Pagina 1 van 3

Klachtenafhandeling bank

Geplaatst: 31 jan 2006 22:50
door smoby
Hallo,

1 maand geleden heb ik een klacht met claim gedeponeerd bij een klantenservice van een bank. ik heb ze hierbij "verzocht" voor 31 januari de claim op mijn rekening te storten.

Er is op de klacht\brief\claim geen enkele reactie gekomen. Dus zelfs geen afwijzing van de claim.

Mijn vraag is nu: wat nu te ondernemen? :?

Ik hoop nu dat dat betekent dat ze eigenlijk akkoord zijn met de claim maar nalatig zijn met het (terug)storten. Maar dat zal ik wel veel te optimistisch bekijken. :wink:

Iemand een idee\ervaring?

mvg

Re: Klachtenafhandeling bank

Geplaatst: 01 feb 2006 00:07
door ikmirjam
wellicht erg belangrijk: is de claim terecht? Misschien kun je iets meer info geven over de claim?

Re: Klachtenafhandeling bank

Geplaatst: 01 feb 2006 01:03
door smoby
M.i. wel terecht. Maar ik kijk door een gekleurde 8) bril.

Kort gezegd:

* geen opgemaakt beleggingsprofiel
* zorgplicht niet nagekomen.
* m.i. foutief toepassen effectenkrediet
* Partner niet mee laten tekenen effectenkrediet
* Verzuim controle financiele draagkracht.
* Verzuim limiet stellen aan maximale hoogte effectenkrediet.

En nog wat "andere puntjes", maar die hou ik voor mij als je het niet erg vindt.....dit is wel genoeg om te :oops: (niet?)

Deze punten en de combinatie van het geheel uiteraard.

Maar ook al zouden ze mij hard uitlachen. Dan nog vind ik het op zijn zachtst gezegd niet netjes dat ze geen reactie sturen. Volgens mij, maar ik kan me vergissen, hebben ze zelfs de plicht om een reactie te geven en klachten juist af te handelen :?:

Maar ja, ik heb een paar maanden geleden al eens paar keer verzocht om kopie afschriften te versturen. Ook dat gebeurde 2 x niet en eenmaal foutief. Maar dit laatste terzijde. Het gaat om de bovenstaande punten.

mvg
Smoby

Re: Klachtenafhandeling bank

Geplaatst: 01 feb 2006 10:34
door Mk
Kom op; zeg nou gewoon wat er gebeurd is en om welke bank het gaat.

Overigens is effectenkrediet wel aan een maximum gebonden, namelijk een % van de waarde van de portefeuille.

Re: Klachtenafhandeling bank

Geplaatst: 01 feb 2006 13:45
door smoby
Ja, maar de Postbank heeft ook internet.... :wink:

Het wordt een heel verhaal dus houdt je vast.

Ik weet dat er een limiet aangehouden wordt in combinatie met waarde effectenportefeuille. In het geval van de Postbank 60%. Overigens vind ik de opstelling van die regels ook misleidend, maar het schijnt gebruikelijk te zijn. Overigens is het ook zo dat er aan het ECHTE maximum een grens gesteld moet worden.

Als je 10.000 euri hebt en je hebt de mogelijkheid tot effectenkrediet mag je voor 16.000 euri effecten kopen. Over de waarde van deze effectenportefeuille krijg je 60% krediet. Dan kom je uit op 25.600 euri waarvoor je kunt kopen. Maar je bezit is 10.000 euri. Feitelijk heb je dus eigenlijk een krediet van 156%.

Maar er gebeurt bij die toepassing van die regels nog iets anders, waartegen ik protesteer bij de Postbank, waarbij ik voorop stel dat effectenbanken de plicht hebben in het belang van client te handelen en niet in eigen belang:

Stel: ik heb een bezit van (even makkelijk) een 100.000 euri. Met effectenkrediet koop ik een portefeuille van 160.000 euri. Over deze effectenportefeuille krijg ik 60% krediet. Ik koop voor 256.000 euri effecten.

