[ archief ] Vistaprint visitekaartjes

[caruso]

ik heb 12 december 2007 kerstkaarten besteld.

Beetje laat vind je ook niet? Zoiets bestel je uiterlijk twee weken van tevoren. Logisch....

[doriendevries]

Vista Print is Pure oplichterij!!! mensen koop daar nou niks!

[m.ploeger-roos]

heb 6 weken geleden een kalender besteld bij vista print maar ook nog nooit ontvangen.
Krijg ook geen antwoord op mijn mails en telefoon pakken ze niet op.

[luukzs]

Beste dames en heren,

vistaprint heeft weer een nieuw telefoonnummer: (077)8507700

Probeer het te bellen, maar verwacht 0,0 aan service en je word behandeld alsof je een idioot bent. Er is geen mogenlijkheid om een bestelling te anuleren bij hun, behalve als deze nog niet verwerkt is.. wat dus 20 sec na het bestellen is, en daarna word het al "verwerkt", ook had ik na 3 dagen nog niet betaald en werd het is de wacht gezet in de hoofdcomputer, wederom kon het niet worden geanuleerd omdat het in de hoofdcomputer "verwerkt" is... dit allemaal zonder dat het drukken uberhaubt begonnen is.

Ik vraag aan die vent waarom er dan een anuleringsknop op hun site zit, nou zegt ie "die zit er helemaal niet!" Die zit er dus wel en na een duidelijke uitleg en een schuchtere "oja, bedoeld u dat" bleek het dat de anuleringsknop alleen maar was voor als je dingen uit het winkelwagentje wilde verwijderen.. terwijl je dit ook gewoon makkelijk op het winkelwagen pagina zelf kan doen.. Desilusie dus.

Nou, jezelf beroepen op het 7 dagen recht werkt ook niet, want het is een op maat gemaakt product.

Nou, halelujah, ik kan proberen het bedrag te stoneren, want dan kan opeens alles wel geanuleerd worden!!!!!!! Waarom dan wel en als ik het vraag niet!!!! Probeer je het fatsoenlijk, moet je niet eens doen, gewoon maar gelijk stoneren.
Het enigste probleem is dat heel veel banken een automatische eenmalige afschrift niet stoneren... Na een lang gesprek met de medewerkster van de bank die het idd niet mocht stoneren... toch voor elkaar gekregen om een stonering te krijgen onder het mom van administratieve fout! Heel erg bedankt lieve medewerkster!!

Ze moeten die vistaprint eens bij de oren vatten en in een zuurbad steken, misschien word t dan een wat frisser bedrijf.

In amerika is er nu een gigantische creditcard fraude zaak bezig tegen vistaprint, kennelijk kon je daar op het laatste 10 euro korting aanvinken, maar dan stond er achter in de voorwaarde dat je 14,99 afgeschreven kreeg per maand voor de vistaprint club...
Ook deden ze dit gewoon meerdere malen per rekening, maar ook onder andere bedrijfsnamen, en ze verstuurde klanteninformatie naar derde door...

[Fenkie]

Na een teleurstellende bestelling bij Vista print en vele mails waarop niet gereageerd wordt heb ik eindelijk een goede en voordelige drukker gevonden die voor een goede prijs/kwaliteit verhouding hele mooie kaarten drukt.

Nu bestel ik bij www.print24.nl al mijn kaarten. Communicatie verloopt uitermate soepel, geen wens is teveel en de klant staat centraal.

Dus voor mij:

Exit: VistaPrint
Welcome: Print24.nl

Groetjes,

FenkieMan.

[marbrou]

Als reactie op Frenkie:

Ik heb voor een klein bedrag aan visitekaartjes besteld bij Print24. Hier heb ik een slechtere kwaliteit van ontvangen dan werd toegezegd via een eerdere bestelling die ik daar deed.

Ik heb het op verschillende manieren geprobeerd aan te kaarten maar werd continu op onbeschofte/onprofessionele wijze afgehouden.

Misschien is het een goede service als je in een keer geluk hebt met je bestelling (had ik de eerste keer ook) maar nu ik weet dat er totaal geen flexibiliteit is binnen de organisatie, blijf ik er ver bij vandaan!

(p.s. bij het zoeken op de naam van de directeur van het bedrijf, bleek ook al dat de directeur van dit bedrijf is aangeklaagd bij een van zijn eerdere bedrijven! Pas dus op waar je mee in zee gaat!)

