[ archief ] Bestbabyshop.nl ???

[Marc020609]

Beste Radar-medewerker,

Op 2 maart op bestbabyshop.nl een campingbedje gekocht en betaald met I-deal. Prijs: EUR 70 Levertijd 1-3 werkdagen.
Ordernummer: 100003534. Na drie dagen, geen campingbedje. Toen gaan bellen. Beloofd werd dat het 5 dagen zou duren en dat het netjes bezorgd zou worden, omdat we het bedje nodig hadden omdat onze dochter, 8 maanden, ging logeren bij oma. Dezelfde dag nog een mail waarin plotseling werd uitgelegd (in 2 korte zinnentjes) dat het artikel niet meer te leveren valt. Verder geen oplossingen, geen excuses, helemaal niets... Kortom geen campingbedje waarmee Bestbabyshop zo flitsend adverteert op de website. 's Maandags gebeld om de order te annuleren, want uit de mail bleek ook dat het pas eind april weer geleverd kon worden, ipv eerste week maart. Bij het annuleren uitgelegd dat we het geld weer snel terug wilden hebben. Wij moesten hiervoor een mail sturen waarin wij de order moesten annuleren, rekeningnr erbij en alles zou zo geregeld zijn. Beloofd werd dat het een paar dagen zou duren. Na ongeveer 6 telefoontjes nog steeds geen geld terug. Steeds is de boekhouder vrij of heeft pauze. En steeds beloofd "telefonist" D. dat hij het bericht zal doorgeven om onze reeds betaalde centen terug te storten. Nu is het inmiddels 26 maart, dus 24 dagen na het plaatsen van de order. En geen geld terug. Vanmorgen boos geworden door de telefoon omdat we bang zijn het geld nooit meer terug te zien. Reactie: D. zal het bericht doorgeven, maar aan wie? En wanneer? En welk bericht gaat hij doorgeven? Wij hebben het niet breed en we dachten goedkoper uit te zijn door iets op de webshop te bestellen. Maar dat bleek dus anders uit te pakken...
Een mooie website hoor, maar de info klopt dus helemaal niet. Ook andere mensen hebben precies dezelfde klachten. Na betaling is het product plotseling van de site weg en niet meer leverbaar. Klantvriendelijkheid is er niet, wat blijkt uit de mails en het telefonisch contact. De grote vraag: Komt onze EUR 70 ooit nog terug?
Of blijkt Bestbabyshop.nl juist WORSTbabyshop.nl ??

Met vriendelijke groet,

Marc

[MAXIEM]

Marc020609

Bestbabyshop.nl

Naam: Interadius
Vestigingsadres: Jules Verneweg 26
Vestigingsplaats: 7821AE Emmen
Internetadres: www.budgethouse.nl
KvK-nummer: 04065188
Vestigingsnummer: 000018971202
Soort Inschrijving: Hoofdvestiging

Waarom twee verschillende namen voor 1 shopje niet groter dat 30 m2?

Bij zo'n shop, zou ik in elk geval niks bestellen!

Maxiem.

[ArneLH]

Marc020609

Bestbabyshop.nl

Naam: Interadius
Vestigingsadres: Jules Verneweg 26
Vestigingsplaats: 7821AE Emmen
Internetadres: http://www.budgethouse.nl
KvK-nummer: 04065188
Vestigingsnummer: 000018971202
Soort Inschrijving: Hoofdvestiging

Waarom twee verschillende namen voor 1 shopje niet groter dat 30 m2?

Bij zo'n shop, zou ik in elk geval niks bestellen!

Maxiem.

Mwah, ze hebben nog wel meer handelsnamen dan 2, maar wel 4 medewerkers .
@TS: je kunt altijd een klacht indienen bij Qshops.org, ze zijn bij dat keurmerk aangesloten.

[MAXIEM]

ArneLH

Voor zover mij bekend heeft het Qshops.org-keurmerk geen EU-certificatie en is niet getoetst door de RvA (Raad voor Accreditatie). Als consument heb je daar dus niks aan. Sterker nog: je wordt eerder op het verkeerde been gezet omdat er een schijnvertrouwen wordt opgewekt.

Maxiem.