Schuld = 156.000
waarde portefeuille = 256.000
Bezit = 100.000

Nu stort ik geld bij: 50.000 euri

Maar i.p.v. mijn schuld a 156.000 euri te verminderen met 50.000 euri naar 106.000 euri. komt dit bovenop mijn "bezit". Nu is er plots de mogelijkheid om voor: 384.000 euri een effectenportefeuille aan te schaffen. Dit acht ik in het belang van de Postbank en niet van mij. Immers reduceren van de schuld levert hen minder rente-inkomsten op. Je kunt op je vingers na tellen wat er gebeurt als je dit nog enkele malen herhaald. Het is een fuik waardoor verliezen zich buitensporig ophopen.

Stel ik heb een huis met een hypotheek van 200.000 euri. Ik verkoop het huis. De kopers betalen mij deze 200.000 euri. Ik kan dan echt niet naar mijn hypotheek verstrekker stappen en zeggen: " ik heb hier twee ton, ik los niet eerst af, geef mij op basis van deze twee ton nu een hypotheek van 400.000 euri. Hypotheek verstrekker zal toch echt zeggen: ben je gek geworden! hier met die twee ton .... aflossen die hap. (en daarvoor zijn er mede notarissen ingesteld, niet?)

Maar goed: Dat is in basis een klein beetje mijn klacht, naast het feit dat Postbank geen beleggingsprofiel heeft opgesteld. Geen onderzoek heeft gedaan naar mijn inkomsten, beleggingservaring en beleggingswensen.

Daarnaast heeft mijn partner niet meegetekend voor het effectenkrediet.

Ik heb ze voor dit alles aansprakelijk gesteld.

Op deze klachten heb ik geen reactie gekregen.

Nou valt er vandaag bij mij, 1 dag na verstrijken datum, een brief bij mij op de mat met het volgende:

" U heeft in verleden een of meer effecten via de Postbank Beleggersservice aangekocht. Alle banken en dus ook de Postbank, zijn wettelijk verplicht om van al hun beleggende klanten informatie in te winnen over hun financiele positie, hun ervaring met beleggen en hun beleggingsdoelstellingen. De Postbank dient deze informatie vast te leggen in een beleggingsprofiel.

De Postbank heeft van u nog GEEN beleggingsprofiel vastgelegd. Vul daarom bijgaande vragenlijst volledig in en stuur deze terug voor 1 maart a.s."

---

Dus ik krijg geen reactie op mijn claim\klacht, waarbij ik ze verzocht een bepaald schade bedrag voor 31 januari terug te storten, maar ze sturen wel onderhuids, een dag na dato, een bevestiging dat ze geen profiel hebben opgesteld en dat ik dat er nu wel een moet invullen.... :evil: :?:

HELP :?

Wat nu te doen.

Re: Klachtenafhandeling bank

Geplaatst: 01 feb 2006 15:53
door Thunder
@ Smoby
Ik weet dat er een limiet aangehouden wordt in combinatie met waarde effectenportefeuille. In het geval van de Postbank 60%.
Dat klopt en heet ook wel de effectieve dekkingswaarde, dit is echter geen krediet! in de zin zoals jij dat opvat.
De effectieve dekkingswaarde is afhankelijk van het soort portefeuille, zoals het aandeel opties, obligaties en aandelen en van je onbelegde vermogen op je belegginsrekening. Van de totale waarde kan een X bedrag worden gebruikt als een soort van krediet, maar dit is geen krediet zoals jij dat denkt.

Dit krediet, wordt namelijk gedekt door de actuele waarde van je portefeuille en veranderd dus van dag tot dag. Op het moment dat je aandelen portefeuille daalt, dan wordt je krediet positie minder, maar wordt nog gedekt door je portefeuille (Altijd zero sum). De hoogte van je krediet is dus gelijk aan de actuele waarde van je portefeuille. MAAR! heb je je krediet ook in aandelen gestoken, dan ga je nat, want de actuele waarde van je aandelen daalt ook en er onstaat een tekort.

