Online,komt geen afspraken na
Geplaatst: 20 feb 2012 16:23
hallo allemaal,
in augustus 2011 heb ik gedeeltelijk mijn contract verlengt en heb digitaal tv en voetbal erbij genomen.
ik heb dus nu internet, bellen vaak, digitaal tv en voetbal.
als je dit contract voor 2 jaar zou aangaan kreeg je 3 maanden gratis abbonementskosten en 2 maanden gratis voetbal.
er werd toen aan de telefoon verteld dat eind september dit bedrag volledig zou worden uitgekeerd.
ik zou ook een gratis draadloos modem krijgen en gratis email, spam en virusfilter.
op 2 januari 2012 heb ik 2 maanden gratis voetbal uitgekeerd gekregen, maar niet de 3 maanden abbonementskosten.
het draadloos modem krijg ik niet, omdat ik het contract hebt verlengt.
en de gratis email spam en virusfilter betaal ik per maand €4 voor!
ik heb al meerdere malen met hun gebeld, en iedere keer wordt er gezegt, u wordt terug gebeld of we gaan het voor u regelen.
1 maal zeiden ze zelfs dat ik het zelf maar moest gaan regelen, ik heb hiervoor een email adres gekregen, maar zelfs die reageren niet terug!
vandaag weer gebeld voor alles, en het zou nu echt geregeld worden.
dat valt nog maar te bezien!!!!!
en als dat nog niet genoeg, kunnen ze mijn overmakingen ook niet terug vinden. waardoor ik iedere keer 4,50 per maand administratie kosten krijg.
ze proberen elke maand rond de 15de een automatische incasso te doen, maar dit gaat niet, want mijn uitkering is 7 dagen verplaatst.
dus ik krijg een mail binnen van hun wij kunnen niet incasseren en elke maand rond de 22ste maak ik het handmatig over. zodat ze het toch optijd hebben.
22 december heb ik dit dus ook gedaan en op 19 januari 2012 krijg ik een brief met u heeft niet betaald en administratie kosten!!!
ik gelijk bellen natuurlijk, u heeft niks overgemaakt, u moet het bewijs maar opsturen!! (dat heb ik niet gedaan, hun moeten alles op orde krijgen, dat is hun werk, niet de mijne!)
23 januari weer handmatig over gemaakt, geen brief dit keer ontvangen.
dus geen administratie kosten zou je denken.
vandaag 20 februari word er afgeschreven abonnementskosten + die €4 en 2keer adminstratiekosten.
voor de maanden december en januari omdat ik te laat heb betaald!!
hoe kunnen ze dit doen??? ik betaal elke maand op tijd, ze hoeven niet eens een 2de incasso poging te doen, want ze hebben het dan allang binnen!!
en als het komt tot de 2de incasso poging hoef je ook geen adminatratie kosten te betalen!! dus waarom ik wel terwijl ik 3 weken vóór de 2de incassopoging heb betaald!!
groetjes Tamara
in augustus 2011 heb ik gedeeltelijk mijn contract verlengt en heb digitaal tv en voetbal erbij genomen.
ik heb dus nu internet, bellen vaak, digitaal tv en voetbal.
als je dit contract voor 2 jaar zou aangaan kreeg je 3 maanden gratis abbonementskosten en 2 maanden gratis voetbal.
er werd toen aan de telefoon verteld dat eind september dit bedrag volledig zou worden uitgekeerd.
ik zou ook een gratis draadloos modem krijgen en gratis email, spam en virusfilter.
op 2 januari 2012 heb ik 2 maanden gratis voetbal uitgekeerd gekregen, maar niet de 3 maanden abbonementskosten.
het draadloos modem krijg ik niet, omdat ik het contract hebt verlengt.
en de gratis email spam en virusfilter betaal ik per maand €4 voor!
ik heb al meerdere malen met hun gebeld, en iedere keer wordt er gezegt, u wordt terug gebeld of we gaan het voor u regelen.
1 maal zeiden ze zelfs dat ik het zelf maar moest gaan regelen, ik heb hiervoor een email adres gekregen, maar zelfs die reageren niet terug!
vandaag weer gebeld voor alles, en het zou nu echt geregeld worden.
dat valt nog maar te bezien!!!!!
en als dat nog niet genoeg, kunnen ze mijn overmakingen ook niet terug vinden. waardoor ik iedere keer 4,50 per maand administratie kosten krijg.
ze proberen elke maand rond de 15de een automatische incasso te doen, maar dit gaat niet, want mijn uitkering is 7 dagen verplaatst.
dus ik krijg een mail binnen van hun wij kunnen niet incasseren en elke maand rond de 22ste maak ik het handmatig over. zodat ze het toch optijd hebben.
22 december heb ik dit dus ook gedaan en op 19 januari 2012 krijg ik een brief met u heeft niet betaald en administratie kosten!!!
ik gelijk bellen natuurlijk, u heeft niks overgemaakt, u moet het bewijs maar opsturen!! (dat heb ik niet gedaan, hun moeten alles op orde krijgen, dat is hun werk, niet de mijne!)
23 januari weer handmatig over gemaakt, geen brief dit keer ontvangen.
dus geen administratie kosten zou je denken.
vandaag 20 februari word er afgeschreven abonnementskosten + die €4 en 2keer adminstratiekosten.
voor de maanden december en januari omdat ik te laat heb betaald!!
hoe kunnen ze dit doen??? ik betaal elke maand op tijd, ze hoeven niet eens een 2de incasso poging te doen, want ze hebben het dan allang binnen!!
en als het komt tot de 2de incasso poging hoef je ook geen adminatratie kosten te betalen!! dus waarom ik wel terwijl ik 3 weken vóór de 2de incassopoging heb betaald!!
groetjes Tamara