Telfort houd zich weer niet aan haar woord!!!!
Geplaatst: 28 mar 2012 11:25
Was ik voorheen een persoon die hier alles alleen hoefde te lezen, nu ben ik iemand die helaas ook mijn beklag moet gaan doen.
Ik heb een aantal weken terug een nieuwe simonly abonnement afgesloten waarvan ik dacht dat is een mooie aanbieding. En vooral de nieuwe functies zoals de belstatusandroid gaf mij nog meer motivatie om deze abonnement af te sluiten. Het probleem begon direct al nadat ik mijn simkaart had geactiveerd. Ik heb toen de bestatusandroid gedownload en heb toen gelijk gekeken naar mijn belstatus en tot mijn verbazing stond daar een bedrag van €14,30 terwijl ik de abonnement van €7,95 had afgesloten. Ik heb toen direct gebeld en heb dit aangegeven. Ik werd gerustgesteld en er werd mij verteld dat ik daar niet naar moest kijken en dat het juiste bedrag van €7,95 afgehaald zal worden en niet de €14,30.
Nu heb ik net gekeken op mijn afschriften en wat zie ik. Idd ze hebben het verkeerde bedrag afgehaald. Nu moet ik weeeer naar de klantenservice gaan bellen en dit kost mij weer bijna hetzelfde bedrag als mijn maandelijkse abonnementskosten.
En helaas komt er meer. Voorheen had ik al jaren een telfort internetabonnement waar ik eigenlijk zeer tevreden over was en toevallig was mijn abonnement nu afgelopen en ik zag dat er een nieuwe en goedkopere internetabonnement stond op hun site. Dus ik besloot deze ook te veranderen. En precies hetzelfde als bij mijn simonly abonnement is bij deze abonnement ook gebeurd. Er is weer teveel geld afgehaald. In plaats van €21,50 is er rond €35 euro afgehaald.
Leuk begin van mijn nieuwe abonnementen terwijl ik een hele trouwe klant ben en zelfs meerdere personen telfort heb aangeraden. Ik ga die mensen nu ook hun rekeningen na laten kijken.
De groeten mensen
Ik heb een aantal weken terug een nieuwe simonly abonnement afgesloten waarvan ik dacht dat is een mooie aanbieding. En vooral de nieuwe functies zoals de belstatusandroid gaf mij nog meer motivatie om deze abonnement af te sluiten. Het probleem begon direct al nadat ik mijn simkaart had geactiveerd. Ik heb toen de bestatusandroid gedownload en heb toen gelijk gekeken naar mijn belstatus en tot mijn verbazing stond daar een bedrag van €14,30 terwijl ik de abonnement van €7,95 had afgesloten. Ik heb toen direct gebeld en heb dit aangegeven. Ik werd gerustgesteld en er werd mij verteld dat ik daar niet naar moest kijken en dat het juiste bedrag van €7,95 afgehaald zal worden en niet de €14,30.
Nu heb ik net gekeken op mijn afschriften en wat zie ik. Idd ze hebben het verkeerde bedrag afgehaald. Nu moet ik weeeer naar de klantenservice gaan bellen en dit kost mij weer bijna hetzelfde bedrag als mijn maandelijkse abonnementskosten.
En helaas komt er meer. Voorheen had ik al jaren een telfort internetabonnement waar ik eigenlijk zeer tevreden over was en toevallig was mijn abonnement nu afgelopen en ik zag dat er een nieuwe en goedkopere internetabonnement stond op hun site. Dus ik besloot deze ook te veranderen. En precies hetzelfde als bij mijn simonly abonnement is bij deze abonnement ook gebeurd. Er is weer teveel geld afgehaald. In plaats van €21,50 is er rond €35 euro afgehaald.
Leuk begin van mijn nieuwe abonnementen terwijl ik een hele trouwe klant ben en zelfs meerdere personen telfort heb aangeraden. Ik ga die mensen nu ook hun rekeningen na laten kijken.
De groeten mensen