Radar

Jumbo is een supermarkt in opkomst. Er zijn 7 zekerheden waar de klant vanuit mag gaan volgens Jumbo. Zie http://www.jumbosupermarkten.nl/texts/t ... temId=1291

Mijn ervaring met Jumbo Rotterdam is werkelijk om te huilen. Ze garanderen helemaal niets, behalve uitzetting als je ze vriendelijk wijst op de ''7 zekerheden''. Dat gebeurt dan door van die gasten van beveiligingsbureautjes, die de omstanders de indruk geven dat jij de kwaaie pier bent. Ze schromen ook niet om je toe te voegen dat je wel gefraudeerd zal hebben. Dat is voor mij de limit.

Zelfs het woord van een bedrijfsleider die erkent dat je in je recht staat doet bij de Jumbo niet ter zake. Al durfde hij dat niet in een toegezegde email te bevestigen.

Normaal volgens de 7 zekerheden zou het bedrijf zonder morren producten die vandaag of morgen verlopen (er zijn uitzonderingen die ik weet) gewoon mee moeten geven, maar wat doen ze? ze criminaliseren de klant die zo'n product vindt.

Ook zeggen ze dat ze het als Jumbo aandurven om die garantie te geven aan de klant omdat ze stellen dat die producten er toch bijna nooit zijn, omdat ze zoveel klanten hebben. Onzin natuurlijk, ze halen de producten die nog 3 dagen te gebruiken zijn gewoon uit de schappen en vernietigen die. (Wat een enge gedachte dat goed eten zomaar wordt weggegooid.

Ik deed mijn boodschappen allemaal bij de Jumbo en verbaas mij dat ze zo kunnen groeien met een onduidelijke policy over die zogenaamde ''7 zekerheden'', mij kunnen ze als klant wel vergeten.

Ik doe al sinds dag 1 dat jumbo bij de entrepothaven open is boodschappen bij de jumbo,
ik heb daar nooit last van gehad. Ik heb wel eens prodcuten gratis meegekregen daar omdat ze tot de volgende ag houdbaar waren (zuivel)

Jumbo Den haag leyweg die doet pas rare zaken
als je daar komt met een product dan zeggen ze "oh" en dan nemen ze het mee naar achter

Ik merk dat er een duidelijk mentaliteitsverschil is tussen winkels (dus niet alleen supermarkten) in de Randstad en daarbuiten. Ik hoor niets dan lof over de Jumbo hier (Groningen).

Misschien ligt het aan gebrekkige integratie van nieuwkomers, misschien wel aan het korte lontje van Amsterdammers, wie zal het zeggen. Dat in de Randstad onbeschoft winkelpersoneel rondloopt lijkt mij echter vooral een reactie op de onbeschofte houding van klanten.

Over alles zeuren, dreigen, de winkel niet willen verlaten voordat je je zin hebt... Pfff. Doe eens relaxed man, ga op cursus in het noorden, of Limburg, of tussen de Tukkers. Lekker normaal doen, weet je. Rustig!


(Een voetnoot nog: je hebt ook mensen die bij Jumbo enkel en alleen uit zijn op het vinden van die bijna-overdatum producten. Mijn vriendin is ooit kassiere bij Jumbo geweest en had soms klanten die 10 of meer producten hadden die ALLEMAAL onder die regel vielen. Er moet natuurlijk wel iets verdiend worden in zo'n winkel. Maar als je een dergelijke regel in het leven roept, kan je ook wel nagaan dat van die marxistische knijpstuivers van heinde en verre komen aangesnord om gratis te shoppen.)

Captain en Batchie,

Het filiaal van entrepot ken ik niet. En voor de rest ben ik niet een klant die over alles en nog wat zeurt. Ik wil wel dat als ze iets garanderen, dat ze dat ook echt doen. Het is mijn vrouw al eens overkomen dat ze tegen haar zeiden dat ze gefraudeerd heeft en bij mij 4 weken later ook nog eens. Als je regels hebt houd je daar dan aan. En leg ze ook uit aan je personeel.

