Ik heb bij deze winkel 2 MicroSD--> MS Pro converters besteld. De bestelling kwam keurig binnen drie dagen maar één van de 2 converters is defect. Hierover contact opgenomen met de Ombouwwinkel maar ook na een 2e mailtje blijft het angstvallig stil.
Verkopen willen ze maar al te graag maar service bieden is toch een ander verhaal blijkbaar. Nu gaat het hier niet om een kapitaal bedrag (integendeel, €10) maar het blijft vervelend. Hoeveel moeite is het om even contact op te nemen?
Voor mij voorlopig geen Ombouwwinkel.nl meer. Jammer.
| LET OP: Dit topic is meer dan drie jaar geleden geplaatst. De informatie is mogelijk verouderd. |
[ archief ] Ombouwwinkel Schiedam
-
CeesKeijser
- Berichten: 7
- Lid geworden op: 17 feb 2010 20:05
Re: Ombouwwinkel Schiedam
Heb je ze telefonisch al proberen te bereiken?
Ook al is het bedrag zo laag, zou uit principe een DOA terugsturen.Contact informatie
Telefoon 010 2736150
Mobiel 06 41241880
Fax 010-5436454
Re: Ombouwwinkel Schiedam
ik heb ook problemen deze toko te bereiken !!!
de telefoon nummers op hun site BESTAAN NIET !! Afgesloten of hebben nooit bestaan ... 2 weken lang geen antwoord op verschillende emails.
Ik heb een PSP gekocht bij de ombouwwinkel en deze was DOA, geprobeerd te bellen en te mailen en uiteindelijk om maar te zorgen dat het binnen 7 dagen was ,gewoon opgestuurd OP EIGEN KOSTEN. Op de site staat kosteloos terug sturen maar helaas geen antwoord nummer. Leg dat maar uit aan de postbode.
Ik vertrouw de ombouwwinkel voor geen meter meer en ben bang dat ik naar mijn centen kan fluiten... Heeft iemand wel eens reaktie ontvangen via telefoon of email van deze lui ?
de telefoon nummers op hun site BESTAAN NIET !! Afgesloten of hebben nooit bestaan ... 2 weken lang geen antwoord op verschillende emails.
Ik heb een PSP gekocht bij de ombouwwinkel en deze was DOA, geprobeerd te bellen en te mailen en uiteindelijk om maar te zorgen dat het binnen 7 dagen was ,gewoon opgestuurd OP EIGEN KOSTEN. Op de site staat kosteloos terug sturen maar helaas geen antwoord nummer. Leg dat maar uit aan de postbode.
Ik vertrouw de ombouwwinkel voor geen meter meer en ben bang dat ik naar mijn centen kan fluiten... Heeft iemand wel eens reaktie ontvangen via telefoon of email van deze lui ?
Re: Ombouwwinkel Schiedam
Ik weet in ieder geval dat ze een 'echte' winkel hebben te Schiedam. Ikzelf ben daar wel eens geweest en werd er prima geholpen. Dit was echter een aantal maanden geleden.
Weet alleen niet hoe goed ze met klachten omgaan
Weet alleen niet hoe goed ze met klachten omgaan
Re: Ombouwwinkel Schiedam
ok de heren waren op vakantie ... zou slim zijn geweest om iets op de site te zetten (waar tijden en dagen staan dat ze bereikbaar zouden zijn .. maar dus niet waren)
of een antwoordapparaat zou makkelijk zijn geweest ... na dagelijks bellen heb ik ze eindelijk te pakken
of een antwoordapparaat zou makkelijk zijn geweest ... na dagelijks bellen heb ik ze eindelijk te pakken
Re: Ombouwwinkel Schiedam
R4 kaartje na 3 dagen defekt, opgestuurd volgens aanwijzingen op de website,
daarna geen enkele reactie. Inmiddels een maand verder, diverse emails niks
Wel verkopen, garantie tot de deur.
Gelukkig heb ik mijn spullen daar opgehaald.
Zeer onprettige zaak
daarna geen enkele reactie. Inmiddels een maand verder, diverse emails niks
Wel verkopen, garantie tot de deur.
Gelukkig heb ik mijn spullen daar opgehaald.