[Jaap99]

Helaas moet ik bovenstaande verhaal bevestigen. Ik heb jaren op een goede manier samengewerkt met print24. Het drukwerk in combinatie met de lage prijs is zeer aantrekkelijk voor een ondernemer.
Afgelopen zomer ging een opdracht de mist. Ondanks telefonische toezeggingen, zelfs in de laatste week voor aflevering, werd de afleverdatum van een programmaboekje voor een voetbaltournooi gegarandeerd. Het boekje werd, nadat het toernooi al was gespeeld, te laat, aangeboden. Op advies van de medewerker van print24 heb ik deze zending geweigerd en retour laten sturen. Inmiddels had ik via de plaatselijke printshop een boekje laten maken in kopieerkwaliteit.

Vanzelfsprekend heb ik gereageerd naar print24. Mijn telefonisch contact beaamde het verhaal en zegde toe e.e.a. te regelen. Het hele verhaal heb ik in chronologische volgorde op papier gezet en aangeboden inclusief rekeningen voor extra kosten.

Reactie? Nop, nada. Toch maar eens bellen. Het hele verhaal aan de telefoon uitgelegd. Ondanks toezeggingen vanuit de print24 over terugbellen en het ingang zetten van de klachtenprocedure nemen ze geen enkele actie. Vandaag (1-10-2010) voor de 12x gebeld. Mijn contactpersoon zegde vorige week toe mij terug te bellen, maar heeft nog niet gereageerd. Inmiddels heeft hij "andere verantwoordelijkheden" waardoor hij blijkbaar niet meer aan de telefoon mag komen..................

Kortom: Print24 is een prima drukker zolang u als klant tevreden bent met het resultaat. Heeft u een klacht dan houdt het op! Slecht telefonisch bereikbaar (soms wordt de hoorn opgenomen en gelijk weer opgelegd). Er wordt niet gecommuniceerd vanuit de print24 organisatie. Alles is eenrichtingsverkeer. Er wordt van alles toegezegd, maar beloftes zijn bij mij nog niet één keer nagekomen.

Dit geintje kost mij € 1.000,00. Ik heb besloten de "samenwerking" met print24 te beeindigen. Beter iets meer betaald bij een leverancier die goed werk levert en waarbij de relatie met de klant nog wel iets voorstelt!

[joeriaarts]

Zelf heb ik bij zowel Vistaprint als Print24 Visitekaartjes besteld. Dit deed ik vooral op aanraden van anderen, maar ik moet eerlijk zeggen dat er bij beide partijen helemaal niets terecht van is gekomen. Uiteindelijk ben ik zelf maar op zoek gegaan en kwam ik terecht bij Flyerzone.



Bij Vistaprint vond ik het leuk dat ze zelf designs aanbieden, echter was ik niet tevreden. Ten eerste duurde de levering 3 dagen langer dan er van te voren aangegeven werd en ten tweede was ik zeker niet tevreden over de kwaliteit van de visitekaartjes.
Toen heb ik maar op aanraden van iemand anders bij Print24 visitekaartjes besteld. Daar was de levertijd in ieder geval stukken beter dan bij Vistaprint, maar de kwaliteit vond ik ook daar tegenvallen.

Na wat speuren op het internet kwam ik ,zoals eerder gezegd, bij Flyerzone. Ze hadden prima recensies op http://www.trustpilot.nl en mede daardoor besloot ik daar een bestelling te plaatsen. De visitekaartjes had ik binnen 2 werkdagen op de deurmat en waren van goede kwaliteit. Daarnaast vind ik dat ze een uitgebreid assortiment van visitekaartjes aanbieden. Voor de liefhebber hier een link naar waar je de visitekaartjes kunt bestellen: http://www.flyerzone.nl/page/visitekaar ... ukken.html.

[JolBe]

Ik ben al maanden met Vista Print aan het mailen in verband met een klacht en het daaruit voortgekomen verzoek van mij aan hun om mij mijn geld terug te geven (€39,85). Er wil echter maar geen doorbraak in het geschil ontstaan. Op een reactie moet ik lang wachten (of er zelfs maar weer zelf naar informeren) en als ze dan reageren maken ze er elke keer weer een nieuw verhaal van.