Het is ook raar dat je eten liever weggooid als Jumbo ipv dat een ander er nog iets aan heeft. Niet iedereen heeft het breed tegenwoordig. Dat zie je wel aan de groei van armelui winkels.
http://www.ad.nl/economie/article17585.ece

Die voedselbanken en dergelijke hebben alleen maar klanten omdat ze toevallig toch al bestaan. Ze bestaan niet omdat er vraag naar is. Het is niet dat die klanten anders dood zouden gaan van de honger ofzo.

Captain,

Er is zo veel vraag naar, dat er wachtlijsten zijn om er te mogen kopen.

Ja dat zou ik ook doen, als ik er voor in aanmerking kwam. Tuurlijk, waarom niet? Lekker goedkoop! En ondertussen toch maar twee bouviers in huis hebben en lekker bellen met je mobieltje.

Het is mij duideljk dat Captain nooit armoe heeft gekend.
Maar het doet eigenlijk niets ter zake. \
Als Jumbo regels heeft dient Jumbo die te handhaven.
Daar valt niets tegen in te brengen.

rickdebie77
Misschien heb je het ergens in code óf cryptisch omschreven, maar voor mij is totaal niet duidelijk over welk probleem jij het hebt.

Er valt nergens uit op te maken waarom je de winkel uitgezet dreigt te worden.
Wees duidelijker.

Nak,

Een van de regels van Jumbo is dat je sommige producten gratis mee mag nemen omdat ze morgen de uiterste houdbaarheidsdatum hebben.
Daar geldt dan voor dat je alles wat je vindt voor jou is. Zo kunnen ze hun ''versgarantie'' geven. Want zo zal niemand het risico lopen om producten te kopen die heel snel over de datum zijn. EN Jumbo zegt dat ze deze versgarantie makkelijk kunnen geven omdat producten nooit de kans krijgen (door een enorm aantal klanten, is de verklaring van Jumbo) om niet vers te worden.

Letterlijk staat er op hun site en in hun folder:

'' Door de vele klanten krijgen de producten bij Jumbo nauwelijks de kans om lang in de winkel te liggen. Jumbo durft dan ook als enige supermarkt in Nederland een keiharde versgarantie te geven: als producten minder dan twee dagen houdbaar zijn (houdbaarheidsdatum van vandaag of morgen), krijgt u deze gratis mee naar huis!''


Maar wat doet de Jumbo? Ze halen eten dat zelfs overmorgen nog goed is uit de schappen en ze vernietigen dat dan. Dus niet de klanten zorgen ervoor dat deze NIET-verse producten worden weggenomen, maar Jumbo ZELF. Ze gooien goed eten dus gewoon weg.

Als je ze daar dan op wijst, dan staan ze je niet gewoon te woord, maar dan sturen ze beveiliging op je af, die natuurlijk van niets weten over de bedrijfsvoering betreffende de 7 zekerheden en gewoon maar een beetje dom lopen beweren dat je wel zal frauderen en een winkelverbod moet krijgen. Zonder ook maar een beetje kennis smeren ze dat in een volle winkel in your face. Dus de problemen zijn:

Ze halen goede producten uit de schappen om te vernietigen. Terwijl deze producten door de klanten gratis meegenomen mogen worden door de uiterste houdbaarheidsdatum.

Jumbo heeft het personeel niet voldoende op de hoogte gebracht van de 7 zekerheden http://www.jumbosupermarkten.nl/texts/t ... temId=1291 waardoor er onnodig lang moet worden gewacht bij de kassa.

Jumbo personeel beschuldigt klanten van fraude doordat het personeel niet voldoende weet van de bovengenoemde 7 zekerheden.

@Rickdebie

het filiaal van de entrepot was het eerste jumbo filiaal in rotterdam (bij de oude konmar)

Ik ken dat filiaal entropot niet. Ik ga naar een ander filiaal.

Ik heb zelf slechte ervaringen met die Jumbo die in de plaats is gekomen van de Konmar. vergelijkbaar als die van rik de bie
Wat een onbeschoft personeel zeg.

