Radar

erica3

In principe horen zij de aankoopkosten na annulering binnen de wettelijke bedenktijd binnen 30 kalenderdagen te retourneren. Kijk even of zij lid zijn van de ThuiswinkelWaarborg Organisatie. Als dat zo is, dan kun je daar ook een klacht indienen.

Met vriendelijke groet, Maxiem.

Note: Portugal, een geweldig land!!!

 http://www.thuiswinkel.org/201101181054 ... eid-zoeken

Volgens mij heb ik bij hen wel eens iets besteld en geen problemen gehad, maar wellicht is dat een uitzondering geweest. Zoals Maxiem aangeeft geldt er een maximum van 30 dagen na ontbinding voor terugbetaling i.c. De shop heeft geen keurmerk trouwens. Aangezien het, naar ik aanneem, om een aardig bedrag gaat en gezien de tijd sinds intreden van verzuim (na die 30 dagen) kun je ook aanspraak maken op enkele euro's rente (wettelijke rente consumententransacties ex art. 6:119 BW).

Erica,

Heeft het bedrijf de annulering ontvangen? Als dat aantoonbaar wel het geval kun je overwegen om een incassobureau (tot een hoofdsom van 250 euro krijg je 37 euro vergoed) of de rechter in te schakelen.

Ja, ik heb aan alle eisen voldaan. Vanmorgen kreeg ik pas na ca. 2 maanden fakturen. Alleen zij niet.