Doordat er daarbij ook nog eens elke keer andere medewerkers op mijn mail reageren, die zich niet lijken te verdiepen in de e-mails die aan de desbetreffende mail vooraf zijn gegaan, blijf ik feiten herhalen en verwijzen naar eerdere correspondentie. Het schiet gewoon niet op en ik ben het nu meer dan zat. Daarom hier even mijn verhaal om mijn hart te luchten en om een ieder te waarschuwen voor de belabberde klachtenafhandeling van Vista Print.

Waar gaat het om?
In augustus 2010 heb ik 500 visitekaartjes bij ze besteld. Ze werden snel geleverd maar de helft van mijn ontwerp was niet afgedrukt. Ik heb vervolgens contact met ze opgenomen en in overleg met een helpdesk-medewerker (telefonisch) zijn we overeengekomen dat ze de kaartjes opnieuw gingen drukken. Erg attent, maar helaas... ook nu ontving ik weer 500 foute kaartjes die direct de prullenbak in konden. Weer bellen dan maar... Dit keer adviseerde de helpdesk-medewerker mij de pdf opnieuw te uploaden, dan moest het goed komen. Vol spanning wachtte ik mijn levering af. Maar helaas, je voelt het al aankomen... ik ontving weer 500 kaartjes die NIET goed waren...

Wat alles nog gekker maakt is dat ik alle keren een online bewijs van goedkeuring op mijn beeldscherm te zien kreeg welke wel goed was en welke ik dus ook akkoord gaf. Van dit online bewijs van goedkeuring geven zij zelf aan:

'Door onderstaand vakje aan te vinken keur ik het ontwerp goed en erken ik dat mijn artikel exact zoals het hier is weergegeven wordt afgedrukt en dat er geen wijzigingen kunnen worden aangebracht, zodra ik de bestelling heb geplaatst.'

Maar mijn visitekaartjes worden dus niet exact afgedrukt als weergegeven dus wat heeft het voor zin om daarmee akkoord te gaan?

Uiteraard ben ik gaan informeren naar de oorzaak van de foute druks maar een echt gegrond antwoord heb nooit van ze gekregen. Het eerste waar ze mee kwamen was: (ik kopieer letterlijk )

'Het door u gekozen ontwerp kan om technische redenen niet op andere producten overgedragen worden. Deze is dus nu ook naar het technische dienst gestuurd. U krijgt so snel mogelijk antwoord van ons'.

Nou, de stelling

'U krijgt so snel mogelijk antwoord van ons'

gaat bij Vista Print echt niet op want je moet ze er echt constant zelf aan herinneren dat je nog op een reactie wacht. En als je dan een reactie krijgt (van elke keer een andere medewerker) worden er beweringen gedaan die nergens op slaan en waar je dus vervolgens weer op moet reageren om dit te ontkrachten.

De laatste bewering die ik onlangs (8 november 2010 inmiddels!) van ze ontving:

'Wij zijn helaas niet in staat om uw upload te drukken zoals deze bedoeld is. Waarschijnlijk ligt het aan de kleur compositie of het bestandstype waar verschillende lagen in verwerkt zijn.

Nou, sorry hoor maar ik ben zelf grafisch ontwerper/ dtp-er van beroep en ik weet heus wel wat ik aanlever. In dit geval: een uit 4 kleuren (CMYK) opgebouwde pdf... En bovendien: ik heb exact dezelfde pdf als test bij een andere drukker aangeleverd en daaruit volgden wel de juiste afdrukken... leg mij dat dan maar eens uit.

Ik heb na de drie foute leveringen aangegeven dat ik geen vertrouwen meer in ze had en ik ze vriendelijk verzocht om mij mijn geld terug te geven. Dat is mij vervolgens schriftelijk toegezegd, maar na lang wachten heb ik nog steeds mijn geld niet terug. Toen ik er zelf maar weer naar ben gaan informeren bleken ze het bedrag te vergoeden middels een een opwaardering op mijn Vista Print account. Wat moet ik daar nou mee? Moet ik soms weer 500 foute kaartjes laten drukken die ik vervolgens weg kan gooien? Nee, dan plant ik nog liever een boom in mijn achtertuin om de papier verspilling van deze 1500 kaartjes te compenseren.

