Afgelopen maandag 27 april bestelde ik op de ritualsshop 2 badjassen. Alvorens de bestelling definitief te maken, lees ik altijd nog even de retourvoorwaarden, hierbij wordt heel summier vermeld dat er een zichttermijn is van 14 dagen en de artikelen geretourneerd kunnen worden, geen probleem dus dacht ik. Bij ontvangst van mijn bestelling ontvang ik uitgebreidere voorwaarden, waarin vermeld staat dat textiel niet geretourneerd mag worden! Navraag bij Rituals bevestigde dit. Nu zit ik dus met 2 badjassen die allebei niet aan mijn verwachtingen voldoen. KAN DIT ZOMAAR?
Ja en nee. De wet koop op afstand geeft jou het recht om de koop binnen 7 werkdagen de koop te ontbinden. Daar kunnen ze niet onderuit komen omdat het textiel is. Sterker nog mogelijk zou je door deze werkwijze een bedenk termijn van 3 maanden hebben.
Bedankt voor je reactie. Ik heb dit teruggemaild en toen kreeg ik deze reactie:
Textiel valt naar onze mening niet binnen deze regeling. Voor klachten enverdere geschillenbeslechting willen wij u graag verwijzen naar de thuiswinkelorganisatie.
Ik zal hier naar kijken, maar ik vind het toch wel heel apart....
Beste Tommy Fuyk,
Wat een geweldige geste dank je wel. Inmiddels kan ik jullie melden dat ik er onlangs, met behulp van Ank van Heeringen van de thuiswinkelorganisatie uit ben gekomen met Rituals en ik heb de badjassen mogen retourneren gelukkig. Bedankt voor je reactie!
