[ archief ] Reis naar Lanzarote omboeken: klantenservice geeft niet thuis

[LiesjeDamdam]

Via Cheaptickets hebben wij in februari tickets geboekt naar Lanzarote. We zouden 18 maart vertrekken en 22 maart weer teruggaan. We zouden vliegen met Transavia. We hebben tot het laatste moment gewacht in de hoop dat Transavia zou annuleren. Maar dat deden ze niet, terwijl in Spanje al een lockdown was (volgens een artikel in de krant van vandaag). Dus op het laatste moment wilden wij onze reis omboeken, want dat kon zonder extra kosten. Het had niet onze voorkeur, omdat we dan eind oktober uiterlijk moeten gaan. We hebben Transavia aan de lijn gekregen en toen bleek dat we alleen de heenreis om konden boeken en niet de terugreis, omdat die via Tui geboekt zou zijn. Tui zegt geen reizen om te kunnen boeken die via Cheaptickets geboekt zijn. En Cheaptickets kan alleen nog maar gemaild worden en die reageren niet op de mail. Op de site van Cheaptickets wordt je verwezen naar de vliegmaatschappij en dan is het cirkeltje weer rond.
We hebben nu een heenreis naar Lanzarote, die we niet willen en geen terugreis.
Wat kunnen we nu doen, om nog iets van ons geld terug te krijgen. Want we willen toch op z'n minst de belasting op de tickets terug.

[Jablan]

https://radar.avrotros.nl/hulp-tips/hul ... -doorgaat/

Klantenservice: Call-centers moeten elke 2e werkplek leeg laten, voor voldoende onderlinge afstand. Daarom duurt de afhandeling overal extreem lang en zijn de bedrijven slecht bereikbaar.

[Jet2020]

Onze reis ging niet door vanwege corona, maar t lukt niet om contact te krijgen met cheaptickets. Zie op internet meerdere klachten hierover. Dus hoezo geld terug of voucher als je niet eens in contact kunt komen met ze. Al 3,5 week bezig. 1 telefoontje naar de vliegmaatschappij lukte wel, maar ja, die kunnen niks doen omdat boeking via cheaptickets is gedaan. En nu maar hopen dat er ooit iets gaat gebeuren? Wat te doen?

[berndv]

En nu maar hopen dat er ooit iets gaat gebeuren? Wat te doen?

Het is niet vervelend bedoeld, maar ik kan u de volgende tip geven. Adem in, adem uit, en wacht rustig af. Ik ben er van overtuigd dat het opgelost gaat worden voor u, maar niet nu, niet direct, misschien niet binnen een week, maar het zal ook voor u opgelost worden.