[Marc020609]

Na het boze telefoontje van vanochtend, waarin ik ook TROS RADAR had genoemd, en waarin ik ook andere lotgenoten had opgenoemd, was het geld opeens diezelfde dag teruggestort. Wat een toeval he?!?!

Wijze les geleerd:
Kijk op internet wel heel goed uit voordat je iets koopt. Iedere gek kan vanuit z'n woonkamer een mooie website bouwen en een KvK-nummer aanvragen. Maar wil je een echt goed bedrijf zijn met alle service dat bij een bedrijf hoort dan komt er iets meer bij kijken dan in het het geval bij bestbabyshop.nl

Bedankt voor de reacties. Marc

[MAXIEM]

Marc020609

Eind goed, al goed! zullen we maar zeggen.

Maxiem.

[MAXIEM]

Marc020609

Update per 8-6-2012

Ongevraagd advies: gebruik in de toekomst mijn checklist alvorens een bestelling bij een webshop te plaatsen.

Met mijn webshopchecklist© krijg je een indicatie of een shop betrouwbaar dan wel minder betrouwbaar of onbetrouwbaar is.

*check onderstaande aandachtspunten:

 de shop heeft een vast telefoonnummer (naast eventueel een mobiel nummer);
 de shop vermeldt op de website het wettelijk verplichte bezoekadres*;
 de shop heeft haar algemene voorwaarden op de site staan;
 de shop is via de site gemakkelijk bereikbaar;
 de shop geeft vooraf aan, dat het herroepingsrecht van 7 werkdagen van kracht is,
óf een aansluitende periode die meer (werk)dagen omvat;
 de shop geeft vooraf aan hoe er betaald moet worden;
 de shop vraagt niet meer dan 50% van de aankoopsom vooraf te voldoen,
óf een bestelling/levering onder rembours of met een AC is mogelijk;
 de shop staat bij de Kamer van Koophandel ingeschreven;
 als een aanbieding te mooi is om waar te zijn, dan is die niet waar;
 google op de naam van de webshop en zoek naar (negatieve) reakties;
 lees altijd vooraf de algemene voorwaarden (de kleine lettertjes);

*check de reviews op:

 http://www.checkwebwinkel.nl/
 http://www.kieskeurig.nl/winkelbeoordeling

*check of de naam van de shop voorkomt bij:

 http://www.opgelichtopinternet.nl/cgi-bin/yabb2/YaBB.pl
 http://forum.www.trosradar.nl/
 http://forum.www.opgelicht.nl
 http://kassa.vara.nl/discussies/
 http://www.klacht.nl/
 http://www.meldpunt.tv/?waxtrapp=fpnbfDsHnHUVaBFVA

*de shop is aangesloten bij de

 http://www.thuiswinkel.org/201101181054 ... eid-zoeken
 http://www.keurmerk.info/

*check altijd de gegevens van de koper/verkoper via:

 https://www.mijnpolitie.nl/miocheck.shtml

*) als het wettelijk verplichte bezoekadres (nog) niet wordt vermeld op de site, dan is het verstandig om bij die webshop geen bestelling te plaatsen.

Als bovenstaande checkpunten in orde zijn, dan is de kans groter, dat je met een betrouwbare webshop te doen hebt.

Maxiem.

Disclaimer: aan het gebruik van deze webshopchecklist© kunnen geen rechten worden ontleend.

[ArneLH]

ArneLH

Voor zover mij bekend heeft het Thuiswinkel Keurmerk geen EU-certificatie en is niet getoetst door de RvA (Raad voor Accreditatie). Als consument heb je daar dus niks aan. Sterker nog: je wordt eerder op het verkeerde been gezet omdat er een schijnvertrouwen wordt opgewekt.

Maxiem.

Wanneer heb ik het Thuiswinkel keurmerk genoemd?

[MAXIEM]

ArneLH

Je schreef:

Wanneer heb ik het Thuiswinkel keurmerk genoemd?

Sorry foutje!

De tekst moet zijn:

Voor zover mij bekend heeft het Qshops.org -keurmerk geen EU-certificatie en is niet getoetst door de RvA (Raad voor Accreditatie). Als consument heb je daar dus niks aan. Sterker nog: je wordt eerder op het verkeerde been gezet omdat er een schijnvertrouwen wordt opgewekt.

Maxiem.