Zeer onprettige zaak
-
pecommerce
- Berichten: 1
- Lid geworden op: 02 dec 2010 19:44
Re: Ombouwwinkel Schiedam
Ook mijn zoon kocht bij ombouwwinkel een wii binnenwerk, dat na software update van koreaanse makelij blijkt te zijn. Werkt technisch gezien uitstekend, softwarematig geblokkeerd omdat de regio niet europees maar koreaans is.
Ombouwwinkel beantwoordt geen emails, geen telefoon, en doet ook niets met het aangemaakte ticket.
Wellicht kunnen we gezamenlijk iets ondernemen ? Bij ons gaat het om een bedrag van Euro 79 (spaargeld van mijn zoon van 17).
Fouten worden gemaakt, maar het steekt ons dat er TOTAAL NIET op onze klacht wordt gereageerd.
Ombouwwinkel beantwoordt geen emails, geen telefoon, en doet ook niets met het aangemaakte ticket.
Wellicht kunnen we gezamenlijk iets ondernemen ? Bij ons gaat het om een bedrag van Euro 79 (spaargeld van mijn zoon van 17).
Fouten worden gemaakt, maar het steekt ons dat er TOTAAL NIET op onze klacht wordt gereageerd.
-
debreurtjes
- Berichten: 1
- Lid geworden op: 14 feb 2011 09:34
Re: Ombouwwinkel Schiedam
Ook ik heb een klacht over de Ombouwwinkel.
Voor mijn zoontje zijn verjaardag wilde wij de Mario jubileum Nintendo ds XL kopen, daar hier al een game van Mario was bijgesloten. Zagen hem bij de Ombouwwinkel staan met een r4zero kaartje, waarmee je ook gedownloaden games kan spelen. Hier zou volgens de site extra software en 40 gedownloaden games bij zitten Bij bezorging bleek ten eerste de doos beschadigd, ten tweede de Mario game was niet bijgesloten en ten derde hadden ze de handleidingen eruit gehaald. Ze hadden wel een extra pennenset erbij gedaan om het goed te maken. Na telefonisch contact (daar er op de mail geen reacties kwamen) verklaarde ze dat bij het orginele pakket wel de Mario game zat, maar bij hun pakket niet en de handleidingen kon ik wel ergens downloaden. Daar we te kort tijd hadden om voor zijn verjaardag nog ergens anders een Ds te kopen, hebben we besloten om de Ds niet terug te sturen. Echter op zijn verjaardag bleek dat de R4 kaart op zijn ds niet werkte en dat hij geen 40 games( dus helemaal geen games) op zijn Ds had. Ze hadden geen sd kaart meegeleverd waar de games en software op staan. Na 2 mailtjes reageerde ze dat ik dan een kaartje had moeten meebestellen. Hierover wordt op de site niet gesproken, echter alleen over een upgrade. En volgens mij is een upgrade een vermeerdering van iets wat al reeds bestaat. Moet nog steeds antwoord krijgen op mijn mailtjes en heb zelf weer een kaartje gekocht voor 15 euro, want mijn zoontje kon nog steeds niet spelen op zijn ds. Dus kortom: koop geen artikelen bij de ombouwwinkel.
Voor mijn zoontje zijn verjaardag wilde wij de Mario jubileum Nintendo ds XL kopen, daar hier al een game van Mario was bijgesloten. Zagen hem bij de Ombouwwinkel staan met een r4zero kaartje, waarmee je ook gedownloaden games kan spelen. Hier zou volgens de site extra software en 40 gedownloaden games bij zitten Bij bezorging bleek ten eerste de doos beschadigd, ten tweede de Mario game was niet bijgesloten en ten derde hadden ze de handleidingen eruit gehaald. Ze hadden wel een extra pennenset erbij gedaan om het goed te maken. Na telefonisch contact (daar er op de mail geen reacties kwamen) verklaarde ze dat bij het orginele pakket wel de Mario game zat, maar bij hun pakket niet en de handleidingen kon ik wel ergens downloaden. Daar we te kort tijd hadden om voor zijn verjaardag nog ergens anders een Ds te kopen, hebben we besloten om de Ds niet terug te sturen. Echter op zijn verjaardag bleek dat de R4 kaart op zijn ds niet werkte en dat hij geen 40 games( dus helemaal geen games) op zijn Ds had. Ze hadden geen sd kaart meegeleverd waar de games en software op staan. Na 2 mailtjes reageerde ze dat ik dan een kaartje had moeten meebestellen. Hierover wordt op de site niet gesproken, echter alleen over een upgrade. En volgens mij is een upgrade een vermeerdering van iets wat al reeds bestaat. Moet nog steeds antwoord krijgen op mijn mailtjes en heb zelf weer een kaartje gekocht voor 15 euro, want mijn zoontje kon nog steeds niet spelen op zijn ds. Dus kortom: koop geen artikelen bij de ombouwwinkel.
