[ archief ] BCC, Lowest price,ok maar Best service is geen bewezen zaak.

[noordnederlander]

Ik kocht bij BCC een hoeveelheid apparatuur waaronder 3d TV en kreeg beloofd dat (alles werd opgesteld in een gesloten kast) zij een universele afstandsbediening, die mij ook ervoor werd aanbevolen, werkend thuis zouden komen opleveren.
Het verkoopverhaal begon op 12 december 2010 en werd een drama. Na 3 keer proberen kwam ik er zelf achter dat de harmony one die me was aanbevolen niet werkt door de deur heen en het een harmony 900 moest zijn.
Ik betaalde bij en wachtte af. Ik moet die harmony 900 nu nog krijgen, en de oplevering zoals beloofd werkend en geprogrammeerd ook, duurt wat lang want ja, geen std product voor BCC, he? Mijn advies aan iedereen is om als BCC je wil lijmen met zg thuis bezorging en werkend opleveren/ aansluiten betaal dan je bulk pas wanneer het echt werkt en geleverd is. Of laat alles goed vastleggen. Ik moest eea eerder hebben voor de inbouw en dus ook betalen, en ben nu, voor alleen de afstandsbediening, blijkbaar niet meer de belangrijke klant die ik op 12 december was.... Nu moet ik denk ik juridische stappen ondernemen of geld terug en een echte installatie firma zoeken voor de afstandsbediening. Nu wil ik ze dus echt PIJN gaan doen, ik baal hier verschrikkelijk van. BCC lowest price, baddest service

[Ouwe aap]

Wauw de tranen staan in mijn ogen van zoveel onrecht.
Maar serieus, netjes is het niet.

[Daan_1978]

Wauw de tranen staan in mijn ogen van zoveel onrecht.

Zakdoekje nodig of een brede schouder?

En nee, netjes is het niet, maar als BCC kan aantonen dat het leveren van die afstandbediening niet vertraging loopt door BCC zelf, maar door de leverancier van de afstandbediening, heb je volgens mij geen poot om op te staan.
Sommige artikelen zijn nu eenmaal niet op voorraad en duren wat langer.

Maar goed, zelf heb ik ook 4 weken moeten wachten op mijn laptop voor 280 euries, want die moest vanuit een andere vestiging komen.
Een paar keer langs geweest, maar de laatst keer dat ik langs kwam om na te vragen bleek dat er toch iets "mis" gegaan was.
De dag erna is iemand vanuit de vestiging speciaal voor mij heen en weer gereden naar een andere vestiging om mijn laptop daar te halen en weer mee terug te nemen. Toch nog wel wat service als ik het zo bekijk!

[LeeGer]

BCC is volgens mij meer "low service", maar ja, daar trek je niet veel klanten mee.

Hier was zelfs het heel en onbeschadigd leveren van een fornuis al teveel gevraagd. Eerste keer lag de complete glazen klep in gruzelementen. Tweede keer, enkele dagen later, werd er een fornuis geleverd in zwarte folie (op zich al vreemd, is niet de gebruikelijke verpakking), en ook dat bleek beschadigd.
Wij kregen gelukkig wel snel geld terug. Maar een beetje vriendelijkheid kon er niet meer vanaf. Is denk ik niet bij de low service inbegrepen. Hier dan ook voortaan "no service" van BCC. Bij de concurrent kon men gelukkig nog wel een nieuw fornuis in originele verpakking leveren.

[Jannes22]

Niet alleen low service maar ook high prices. Van hun goedkoopste prijsgarantie klopt ook niks. TV bij Media Markt goedkoper, ze konden niet mee omdat het daar een aanbieding was.. daar adverteren ze toch juist mee? Ze wouden alleen mee als ik een 3d HD kabeltje erbij kocht, kosten van het kabeltje 110 euro, maar ik had hem nodig anders kon ik volgens hun geen 3d kijken.. TV bij MM gekocht en goed HD kabeltje op inet voor 12 euro.. werkt uitstekend.

[Daan_1978]

Met die HD kabeltjes zijn ze goed inderdaad!
Ook eens navraag gedaan voor een HD kabeltje voor mijn PC van grafische kaart naar monitor.
Kwamen ze ook met kabeltjes aan van 100 - 150 euro, haha!
Ja, zeiden ze, wanneer je games speelt en/of films wil kijken op je pc, is dat wel nodig. Een goedkope zou dan voor 'ruis' zorgen.

Echt, een kabeltje van de action werkt ook prima!

[madfred]

Juist met de verkoop van losse kabels (HDMI, audio etc) wordt veel winst gemaakt. Ik zie wel eens HDMI kabels liggen voor meer dan €150. Totale onzin!! Het argument is dan vaak; je geeft zoveel geld uit aan een TV, home cinema etc, daar hoort een kwalitatief goede kabel bij. Nogmaals, onzin. Ook de "mindere" kabels voldoen uitstekend, verschil zal misschien met de juiste meetapparatuur aan te tonen zijn, maar het gaat er om wat je met je eigen oren, ogen waarneemt.

[Jannes22]

Als ze vertellen dat een andere kabel minder goed werkt dan is dit een niet bewezen verhaal maar oke, kan ik mee leven. Maar.. ze vertelden gewoon dat een andere kabel dan die van hun niet werkt op deze tv, dit is erg misleidend.