Radar

Een aanmaning voor iets dat je nooit hebt besteld, dat is gek. Hoe kan dat? Oplichters speuren op Funda naar huizen die net verkocht zijn, waaronder jouw huis. Vervolgens bestellen ze voor een paar honderd euro aan spullen bij webwinkels waar je achteraf kunt betalen. Die laten ze bezorgen bij het lege huis.

Daar is niemand, dus de postbode brengt het pakket naar een afhaalpunt - in dit geval de plaatselijke supermarkt waar ze niet om een ID-bewijs vragen en de oplichter zonder moeite de bestelde goederen kan ophalen.

En jij als oud-bewoner van het huis krijgt vervolgens aanmaningen op de mat en deurwaarders achter je aan. Wat kunnen webwinkels doen om deze praktijken te voorkomen?

Maandag 25 maart 2019 in Radar, om 20:30 uur bij AVROTROS op NPO 1

Het klinkt mij ook een beetje verzonnen. De kans dat dit lukt is zo klein, en de kans dat een oplichter gepakt wordt zo groot dat het niet erg aannemelijk is dat dit op substantieele schaal gebeurt.

Dus die fraudeurs bestellen voor honderden euro’s op jouw naam en adres, maar met hun eigen e-mailadres?
En die nota wordt niet naar dat e-mailadres gestuurd waarmee de bestelling is gedaan?

Dan moeten webwinkels maar stoppen met de mogelijkheid van op rekening kopen.

Lowieze schreef: ↑

22 mar 2019 15:31

Dus die fraudeurs bestellen voor honderden euro’s op jouw naam en adres, maar met hun eigen e-mailadres?
En die nota wordt niet naar dat e-mailadres gestuurd waarmee de bestelling is gedaan?

Dan moeten webwinkels maar stoppen met de mogelijkheid van op rekening kopen.

Kleine moeite om een gmail adres te maken speciaal hiervoor. Dus dat is nu net de minste barriere voor deze fraude.

Volgens mij is de enige oplossing, VERPLICHT identificeren bij het ophalen van een pakketje. Dit kost de verzender een paar cent meer, maar beschermt zijn klanten tegen dit soort praktijken.

Maar gelukkig geen consumenten kwestie.
"ik heb niks besteld, succes ermee en tot ziens"
zo opgelost..

natuurlijk wel vervelend voor de webwinkel.

ManchesterU15 schreef: ↑

22 mar 2019 15:37

Volgens mij is de enige oplossing, VERPLICHT identificeren bij het ophalen van een pakketje. Dit kost de verzender een paar cent meer, maar beschermt zijn klanten tegen dit soort praktijken.

Het is toch ook verplicht om een legitimatiebewijs te tonen als je een pakketje ophaalt? Ik zie het hier vaak genoeg bij Bruna en AH dat ze een pakket echt niet meekrijgen zonder bewijs.

Het gebeurt toch echt nog vaak zat hier bij de Jumbo dat er geen enkele ID wordt gevraagd. Door drukte of wat dan ook. Kwalijk!

Zonder ID heb ik nog nooit een pakket op een afhaalpunt meegekregen.

Het is voor mij bij de Jumbo, is die ook genoemd, maar ook alleen met ID. Die moet ook gescand worden. Kunnen ze dus niet ff vergeten.

Je kan als gedupeerde stellen niets besteld en niets ontvangen te hebben. PostNL zal toch over het documentnummer van het paspoort/rijbewijs van de ontvanger beschikken? Het is protocol dat ze dit in hun systeem zetten bij afgifte zending.

Voor achteraf betalen moet je ook vaak een geldig telefoonnummer en geboortedatum invullen. Lijkt mij sterk dat zij dat weten.

En de kans dat de vorige bewoners niet zelf al een account bij de bekende sites hebben, lijkt mij ook stug. Dan moet men inloggen op het account, met ww, om iets te bestellen.

Dus vaag verhaal dit.

Meer iets van de grote boze wolf die op alle ramen klopt. Sprookje dus.

Hebben ze het over Post NL, DHL , DPD of nog andere want er zijn er vele.... maandag hoop ik op meer duidelijkheid.

Lowieze schreef: ↑

22 mar 2019 16:01

ManchesterU15 schreef: ↑

22 mar 2019 15:37

Volgens mij is de enige oplossing, VERPLICHT identificeren bij het ophalen van een pakketje. Dit kost de verzender een paar cent meer, maar beschermt zijn klanten tegen dit soort praktijken.

Het is toch ook verplicht om een legitimatiebewijs te tonen als je een pakketje ophaalt? Ik zie het hier vaak genoeg bij Bruna en AH dat ze een pakket echt niet meekrijgen zonder bewijs.

Dit is bij bepaalde type verzendingen dus verplicht, website postnl leert mij:

In sommige gevallen moet je je legitimeren om je pakket in ontvangst te nemen. Dit is afhankelijk van het type zending. Wil je zeker weten of je je moet legitimeren? Kijk dan op Track & Trace. Of neem voor de zekerheid gewoon een (geldig) legitimatiebewijs mee.

Bron: https://www.postnl.nl/klantenservice/st ... nl-locatie

Wat mij dan weer doet vermoeden dat een verzending zonder deze id check goedkoper is dan met. Oftewel, webshops kunnen dit tegen gaan door enkel leveringen met ID check te doen.

fonsflons schreef: ↑

22 mar 2019 15:12

A: wat handig om hier een handleiding voor postpakketfraude aan te treffen.
B: hoe komen de fraudeurs aan het afhaalbericht dat in de bus wordt gestopt bij het niet thuis zijn?

Om die handige handleiding te completeren:
B: Hengelen maar in de brievenbus. Er is toch niemand thuis

breien schreef: ↑

25 mar 2019 13:22

Stel dat de nieuwe bewoners net aan het behangen zijn bij het nieuwe huis op het moment dat het pakket wordt bezorgd. Vaak vindt men het behang van de vorige bewoners niet mooi.

Dan zoek je op Funda het volgende net verkochtte huis.
Voor het verdienmodel van de oplichter is een hit-ratio van 100% geen vereiste.

16again schreef: ↑

25 mar 2019 13:17

fonsflons schreef: ↑

22 mar 2019 15:12

A: wat handig om hier een handleiding voor postpakketfraude aan te treffen.
B: hoe komen de fraudeurs aan het afhaalbericht dat in de bus wordt gestopt bij het niet thuis zijn?

Om die handige handleiding te completeren:
B: Hengelen maar in de brievenbus. Er is toch niemand thuis

Je hebt het afhaal bericht niet nodig om het pakketje op te halen.

ManchesterU15 schreef: ↑

25 mar 2019 13:05

Wat mij dan weer doet vermoeden dat een verzending zonder deze id check goedkoper is dan met. Oftewel, webshops kunnen dit tegen gaan door enkel leveringen met ID check te doen.

Ik verstuur tienduizenden pakketten per jaar, maar de optie wel of geen ID ben ik nog nooit tegenkomen.

Als particulier DHL afhaalpunt kan ik verzekeren dan een pakje niet mee gaat zonder ID controle. Sterker, een pakket kan niet uitgescand worden zonder het ingeven van een ID bewijs met nummer en handtekening. Een aantal webshops (bv Wehkamp) heeft nog een extra controle waarbij je moet aanvinken of de persoon die het pakket komt halen dezelfde naam heeft als de besteller.