Re: Ombouwwinkel Schiedam
Ook wij hebben een slechte ervaring met ombouwwinkel/ombouwnederland/ombouwshop.nl
Mijn zoon wilde graag van zijn verjaardagscenten de DS Lite Mario rood die op deze website aangeboden wordt voor 104,99 euro. Aldus besteld en enkele dagen later komt het pakket binnen. Helaas bevatte dit pakket niet de DS Lite Mario rood maar een "gewone" rode DS Lite (dus niet de Mario versie) Zonder doos en handleiding en zonder het Mario spelletje wat volgens de foto op de website wel in de doos zou moeten zitten. Bijgevoegd was een brief met excuses voor de slordige verpakking (het zou namelijk de laatste DS Lite rood zijn) en dat ze als tegemoetkoming extra accessoires bijgesloten hadden (Een aantal pennetjes en een koptelefoontje)
Bij telefonisch contact geeft de verkoper aan dat Mario rood alleen de kleur aangeeft en dat er niet wordt bedoeld dat dit de Mario versie is, ook de foto's van het Mario pakket zou alleen ter verduidelijking van de kleur zijn. Zeer vreemd, is rood alleen niet genoeg zoals ook bij blauw en alle andere kleuren die op deze website vermeld staan? De verkoper ziet het probleem niet en geeft aan dat ik het pakket terug mag sturen als ik niet tevreden ben, wel op eigen kosten. Op mijn opmerking dat ik dat niet correct vind krijg ik de reactie dat ze alleen verzendkosten van retouren betalen als het product defect is of als er een verkeerd product geleverd is. Nou ja zeg, noem het maar het juiste product wat wij gekregen hebben! Omdat ik verwachtte dat dit allemaal niet zonder slag of stoot opgelost zou gaan worden print ik de pagina DS Lite Mario rood op de website uit (hé wat gek, de prijs is nu opeens 99,99 euro i.p.v. 104,99 euro) en net op tijd want 5 minuten later staat er i.p.v. DS Lite Mario rood DS lite kleur Mario rood zonder spel ! Wel staat nog steeds de foto van het DS Lite Mario pakket erbij afgebeeld. Gezien de vorige soortgelijke slechte ervaringsreactie ben ik bang dat dit gewoon een (slechte) verkooptactiek is en volgens mij is dit pakketje ook al heel Nederland door geweest want onder het plastic van de factuur zitten verschillende afzendadressen en TNT pakketzegels op de doos van mensen die het pakketje retour gezonden hebben aan ombouwwinkel.nl ! Wat zijn die mensen hardleers zeg, gewoon een nieuwe factuur en nieuw adres erop en proberen maar weer! Ik weet nog niet hoe dit opgelost gaat worden maar ik laat het er in ieder geval niet bij zitten. Het gaat me niet om die 7 euro retourkosten, wel om het principe en krijg ik mijn geld wel terug als ik het pakje terug stuur? Het zit allemaal zo raar en onlogisch in elkaar dat ik het voor geen cent meer vertrouw. En wat me nog het meeste tegen de borst stuit is dat het pakketje waarschijnlijk gelijk weer door wordt gestuurd naar de volgende besteller, weer een teleurgesteld kind erbij!
