[ archief ] Fraude met Wehkamp adresgegevens

[J.Both]

Beste allemaal,
Op 24 november jl. ontving ik van Wehkamp een Email met de vraag of ik een Laptop wilde evalueren, en uit de mail begreep ik dat ik die bij hun zou hebben gekocht. Omdat ik helemaal geen laptop bij Wehkamp heb gekocht, ben ik direct naar de site gegaan om e.e.a. te controleren. Bij mijn persoonsgegevens zag ik dat mijn adres was veranderd naar Koninginnelaan 493 in Vlaardingen; blijkbaar was ik verhuisd!
Maar ik ben helemaal niet verhuisd; ik woon inmiddels al dik 7 jaar op hetzelfde adres. Toen ik verder ging kijken zag ik dat er inmiddels voor 1000 euro aan spullen was afgeleverd in Vlaardingen, ik schrok me rot!
De volgende dag heb ik direkt telefonisch contact opgenomen met Wehkamp om de zaak uit te leggen, en men was daar van mening dat "dat niet zomaar kon" en werd min of meer beschuldigd dat ik mijn wachtwoord zou hebben afgegeven aan iemand anders, of op een onbeveiligde computer zou hebben gewerkt. Nou, ik doe bestellingen bij webwinkels altijd alleen maar op 1 PC; die staat bij mij thuis, wordt door niemand anders gebruikt (ik woon alleen) en is prima beveiligd. Wachtwoorden geef ik aan niemand, en zijn nergens opgeslagen. Men beloofde dat men e.e.a. zou controleren en mijn account werd direkt geblokkeerd. Er zou via de Fraude afdeling nog contact met mij worden opgenomen. Dat gebeurde echter niet, dus ik heb nog een paar maal via de website contact opgenomen, waarop niet of met een geatomatiseerde mail werd gereageerd. Ik heb daarop op 29 november een verzoek ingediend voor het terugwijzigen van mijn adresgegevens en schonen van mijn account met de hele uitleg erbij, compleet met kopie van mijn identiteitsbewijs.
Een paar dagen later waren wel de adres gegevens gewijzigd, maar de rekening van dik 1000 euro stond er nog steeds. Nu ontving ik eergisteren een overeenkomst voor een termijn krediet omdat ik de limiet heb overschreden: of ik dat maar even wil ondertekenen en terugsturen. Dat heb ik dus niet gedaan, en er weer een brief met uitleg en kopieen bij gedaan, met het dringende verzoek een en ander uit te zoeken, en direkt contact met mij op te nemen. Daar moet ik nu nog even op wachten, maar ik vrees dat men mij niet gaat geloven en mij straks laat opdraaien voor het betalen van spullen die ik niet besteld of ontvangen heb!

Wat moet ik nu nog doen om te bewijzen dat ik niet degene ben die die spullen heeft besteld en ontvangen. Ik vrees dat als dit zo doorgaat, er straks nog een incassobureau op wordt gezet ook!
Zijn er hier mensen die dezelfde ervaringen hebben, of die mij advies willen geven?

[witte angora]

Advies is: aangifte doen bij de politie. Het adres van de oplichter heb je al, dat is het gewijzigde adres.

Politie kan je verder vertellen wat te doen.

[Toxopeus]

Bij mijn persoonsgegevens zag ik dat mijn adres was veranderd naar Koninginnelaan 493 in Vlaardingen

Heb je al gebeld?

http://www.nummerzoeker.com/?color=whit ... rch=Zoeken

[J.Both]

Ja, geen gehoor. Ik heb het adres ook opgezocht met Google, en daar vond ik dat de bewoner ene F.M. Hasan zou zijn, die sinds 19-08-2009 met onbekende bestemming is vertrokken. Het huis staat sinds die tijd waarschijnlijk leeg, of is inmiddels door iemand anders bewoond.....

Aangifte ga ik maandag proberen te doen, al blijkt uit diverse berichten over internet fraude dat de Politie daar in 9 van de 10 gevallen geen aangifte over wenst op te nemen......

[wolk4life]

Het adres zou toch een x online veranderd zijn door diegene en als wehkamp wat meer moeite dr voor zou zouden ze dat ook kunnen achterhalen via t ip nummer ten slotte staat alles geregistreerd tegenwoordig.

En als de politie er niets aan wilt doen dan maar zelf een zaak tegen ze aan spannen wat je niet gedaan heb heb je niet gedaan.

