OXXIO flikt het em weer
Geplaatst: 31 aug 2012 14:19
t.a.v. 'deoxxiomedewerker' in de hoop dat hij deze ellende in goede banen weet te leiden alsnog
Enkele weken geleden meldt ik mij aan bij oxxio, ik verbruik niet veel en een iPad is toch een leuk dingetje.
Allereerst vond ik het al merkwaardig dat bij een spoedaanmelding mijn recht bij de wet van koop op afstand verviel, wat inhieldt dat ik niet meer 7 dagen bedenktijd had. Afijn, de aanmelding doorgelopen en dan komt de bandopname;
of ik wel overal luid en duidelijk ja wil zeggen als ik akkoord ben met wat er gezegd wordt; JA.
Bij het opnoemen van mijn persoonsgegevens + leveringsadres maakte ze de fout door te zeggen huisnummer 1, ik reageerde uiteraard niet met 'JA' want dit moest zijn 1C en ik melde haar dit eerst en met de mededeling dat dit wel goed geregistreerd stond bij haar kwam toen toch mijn welwillige 'JA'.
Omdat het een spoedaanmelding betrof verwachte ik toch al vrij vlot de meterstanden kaart etc. Dit werd mij via de mail, die ik dan wel weer juist ontving ook al aangegeven. En ik ontving maar niets. Tot ik vandaag de brievenbus leegmaakte en de buurman van, jawel, nummer 1 naar beneden kwam aanlopen met 2 stuks enveloppen met het OXXIO logo daarop prijkend. Weliswaar aan mij gericht op hun adres.
En daar begint het gedonder..
Mijn buren, klant bij essent, afgemeld bij Essent. Ik heb gevraagd bij OXXIO zonet na telefonisch contact (a 15 ct per minuut + mobiele kosten) of ze dit konden omkeren. Hetgeen ook nog wel eens 'misgaat' ofwel gewoon niet uitgevoerd wordt want ja een aanmelding, is en blijft een aanmelding. Hopelijk dat dit goed gaat en mijn buren hier in ieder geval niet nog meer last van gaan krijgen.
Ik nog steeds geen leverancier bekend bij de netbeheerder en dat zal niet lang meer duren of ze komen hier straks de boel nog afsluiten ook. Door een fout van een dame, een fout waar ik haar nota bene nog op wijs ook, vervolgens wordt weggewimpeld met de mededeling dat ze zich verspreekt en vervolgens het wel verkeerd vastleggen, ik hier nu kosten maak om te bellen, mijn buren kosten maken.
Hoe kan het dat een bedrijf zo slecht georganiseerd is, dat zulke mensen daar werken. Daar zit toch geen steekje klantenbelang in, laat staan bedrijfsbelang want OXXIO krijgt hierdoor ook niet bepaald een goede naam.
Het was mij al paar keer afgeraden maar bij een vriend van me, die ook megedaan had aan de iPad actie en hier totaal geen problemen had ervaren, heb ik het toch aangedurft. Helaas of niet?
ik hoop dat hier iets mee gedaan wordt en dat ze dit goed oppakken. ik houd jullie in ieder geval op de hoogte.
zo niet, dan is dit weer een gevalletje 'wees gewaarschuwd' jegens OXXIO....
Enkele weken geleden meldt ik mij aan bij oxxio, ik verbruik niet veel en een iPad is toch een leuk dingetje.
Allereerst vond ik het al merkwaardig dat bij een spoedaanmelding mijn recht bij de wet van koop op afstand verviel, wat inhieldt dat ik niet meer 7 dagen bedenktijd had. Afijn, de aanmelding doorgelopen en dan komt de bandopname;
of ik wel overal luid en duidelijk ja wil zeggen als ik akkoord ben met wat er gezegd wordt; JA.
Bij het opnoemen van mijn persoonsgegevens + leveringsadres maakte ze de fout door te zeggen huisnummer 1, ik reageerde uiteraard niet met 'JA' want dit moest zijn 1C en ik melde haar dit eerst en met de mededeling dat dit wel goed geregistreerd stond bij haar kwam toen toch mijn welwillige 'JA'.
Omdat het een spoedaanmelding betrof verwachte ik toch al vrij vlot de meterstanden kaart etc. Dit werd mij via de mail, die ik dan wel weer juist ontving ook al aangegeven. En ik ontving maar niets. Tot ik vandaag de brievenbus leegmaakte en de buurman van, jawel, nummer 1 naar beneden kwam aanlopen met 2 stuks enveloppen met het OXXIO logo daarop prijkend. Weliswaar aan mij gericht op hun adres.
En daar begint het gedonder..
Mijn buren, klant bij essent, afgemeld bij Essent. Ik heb gevraagd bij OXXIO zonet na telefonisch contact (a 15 ct per minuut + mobiele kosten) of ze dit konden omkeren. Hetgeen ook nog wel eens 'misgaat' ofwel gewoon niet uitgevoerd wordt want ja een aanmelding, is en blijft een aanmelding. Hopelijk dat dit goed gaat en mijn buren hier in ieder geval niet nog meer last van gaan krijgen.
Ik nog steeds geen leverancier bekend bij de netbeheerder en dat zal niet lang meer duren of ze komen hier straks de boel nog afsluiten ook. Door een fout van een dame, een fout waar ik haar nota bene nog op wijs ook, vervolgens wordt weggewimpeld met de mededeling dat ze zich verspreekt en vervolgens het wel verkeerd vastleggen, ik hier nu kosten maak om te bellen, mijn buren kosten maken.
Hoe kan het dat een bedrijf zo slecht georganiseerd is, dat zulke mensen daar werken. Daar zit toch geen steekje klantenbelang in, laat staan bedrijfsbelang want OXXIO krijgt hierdoor ook niet bepaald een goede naam.
Het was mij al paar keer afgeraden maar bij een vriend van me, die ook megedaan had aan de iPad actie en hier totaal geen problemen had ervaren, heb ik het toch aangedurft. Helaas of niet?
ik hoop dat hier iets mee gedaan wordt en dat ze dit goed oppakken. ik houd jullie in ieder geval op de hoogte.
zo niet, dan is dit weer een gevalletje 'wees gewaarschuwd' jegens OXXIO....