Radar

Aangetekende brief sturen met vraag om bevestiging met correcte datum. Anders naar de SGC.

@EMPel

Graag zoeken wij voor u uit wat er aan de hand is. In een reactie kunt u uw klantnummer aan ons kenbaar maken.

Daphne

@EMpel

Hartelijk dank voor uw reactie. Ik ga voor u aan de slag. U kunt het klantnummer verwijderen uit het voorgaande bericht.

Daphne

@EMpel

Zojuist wilde ik op onderzoek voor u uitgaan, maar constateer dat ik uw klantnummer niet goed heb opgeslagen
Is het mogelijk om deze nog een keer te vermelden in een reactie? Mijn oprechte excuses

Daphne

@EMPel

Hartelijk dank voor uw klantnummer!
Zojuist heb ik uw klacht kunnen afhandelen. Helaas kan ik u niet telefonisch inlichten omdat ik geen alternatief telefoonnummer van u heb.
Per post ontvangt u een bevestigingsbrief van mij.

Acties vanuit Telfort kort samengevat;
- Uw abonnement is beëindigd
- Er wordt een eindfactuur opgemaakt
- De financiële administratie is op de hoogte van de stornering

Daphne

@EMPel

Ik ben u graag van dienst geweest.

Daphne

@EMPel

Ik begrijp dat u de melding met betrekking tot 'openstaande facturen' in Mijn Telfort niet netjes vindt. U kunt deze melding negeren.
U heeft géén openstaande facturen bij ons. De Overeenkomst tussen ons, u en Telfort is beëindigd zoals in de eerder verzonden brief is aangegeven.

De melding die u te zien krijgt is onterecht zichtbaar voor een aantal van onze klanten. Achter de schermen wordt er hard gewerkt aan een oplossing. Namens Telfort, bied ik mijn excuses aan voor de ontstane verwarring.

Ik vertrouw erop dat dit bericht u gerust stelt.

Daphne