Je moet dus verkopen om dit krediet te dekken, als het goed is vind er zelfs gedwongen verkoop plaats als je portefeuille te veel daalt en je je krediet niet meer kan betalen. Dit wordt door de betreffende bank in de gaten gehouden en gaat geheel automatisch, zie hiervoor ook je beleggingscontracten.

Het aangaan van een kredietvoorziening op je belegginsrekening, die is geheel voor eigen risico en is onafhankelijk van je portefeuille. Deze kan in principe zo hoog zijn als je BKR toetsing toelaat, of meer als het advies wordt genegeerd.

Ik denk dat je niet sterk staat in je claim, zeker omdat je krediet voorziening los staat van je vermogen dat ja kan besteden met de effectieve dekkingswaarde.

Ik zal nog maar eens het belgginscontract lezen, op het gebied van de effectieve dekkingswaarde en je krediet contract, ben bang dat je gewoon hebt gegokt met geld dat je niet had.
Schuld = 156.000
waarde portefeuille = 256.000
Bezit = 100.000

Nu stort ik geld bij: 50.000 euri
Dit is niet waar, je "bezit" is gelijk aan je belegginsportefeuille, hierbij komt dat jij denkt dat je 60% krediet krijgt op de waarde van je portefeuille, maar dat is niet zo, dit krediet wordt gedekt door de waarde van je portefeuille!!! en is dus altijd nul! mits je met winst verkoopt.

Je effectieve schuld bedraagt je krediet op je effecten rekening, welke los staat van je portefeuille.

De gelden die worden gedekt door de effectieve dekkingswaarde, zijn gedekt door je portefeuille. Komt je dekkingswaarde in gevaar, dan zal de bank geforceerde je portefeuille verkopen en het min saldo opheffen.

Ik zie dus geen problemen.

Situatie 1:
Je hebt dus 100 E, je koopt aandelen X voor 100E. Je portefeuille bedraagt 100E, je dekkingswaarde is bijvoorbeeld 50E. Je mag dan hooguit voor 50E bijkopen. Je portefeuille is dan 150E en je saldo is -50.

Situatie 2:
Je hebt 100E, je LEENT 100E, als krediet. Je belegt in aandeel Y voor 200E. Je saldo is dan -100. Je dekkingswaarde zal laag zijn door je negatieve saldo, stel weer 50E. Je investeerd die 50E ook in aandeel Y, je portefeuille is nu 250E waard, je saldo is -150. Echter die 50E wordt gedekt door je portefeuile.

Situatie 3:

Aandeel Y daalt dramatisch, waarde portefeuille, 50E. Saldo -150E, de bank zal nu gaan verkopen en met de 50E opbrengst wordt het geld dat werd gedekt door de effectieve dekkingswaarde afgelost.

Situatie 4:
Portefeuille aandeel X 150 E, saldo nog steeds -50. Je stort nu 50E bij, je saldo is nu 0. maar je kan nu wel weer 50E investeren, die wordt gedekt door je dekkingswaarde, dus je portefeuille wordt dan 200E.

Zoals jij het schetst klopt het dus niet. Hoop dat je hier wat aan hebt..

Re: Klachtenafhandeling bank

Geplaatst: 01 feb 2006 16:05
door smoby
Jazeker, maar ik moet er wel even op studeren als je het niet erg vindt :wink:

Re: Klachtenafhandeling bank

Geplaatst: 01 feb 2006 16:11
door Thunder
Okay succes dan, let wel de getallen voorbeelden zijn fictief en kunnen per bank verschillen...Maar als voorbeeld maakt het wel wat duidelijk denk ik..

Re: Klachtenafhandeling bank

Geplaatst: 01 feb 2006 17:31
door smoby
Vergeef mij als ik stupide over kom, ik vind het nogal een complexe zaak:

De situatie zoals ik hem schets:

Schuld
Portefeuille
Saldo

Is mij mede zo uitgelegd door een beleggingsmedewerker van de Postbank.