Ik wil na al het gedoe en na maanden mailen en bellen gewoon mijn geld terug. En waar hebben we het nou over? Over €39,85.... Een bedrag dat voor een bedrijf als Vista Print toch geen bedrag hoeft te zijn om moeilijk over te gaan doen? Nou, blijkbaar dus wel...

Wees dus gewaarschuwd!

[Tjoppie]

Toch wel vreemd dat de 1 wel goede ervaring heeft, zoals ik, en een ander juist niet.

3 weken geleden nog kaartjes besteld, na 2 jaar waren de andere 500 op, dus zoals ik zeg, opnieuw besteld, langzame manier, dus kan even duren. Wat blijkt, heb ze in 3 dagen in huis.

Ik heb in ieder geval alleen maar goede ervaringen, maar blijft jammer dat anderen dat niet heeft.

[Jan_Julius]

Ook ik heb alleen maar positieve berichten te melden over vistaprint.
Heb hier vorig jaar van alles besteld, visitekaartjes, stempel, stickers, t-shirt en een kalender. Hiervoor heb ik slechts de verzendkosten betaald.
De levertijd was erg ruim, maar dat was voor mij geen probleem.
Het was ook zo ontzettend goedkoop, dan mag het wel even duren.
Maar binnen 3 weken had ik alles in huis.

En de kwaliteit was perfect!

[leo wijnhoven]

de onduidelijkheid vd site.
tijdens t ontwerpen[met uploaden ve eigen foto] verschijnt er ineens n stippellijn over de afbeelding, maar er staat nergens welk gedeelte geprint wordt[maar je moet wel verklaren dat je t eens bent met t ontwerp].achteraf blijkt dat alleen binnen deze lijn geprint wordt. in tegenstelling met "specificaties"[10 blz+100 klikken verder om dit te vinden], waar staat ; dat de buitenste lijn geprint wordt, waardoor wel de hele afbeelding erop komt.

verder hebben ze n geheel eigen interpretatie vh woord gratis.
gratis visitekaartjes kosten 3,6 ct p/st
gratis postkaarten kosten 18 ct p/st
als je hun mailed of beld krijg je alleen maar n lompe robot die zichzelf herhaald.

--

[leo wijnhoven]

de onduidelijkheid vd site.
tijdens t ontwerpen[met uploaden ve eigen foto] verschijnt er ineens n stippellijn over de afbeelding, maar er staat nergens welk gedeelte geprint wordt[maar je moet wel verklaren dat je t eens bent met t ontwerp].achteraf blijkt dat alleen binnen deze lijn geprint wordt. in tegenstelling met "specificaties"[10 blz+100 klikken verder om dit te vinden], waar staat ; dat de buitenste lijn geprint wordt, waardoor wel de hele afbeelding erop komt.

verder hebben ze n geheel eigen interpretatie vh woord gratis.
gratis visitekaartjes kosten 3,6 ct p/st
gratis postkaarten kosten 18 ct p/st
als je hun mailed of beld krijg je alleen maar n lompe robot die zichzelf herhaald.

--

[riddert]

verder hebben ze n geheel eigen interpretatie vh woord gratis.
gratis visitekaartjes kosten 3,6 ct p/st
gratis postkaarten kosten 18 ct p/st
--

Gratis visitekaartjes zijn ook echt gratis, alleen als je zelf een logo of afbeelding op je visitekaartje wilt hebben kost dit extra.

Overigens wel een verschrikkelijke website om te bestellen, erg onduidelijk.

Verder ben ik prima tevreden over vistaprint, ik kies altijd de traagste verzendmethode (ivm vrij hoge bezorgkosten), desondanks vrijwel altijd binnen 10 dagen in huis.

[bianca82]

ikzelf heb 1x visitekaartjes besteld en 1x 2 sleutelhangers en die zijn allemaal netjes aangekomen, ik had de goedkoopste verzendoptie dus had verwacht dat het 10 a 30 dagen zou duren maar het duurde maar 3 dagen de eerste keer en 4 dagen de 2de keer toen had ik de pakketjes binnen.

heb in een ver verleden in een boekbinderij gewerkt (en heb ook diverse grafische diploma's waar ik geen moer meer mee doe) en moet zeggen.. kwaliteit is redelijk tot goed.

wou dit jaar ook mn kerstkaarten bij ze doen, alleen.... hema was toch iets goedkoper uiteindelijk

[bvddnm]

Ik heb alleen maar positieve ervaringen met VistaPrint.
Ik krijg ze altijd al binnen een week met de levertijd van 3 weken.