[witte angora]

Dan zal de persoon die hier achter zit daar ook niet wonen, maar de woning slechts als een soort brievenbus gebruiken, denk ik.

Aangezien Wehkamp blijkbaar een afdeling fraudebestrijding heeft, hebben ze hier vaker mee te maken gehad. Dat ze het geld voor hun goederen terug willen zien is alleszins begrijpelijk. Dat ze het op jou zouden willen verhalen, ook al weten ze dat er een oplichter actief is, is verwerpelijk. Maar het gaat wel om 1000 euro.

Ik zou toch proberen aangifte te doen, nee heb je, ja kun je krijgen.

Daarnaast zou je wellicht een aangetekende brief kunnen versturen naar Wehkamp waarin je kort en bondig de situatie op een rijtje zet, en aangeeft dat jij niet van plan bent te betalen voor het feit dat hún systeem niet waterdicht is blijkbaar. Want jij krijgt wel de schuld, maar wie weet is er wel een lek in het systeem van Wehkamp?

Uit je teleurstelling voor de trage reacties en het niet beantwoorden van brieven e.d. van de kant van Wehkamp.

Dreig in die brief desnoods met juridische stappen als Wehkamp toch doorzet met incasseren. Immers, hun afdeling fraude is er niet voor niks. Ze weten heus wel dat ze geen poot hebben om op te staan.

Overigens: jij moest een verzoek indienen om je adresgegevens te wijzigen. Dat betekent dat vriend oplichter dat verzoek ook heeft moeten doen, of niet dan. Feitelijk had Wehkamp zelf moeten controleren of dat verzoek terecht was. Door bijvoorbeeld een brief naar jouw (het zogenaamde oude) adres te sturen waarin je wordt gefeliciteerd met je verhuizing en al die blablabla, en natuurlijk kun je voor een nieuw bankstelletje en een gordijntje bij hun terecht.

Als dan blijkt dat jij niks van een verhuizing weet valt de fraudeur wel heel snel door de mand. Wehkamp is zelf nalatig geweest, dat moeten ze niet op jouw rug afwentelen. Immers, ze hebben vaker met fraudeurs te maken. Dus deze oplossing voor fraudebestrijding ligt wel heel erg voor de hand.

Succes ermee.

[enpassant]

k heb ook een keer een factuur gehad van Wehkamp.
Die hebben een heel fraude gevoelig systeem wat ze blijkbaar graag zo houden omdat dat makkelijk is voor de klanten.

Je kan namelijk van een hoop mensen de persoonsgegevens van het internet halen en daarmee een bestelling plaatsen. En vervolgens kun je de spullen in een aantal winkels ophalen.
De rekening gaat vervolgens naar TS.

Gewoon boos opbellen dat je niks hebt besteld (is het e-mail adres van jou?).
Ze zullen vervolgens vragen om aangifte te doen van diefstal van persoonsgegevens, zodat ze onderzoek kunnen doen, ja vast. Maar aangezien dat niet online kan ga je daar natuurlijk ook geen moeite voor doen. Het is immers het probleem van Wehkamp dat ze een fraude gevoelig systeem hebben. En dat moet je ze ook zeggen.

Zelf heb ik daarna nog een keer een aanmaning gekregen en weer gebeld en ik heb toen duidelijk (boos) laten blijken dat ze maar naar de rechter moeten stappen als ze denken gelijk te hebben.
En vervolgens kwamen de excuses en hebben ze die order in het systeem aangepast zodat ik niet meer lastig gevallen word.

[J.Both]

Overigens: jij moest een verzoek indienen om je adresgegevens te wijzigen. Dat betekent dat vriend oplichter dat verzoek ook heeft moeten doen, of niet dan. Feitelijk had Wehkamp zelf moeten controleren of dat verzoek terecht was. Door bijvoorbeeld een brief naar jouw (het zogenaamde oude) adres te sturen waarin je wordt gefeliciteerd met je verhuizing en al die blablabla, en natuurlijk kun je voor een nieuw bankstelletje en een gordijntje bij hun terecht.

Als dan blijkt dat jij niks van een verhuizing weet valt de fraudeur wel heel snel door de mand. Wehkamp is zelf nalatig geweest, dat moeten ze niet op jouw rug afwentelen. Immers, ze hebben vaker met fraudeurs te maken. Dus deze oplossing voor fraudebestrijding ligt wel heel erg voor de hand.

