[ archief ] Wat nu? geen gehoor na betaling

[mlkoper]

Hallo allemaal,


Ik heb een maand geleden een helm online besteld en betaald via Ideal.
Kreeg gelijk een bevestigingsmail en een factuur in mijn mailbox van de webshop.

Na twee weken een mail gestuurd dat ik nog niks ontvangen had.
Geen reactie.
Vorige week mail gestuurd, geen reactie.
Ik heb wel een adres (andere kant van het land) en email adres waar niet op gereageerd word maar geen telefoonnummer.
Nu een maand verder en nog niks ontvangen.
Kan ik nu fluiten naar helm en mijn 58 euro?
Welke stappen kan ik ondernemen?

Alvast bedankt!

[CSM]

Welke webshop?

[mlkoper]

Ik neem aan dat dat mag zonder dat het gelijk laster oid is?

www.brommeronderdelenshop.nl

[riddert]

Tel.0318 - 505620 H.O. Jerkin in Veenendaal?

in de algemene voorwaarden staat dat als de leveringstermijn langer is dan 21 dagen, zonder telefonisch/schriftelijk contact, dat je kosteloos kunt annuleren.

Ik zou even bellen, ordernummer en dergelijke bij de hand houden en zien wat ze zeggen.

[ArneLH]

Er mankeert nogal wat aan die site: ik zie oa. geen vestigingsadres en uitleg mbt. art. 7:46a BW e.v. ('Wet Koop op Afstand').

[mlkoper]

Kreeg geen naam enkel dit op factuur
brommeronderdelenshop.nl
Wiltonstraat 54
3905Kw Veenendaal
Nederland

Ik zal morgen dat nummer proberen, hopen dat er iets zinnigs uitkomt.
Google was mij niet zo behulpzaam
Bedankt iig, ik laat weten hoe afloopt (als afloopt)

[riddert]

dan heb je nu wel het juiste telefoonnummer, dat hoort wel bij het adres. Succes in ieder geval.

[mlkoper]

dan heb je nu wel het juiste telefoonnummer, dat hoort wel bij het adres. Succes in ieder geval.

Het nummer klopt inderdaad.
Het was stiekem een enorme opluchting dat het in ieder geval een bestaande winkel is.
We hebben 10 april contact gehad, wat niet heel soepel ging.
Waar het op neer kwam is dat ze zeggen dat ze mijn betaling niet hebben ontvangen, terwijl ik via ideal via de webshopsite heb betaalt.
Ze hebben teruggebeld dat ze niet konden vinden in hun administratie maar dat ze de helm alsnog zouden opsturen.
Tot nu toe nog niks ontvangen.
Ook vroegen ze geen bewijs van betaling dus ik beschouw dat maar dat ze de eigen administratie niet op orde hebben.

Ik laat weten als helm binnenkomt of dat ik er weer achteraan moet bellen.