[ archief ] Bedrieglijke informatie Bol.com

[crazyme]

Ik begrijp de frustratie van BlijLeven zeer goed, aangezien ik zelf ooit exact dezelfde situatie heb meegemaakt. Nu was mijn omschrijving misschien nog wel wat duidelijker ("hardcover ex-bibliotheekexemplaar in goede staat"), maar je houdt blijkbaar altijd mensen die hier overheen lezen en er dan achteraf over gaan klagen. Nu is censuur natuurlijk een gevaarlijk ding en behoren mensen feedback te mogen geven, maar als ik aantoonbaar kan maken dat het altijd al in advertentie stond dat het om een ex-bibliotheekexemplaar ging, kan Bol.com toch niet nog steeds star blijven roepen dat klanten gewoon incorrect commentaar mogen geven omdat ze zelf nalatig zijn geweest? Ik vroeg Bol.com overigens om een e-mailadres zodat ik de klant zelf kon contacteren en de situatie uitleggen. Dat werd geweigerd. Als ik me niet vergis om privacyredenen... Hoe hypocriet: ik krijg wel het woonadres van de klant (om het boek naartoe te versturen), maar als ik om zoiets simpels als een e-mailadres vraag om een misverstand uit te praten, geeft Bol.com niet thuis.

Bol.com zal zich verre houden van geschillen over beoordelingen. Dat is een wespennest waar je zo ver mogelijk uit de buurt blijft. Ook uit kosten overwegingen zullen ze dat nooit doen.

Ook het e-mailadres geven doen ze niet uit privacy overwegingen. Dat u het afleveradres krijgt van de klant zelf is een ander verhaal.

Het zou beter zijn wanneer de verkoper zijn weerwoord kan geven op een negatieve reactie. (maar dan zal de koper het ws daar weer niet mee eens zijn...)

[bolhandelaar]

Ik heb ongeveer het zelfde probleem.
Mijn eerste beoordeling was 3 sterren:
De reactie was dat het naar wens was geleverd en dat het boek inderdaad zo goed als nieuw was! Zeer tevreden!

Maar dat is toch geen beoordeling van 3 sterren .
Ik vind dit ontzettend oneerlijk en kinderachtig!
Ook lullig dat je zo'n beoordeling geeft als je snel levert en nog goed ook.
Mijn beoordeling in nu nogsteeds 3 sterren door een soort gelijke beoordeling.
En je kunt bol ook niet oplichten door met een ander rekening nummer iets van jezelf te kopen.

Er is wel een andere oplossing om je beoordeling/rating wat omhoog te krikken.
Je hebt er wel een andere verkoper voor nodig.
Je koop allebei van elkaar een boekje van 1 euro. Je staat daardoor guiet en geen van beiden verzend wat.
naar een week ontvang je een formulier hoe de bestelling en levering is verlopen en daar vul je gewoon in dat het geweldig was en dat je een 5 sterren beoordling geeft.

Ik wou dit ook gaan doen maar ik ken niemand met een account op bol.
iemand interesse?

[Thiver]

Ehm... dat lijkt me niet echt de bedoeling. Sterker nog: dit is een heel stuk minder fris dan een beoordeling krijgen die ietwat laag uitvalt. Daarbij is dit trucje niet geheel gratis aangezien je voor een bestelling nog altijd €1,95 aan servicekosten betaalt aan Bol.com.