(Het lukt me helaas niet om de uitgeprinte webpagina als bijlage bij te voegen)
Mijn zoon wilde graag van zijn verjaardagscenten de DS Lite Mario rood die op deze website aangeboden wordt voor 104,99 euro. Aldus besteld en enkele dagen later komt het pakket binnen. Helaas bevatte dit pakket niet de DS Lite Mario rood maar een "gewone" rode DS Lite (dus niet de Mario versie) Zonder doos en handleiding en zonder het Mario spelletje wat volgens de foto op de website wel in de doos zou moeten zitten. Bijgevoegd was een brief met excuses voor de slordige verpakking (het zou namelijk de laatste DS Lite rood zijn) en dat ze als tegemoetkoming extra accessoires bijgesloten hadden (Een aantal pennetjes en een koptelefoontje)
Bij telefonisch contact geeft de verkoper aan dat Mario rood alleen de kleur aangeeft en dat er niet wordt bedoeld dat dit de Mario versie is, ook de foto's van het Mario pakket zou alleen ter verduidelijking van de kleur zijn. Zeer vreemd, is rood alleen niet genoeg zoals ook bij blauw en alle andere kleuren die op deze website vermeld staan? De verkoper ziet het probleem niet en geeft aan dat ik het pakket terug mag sturen als ik niet tevreden ben, wel op eigen kosten. Op mijn opmerking dat ik dat niet correct vind krijg ik de reactie dat ze alleen verzendkosten van retouren betalen als het product defect is of als er een verkeerd product geleverd is. Nou ja zeg, noem het maar het juiste product wat wij gekregen hebben! Omdat ik verwachtte dat dit allemaal niet zonder slag of stoot opgelost zou gaan worden print ik de pagina DS Lite Mario rood op de website uit (hé wat gek, de prijs is nu opeens 99,99 euro i.p.v. 104,99 euro) en net op tijd want 5 minuten later staat er i.p.v. DS Lite Mario rood DS lite kleur Mario rood zonder spel ! Wel staat nog steeds de foto van het DS Lite Mario pakket erbij afgebeeld. Gezien de vorige soortgelijke slechte ervaringsreactie ben ik bang dat dit gewoon een (slechte) verkooptactiek is en volgens mij is dit pakketje ook al heel Nederland door geweest want onder het plastic van de factuur zitten verschillende afzendadressen en TNT pakketzegels op de doos van mensen die het pakketje retour gezonden hebben aan ombouwwinkel.nl ! Wat zijn die mensen hardleers zeg, gewoon een nieuwe factuur en nieuw adres erop en proberen maar weer! Ik weet nog niet hoe dit opgelost gaat worden maar ik laat het er in ieder geval niet bij zitten. Het gaat me niet om die 7 euro retourkosten, wel om het principe en krijg ik mijn geld wel terug als ik het pakje terug stuur? Het zit allemaal zo raar en onlogisch in elkaar dat ik het voor geen cent meer vertrouw. En wat me nog het meeste tegen de borst stuit is dat het pakketje waarschijnlijk gelijk weer door wordt gestuurd naar de volgende besteller, weer een teleurgesteld kind erbij!
(Het lukt me helaas niet om de uitgeprinte webpagina als bijlage bij te voegen)
-
DarkDomingo
- Berichten: 2
- Lid geworden op: 09 mar 2011 09:15
Re: Ombouwwinkel Schiedam
Ik heb in 2 jaar tijd 3 keer met ombouwwinkel te maken gehad.
De eerste keer heb ik voor 230 euro een omgebouwd xbox pakket bij hun besteld.
Deze was zeer snel binnen, er zat echter wel een engelse stekker aan maar men was zo vriendelijk om er een omvormer bij te leven.
Deze xbox werkt nog steeds uitstekend heel blij mee dus!
Een jaar geleden heb ik bij hun diezelfde Xbox laten updaten, ik heb toen met de verkoper(meneer Ken) van te voren een afspraak gemaakt dat men de Xbox onder rembours terug zou sturen, dit moest ik op een papiertje bijleveren.
De Xbox heb ik met een papiertje verzonden.
Na 3 dagen was hij echter nog niet terug waarop ik ombouwwinkel 2 dagen lang heb lopen bellen.
Op dag 4 kreeg ik meneer Ken weer aan de lijn die mij vertelde dat men verbouwing had gehad en dat de Xbox die dag nog zou worden teruggestuurd.
2 dagen later nog niks weer contact opgenomen met Ken die zei dat we hadden afgesproken dat ik eerst vooruit zou betalen, toen ik hem wees op het feit dat ik een papier had bijgesloten waarop duidelijk onder rembours stond, ging hij dit nakijken en het klopte, hierop bood hij zijn excuses aan en gaf aan de Xbox direct te zullen verzenden.