[sephora30]

Voor dat geld had je toch gewoon een bedje in de winkel kunnen kopen? Had je hem gelijk kunnen zien en meenemen.

http://www.prenatal.nl/shop/Slapen-Camp ... d=cat30197

[Daanzwan1978]

Hallo,

Ook ik heb inmiddels heel wat tijd gestoken in het sturen van berichten naar Bestbabyshop. Op 10 maart 2012 een bestelling geplaatst en tot op heden niks ontvangen. Elke keer geven ze aan dat het nog 1 week gaat duren. Het is inmiddels eind april!! Ik heb een mail gestuurd en daarin aangegeven dat ik ze tot afgelopen vrijdag de tijd zou geven, maar ook nu weer geen bestelling ontvangen en ook geen reactie. Afgelopen vrijdag dus opnieuw een mail gestuurd met daarin het verzoek om compensatie of terugstorting van mijn geld, wederom geen reactie. Ik heb nu een laatste mail gestuurd met daarin een definitieve annulering en het verzoek mijn geld zsm terug te storten. Ik ben bang dat ook ik nog diverse telefoontjes moet gaan plegen. Wat een slecht bedrijf. Wel slim om de produkten net wat goedkoper aan te bieden dan andere bedrijven. Ondertussen had ik beter dat meer uit kunnen geven, dan had ik het al in huis gehad....

[Guardian72]

Gewoon een mail sturen:

wegens wanprestatie is koopovereenkomst ontbonden.
Binnen 5 dagen dient het volledige aankoopbedrag, inclusief X euro telefoonkosten, op mijn rekening binnen te zijn anders volgen rechtsmaatregelen..

[Marc020609]

Vandaag onverwachts een klein goedmakertje gekregen via de post van Bestbabyshop.nl. Een badjasje. Bestbabyshop.nl begreep het geleden ongemak en had alleen 1 verzoek; om de genoemde namen uit het eerste bericht te verwijderen.
Dit heb ik gedaan en excuses geaccepteerd.

Groeten Marc.

[Daanzwan1978]

@ marc: fijn dat er toch nog een goedmakertje is verzonden...hoe durven ze eigenlijk...

Ik heb 2 weken geleden de koop geannuleerd en kreeg te horen dat ze mijn geld binnen 14 dagen zouden storten. Tot op heden geen bedrag ontvangen. Echt ongelooflijk, dat ze uberhaupt nog een website hebben, dit zou eigenlijk niet mogen...

[jarmo]

Hallo,
ook ik ben de dupe geworden van interadius BV.
IK heb 19 maart jl. een kookplaat besteld op kooptotaal.nl , wat ook onderdeel is van interadius. Zoals ook hierboven te lezen is werd bij mij ook wekelijks de leveringstijd verlengt met een week. daarom eind maart mijn bestelling geannuleerd en gevraagd on retournering van het door mij betaalde bedrag van 227eu. Dat was allemaal geen propleem en zou het geld binen 14 dagen terug hebben. Nu dus inmiddels begin juni en nog steeds geen geld gezien, gisteren dan ook aangifte gedaan van internetoplichting bij de politie. Elke keer als ik bel met interadius zijn er dezelfde smoesjes: ik zal het nog een keer doorsturen naar afdeling financien, we hebben het druk als u een telefoonnnummer achterlaat bellen we u vandaag nog terug, we hadden een verkeerd rekeningnnummer maar nu komt het goed enz enz.. Pogingen om het overgemaakte bedrag via iDEAL terug te vorderen lukt ook niet. Deze bieden dus niet dezelfde garanties als bijv. een PayPal.

Veel meer dan aangifte doen kan ik nu ook niet doen aangezien ik dus nooit doorverbonden wordt met een medewerker van de financien of een supervisor. erg frustrerend dit

[MAXIEM]

jarmo

*Je kunt jouw bericht natuurlijk ook op andere consumentenfora plaatsen. Wellicht dat je daar lotgenoten/bondgenoten aantreft, die hetzelfde overkomt. Hieronder volgen een aantal mogelijke forumadressen, waaruit je zelf kunt kiezen.

