Opgelicht: Lotto, twee keer afgeschreven, nooit teruggehad.
Geplaatst: 26 feb 2011 19:54
Af en toe speel ik mee met de Lotto via internet. Dan wordt er met een Bibit-betaling 5 euro ingehouden van je rekening. In oktober 2010 heb ik dat ook gedaan. Toen is er 2 keer afgeschreven van mijn bankrekening maar 1 keer bijgeschreven op mijn speltegoed. De Lotto erkent de fout, maar weet niet waar het zit. Dan bellen ze: 'mevrouw, excuses, heeft u nog even geduld' maar terugstorten doen ze dus niet. Sindsdien probeer ik die 5 euro terug te krijgen. Ik denk dus dat het meer mensen is overkomen, maar dat die het misschien niet in de gaten hebben gehad. De bank heeft er ook naar gekeken en heeft aangegeven dat het probleem bij de Lotto zit.
Lotto zegt ook dat het hun fout is, maar waarom storten ze het niet terug?
Het gaat me er dus om dat je veilig moet kunnen overboeken met het systeem van Lotto-spelen via internet en niet opgelicht wordt!
In januari heeft de Lotto weer telefonisch contact gezocht, maar ik heb aangegeven dat ik alleen maar schriftelijk een reactie wilde hebben. Dat doen ze dus niet!
Zijn er meer mensen die dit hebben meegemakat of weet iemand wat ik verder zou kunnen doen?
Groetjes, Fran
Lotto zegt ook dat het hun fout is, maar waarom storten ze het niet terug?
Het gaat me er dus om dat je veilig moet kunnen overboeken met het systeem van Lotto-spelen via internet en niet opgelicht wordt!
In januari heeft de Lotto weer telefonisch contact gezocht, maar ik heb aangegeven dat ik alleen maar schriftelijk een reactie wilde hebben. Dat doen ze dus niet!
Zijn er meer mensen die dit hebben meegemakat of weet iemand wat ik verder zou kunnen doen?
Groetjes, Fran