[ archief ] www.thuysenco.nl reageert niet

[Mlijn]

Hallo,

Ik heb op 8 januari een bestelling geplaatst en betaald op www.thuysenco.nl
Omdat dit om een webwinkel ging van een bestaande winkel, dacht ik dat het wel goed zat. Ze hebben ook een KVK nummer (17276145 0000)
Op 10 januari is mijn betaling overgeboekt naar hun rekening volgens internetbankieren. In de bestel bevestiging staat het volgende:

Zodra wij uw betaling ontvangen hebben, ontvangt u hiervan een bevestiging per e-mail.
Uw bestelling zal vervolgens zo spoedig mogelijk worden verzonden.

De betaal bevestiging heb ik tot op heden niet ontvangen, ze reageren niet op mail en de telefoon wordt weggedrukt (voicemail na 1-2 keer overgaan). Ook op voicemai lberichtjes wordt niet gereageerd.
Boxtel ligt voor mij niet om de hoek, heeft iemand tips voor me wat ik kan doen om mijn bestelling te krijgen of om mijn geld terug te krijgen?

Bedankt!

[Guardian72]

@ Mlijn -

als je op je bankafschrift een betaling ziet - kan je dat als bevestiging beschouwen.

Als dit bedrijf inderdaad een fysiek adres heeft, zou je natuurlijk kunnen overwegen je betaalbevestiging (=bankafschrift) mee te nemen - en te vragen waarom zij zo moeilijk te bereiken zijn.

De site zelf is een 'bouw je eigen webwinkel pakket' een beetje simpel.
Ook diverse spelfouten.. en een aanbieding van voorheen 0 euro nu 12,95 is ook niet echt logisch.

Via de SIDN vind ik ook dit mailadres: [email protected].

Ik zou nogmaals een mail sturen, naar beide adressen, met het verzoek om over te gaan tot levering, of anders binnen 10 dagen het betaalde bedrag terug te storten.

Houd de toon trouwens wel rustig en beleefd - het is nog geen 10 dagen sinds de besteldatum - het kan zijn dat er wat vertraging is opgetreden - al is niet bereikbaar zijn voor een webshop een doodzonde.

Voeg een kopie van de betaling bij (andere bedragen zwart maken) - en zorg dat je rekeningnummer er bij staat.

Geef aan dat je hebt geprobeerd te bellen, maar geen gehoor kreeg, en ook nog geen reactie op je mail hebt gehad.
Je kan natuurlijk altijd een SMS sturen met "lees uw mail svp"...

[Toxopeus]

Boxtel ligt voor mij niet om de hoek, heeft iemand tips voor me wat ik kan doen om mijn bestelling te krijgen of om mijn geld terug te krijgen?

Je kunt ze bellen.
klik