"Met 10.000E kunt u voor 16.000E effecten kopen. Doet u dit dan wordt over deze 16.000E 60% krediet verschaft. U kunt dan in totaal voor 25.600E aandelen kopen"

Dit is ook exact wat ik zie gebeuren op mijn afschriften.

De postbank stelt op hun site over effectenkrediet:

Het effectenkrediet* (maximaal 60% voor aandelen)

Mijn afschriften wijzen dat ook uit:

Saldo: -171.032E (het enige wat is aangegeven op afschrift) Ik kan dit niet anders aflezen als schuld. En daar wordt ook rente over geheven.

Zelf nagegaan:
Waarde port.: 252.221E
252.221E - 171.032E = Saldo = + 81189E

Ik heb geen, als je dat bedoeld, aparte lening\krediet afgesloten over de fictieve 10.000E zodat ik 16.000 te besteden heb. Maar wel deze: Het effectenkrediet (maximaal 60% voor aandelen).

Enkele maanden geleden heb ik hen verzocht een door mij ondertekend contract\voorwaarden op te sturen, maar ook die krijg ik niet.

Maar wellicht dat ik het gewoon niet echt helemaal snap :oops: en dat je dat weer kan weerleggen met dezelfde argumenten als je al gegeven hebt. Vergeef me....maar ik ga je posting echt nog goed doornemen, vanavond.

Maar dan nog blijven mijn andere argumenten staan:

Niet mede ondertekend door partner
Geen beleggingsprofiel
Geen onderzoek gedaan naar financiele positie\draagkracht
Geen onderzoek naar beleggingswensen
Geen periodieke controle beleggingsresultaten met advies.
Verzuim limiet te stellen aan max. hoogte krediet.

e.e.a. allemaal volgens de wet zorgplicht 1999\2002.

Daar komt nu bij dat ze mijn verzoeken tot opsturen afschriften\contracten en uiteindelijk de brief\klacht\claim volstrekt negeren. Maar mij nu wel verzoeken tot het invullen van een profiel.

Groet
Smoby

Re: Klachtenafhandeling bank

Geplaatst: 01 feb 2006 21:24
door smoby
Goed, ik ben een beetje uit je verhaal, denk ik.

>>>Situatie 1:
>>>Je hebt dus 100 E, je koopt aandelen X voor 100E. Je portefeuille >>>bedraagt 100E, je dekkingswaarde is bijvoorbeeld 50E. Je mag dan >>>hooguit voor 50E bijkopen. Je portefeuille is dan 150E en je saldo >>>is -50.

----
In mijn geval: fictief: met 100E mag ik voor 256E aandelen mijn saldo is dus -156
----

>>>Situatie 2:
>>>Je hebt 100E, je LEENT 100E, als krediet. Je belegt in aandeel Y >>>voor 200E. Je saldo is dan -100. Je dekkingswaarde zal laag zijn >>>door je negatieve saldo, stel weer 50E. Je investeerd die 50E ook in >>>aandeel Y, je portefeuille is nu 250E waard, je saldo is -150. Echter >>>die 50E wordt gedekt door je portefeuile.

----
In mijn geval: Ik heb niet eerst met vermogen achter de hand een lening afgesloten en vervolgens met dat totaal een effectenportefeuille gaan aanschaffen met een (extra) effectenkrediet (zo noemt de pb dat)
----

>>>Situatie 3:

>>>Aandeel Y daalt dramatisch, waarde portefeuille, 50E. Saldo -150E, >>>de bank zal nu gaan verkopen en met de 50E opbrengst wordt het >>>geld dat werd gedekt door de effectieve dekkingswaarde afgelost.

>>>Situatie 4:
>>>Portefeuille aandeel X 150 E, saldo nog steeds -50. Je stort nu 50E >>>bij, je saldo is nu 0. maar je kan nu wel weer 50E investeren, die >>>wordt gedekt door je dekkingswaarde, dus je portefeuille wordt dan >>>200E.

----
In mijn geval gaat het bijv. dus zo:
-Storting op eff.rek. > 100E
-mag port kopen met waarde: 256E
-Bij fictieve verkoop port. blijft dus 100E over.