Natuurlijk moeten ze bij jumbo de regels zelf ook goed kennen. Want als zij het niet weten wie weet het dan????

Er is volgens mij een verschil in boodschappen doen en microbe n...en.

Volgens mij ben je met het laatste bezig als je alleen maar met de zogenaamde "7 zekerheden" in je gedachten door een winkel loopt.

Vraag me trouwens af of je van alle winkels de spelregels uit je hoofd kent.

Wat een onzinnige reactie van Nak, als een winkel voedsel weggooid, dan is dat niet te begrijpen. Heb je aandelen bij de jumbo Nak!!!!
Of klanten afsnauwen en niet weten wat de eigen regels zijn.

ALs bv de gemeente zo maar alle regels aan zijn laars lapt mag je de ene keer wel een boom in je tuin omhakken en de andere keer weer niet. Ook eenwinkel moet zich aan zijn regels houden.

Nak,

Een komma of een punt maken het verschil of je een salaris krijgt van
5000 euro per maand of 50,00 euro per maand. Als jij voortaan 50,00 euro/ per maand uitbetaald krijgt, dan moet je niet meer zeuren.

Jumbo weer winnaar Zomerrapport

DOETINCHEM - Supermarktketen Jumbo krijgt weer de hoogste waardering van de Nederlandse consument. Albert Heijn is fors gedaald op de ranglijst en wordt door consumenten weer relatief duur gevonden.
Dat blijkt uit het Zomerrapport 2006, het halfjaarlijkse klantenonderzoek van GfK Panelservices, dat het vakblad Foodmagazine vandaag publiceert.Jumbo krijgt voor de achtste maal de hoogste waardering van de Nederlandse consument. Het Friese Poiesz is tweede, Jan Linders is derde. Jumbo weet een gestage landelijke groei te combineren met een blijvend hoogstaande prestatie op de winkelvloer. De uitbreidingen met nieuwe filialen en nieuwe winkels van ondernemers hebben geen nadelige invloed op de waarderingen door de klant: de consument waardeert Jumbo de laatste jaren steeds met een plaats bij de topdrie.
De prijsverlagingen bij Albert Heijn dragen niet langer bij aan een beter prijsimago voor de marktleider. Voor de tweede achtereenvolgende meting is de waardering voor de prijzen van AH lager. De marktleider zakte op de lijst weg uit de top tien, van vijf naar elf. Volgens Joop Holla van GfK komt dit deels omdat de aandacht voor prijs bij de consument is verminderd.

Zomerrapport 2006

1 (3) Jumbo
2 (2) Poiesz
3 (1) Jan Linders
4 (4) Plus
5 (10) Deen
6 (-) Em-Té
7 (6) Boni
8 (7) Hoogvliet
9 (10) Dirk van den Broek
10 (8 ) Nettorama

vrijdag 9 juni 2006, Joep Meijsen

Een komma of een punt maken het verschil of je een salaris krijgt van
5000 euro per maand of 50,00 euro per maand. Als jij voortaan 50,00 euro/ per maand uitbetaald krijgt, dan moet je niet meer zeuren

Wie heeft het over salaris gehad????????

Ook hier weer het fenomeen: "Voldoen de antwoorden niet aan het verwachtingspatroon dan begrijpt hij/zij die de reactie geeft er niets van".

Een typisch toonbeeld van Holland op z'n smalst.

Nou Nak,
Als jij zegt dat ik op kleinigheden let dan maak ik jou duidelijk dat kleinigheden zoals een komma van groot belang kunnen zijn.

Jan,
Je hebt kleine leugens en statistieken. Misschien is het inderdaad zo dat er mensen zijn die heel tevreden zijn over hun Jumbo filiaal, maar dat wil nogniet zeggen dat alle filialen naar behoren functioneren.

Personeel dient altijd op de hoogte te zijn van de 7 zekerheden en ze niet te veranderen naar eigen inzicht. Ook moeten ze mondige klanten die kritiek hebben juist bedanken ipv bedreigen.

Jumbo is een stuk goedkoper dan AH, dus dat heeft ook een groot gevolg voor de ''waardering''.