Een dag later kwam mijn Xbox ook uiteindelijk weer terug.
De derde keer dat ik met Ombouwwinkel te maken heb gehad was begin November.
Toen wou ik bij hun een witte Nintendo DSI met lichtblauwe armor en R4I Goldcard voor 190 euro bij hun bestellen.
Ik heb hier meerdere keren met opnieuw Ken over gebeld.
Die werdt op een gegeven moment een beetje geirriteerd, uiteindelijk heb ik toch maar besloten de DSI te bestellen de levertijd was 2 werkdagen, na 2 werkdagen was er nog niks binnen dus weer met Ken gebeld die aangaf dat er al veel kerstorders waren en dat het dus langer kon duren, ik heb toen tegen Ken gezegd dat hij dat dan moest aangeven op zijn site maar hier wou meneer niks van weten, uiteindelijk besloten om de DSI te annuleren, Ken antwoordde hierop (het was dinsdag) dat het een week kon duren voordat het geld erbij geschreven stond, en dat er 7 euro administratiekosten vanaf gingen.
Ik heb Ken toen gedreigd dat ik uiterlijk vrijdag mijn geld terug wou hebben, of anders maatregelen zou nemen.
Vrijdag om half 5 heb ik ze toen weer gebeld(geld stond er nog niet) en gezegd dat ze nog anderhalf uur hadden.
Ken zei dat hij ernaar zou kijken, waarop ik zei niks te kijken gewoon doen.
En voila om 18:00 stond er 180 euro weer bijgeschreven.
Mijn vermoeden is:
Dat dit geen oplichters zijn maar dat Ken de zaak runt en een enorme chaoot is, wel vindt ik het vreemd dat hij steeds buitenlandse consoles verkoopt.
Intressant is wel dat Ombouwwinkel vroeger stond ingeschreven bij de KVK maar tegenwoordig niet meer.
Mijn conlusie is dan ook dat ik nooit meer bij Ombouwwinkel ga bestellen omdat Ken niet weet hoe hij een winkel moet runnen.
Voor de mensen die hun geld nooit hebben teruggekregen raad ik aan om elke dag te bellen tot Ken er flauw van is.
Succes!
P.S. Dit is de stem van Ken: http://www.youtube.com/watch?v=gFex7x8oaj4
De eerste keer heb ik voor 230 euro een omgebouwd xbox pakket bij hun besteld.
Deze was zeer snel binnen, er zat echter wel een engelse stekker aan maar men was zo vriendelijk om er een omvormer bij te leven.
Deze xbox werkt nog steeds uitstekend heel blij mee dus!
Een jaar geleden heb ik bij hun diezelfde Xbox laten updaten, ik heb toen met de verkoper(meneer Ken) van te voren een afspraak gemaakt dat men de Xbox onder rembours terug zou sturen, dit moest ik op een papiertje bijleveren.
De Xbox heb ik met een papiertje verzonden.
Na 3 dagen was hij echter nog niet terug waarop ik ombouwwinkel 2 dagen lang heb lopen bellen.
Op dag 4 kreeg ik meneer Ken weer aan de lijn die mij vertelde dat men verbouwing had gehad en dat de Xbox die dag nog zou worden teruggestuurd.
2 dagen later nog niks weer contact opgenomen met Ken die zei dat we hadden afgesproken dat ik eerst vooruit zou betalen, toen ik hem wees op het feit dat ik een papier had bijgesloten waarop duidelijk onder rembours stond, ging hij dit nakijken en het klopte, hierop bood hij zijn excuses aan en gaf aan de Xbox direct te zullen verzenden.
Een dag later kwam mijn Xbox ook uiteindelijk weer terug.
De derde keer dat ik met Ombouwwinkel te maken heb gehad was begin November.
Toen wou ik bij hun een witte Nintendo DSI met lichtblauwe armor en R4I Goldcard voor 190 euro bij hun bestellen.
Ik heb hier meerdere keren met opnieuw Ken over gebeld.