En laatst had ik een verkeerd gedrukte pennenset, één mailtje en ze waren dezelfde dag verstuurd.

Ik sta ook verbijsterd van de vele negatieve reacties op het internet...

[lucies]

Heb van het weekend kerstkaarten besteld bij Vistaprint, online.
Je moet je bankgegevens geven voor de betaling, echter ik wilde daarna nog even terug om te kijken of ik ook adresstickers er nog bij kon bestellen.

Ben teruggegaan op de site en vond ze, echter..........mijn vorige bestelling was al geplaatst door Vista Print!!!!
Nu zit ik met twee bestellingen en probeerde direct al de eerste bestelling te annuleren, echter dat kon niet want 'deze was al in behandeling' (direct na 1 minuut?)
Ik kreeg een bevestiging van mijn ongewenste 2 bestellingen.
Binnen een halve dag hadden ze de twee bedragen al (dan zijn ze ineen rázendsnel....) al van mijn bank afgeschreven!!!!!!
Ik was woest!
heb een email naar de klantenservice gestuurd, kreeg een (automatisch) bericht dat er pas geannuleerd kon worden als de bestelling stond genoteerd als "afdrukken begonnen", dus ná de betaling.
Heb 3 dagen gewacht maar op mijn status staat nu nog steeds "in afwachting van betaling" TERWIJL HET GELD AL 3 DAGEN VAN MIJN REKENING IS!!!
Vanmorgen gebeld met ze en kreeg een medewerker die mij niets anders dan de site kon vermelden. "er staat nog dat het in behandeling is en dat kan 6 dagen duren"
Ik ga dus nu nooooooit meer bij hen bestellen vanwege deze slechte service!!!!
Straks zit ik met 40 kerstkaarten i.p.v. de 20 die ik besteld had en met zo'n 200 adresstickers die ik bij nader inzien helemaal niet wilde (teveel, ik ga verhuizen binnenkort)
Vistaprint, doe wat aan je klantenservice!!!!!!

[hethof]

Ik ben de topicstarter in mei 2006. Ook ik had toen ervaringen die niet best waren en die ook nu nog voorkomen, zo lees ik nu. Ik moet echter zeggen, dat het nu als een jaar of drie goed gaat. Ik doe elk jaar in november mijn bestellingen en heb die snel en goed in huis. Wél ervaar ik als vervelend, dat je twee keer goed moet lezen vóór je doorklikt, want je zit inderdaad voor je het weet met een verkeerde bestelling.

[lucies]

En ja hoor!
They did it (again)!!!!!!

Kreeg vanmorgen een berichtje met "uw bestelling is verzonden"!!!!!!
Hebben ze tóch die 2 bestellingen (ik wilde er maar 1) nu verzonden.
Ik kon alleen reageren als er stond "wordt afgedrukt" maar die melding is uiteraard NIET gekomen. Zodat ik nooit kon bellen hierover.
Steeds stond er "in afwachting van betaling" HUH? Binnen 1 dag was er al afgeschreven bij mij!
Nu heb ik voor meer dan 60 euro gekocht bij ze en de buit is binnen denken ze.
Ik ga nu dus NOOIT meer bij VistaPrint bestellen.
Is onmogelijk om iets terug te draaien bij ze.
Men zij gewaarschuwd dus!
Hun site is sneaky in elkaar gezet, waardoor je niet meer terug kan klikken en je bestelling voordat je het weet geplaatst is!
ZOnde van mijn geld; wat moet ik nu met 60 kerstkaarten?
Wilde er maar 30
En wat te doen met 280 adresstickers? Die wilde ik annuleren omdat ik toch ga verhuizen binnen een aantal jaar.

[lucies]

Ik heb alleen maar positieve ervaringen met VistaPrint.
Ik krijg ze altijd al binnen een week met de levertijd van 3 weken.

En laatst had ik een verkeerd gedrukte pennenset, één mailtje en ze waren dezelfde dag verstuurd.

Ik sta ook verbijsterd van de vele negatieve reacties op het internet...

"VERBIJSTERD"???????????????????
Lees mijn ervaringen dan maar hierboven!