Radar

Bol.com verkoopt steeds vaker producten via partners. Als je een probleem hebt met zo'n product zegt bol.com niet de partij te zijn om de problemen op te lossen, want zij zou de artikelen niet verkopen. Heb je hier ook weleens mee te maken gehad?

Bekijk het fragment hier

Natuurlijk kan iedere klant dat weten. Maar ja, wordt alleen op de goedkoopste prijs gelet. Rest vinden ze niet belangrijk, dus verder wordt niet gekeken.

In mijn huis zijn genoeg ' buitenlandse ' producten te vinden....bij wie niet?
de klant moet ook eens zelf nadenken, je kunt toch niet alles voorkauwen ?

Als je maar levert wat je verkoopt. Kennelijk is daar hier geen sprake van.

Bob Schurkjens schreef: ↑

17 feb 2020 17:31

Als je maar levert wat je verkoopt. Kennelijk is daar hier geen sprake van.

Jawel, alleen heeft de tv in zo'n geval geen Nederlandse gebruiksaanwijzing en geen Nederlands menu. Engels echter wel.

Nijogeth schreef: ↑

17 feb 2020 18:36

Bob Schurkjens schreef: ↑

17 feb 2020 17:31

Als je maar levert wat je verkoopt. Kennelijk is daar hier geen sprake van.

Jawel, alleen heeft de tv in zo'n geval geen Nederlandse gebruiksaanwijzing en geen Nederlands menu. Engels echter wel.

En die Nederlandse gebruiksaanwijzing...is wettelijk verplicht.

Revoked schreef: ↑

17 feb 2020 18:40

Nijogeth schreef: ↑

17 feb 2020 18:36

Bob Schurkjens schreef: ↑

17 feb 2020 17:31

Als je maar levert wat je verkoopt. Kennelijk is daar hier geen sprake van.

Jawel, alleen heeft de tv in zo'n geval geen Nederlandse gebruiksaanwijzing en geen Nederlands menu. Engels echter wel.

En die Nederlandse gebruiksaanwijzing...is wettelijk verplicht.

Daarom kun je m vaak ook op de website downloaden.

Ik heb ook een Samsung tv zelf in Duitsland gekocht. Gebruiksaanwijzing in 18 talen ook Nederlands en Nederlands menu in te stellen. In Nederland werd ook gewoon de garantie door Samsung Nederland verleend. Dus geen probleem.

Heb een teevee met Engelse stekker. Online gekocht toen het Britse pond was ingezakt. Scheelde een kwart.

Radar begint steeds meer op Kassa te lijken, en dat is geen compliment.

Misschien is er een fusie op komst?

Bob Schurkjens schreef: ↑

17 feb 2020 18:55

Misschien is er een fusie op komst?

Zou een goede zaak zijn! Weggegooid belastinggeld 2 consumenten programma's met een overlap aan dezelfde popie jopie onderwerpen.

Vooruitlopend op de uitzending, wat moet ik me voorstellen bij "niet geschikt voor de Nederlandse markt?"
Vroeger in de PAL vs SECAM tijden kon ik me daar iets bij voorstellen, speelt zoiets nu nog steeds?

Revoked schreef: ↑

17 feb 2020 18:40

Nijogeth schreef: ↑

17 feb 2020 18:36

Bob Schurkjens schreef: ↑

17 feb 2020 17:31

Als je maar levert wat je verkoopt. Kennelijk is daar hier geen sprake van.

Jawel, alleen heeft de tv in zo'n geval geen Nederlandse gebruiksaanwijzing en geen Nederlands menu. Engels echter wel.

En die Nederlandse gebruiksaanwijzing...is wettelijk verplicht.

Een gebruiksaanwijzing dient in 1 van de moderne talen te zijn. Engels, Duits, Frans of Spaans.
Een gebruiksaanwijzing in de NL taal is niet verplicht.
https://wetten.overheid.nl/BWBR0005587/2007-09-05

N.B.: wij hebben de openingspost aangepast; de woordkeuze was te kort door de bocht. Reacties die specifiek daarop inhaakten hebben wij om die reden dan ook verwijderd. Excuses voor eventuele verwarring!

Radar ^KL

En naast het artikel staat wie de verkoper is. Als je die verkoper niet wil, koop je toch rechtstreeks bij Bol. Zo moeilijk is dat toch niet.

Ik heb ook weleens iets gekocht bij een andere verkoper via Bol, omdat Bol dat niet had. En toen er iets fout ging, omdat ik zelf een fout maakte, heeft Bol keurig geadviseerd hoe het probleem op te lossen.

Raar, een 4K Qled tv kopen, terwijl je via de antenne kijkt. Want het probleem was dus ook dat de zenders handmatig gezocht moesten worden en dit niet automatisch ging.

Redactie, er zijn meer webshops die ook met externe leveranciers werken. Waarom dan iedere keer alleen Bol.com negatief belichten??? Straks komt Amazon er ook bij, ook die werkt met externe leveranciers.

En iedereen die kan lezen, ziet duidelijk op hun site staan wie de leverancier is.

Was getekend,
een tevreden Bol.com klant

Tja, hoe duidelijk wil je het hebben....
..als er staat dat je koopt bij een partner, koop je niet bij Bol.
Voor mij betekent dat automatisch dat ik dan niet via Bol.com koop omdat ik immers ook direct met de partner kan onderhandelen.
Je kunt "foute" partners bij Bol.com melden.
Overigens heb ik in 2018 een Nokia telefoon via Bol.com gekocht. Dus niet via een partner, maar via Bol.com. Toen mijn toestel na 1 1/2 kapot ging wendde ik me eerst naar Nokia. Zij konden niets voor me doen. Toen ik Bol.com belde, kreeg ik te horen dat zij als verkoper aansprakelijk zijn en dat ik geen contact met Nokia hoefde op te nemen.
Ik kreeg binnen een maand het volledige aanschafbedrag terug op mijn rekening. Van Bol.com dus.
Kijk zo kan het ook. En zo hoort het ook.
U begrijpt dat sindsdien ik zweer bij deze webshop....zolang je maar niet met partners van doen hebt.

Het ligt toch altijd aan de bedrijven in de gevallen die Radar behandelt? Nooit worden de klagers erop gewezen dat zij ook een deel schuld hebben.