toelichting van uw verkoopadviseur en de reclame-uitingen van de fabrikant bepalen wat u van uw aankoop mag verwachten.

Vertoont een product nadat u het gekocht heeft binnen 6 maanden een defect, dan hoeft u niet te bewijzen dat het product bij aankoop niet in orde was. Na 6 maanden dient u dit wel te bewijzen.

Mijn product werkt niet goed. Wanneer heb ik volgens de wet recht op herstel of vervanging?

De minimale termijn voor wettelijk garantie op elektronica is twee jaar. Binnen de wettelijke garantie(periode) heeft u recht op herstel of vervanging wanneer het product buiten uw schuld om:

niet compleet was bij aflevering.
kapot is, of het niet goed doet.
niet kan, wat de verkoper toegezegd heeft.

Let op: normale slijtage of slijtage vanwege intensief gebruik zijn hiervan uitgesloten. Dit hoort er nu eenmaal bij als u een product gebruikt. Wanneer blijkt dat het product gebrekkig is en dat het defect er al moet zijn geweest toen u het product kocht, zorgt BCC voor herstel of vervanging.

Herstel of vervanging. Moet ik hieraan meebetalen?
Wanneer een defect buiten uw schuld om is ontstaan geldt het volgende: Als het defect zich binnen 2 jaar na aankoop voordoet hoeft u geen kosten te betalen bij reparatie of vervanging. Na 2 jaar, kan het zijn dat u een deel van de herstel- of vervangingskosten moet betalen wanneer bijvoorbeeld de reparatie, de levensduur van het product verlengt. Is het defect ontstaan doordat u dit zelf heeft veroorzaakt? Bijvoorbeeld doordat u het product niet volgens de gebruiksaanwijzing heeft gebruikt? Dan betaalt u zelf de onderzoek -, voorrij - en reparatiekosten.

seconds-out schreef:Het is toch niet te geloven?
Duidelijk, zwart op wit staan de wettelijke garantiebepalingen en nog blijft BBCS bij zijn standpunt.

Hoe groot kan een plaat voor je hoofd zijn?

superklaver schreef:Dus de informatie die je op consuwijzer ziet staan, klopt dus eigenlijk niet. Dat is dan wel misleidend. Veel mensen gaan daar van uit.

superklaver schreef:Dus de informatie die je op consuwijzer ziet staan, klopt dus eigenlijk niet. Dat is dan wel misleidend. Veel mensen gaan daar van uit.

Als de fabrieksgarantie is afgelopen, hebt u nog steeds rechten. De verkoper moet ervoor zorgen dat u uw televisie een aantal jaren gewoon kunt gebruiken. Ook als de garantie al voorbij is. Dit staat zo in de wet.

Mijn computer is na twee jaar kapot gegaan en de verkoper wil hier niks aan doen. Heeft de verkoper gelijk?

Nee. Als de fabrieksgarantie is afgelopen, hebt u nog steeds rechten. De verkoper moet ervoor zorgen dat u uw televisie een aantal jaren gewoon kunt gebruiken. Ook als de garantie al voorbij is. Dit staat zo in de wet. In de wet staat dat een verkoper verplicht is om een product te repareren of een nieuw product te geven. Dit moet hij doen als het product niet goed is.

superklaver schreef:Dus de informatie die je op consuwijzer ziet staan, klopt dus eigenlijk niet. Dat is dan wel misleidend. Veel mensen gaan daar van uit.

trebelski schreef:

superklaver schreef:Dus de informatie die je op consuwijzer ziet staan, klopt dus eigenlijk niet. Dat is dan wel misleidend. Veel mensen gaan daar van uit.

Heb je zelf nu ook nog iets uitgezocht of laat jij je leiden door wat anderen zeggen.? Waar heb je de TV gekocht en wat koste hij nieuw? Want dat is wel van belang. Wetgeving of niet, de meeste bedrijven hanteren deze info( die op consuwijzer staat) wel degelijk serieus en als je de link volgt zie dat bv BBC deze regels ook opvolgt.

Emmy75 schreef: Mijn mening over het probleem: het product beantwoordt niet aan de overeenkomst daar deze niet de eigenschappen bezit die je ervan mag verwachten. Volgens mij mag je verwachten dat een TV wel iets langer meegaat dan 2,5 jaar.
Dat eerste staat ook in de wetboeken, dat 2de natuurlijk niet expliciet.