[ archief ] Slechte ervaring benefit-shop

[vonnemon]

We hebben een slechte ervaring met benefit-shop.
Hebben een een product besteld en willen dat omruilen. Bij hen betaal je dan in totaal 17,95 aan verzendkosten.
Ook moet je binnen 7 dagen ruilen, terwijl volgens mij de wettelijke termijn al een paar jaar 14 dagen is.
Tja daar kom je natuurlijk achter als het te laat is.
De reactie van benefit-shop is:
Dat je dat hebt bij internetwinkelen, dat dat de voor-en nadelen zijn.
Erg arrogant natuurlijk.
Voor mij de laatste keer dat ik daar heb besteld en een product van 15 euro, dat kan ik dus niet retourneren in de praktijk, kost meer dan houden.

[sephora30]

Staat in de voorwaarden dus je had het kunnen weten.

[ArneLH]

1. Ruilen is een gunst van een winkel.
2. Herroepingsrecht is het recht om zonder opgave van redenen binnen 7 dagen na aflevering de overeenkomst te mogen ontbinden.

Op de site zie ik dat de verzendkosten €6 zijn. In principe kun je het zelfs zelf langsbrengen, je betaalt alleen de kosten voor het terugzenden: bij DHL bijvoorbeeld €4,95.