[ archief ] bergschenhoek luchtcomfort eenmaal betaald = geld weg

[lekker wonen]

op 20 jan. 2011 kopen wij bij de fa. bergschenhoek luchtcomfort in bergschenhoek voor 500 euro aan lucht buizen, en aanverwante artikelen.
we moeten een afzuiginstallatie maken in een grote kantine en weten niet exact hoeveel pijp we nodig hebben.
de schoorsteen en bevestigingsbeugels krijgen we via de bali, de luchtbuizen liggen buiten onder een afdak en moeten we na betaling zelf vande stelling afhalen.
als we de volgende dag terug komen , dus na EEN DAG !! omdat we een luchtbuis over hebben, kost 80 euro !! krijgen we te horen dat geld terug , of zelfs ruilen niet wordt gedaan, dat staat in het regelement !
niemand heeft ons hierover geinformeerd ! nergens in de hal een bord van; geld terug of ruilen dien we niet !
algemene voorwaarden heeft niemand ons op gewezen !
exact dezelfde buizen maar dan dunner verkopen ze ook in alle bouwmarkten, ik daar gevraagd of deze buizen zo speciaal zijn dat ze niet geruild kunnen worden , maar daar was het GEEN ENKEL PROBLEEM !!!!!!
maar bij fa bergschenhoek luchtventilatie houden ze er nog de oudbollige kruideniers mentaliteit op na van 25 jr. terug; eenmaal betaald = geld kwijt !
ik zou er nog geen eens een probleem mee hebben als het me VOORAF was verteld, maar tegenwoordig ga je er toch automatisch vanuit dat als je iets te veel hebt gekocht dat je het dan terug mag brengen ?

[amy-visser]

Tja, ruilen en/of geld terug is een service van de winkel.
Ze zijn het dus niet verplicht.

U had het beter van te voren even moeten vragen of u materiaal wat over was terug kon brengen, dan had u niet voor een verassing gestaan.

[MAXIEM]

lekker wonen

.......maar tegenwoordig ga je er toch automatisch vanuit, dat als je iets te veel hebt gekocht, dat je het dan terug mag brengen ?

Jij hebt wel een rijke fantasie. Tegenwoordig moet je dat juist tijdens of voorafgaande aan de koop afspreken en op de bon laten zetten.

Maxiem.

[pbarendse]

Bovendien is deze firma allesbehalve een winkel. Zij leveren voornamelijk aan zakelijke klanten, het pand in Bergschenhoek is hun hoofdkantoor en dan ook meer een kantoor dan een afhaalbalie.

Edit: en je had het natuurlijk van te voren ook even netjes kunnen vragen of je het overschot mocht terugbrengen, zeker als je van te voren al vermoedt dat je overhoudt. Dan had je het meteen geweten!