Die werdt op een gegeven moment een beetje geirriteerd, uiteindelijk heb ik toch maar besloten de DSI te bestellen de levertijd was 2 werkdagen, na 2 werkdagen was er nog niks binnen dus weer met Ken gebeld die aangaf dat er al veel kerstorders waren en dat het dus langer kon duren, ik heb toen tegen Ken gezegd dat hij dat dan moest aangeven op zijn site maar hier wou meneer niks van weten, uiteindelijk besloten om de DSI te annuleren, Ken antwoordde hierop (het was dinsdag) dat het een week kon duren voordat het geld erbij geschreven stond, en dat er 7 euro administratiekosten vanaf gingen.
Ik heb Ken toen gedreigd dat ik uiterlijk vrijdag mijn geld terug wou hebben, of anders maatregelen zou nemen.
Vrijdag om half 5 heb ik ze toen weer gebeld(geld stond er nog niet) en gezegd dat ze nog anderhalf uur hadden.
Ken zei dat hij ernaar zou kijken, waarop ik zei niks te kijken gewoon doen.
En voila om 18:00 stond er 180 euro weer bijgeschreven.
Mijn vermoeden is:
Dat dit geen oplichters zijn maar dat Ken de zaak runt en een enorme chaoot is, wel vindt ik het vreemd dat hij steeds buitenlandse consoles verkoopt.
Intressant is wel dat Ombouwwinkel vroeger stond ingeschreven bij de KVK maar tegenwoordig niet meer.
Mijn conlusie is dan ook dat ik nooit meer bij Ombouwwinkel ga bestellen omdat Ken niet weet hoe hij een winkel moet runnen.
Voor de mensen die hun geld nooit hebben teruggekregen raad ik aan om elke dag te bellen tot Ken er flauw van is.
Succes!
P.S. Dit is de stem van Ken: http://www.youtube.com/watch?v=gFex7x8oaj4
-
DarkDomingo
- Berichten: 2
- Lid geworden op: 09 mar 2011 09:15
Re: Ombouwwinkel Schiedam
Nog een ding:
www.ombouwwinkel.nl
www.ombouwshop.nl
www.ombouwnederland.nl
Zijn allemaal dezelfde winkel met hetzelfde nummer en dezelfde Ken
www.ombouwwinkel.nl
www.ombouwshop.nl
www.ombouwnederland.nl
Zijn allemaal dezelfde winkel met hetzelfde nummer en dezelfde Ken
Re: Ombouwwinkel Schiedam
Zeer slecht geholpen ...
1. laser binnen jaar defect op nieuwe omgebouwde XBOX360(was mijn tweede xbox in 3 jaar al eerste een ROD net na de garantie
)
Dit zou geen garantie zijn omdat er te intensief mee is ge gamed (wat een onzin verhaal
)
2. kreeg hem defect terug nu werkt ook mee eject knop op xbox niet meer
kan alleen worden verholpen door nieuw MB ...ja en ik heb hem niet kapot gemaakt was goed en zat binnen de garantie periode
3.Nadat laser gratis gemaakt is maar nu kon ik me gebrande games niet meer spelen.
4.IK BEN 3 maal terug geweest
Heb hem nu terug kan alleen originele spellen spelen en me eject knop is nu ook kapot.
geen goede servies hoop moeilijk doen en onder hun verantwoording uit willen komen klanten af poeieren ja verkopen willen ze wel maar service
ho maar
NOOIT DAAR OM LATEN BOUWEN
1. laser binnen jaar defect op nieuwe omgebouwde XBOX360(was mijn tweede xbox in 3 jaar al eerste een ROD net na de garantie
)Dit zou geen garantie zijn omdat er te intensief mee is ge gamed (wat een onzin verhaal
)2. kreeg hem defect terug nu werkt ook mee eject knop op xbox niet meer
kan alleen worden verholpen door nieuw MB ...ja en ik heb hem niet kapot gemaakt was goed en zat binnen de garantie periode
3.Nadat laser gratis gemaakt is maar nu kon ik me gebrande games niet meer spelen.
4.IK BEN 3 maal terug geweest
Heb hem nu terug kan alleen originele spellen spelen en me eject knop is nu ook kapot.
geen goede servies hoop moeilijk doen en onder hun verantwoording uit willen komen klanten af poeieren ja verkopen willen ze wel maar service
ho maar
NOOIT DAAR OM LATEN BOUWEN