-saldo -156

-storting 56

-Saldo blijft -156

PB zegt: feitelijk 100E over + nu storting 56
-PB zegt: Waarde port. = 256E met aandeel X + 56E cash beschikbaar> Saldo blijft: -156

-PB zegt: Deze 56E cash in port. geeft u de mogelijkheid om de port uit te breiden met:
56E x 256% = 143E (zie 100E storting > 256E port. kopen)

Waarde port. = 256E > koop bij voor 143E.
Waarde port nu 399E.
Saldo = -156E (256E-100E) + -87E (143E - 56E) = -243E

399E - 243E = Bij eventuele verkoop rest 156E

Als je de moeite hebt genomen om dit voorbeeld door te nemen weet je wat er gebeurt als je nu nog eens 56E bij stort.

En nog eens....etc.

Je kunt op twee vingers natellen wat er uiteindelijk gaat gebeuren. Als aandeel y gaat dalen....situatie 3.

----

>>>Zoals jij het schetst klopt het dus niet.

----

Dat is dus precies wat ik tegen de PB zeg: Dat klopt niet wat jullie doen. Storting = reduceren schuld en niet cash bij plaatsen met hernieuwd vol krediet.

Zo? Of begrijp ik het nog steeds niet :?:

Wil je nog meedenken, Thunder? (of iemand?)

Re: Klachtenafhandeling bank

Geplaatst: 01 feb 2006 21:59
door Mk
Ik snap het "bijplaatsen" niet, maar goed.

Als je voor 100.000 aandelen hebt, mag je op basis daarvan 60.000 lenen en in nieuwe aandelen steken. Stel dat je dat doet.

Waarde aandelen 160.000, krediet 60.000.
Op basis van die 160.000 is de nieuwe kredietmogelijkheid 96.000 (waarvan je dus al 60.000 hebt gebruikt).

Als je nu 50.000 stort dan kom je op een portefeuille van 160.000 waarvan 10.000 op krediet. De totale kredietmogelijkheid is nog steeds 96.000, alleen heb je daar nu maar 10.000 van gebruikt en kan je nog voor 86.000 kopen. De keuze of je dat doet is aan jou.

Re: Klachtenafhandeling bank

Geplaatst: 01 feb 2006 22:18
door smoby
Sorry, kon de qoute niet vinden, maar zie hem nu.

Bij mij werkte het zo:

1e Storting 100.000 > Koopmogelijkheid > 256.000 > krediet 156.000

(100.000 x 60% = 160.000 > 160.000 x 60% = 256.000)

Bij-storting 50.000 > koopmogelijkheid > 384.000 > krediet 234.000

(Waarde port. 256.000 > Krediet 156.000)
(50.000 bij x 60% x60% = extra koopmog. 128.000 > krediet 78.000)
(256.000+128.000=384.000 \ Krediet = 156.000+78.000 = 234.000)

Kunnen we dan dus tot de conclusie komen dat PB inderdaad fout zit?
Maar i.p.v. mijn schuld a 156.000 euri te verminderen met 50.000 euri naar 106.000 euri. komt dit bovenop mijn "bezit". Nu is er plots de mogelijkheid om voor: 384.000 euri een effectenportefeuille aan te schaffen.
En mijn klacht gegrond is?

Ik zie eerlijk gezegd door de bomen het bos niet meer.

m.vr.gr.
Smoby

Re: Klachtenafhandeling bank

Geplaatst: 02 feb 2006 01:07
door santygo
Het geheel heeft te maken met de zogenaamde VBR. Dat staat voor Vrije Bestedings Ruimte.
Als je 10.000 stort op een effectenrekening, en je koopt voor 10.000 aandelen X, dan is die rekening niet leeg.
Er geldt een soort "executiewaarde".
Je VBR zakt dus niet van 10.000 naar 0 maar naar 6.000.

Van die 6.000 kun je weer voor 6.000 aandelen Y kopen.
Je rekening zakt nog steeds niet naar 0 want die aandelen Y vertegenwoordigen een bepaalde dagwaarde.

