Huurauto boeken via Transavia
Geplaatst: 03 feb 2018 20:48
Via Transavia een fly en drive vakantie geboekt. Helemaal goed want: je kon er gelijk een auto bij huren, op te halen op het vliegveld.
De huurauto wordt aangeboden via Cartrawler bij Thrifty. Gelukkig kun je er via AXA verzekeringen een all risk verzekering bij afsluiten. Altijd goed voor een auto huren in het buitenland (Gran Canaria). Alle kosten, premies en wat nog meer voldaan, dus wat kan je nog gebeuren.
Nou, dat is het volgende:
Je komt blij op bestemming aan, het is even zoeken naar Thrifty en die vindt je natuurlijk bij de: Hertz balie.
Alle formaliteiten vervuld, voucher afgegeven en besproken en dan denk je het gehad te hebben.
Jammer. Wat zegt de man aan de balie: Je bent wel all risk verzekerd bij aanrijdingen, maar niet bij vernielingen.
Als bijvoorbeeld je spiegel wordt afgebroken of je banden lek gestoken ben je niet verzekerd.
Daar sta je dan. Gebrekkig Engels want ik spreek geen woord Spaans en hij geen Nederlands dus de conversatie gaat moeizaam.
Ga je op een feestvakantie risico lopen: nee dus. De aanvullende all risk verzekering wordt afgesloten en met een gerust hart een hele fijne vakantie gehad. Terug in Nederland echter toch maar even de zaken op een rij proberen te krijgen.
Transavia gemaild met de stand van zaken. Transavia bemoeit zich nergens mee, verwijst naar haar "partner" cartrawler en onttrekt zich aan elke verantwoordelijkheid. Vreemd als je bedenkt hoe het in de bouw is gesteld met aannemers en onderaannemers. Dan zijn toch echt de aannemers verantwoordelijk en aansprakelijk voor de onderaannemers. In de reiswereld werkt dat kennelijk anders.
Vervolgens maar een klachtenmail naar Cartrawler gezonden. Het ongelooflijke gebeurt, die verwijzen naar AXA, in die voorwaarden staat namelijk dat je voor ALLE schade bent verzekerd. Zij, Cartrawler, kunnen er niets meer aan doen (zie de bijlagen) omdat er bij de balie aanvullende verzekeringen zijn afgesloten.
Wat het trieste hieraan is, is dat je bij een gerenommeerd bedrijf als Transavia een auto huurt, die zich verschuilt achter een autoverhuurpartner Cartrawler, die auto's vervolgens uitgeeft bij een gerenommeerd bedrijf als Hertz, onder de naam Thrifty en vervolgens gewoon € 10,- per dag autohuur, in ons geval € 110,- in de zak steekt als zijnde een dubbele verzekering.
Het is gewoon schandalige oplichting en ik begrijp ook niet dat bedrijven als Transavia en Hertz zich voor deze praktijken lenen.
Ze voelen zich ook niet aansprakelijk, doen niets voor je en je mag het helemaal zelf uitzoeken.
Ik ben benieuwd of meer mensen deze ervaringen hebben. De les is in ieder geval dat Transavia en Hertz niet meer als betrouwbare bedrijven zijn te beschouwen. Jammer.
De huurauto wordt aangeboden via Cartrawler bij Thrifty. Gelukkig kun je er via AXA verzekeringen een all risk verzekering bij afsluiten. Altijd goed voor een auto huren in het buitenland (Gran Canaria). Alle kosten, premies en wat nog meer voldaan, dus wat kan je nog gebeuren.
Nou, dat is het volgende:
Je komt blij op bestemming aan, het is even zoeken naar Thrifty en die vindt je natuurlijk bij de: Hertz balie.
Alle formaliteiten vervuld, voucher afgegeven en besproken en dan denk je het gehad te hebben.
Jammer. Wat zegt de man aan de balie: Je bent wel all risk verzekerd bij aanrijdingen, maar niet bij vernielingen.
Als bijvoorbeeld je spiegel wordt afgebroken of je banden lek gestoken ben je niet verzekerd.
Daar sta je dan. Gebrekkig Engels want ik spreek geen woord Spaans en hij geen Nederlands dus de conversatie gaat moeizaam.
Ga je op een feestvakantie risico lopen: nee dus. De aanvullende all risk verzekering wordt afgesloten en met een gerust hart een hele fijne vakantie gehad. Terug in Nederland echter toch maar even de zaken op een rij proberen te krijgen.
Transavia gemaild met de stand van zaken. Transavia bemoeit zich nergens mee, verwijst naar haar "partner" cartrawler en onttrekt zich aan elke verantwoordelijkheid. Vreemd als je bedenkt hoe het in de bouw is gesteld met aannemers en onderaannemers. Dan zijn toch echt de aannemers verantwoordelijk en aansprakelijk voor de onderaannemers. In de reiswereld werkt dat kennelijk anders.
Vervolgens maar een klachtenmail naar Cartrawler gezonden. Het ongelooflijke gebeurt, die verwijzen naar AXA, in die voorwaarden staat namelijk dat je voor ALLE schade bent verzekerd. Zij, Cartrawler, kunnen er niets meer aan doen (zie de bijlagen) omdat er bij de balie aanvullende verzekeringen zijn afgesloten.
Wat het trieste hieraan is, is dat je bij een gerenommeerd bedrijf als Transavia een auto huurt, die zich verschuilt achter een autoverhuurpartner Cartrawler, die auto's vervolgens uitgeeft bij een gerenommeerd bedrijf als Hertz, onder de naam Thrifty en vervolgens gewoon € 10,- per dag autohuur, in ons geval € 110,- in de zak steekt als zijnde een dubbele verzekering.
Het is gewoon schandalige oplichting en ik begrijp ook niet dat bedrijven als Transavia en Hertz zich voor deze praktijken lenen.
Ze voelen zich ook niet aansprakelijk, doen niets voor je en je mag het helemaal zelf uitzoeken.
Ik ben benieuwd of meer mensen deze ervaringen hebben. De les is in ieder geval dat Transavia en Hertz niet meer als betrouwbare bedrijven zijn te beschouwen. Jammer.