[ archief ] VitalisNaturalis webshop: NOK!!

[VliegendeHollander]

Niets bestellen bij deze webshop (Stichting VitalisNaturalis)! Onlangs diverse supplementen besteld maar helaas, de halve bestelling kwam maar binnen zonder een afleverbon. Op emails wordt niet gereageerd en een telefoonnummer hebben ze niet. Stom natuurlijk, ik had het nooit moeten doen want die site heeft ook geen webwinkel keurmerk! Nu blijkt een kennis zelfs een hele levering niet te hebben ontvangen. Nu waren ze ook weer niet thuis. We hebben besloten aangifte doen via mijnpolitie.nl

[VitalisNaturalis]

Reactie op bovenstaande uitspraken:

Op vrijdag 5 augustus 2011 heeft de "VliegendeHollander"(naam is bij ons bekend) bij ons een bestelling geplaatst. Deze bestelling is verzonden op maandag 8 augustus 2011 per DHL. De bestelling is binnen de verzendingstermijn van 5 dagen, zoals opgenomen in onze algemene voorwaarden verzonden. Let op, hier zat ook nog een weekeinde tussen. Op 9 augustus hebben wij hem een email gestuurd dat zijn bestelling verzonden is en dat wij een deel van de bestelling niet in voorraad hebben en dat deze nagestuurd zal worden zodra wij de producten van onze leverancier ontvangen hebben. Dit is van ons uit gezien coulance naar de klant en betekend ook nog eens extra verzendkosten, die voor onze rekening is gekomen.

Voor wat betreft de suggestie dat wij producten niet leveren is voor rekening en verantwoording van de "VliegendeHollander" en is volkomen uit de lucht gegrepen.

Meer is er niet aan de hand. Wij hebben hem een passende email gestuurd en hem gewezen op onze algemene voorwaarden, waarbinnen wij keurig gehandeld hebben.

Wel moet het van ons hart dat wij het betreuren, dat iemand, die zich verschuilt achter een schuilnaam, ongecensureerd en ongecontroleerd zulke onwaardheden mag en kan verkondigen en daarmee schade toebrengt aan ons bedrijf.

[newmikey]

Van welk deel van wat deze webshop verkoopt krijg ik nu zo'n bittere nasmaak plotsklaps?

De stevia produkten die wij aanbieden zijn zonder bitterstoffen en nasmaak.

Stevia mag volgens de Europese wetgeving vooralsnog alleen voor uitwendig gebruik worden aangeboden.

Zetpillen? Een mens heeft toch géén smaakpapillen in z'n....juist ja.

...hem gewezen op onze algemene voorwaarden, waarbinnen wij keurig gehandeld hebben.

Waar staan die dan precies? Op de website gezocht op "leveringsvoorwaarden" met als resultaat:
Zoekresultaten
Geen zoekresultaten


En je dan hier komen beklagen? Pek+veren=wegwezen!

[denny009]

Volgens mij is dit (voor zover dit suc6 had) Herbalife in een ander jasje als je de site een beetje bekijkt, niemand die daar meer in geloofd toch?

De levervoorwaarden staan heel vaag bij de betaalvoorwaarden.

[sephora30]

Coulance????????????/

Klant besteld iets, jullie kunnen niet leveren, zeggen dat het later alsnog geleverd gaat worden en dat noemen jullie coulance


Nou mensen, bestel hier maar niks.

[JtC]

Ik ben benieuwd wat jullie dan normaal vinden, als het geen coulance is zoals je hieronder beschrijft. Moet de klant dan voor hetgeen dat hij heeft besteld en nog wordt nageleverd, dubbele verzendkosten voldoen? Lekker goed bezig. De klant besteld bij jullie een aantal produkten waarvan blijkt dat deze niet allemaal geleverd kunnen worden. Daar heeft de klant verder niks mee te maken, dat moeten jullie oplossen. De klant verwacht slechts datgene waarvoor hij heeft betaald. Als jullie dit al coulance noemen, dan kun je beter voor een baas gaan werken.

Op 9 augustus hebben wij hem een email gestuurd dat zijn bestelling verzonden is en dat wij een deel van de bestelling niet in voorraad hebben en dat deze nagestuurd zal worden zodra wij de producten van onze leverancier ontvangen hebben. Dit is van ons uit gezien coulance naar de klant en betekend ook nog eens extra verzendkosten, die voor onze rekening is gekomen.

[demoor]

Ook ik heb een soortgelijke nare ervaring.
Een onvolledige bestelling ontvangen, omdat er twee potjes Stevia ontbraken.
Vervolgens een herinneringsmail gestuurd, maar niets meer vernomen
Ze reageren niet op mails en hebben geen telefoonnummer.
Riekt naar oplichting, zodat ook ik waarschijnlijk ook aangifte zal doen.
J. de Moor

[demoor]

Op de site van de stichting Vitalis Naturalis is het adres te achterhalen:

Zwaluwenweg 28
3762 VC Soest

Dat pand wordt bewoond door ene Friso Bergsma met telefoonnummer
035-6010813