Er resteert ongeveer 3.600 aan VBR.

Daarvan kun je weer voor 3.600 aandelen Z kopen,
en weer is je rekening niet leeg want ook die aandelen Z vertegenwoordigen een dagwaarde.

enz.enz.enz. .......bij stijgende koersen raakt zo'n rekening eigenlijk nooit echt "leeg".
Bijstorten betekent niks anders dan je VBR weer wat uitbreiden, zodat je weer verder kunt met aandelen XX, YY en ZZ. Je zit welliswaar tegen het plafond maar je kunt blijven kopen.
Je staat inmiddels wel flink rood en betaalt behoorlijk rente, wat het rendement natuurlijk flink sloopt.


Totdat de koersen inzakken, dan heb je een superprobleem!!


Dan gaat iedere effectenbank ingrijpen en gedwongen verkoop toepassen.
Dit soort zaken staat in iedere overeenkomst als je een effectenrekening opent!

Als je dit soort elementaire regels en begrippen niet weet of kent, moet je niet in de financiƫle stappen en dan achteraf de bank de schuld geven als je zelf je hele VBR leeggeroofd hebt.

Als je op eigen houtje handelt, moet je op eigen houtje beslissen en de kastanjes zelf uit het vuur rapen, en niet mekkeren over een of twee handtekeningen, per saldo heb je zelf de beslissing genomen om in die beurshandel te stappen "en geld te gaan maken".
Wil je die verantwoordelijkheid niet zelf dragen, dan moet je naar een bank gaan en een "private banking account" openen, waar je je dan laat adviseren en bijstaan door een (dik betaalde) adviseur van die bank. Die kun je dan achteraf verwijten maken voor zover dat zelfs maar mogelijk is.

Ga je met een paar ton op eigen houtje handelen via de Postbank, dan ben je niet helemaal helder bezig.

Een klacht of claim naar de bank lijkt me niet op z'n plaats, een flink stuk zelfstudie des te meer.

Sorry voor deze harde insteek, maar daar komt het wel op neer.

Re: Klachtenafhandeling bank

Geplaatst: 02 feb 2006 01:24
door smoby
Ik begrijp je kritiek.

Maar zelfs de beleggingsmedewerker van de PB begrijpt het dus niet.

Daarnaast: Als ik met een paar ton een autodealer binnen stap krijg ik eerst echt aandacht en een praatje over mijn wensen.

Maar oke.

En dit dan:
Niet mede ondertekend door partner
Geen beleggingsprofiel
Geen onderzoek gedaan naar financiele positie\draagkracht
Geen onderzoek naar beleggingswensen
Geen periodieke controle beleggingsresultaten met advies.
Verzuim limiet te stellen aan max. hoogte krediet.

e.e.a. allemaal volgens de wet zorgplicht 1999\2002.

Daar komt nu bij dat ze mijn verzoeken tot opsturen afschriften\contracten en uiteindelijk de brief\klacht\claim volstrekt negeren. Maar mij nu wel verzoeken tot het invullen van een profiel.

Re: Klachtenafhandeling bank

Geplaatst: 02 feb 2006 01:32
door santygo
Opmaken beleggersprofiel heeft te maken met nieuwe wetgeving en is niet persoonlijk naar jouw bedoeld.
Duizenden mensen hebben hiermee te maken.

Als je een ferrari koopt van drie ton, en je parkeert dat ding na enkele dagen tegen een boom omdat je niet kunt omgaan met het vermogen er van,
wie is dan verantwoordelijk???

De verkoper van die ferrari of jij zelf??

Re: Klachtenafhandeling bank

Geplaatst: 02 feb 2006 01:34
door santygo
En dit dan:
Quote:
Niet mede ondertekend door partner
Geen beleggingsprofiel
Geen onderzoek gedaan naar financiele positie\draagkracht
Geen onderzoek naar beleggingswensen
Geen periodieke controle beleggingsresultaten met advies.
Verzuim limiet te stellen aan max. hoogte krediet.

e.e.a. allemaal volgens de wet zorgplicht 1999\2002.