*Consumentenforums:

http://www.consumentenbond.nl/forum/
http://www.klachtenkompas.nl/?cid=sea_g ... htenkompas
http://kassa.vara.nl/discussies/
http://forum.www.trosradar.nl/
http://www.klacht.nl/
http://www.groetenvanmax.nl/?waxtrapp=faarjEsHnHUVcBT

*Ben of word je niet goed behandeld door een bedrijf of denk je dat een bedrijf zich niet aan de (wettelijke) regels houdt?
Dan ontvangt ConsuWijzer graag je klacht (klik op: Hoe dien ik een klacht in):

http://www.consuwijzer.nl/

* Als je kunt bewijzen dat je bent of wordt opgelicht, dan kun je dat melden bij de onderstaande meldpunten. Aangifte doen is natuurlijk ook mogelijk.

*Meldpunten Internetoplichting:

https://www.mijnpolitie.nl/if.shtml
http://www.opgelichtopinternet.nl
http://www.fraudemeldpunt.nl (SAF)
http://www.fraudehelpdesk.nl/vraag-en-meldformulier
http://www.overheid.nl/identiteitsfraude
http://forum.www.opgelicht.nl

**TROS Opgelicht:
Postbus 28555
1202 LP Hilversum

http://www.opgelicht.nl/index.php?id=contact

De tiplijn van Tros Opgelicht (0900 112 1121 [10 cent p.m.]) is bereikbaar tijdens de uitzending van 21:00- 22:30 en elke woensdag van 10:00- 12:00 en van 14:00- 16:00 uur.

***Handige adressen:

http://www.opgelicht.nl/hulp/handige-adressen/

Met vriendelijke groet, Maxiem.

[jarmo]

bedankt voor de tips. vanmorgen klacht ingediend bij Qshop keurmerk waar kooptotaal ook bekend bij is. kreg meteen reactie dat ze er werk van gaan maken.

Geachte heer XXXXX,

Hartelijke dank voor uw email. Wij gaan per direct contact opnemen met Interadius (www.kooptotaal.nl), om bemiddeling bij uw klacht te starten. Hierbij gaan wij bij onze contactpersoon verzoeken om rechtstreeks contact met u op te nemen om u te informeren over de status van uw creditering. Gezien de termijn dit u aangeeft zullen wij verzoeken dit per direct op te lossen.

Wij gaan uit van spoedig contact en correcte afwikkeling.


net nogmaals gebeld met Interadius en kreeg nu te horen dat het geld vanmorgen (toevallig he) is overgemaakt naar mij rekening. op de vraag naar welk rekeningnummer het dan over is gemaakt kreeg ik het antwoord dat ze dat niet in kon zien. erg vreemd weer en het is nu ook al de derde keer dat ze zeggen dat het geld over is gemaakt. ik ben weer benieuwd

[Liezel]

Ook wij hebben iets besteld bij Bestbabyshop. Een zitkussen voor de baby, op 13 juni 2012. Het werd in eerste instantie geleverd, al duurde het een maand. En toen bleek het totaal niet te passen dus we hebben het terug gesuurd met opgaaf van reden en het verzoek om ons geld terug te storten. Op 30 juli 2012 kregen we per mail bevestigd dat het geld zo spoedig mogelijk teruggestuurd zou worden, maar nu nog steeds geen cent terug, ook niet na meermalen telefonisch- en mailcontact. Ons telefoonnummer en e-mailadres lijken inmiddels door Bestbabyshop te zijn geblokkeerd, we krijgen geen contact meer, tenzij we contact opnemen vanaf een ander telefoonnummer of een ander e-mailadres, hebben we ook al geprobeerd.

Wij zijn er nu wel klaar mee en gaan morgen aangifte doen bij de politie. Hierbij wil ik ook een oproep doen aan iedereen die een soortgelijke ervaring heeft met deze zaak. Neem even de moeite om naar de politie te gaan en aangifte te doen. Als we allemaal aangifte doen, moet er onderzoek gedaan worden. Doet niemand dat, dan staan we alleen en gebeurt er niets. Voor niemand.
In ons geval gaat het niet om een heel groot bedrag, maar waar we recht op hebben, dat willen we geregeld zien.

Dit bericht komt op iedere site te staan waar reviews over Bestbabyshop op staan, en inmiddels heb ik al heel wat klachten voorbij zien komen. Het lijkt erop dat heel veel mensen ernstig zijn benadeeld.