Radar

Eind november 2 electrische fietsen besteld. 1/2 weken levertijd.
Uiteindelijk moesten we bij betalen omdat ze er nog maar 1 hadden (na veel mailen en frustratie kregen we deze optie eind januari).
Half februari eindelijk onze fietsen geleverd. Maar beide defect.
Probeer nu al 3 weken contact te hebben om ze te laten maken ivm garantie. Geen antwoord of een antwoord die nergens op lijkt.
Service punten in de omgeving willen de fietsen ook niet maken voor fatbikeskopen, aangezien ze geen spullen geleverd krijgen en garantie-facturen niet betaald worden.

Wij kunnen dus nog steeds niet met de fiets en de kinderen maken nu hoge kosten met het OV.
We weten niet waar we aan toe zijn en hebben 2 kapotte fietsen en een lege spaarpot.

FatbikesKopen geeft 3 jaar garantie (snelle levering: direct uit voorraad) en reparatie via 350+ servicepunten. Jouw ervaring suggereert dat het allemaal loze praat is.

Zijn er meer mensen met dezelfde ervaring? Van de ca 4500 reviews bij Trustpilot is tweederde positief. Het kan dus wel goed. Maar eenderde neutral of negatief zijn ook veel mensen. En als je de negatieve reviews leest, is het wel een vreemd bedrijf.

De ondernemer wordt gecoached door FRMWRK en die hebben een portret gemaakt van Tom van Dieren, dus gewoon een openbaar gesprek over het bedrijf FatbikesKopen.

Tom vertelt hoe het drie jaar duurde voordat hij met een verkleurende zwembroek een miljoen verdiende, terwijl dat met fatbikes slechts drie maanden duurde. Hij kan opschalen met omzet, nu nog opschalen met service!

Van mij mag Fons weleens langs in Apeldoorn...

Tom van Dieren is enerzijds de klassieke nextgen online ondernemer op het randje van dropshippen, maar het is geen geboren scammer. Hij wil het graag goed doen. En lijkt nu te struikelen over de praktijk van service via zijn netwerk van 350+ aangesloten fietsenmakers.