Daar komt nu bij dat ze mijn verzoeken tot opsturen afschriften\contracten en uiteindelijk de brief\klacht\claim volstrekt negeren. Maar mij nu wel verzoeken tot het invullen van een profiel.

Zie mijn bijdrage over "Private Banking".

Re: Klachtenafhandeling bank

Geplaatst: 02 feb 2006 01:34
door smoby
Laat ik voorop stellen dat ik je opmerkingen goed begrijp.

Als ik een ferrari ga huren voor veel geld, vragen ze echt wel of ik rijbewijs kan laten zien.

Er zijn ook gewoon regels en wetten waaraan een bank zich dient te houden. Juist om sukkeltjes als ondergetekende te beschermen.

Ik wil best eigen verantwoordelijkheid erkennen en nemen. Maar niet als enige als de ander zich ook niet aan zijn verantwoordelijkheden heeft gehouden en wetten en regels aan hun laars lapt.

mvg
Smoby

Re: Klachtenafhandeling bank

Geplaatst: 02 feb 2006 01:39
door smoby
:wink:

En als ik een Ferrari ga kopen...kijken ze ook of ik wel draagkrachtig genoeg ben.

En ze kijken of ik de verzekeringkosten kan dragen. Omdat ze die verplichten. (kroymans en wetgever)

Re: Klachtenafhandeling bank

Geplaatst: 02 feb 2006 01:50
door santygo
Nu even zonder omwegen,

Als jij die ferrari wil kopen en de verkoper zegt tegen jou: Mijnheer (of Mevrouw), u bent niet in staat om met zo'n ding om te gaan.
Wat doe je dan???
Die vent wordt voor rotte vis uitgemaakt en je koopt die auto ergens anders.
Je rijdt dat ding weer tegen dezelfde boom en die iemand anders heeft het gedaan.
Juist om sukkeltjes als ondergetekende te beschermen.


Juist als je beschermd wil worden moet je niet op eigen houtje in het diepe springen!
Ik wil best eigen verantwoordelijkheid erkennen en nemen. Maar niet als enige als de ander zich ook niet aan zijn verantwoordelijkheden heeft gehouden en wetten en regels aan hun laars lapt.
Heb jij die effectenrekening zelf aangevraagd of is dat opgedrongen door de bank?
De bank verstrekt mogelijkheden aan beleggers, jij hebt daarvan gebruik gemaakt tot de laatste druppel, zonder te weten waar je mee bezig bent.
Dat is de bank niet schuld, er zijn ooit spiegels uitgevonden.

Re: Klachtenafhandeling bank

Geplaatst: 02 feb 2006 02:00
door smoby
Tja, het is jouw mening waar ik wel deels ik kan meegaan.

Ik ben inderdaad iets gaan besturen waar ik volstrekt geen benul van had waar nou eigenlijk dat ronde ding voor me voor was.

Daarom hebben ze wettelijk (wet zorgplicht) vastgelegd dat je eerst rijlessen (vragenlijst beleggerswensen) moet nemen, vervolgens toetst (een beleggersprofiel vragenlijst) een examinator of je dan inderdaad weet waar dat ronde ding voor is en of je geschikt bent om de weg op te gaan en daaruit volgt een beslissing (uitkomst beleggersprofiel advies)

Het gevraagde beleggersprofiel is geen NIEUW fenomeen.

Er gelden al regels vanaf 1999. Welke aangescherpt zijn in 2002. En wettelijk vastgelegd zijn.

Leg me eens uit: waarom zou ik nalaten een paar ton terug te vorderen als zij (ook) nalatig zijn geweest. (geen profiel\handtekening partner etc.)

Moet ik medelijden met ze hebben? Moet ik zelf in een hoekje gaan kruipen? Ik vecht liever terug.

Als ik de bank om wat voor reden dan ook benadeel twijfel ik er geen moment aan dat zij "elk" middel zullen aangrijpen om mij aan te pakken.