Radar

Mijn oudere buurman heeft bij Bol.com een e reader besteld met airmiles, de actie betroft de e reader met cover en 2000 air miles.

Hij kreeg de e reader thuis gestuurd excl cover, op hun website staat de e -reader vermeld met inwisseling 2000 airmiles, ik heb voor hem de website bezocht en onderaan staat in miniscule kleine lettertjes vermeld : actie hierop drukken, mijn buurman heeft dat niet gezien in de veronderstelling dat hij de juiste bestelling geplaatst had reader met cover.

Hij heeft inmiddels een paar maal gebeld en wordt vriendelijk te woord gestaan met de woorden we kijken het na, het komt wel goed en wij bellen terug.

Hij heeft vlg mij een uitgelokt foutje gemaakt en heeft Bol met opzet de vermelding actie in zeer kleine lettertjes vermeld.

Hoe te handelen: de hele boel terug sturen en hopen op teruggave van geld en 2000 airmiles ? en daarna de juiste bestelling op basis van de kleine aanhangsel : actie: te doen.

Heeft Bol een leveringsplicht tav de cover?

Ik vind dit toch nogal duidelijk omschreven.

Mijn bejaarde buurman vond het blijkbaar niet zo duidelijk, hij volgt de terug geef instructies van Bol en stuurt het spul op hun kosten terug en bestelt daarna het actiepakket nog eens.

Vermoedelijk stuurt Bol de ontbrekende cover alsnog na, ik begrijp dat de buurman inmiddels al 4 verschillende lui van de ::: klantenservice:: aan de phone gehad heeft door zelf te bellen, van terugbellen heeft Bol nooit gehoord:(

Har06 schreef:Vermoedelijk stuurt Bol de ontbrekende cover alsnog na, ik begrijp dat de buurman inmiddels al 4 verschillende lui van de ::: klantenservice:: aan de phone gehad heeft door zelf te bellen, van terugbellen heeft Bol nooit gehoord:(

Inmiddels heeft de over buurman de covers gekregen en gelijk het volgende probleem, de covers zijn een soort kartonnen omslagen en lijken totaal niet op de Kobo Aura classic cover uit de aanbieding en vlg de website van Bol en Kobo, hij heeft het wel gehad met Bol, de hele handel gaat retour.

ps: Bol.com heeft z,n website aangepast vanwege een aantal klachten over de onduidelijkheden!!!!!!!