Succes ermee.

Bedankt, en precies ook mijn punt. Dat heb ik in mijn laatste brief ook zo aangegeven, ik hoop dat ze daar nu wat mee doen. In elk geval ben ik weer wat hoopvoller door de positieve reacties. Als die grote bedrijven eenmaal een incassobureau op je dak sturen, ben je er volgens mij niet zomaar vanaf, en dat wil ik niet meemaken!

[dearmama]

Ook ik heb dit in het nieuwe jaar mogen ondervinden.
Ik had een led tv besteld en ging kijken hoe laat de bezorging zou zijn.
Tot mijn verbazing zag ik dat mijn adres niet hetzelfde was als waar ik woon.
Ik woon namelijk in ROTTERDAM en dit adres is in Amsterdam.
Ik het die zelfde dag nog doorgegeven aan de Wehkamp,nee mevrouw u hoeft zich geen zorgen te maken het is veranderd de bezorging vind morgen plaats op uw adres.
De volgende middag tussen ½ 4 en ½ 8 zou de bezorging zijn.
De volgende dag dus netjes zitten wachten ik wilde graag mijn nieuwe tv hebben maar helaas niemand.
Rond ½ 9 mail gestuurd naar de Wehkamp en de volgende morgen om 10 uur gebeld,waar ik toch te horen kreeg dat MIJN TV was afgeleverd in Amsterdam.
Hoe kan als er word gebeld en er word vermeld dat het niet klopt en er word beloofd dat alles weer goed is toch die fout gemaakt word.
Ik wil graag het adres doorgeven waar MIJN TV naar toe is gegaan.
Dat is
xxxx

Ze nemen helaas niet op maar als je geluk heb zullen ze je terug bellen.
Hebben ze bij mij alleen helaas nog niet gedaan.
De Wehkamp heeft intussen wel contact met mij gehad en hebben verteld dat ze een brief naar dit adres hebben gestuurd en dat ik mij geen zogen hoef te maken omdat ik de producten nooit heb ontvangen.
Als er meer mensen zijn die hebben ontdekt dat ze ook via dit adres te grazen zijn genomen zou ik dit graag horen.

Groetjes Roos.

[witte angora]

Roos, beter kun je je adresgegevens hier verwijderen.

Wehkamp leest overigens toch niet mee.

[dearmama]

Dit zijn niet mijn gegevens maar van die oplichters.
Maar anders toch bedankt voor het melden.

[Guardian72]

Even denken -

Als zij beweren dat jij spullen hebt gehad, dan moet er toch voor getekend zijn?
En aangezien jij niets hebt besteld, kan je ook niet getekend hebben.

Ik zou trouwens in alle gevallen aangifte doen. Als de politie moeilijk doet, zeg je dat je dit voor de verzekering of zoiets moet doen.

Ik geloof zelfs dat men verplicht is aangifte op te nemen.

[witte angora]

Dear mama, aangezien Wehkamp zelf zegt dat er voor jou niks aan de hand is omdat er niet getekend is voor ontvangst, noch dat het adres klopt, is het verder klaar.

Wehkamp heeft een eigen fraudebestrijdingsafdeling, gezien het feit dat er een brief naar dat adres is gestuurd, wordt er aan gewerkt.

Het enige wat jij nog moet doen is afwachten/een afspraak maken wanneer er een TV bij jou thuis wordt afgeleverd.

[marietje224]

tegenwoordig zet ook iedereen maar alles online en je moet het acceptereren,
bij sommige dingen,ja zo gaat het nu eenmaal bij ons..
mensen moet ook uitkijken met alles wat ze op hun pc neer zetten en online....niet klakkeloos alles neerzetten wie je bent,waar je woont enz...
je draadloos internet beveiligen is al een stap 50% doet het niet! en ja..zo staan ze met een auto voor je deur en hebbenze je gegevens...
ook met vuil weggooien,gooi niet zomaar post weg ,maar doe het door een versnipperaar er zijn gasten die erop lopen om vuilniszakken open te maken enalles bij elkaar te zoeken,het is echt zo...
indentietijdsfraude,....
wees gewaarschuwd,ook op sites voor gratis dingen aanvragen,mensen vullen alles in...denken er niet bij na...ik heb he niet over jullie hoor,maar algemeen.
KIJK UIT