[ archief ] Herroepingsrecht geldig bij deze webwinkelbestelling ?

[eddyb]

Via marktplaats zag ik een tweedehands multimeter te koop die ik graag wilde hebben.
Toen ik doorklikte kwam ik op de website van used products Almere (http://www.usedproductsalmere.nl) terecht waar ik de multimeter, kon bestellen en betalen met Ideal.

Omdat de locatie 10 minuten afstand rijden lag vanaf mijn huis, heb ik aangegeven dat ik zo meteen het product wil komen ophalen. Dat scheelt weer ff postnl kosten en een dag wachten.

In de winkel liet ik mijn factuur zien en mijn legitimatie en kreeg ik het product in doos. Testen in de winkel was niet nodig dacht ik, op de site staat dat ze elk product uitgebreid hebben getest.

Na 8 dagen kwam ik erachter dat bepaalde functies (hogere voltages meten dan 10 Volt) niet werken.

Kan ik het product retour sturen of brengen en heb ik dan het recht op geld retour, of heb ik dat recht niet en moet ik genoegen nemen met een waardebon ?

Op de website staat verder staat ze alle producten uitgebreid testen, echt dat is dus niet het geval geweest, het heeft dus nog nooit goed gewerkt. Is dus een gedeeltelijk defect product.

[moederslink]

Usedproducts is een pandjeshuis, waar mensen hun spullen (met echt soms wel de nodige mankementen) kunnen verpanden tegen cash geld.
Veel mensen halen hun spullen niet meer op , geen geld ( er meer voor over) , en dan gooit usedproducts het in de verkoop , ad balie of via MP.
Ik zou ermee teruggaan en proberen te onderhandelen. Lukt dat niet , dan gewoon als pand weer inleveren tegen contant geld en het nooit meer ophalen. Weliswaar verliest u hier dan zeer waarschijnlijk wat geld op , maar ja , dan ben je er van af en hebt een les geleerd.

[eddyb]

Ja, maar een multimeter moet het gewoon op alle vlakken gewoon goed doen. Daar heb je niets aan, als bepaalde functies niet werken.

Maar stel, je koopt via een webwinkel een nieuw product, rekent af met Ideal.
Haalt het product op bij de afhaalbalie, zijn dan de rechten op geld retour binnen 14 dagen anders, dan wanneer je het product laat opsturen ?

[moederslink]

En dus is het nogal stijlloos van usedproducts dat ze dan zo.n ding überhaupt nog verkopen via MP
En dan breng je hun zooi gewoon weer lekker terug en ontvang jij pandgeld ,zeg maar, en zien ze maar.
Niet netjes , maar dat zijn zij ook niet.
Bij een normale webwinkel kun je altijd retourneren binnen zoveel tijd en krijg je je geld terug , ook als je het zelf hebt afgehaald.

[eddyb]

Ze zeggen dat ze alle producten uitgebreid testen, maar volgens mij hebben ze niets getest.

Maar de vraag is eigenlijk, heb ik door mijn manier van bestellen, recht op geld retour ?
Ik weet het 100% zeker wanneer ik via het web bestel, betaal en ik het thuis gestuurd krijg.

Maar heb ik dat recht ook, wanneer ik het afhaal ?

[prem]

Ik denk van niet maar probeer het, het is geen kopen op afstand.

[moederslink]

Ik weet niet zeker hoe dat in de AV van zo.n pandjeshuis staat...ik weet ook niet of het een officiële webwinkel is , ze hebben hun spul op MP staan , ze verkopen , zeg maar , het niet meer opgehaalde spul uit hun winkel.
Volgens mij maakt het niet uit of je het laat opsturen of afhaalt ; normaal is retour binnen zoveel dagen---geld terug (of je het nu afhaalt of laat opsturen.) en geen waardebon . Daarom zou ik het terugbrengen en weer " verpanden " en cash geld vragen. Misschien weet iemand anders het?

[eddyb]

Zeer nette reactie van Used Products Almere:

"Goedemorgen,

Mocht deze niet meer gerepareerd kunnen worden zullen wij kijken of we een
vervangend product hebben.
Mochten wij die niet hebben dan zullen wij uw geld retourneren.

Met vriendelijke groet,
"

De reden van het herroepingsrecht bij koop op afstand, dat mensen binnen 14 dagen product retour kunnen sturen en geld terug kunnen krijgen, is om het product uit te proberen.

In een winkel heb je een showroom waar je het product kunt uitproberen, vandaar dat je met kopen in een winkel veel minder rechten hebt, en de winkel gewoon mag besluiten: Gekocht is gekocht, je mag niet retourneren.

[De Econometrist]

Nee, dit is wel koop op afstand.
De gehele overeenkomst, inclusief de betaling vooraf, is via internet tot stand gekomen. Het transport van het artikel van de leverancier naar de klant speelt hierbij geen rol. Ik zou me eerder zorgen maken om het feit dat dit een tweedehands markt is. Dat zal eerder invloed hebben op de vraag hoe er met retourvoorwaarden wordt omgegaan dan de wijze van transport waarvoor gekozen wordt.

Maar de bottomline is altijd nog of het bedrijf te goeder trouw is, en of die de zaken netjes oplost. Je juridische positie doet nauwelijks ter zake omdat je een bedrijf uberhaupt nooit voor de rechter zal gaan dagen voor een multimetertje. Maar dat blijkt in dit geval dus geen probleem.

[alfatrion]

Dit is inderdaad een koop op afstand. Daarnaast is er sprake van non-conformiteit.

De vraag is wat wil je? Het klinkt alsof je eigenlijk gewoon een werkende multimeter wilt hebben.

[eddyb]

Klopt, een goed werkende multimeter voor een leuke prijs was het. Zag er zo goed als nieuw uit, voor 99.95 Euro ipv. nieuwprijs van 220 Euro.

Vanmiddag langsgeweest met de complete defecte multimeter en het aankoopbedrag in contanten teruggekregen.

Zeer netjes opgelost van het bedrijf.